面试人际关系.docx

1、面试人际关系例】你处室的正处和科长之间有矛盾，正交给你一项任务，你完成后，正处很满意，但是科长不高兴，认为你做的不对，你怎么处理?所谓情境性问题就是题目中设置一个比较尴尬的情景，并且在这种情景中你还是矛盾的主体，通过看你在这种情景中处理矛盾的方法，看你是否具备人际交往意识技巧。比如此题中就是你夹在正处和科长之间，左右为难，考官会通过你的做法观察你是否具备人家交往意识与技巧。题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。此外，因为涉及到上下级关系，因此需要特别注意角色定为。在答题时，需要特别注意服从和权属意识，

2、坚决服从领导依法做出的决定，摆正自己的位置，不越级上报。【参考解析】每个人都有自己的工作原则和方法，正处和科长的矛盾，我想也只是因为工作思路的不同所致，但其出发点都是为了把单位的工作做好，并不是真的存在私人矛盾。首先，科长对我不满意，可能是因为科长作为我的直属上司，我接受了正处的人俗，但是没有向科长汇报，导致科长不了解这一任务。也可能是我的工作确实还存在不足的地方，需要完善。其次，我会积极主动地找科长沟通，向他承认错误，我没有实现和他沟通，是我工作的疏漏。我会虚心向科长请教，希望科长指出我工作中存在不足的地方，我会积极改进。同时，对于改进完善的地方，我也会和正处及时沟通协调好。最后，相信通过我

3、的努力，工作任务最终能够令正处和科长都满意。在以后的工作中，我会严格遵守单位的组织纪律，认真听取意见和建议，注意加强沟通交流，提高自己的工作能力，这样才能做出让领导们满意的工作成果。1. （简答题）博汇教育广西人事考试网两个同事有矛盾，性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，影响工作进度，你作为负责人，该怎么办?参考答案:第一，冷静分析，做好自已的本职工作，以自己的工作热情去感化他们，争取他们一起努力工作。第二，加强与这两位同事的交流和沟通，了解他们的矛盾所在，通过适当的方法加以缓解，劝导其以工作为重，不能因个人的矛盾而影响工作。第三，针对了解的问题，作为他们的负责人，有责任指出他们的问题所在，让他

4、们意识到各自的缺点并加以改正，以利于更好地开展工作。第四，同时加强工作职责制度的落实。落实工作责任制，便于从制度上管理人才，使其更好地按照组织的目标而工作，同时职责分明、奖惩得体也利于工作的开展。2. （简答题）你和单位一同事竞争一个领导职务，有次安排一项任务，但是同事不配合，你 会怎么处理？参考答案:同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们工作顺利开展的基础，如果 同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作有了困难， 我也相信我的同事也一定会来帮我。如 题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且 也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作

5、上的事推脱。至于“不配合任务”一 说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力配合我。大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流，一方面，自己先多承 担一 些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分；另一方面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事的部分。总之，我相信，通过我和同 事共同的努力一定能按时按量的完成工作任务。在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力，使自 己能够更好完成工作任务，并且在同事们有困难时，有更大的力量帮助大家。3. （简答题）同事们背后谈论领导。你当时在场但没参与，领导误以为你也参与了，同事们以

6、为是你打了小报告，你怎么办?参考答案:首先，我认为背后议论人是种不好的习惯，无论什么样的意见，最好都当面指出，背后应该少议论人的是非。这是一个人际交往的基本礼仪常识，也是我一直秉承的原则。所以，我没有参与背后讨论领导，是种非常明智的做法。其次，如果出现了这种情况，我准备这样做：在领导和同事没有主动跟我就此事进行交流的时候，不主动去找他们提及此事。俗话说，身正不怕影子斜，日久见人 心。我相信，我只要在把工作做好的同时保持良好的德行，领导和同事一定对我有新的认识；如果领导和同事主动找我交流此事，我会坦然地告知我并没有参与此事 并表明我的原则和立场。相信领导和同事都是具备相当思想觉悟的，他们经过反思

7、，一定会接受我诚恳、坦然的解释。再次，通过这件事说明：很可能是我在人际交往方面还有欠缺，大家对我了解不够，或者是对我某些方面存在意见，也可能是我在当时存在不当的行为，才导致误会的产生。这就提醒我在今后的工作中，要注意搞好和同事之间的关系，真正地和大家打成一片，从而避免此类误会的发生。4. （简答题）你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办?参考答案:首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性; 其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬;对于同事的提醒也要给予充分重视;对于多

8、我开始冷淡的同事，我先 是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的 误解; 最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。5. （简答题）博汇教育广西人事考试网上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做?参考答案:(1)多从自身找原因，不能埋怨别人。(2)除了自己的心态调整外，还要注意和同事的沟通，帮助同事做好心态调整。(3)在必要时还要考虑和领导做一次沟通，但要注意方式、方法。(4)最好表现出在压力面前自己的态度。对领导1领导经常在下班的时候

9、给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做？(2009年2月14日国家公务员面试真题)【答案要点】领导将紧急任务交给我是对我的信任，也是对我工作能力的肯定，我不会有抵触情绪，以工作为重。工作出现加班的情况是常有的，要以工作为中心，从大局角度考虑，以积极的心态完成工作。这是对个人的考验也是锻炼。同时，也要考虑经常加班的原因，是人手不够还是工作没有安排好。如果是长期这样，要据实反映，和领导进行沟通和协商，提出改进工作方式的合理化建议。2把你派到偏远山区，到任后你发现交通不便、饮水困难，你向领导汇报情况，领导不以为然，导致汇报无法进行，你怎么办？(2009年2月16日天津国税面试真题)【答案

10、要点】积极心态，也许是我没有表达清楚或者是表达的方式有问题。如果是改变现状面临困难我会查找原因，弄清楚工作的难点并发挥自己的主观能动性，提出具体化建议。如果领导确实是对这种状况不够重视，我会用各种详细的数据、资料，切实有力地向领导说明问题的严重性，委婉提示他应有所作为，解决人民群众的切实困难。相信领导一定会迅速领悟，树立正确的认识，果断谋求解决。3工作上领导对你不满意，你该怎么办？(2009年7月4日陕西省商洛政府面试真题)【答案要点】(1)对于领导的批评，保持冷静，认真思考自己工作上的不足和缺点，不闹情绪，诚恳接受，配合领导的工作。(2)自查自改，重塑自己的形象。(3)领导批评我，是在履行领

11、导的职责。只要领导的出发点是好的，是为了工作、为了大局，我一定给以理解和体谅。(4)找一个恰当的机会和领导进行沟通，虚心诚恳地听取领导的教诲。(5)及时汲取教训。4领导让你写一份会议材料，说是三个星期后用，但才过两个星期领导就向你要材料，而你没有写，领导批评了你，你怎么做？(2009年4月28日下午山东省滨州乡镇面试真题)【答案要点】(1)对于领导的批评，要虚心接受，深刻反思，积极改正。(2)坦承错误，凡事应积极往前赶，而不是等到最后才动手。(3)加班加点，尽最大的努力，按时保质地写好材料，完成领导交办的任务。(4)如果真是由于一些客观原因，比如领导最近交给我的任务特别多以致于没有时间写材料，

12、要向领导说明情况，做好协调工作。总结经验教训，工作应当更加积极主动，避免再出现这样的问题。5你提出一个很好的建议，领导对你有情绪，不同意，你怎么办？(2009年4月27日上午山东省菏泽乡镇面试真题)【答案要点】以积极的态度处理与领导的关系，保持平和心态，摒弃偏见。工作中要保持谦虚谨慎的态度，尊重领导，虚心接受批评。仔细分析领导反对的原因。可能是因为我的建议并不是十分成熟，考虑的方面还不是很全面，领导的反对意见事实上是使我提高的最好指导，要虚心接受并加以改进。另一方面，可能是我的表达方式存在问题，要改进表达方式，与领导更加积极的沟通，相信领导能够了解我，并且给我更多支持和帮助。6群众来访，你做了

13、工作之后，领导说你只会讲理论，没办什么事，说说你将要怎么做？(2009年4月25日上午山东省青岛市、济南市、枣庄市面试真题)【答案要点】首先，会虚心接受领导的批评和教育，在今后的工作中进一步完善自己。其次，我会尽快查找原因。可能是因为我刚进入工作环境，对工作并不是很熟悉，也有可能是我确实把大学时学到的理论知识直接搬到丁二作中来，没有真正做到理论联系实际。再次，完善自己的工作。尽快地熟悉工作环境、提高业务能力、熟悉工作内容。积极地向领导和同事学习，提高自己解决实际问题的能力；加强群众语言的学习，从群众中来、到群众中去，多与群众进行沟通。7领导交给你一个任务，可你手头有很多任务要完成，结果领导交给

14、的任务完成得不好，影响单位荣誉。领导批评了你。问你怎么办？(2009年2月25日吉林国税面试真题)【答案要点】这件事情的责任在我，我会虚心接受领导的批评。第一，反思自己的工作做得不好的原因。多向同事、领导学习，提高工作效率。注重与同事的合作，合作才能出效率。第二，对待工作要量力而行，不能轻易许诺。要做好计划，分清轻重缓急。第三，将自己的反思和思想情况写成书面报告上交领导，请求领导的批评和指正。并结合自己的反思与领导的意见有计划的改进自己的工作方式，提高工作效率。认认真真的完成工作中的每一项任务。8某市公务接待规定规定，单位陪客人用餐的人数不能超过来客的人数。外省一领导要来交流工作经验，你负责接

15、待工作，安排陪餐的人员。这时，正局长对你说，我来陪吧。而主管这方面工作的副局长也对你说，这方面工作我负责，由我来陪吧。又一位局长对你说，我跟他是老同学，交情深，我来陪吧。请问，你该如何解决？(2009年2月7日吉林省国税面试真题)【答案要点】(1)外省领导来交流工作经验是促进地区间交流工作和互相学习的机会，也是加强合作的契机。(2)在接待过程中我要本着既周到热情又符合某市公务接待规定的原则来安排。(3)第一候选人是主管接待工作的副局长，因为这是规定。(4)把接待的安排向正局长汇报，相信正局长明白规定，会理解我的工作。(5)另一位局长是外省领导的同学，可以在工作之余安排他们两位见面叙旧。9老领导

16、和你现任领导有矛盾，老领导让你办事，现任领导知道后安排你去外地出差，怎么办？(2009年6月29日下午湖南省监狱系统面试真题)【答案要点】单位的团结和谐是我们做好工作的前提和基础。首先，我应该以单位利益为重，认真分析两件事情的轻重缓急，然后再安排好每件事的时间；其次，我会把迟些时间做的事向对应的领导做出解释，我们都是国家公务员，都应以国家和群众利益为重，相信领导一定会理解并支持我的决定；最后，不管做哪件事，我都会尽最大的努力把事情做到最好，而不会依据领导对自己的直接利益程度大小采取不同的态度。10某次你查阅案卷的时候，发现有个判决适用法律错误，而当时的主审法官现在是你领导，你怎么办？(2009

17、年6月21日湖南省法检两院面试真题)【答案要点】遇到这种情况应该冷静分析，妥善处理。首先，从多角度论证此案件的情况，再次确认是否失误。其次，如果确实发现是领导审理的时候适用法律错误，我要仔细研究看这个错误对判决是否具有严重的或者决定性的影响，并根据情况选择在合适的时间、场合、方式向领导汇报。最后，我相信领导会理解我的做法，也会本着公平公正，为人民群众服好务的原则妥善处理此事。11你被录取为公务员，却发现你的顶头上司处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关？(2008年6月20日湖南湘潭面试真题)【答案要点】摆正心态，以积极的态度处理与顶头上司的关系，摒弃偏见。本着

18、平和的心态加以对待，积极工作。并且要进行反思，改正自己在处理人际关系中的不足之处，处理好与领导同事的关系。事情已经过去，年轻人犯错误，上帝都会原谅他。领导也许早就忘却了那次争执。我会主动和领导沟通，把自己的想法和领导进行交流，只要付出真诚和努力，相互理解，相信我们能成为志同道合的同事与战友。12如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何做？(2008年陕西国税面试真题)【答案要点】我的方案处长还有不满意的地方，说明其中可能还存在不足，我会以谦虚的态度接受领导的批评，保持饱满的工作热情。更好的完成工作是我做事的根本原则，听取多方意见，可保证方案的可行性和有效性。对自

19、己的方案进行检查，如果其中确实存在不足之处，可寻求同事的帮助，收集他们的建议完善方案。听取处长的建议，修改后，向副局长进行汇报，力争做到让两位领导都满意。13你和领导去外地参加会议，在飞机上发现忘记带一份重要的文件，领导当场责备你，你该怎么办？(2007年北京市面试真题)【答案要点】诚恳接受批评。不与领导当面顶撞，以工作为重，有错必认、有错必纠、有错必改、积极补救。补救：在飞机落地后，我会马上联系其他同事，安排他们通过传真的方式把文件的复印件发送过来。收到文件后，及时告知领导，以免领导担心。总结教训，工作要细心，下不为例。14如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？

20、(2007年湖南面试真题）【答案要点】(1)领导斤斤计较、爱批评人其实是一种对下属严格要求，对工作一丝不苟的表现，这样更有利于我们工作的开展。(2)坚持工作为重的原则，关于工作的合理化建议，只要有利于单位的发展依旧要提。(3)提意见的时候要注意方式方法和时机。同时，要特别注意自己意见的合理性和科学性、可行性。15办公室有不节约的不良习惯，且领导早晚上下班都不怎么关灯，你应该怎么办？(2008年8月9日浙江省温州面试真题)【答案要点】(1)节约型社会必须建设，节约的阵地就在办公室中。(2)节约应该从小处做起，从一点一滴做起，并长期坚持下去。(3)我要起到带头作用，先从自身做起，榜样的力量是无穷的

21、；在开关灯之处张贴环保宣传标语，提醒广大同事；宣传一些环保理念，在办公室内营造关注环保的气氛：自己补位，看到有同事或领导没有拧紧水龙头，就帮他们拧紧；同事或领导忘了关灯，就随手帮他们关灯。16你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？(2008年2月28日辽宁省大连国税面试真题)【答案要点】谦虚的接受领导的批评，做到有错必认，有错必纠、有错必改，积极补救；还要做到尊重领导，服从领导安排。认真回顾和反思。我帮助工会开展活动是否影响了正常的工作，是否忘记了向领导报告，或是因为忙碌而疏忽了与同事之间的关系。若是我的原因，要向领导道歉，保证下不为例。如果是领导对我的误解，也要向领导解释清楚说明情

22、况。17有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何处理？(2008年5月9日陕西国税面试真题)【答案要点】反思自己。确定是否因自己在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。若是此情况，道歉，反思，改正。领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，一定会消除领导对我的成见。附加模拟题1领导把原本属于你的学习指标以工作忙为理由分给了另一位表现平平的同事，请把我们考官当作领导，你会怎么说？2某天，张文正

23、在兴致勃勃地和同事谈论刘科长的缺点，恰巧被刘科长撞个正着，全听见了，而且他是一个业务能力比张文强很多的领导，假如你就是张文，该怎么做？3上级行政命令不恰当，怎么办？4你工作能力出色，但新调来的领导工作平平，出现了指挥不当，你怎么办？5如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？6你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任？7假设你部门临时成立一个工作小组，并且领导派你担任组长，但是在安排工作时领导却又喜欢一竿子插到底，你将如何对待这个问题？对同事1同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，你怎么办？(2009年2月19日广东省广州面试

24、真题)【答案要点】以工作大局为重，冷静处理好这件事，以防造成同事关系紧张，影响正常的工作和生活。分析同事不满意的原因。一是我没有把他的工作做好；二是同事怕我代替了他的位置。为此，真诚地和同事解释，是领导安排暂时代理这部分工作。同时谦和的向同事请教，提议共同完成工作。工作完成以后，我会对他表示真诚的谢意，同时拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。2在工作中，你的一位同事生了你的气，而你已经做过道歉了但是他还没有原谅你，你打算怎么办？(2009年7月4日上午陕西省铜川市面试真题)【答案要点】在与同事的日常相处中难免会出现磕磕碰碰，学会从自身找原因，换位思考，避免矛

25、盾激化。分析原因。如果是我做的事情让同事有所误解，或者还没有解除同事心中的误会，我会主动打破僵局，再次诚恳的向同事表示歉意，恳请他的谅解。多与沟通同事，请求谅解。开诚布公，代之以诚。一起吃饭、喝茶、聊天、郊游等。3有一个同事做你该做的事情，替你做决定，你怎么办？(2009年4月27日上午山东省面试真题)【答案要点】第一，表示感谢，这是对我的支持和关照。第二，要委婉地向同事指出他已越权，必要时可以郑重地向同事表明我的态度。第三，要坚守岗位，积极努力干好本职工作，合理地行使自己的权力。第四，我不会因此对同事产生情绪，相反会一如既往地尊重、支持和配合同事的工作，使之成为我工作中的良师、生活中的益友。

26、4单位规定一个人迟到早退，全部门罚款，小王经常这样，处长不闻不问，你平时跟小王关系好，同事想让你跟他谈谈，你怎样谈？(2009年2月23日吉林国税面试真题)【答案要点】第一，找一个私下场合与小王进行沟通交流，询问小王的真实情况，如果是因为家里有事情应当给予帮助和理解，如果是因为小王的不注意我会及时给予提醒。第二，向小王说明这件事科长没有处理可能是另有深意，是想让小王自己发现自己的问题，我们应该及时主动的改掉自己的不足。第三，及时向同事们说明小王的情况，请求同事们的理解，并号召大家积极帮助小王解决困难。5你有能力，但同事不服，经常为难你，有次竟然故意把你准备好的会议材料弄丢，你怎么办？(2009

27、年6月21日湖南省法检两院面试真题)【答案要点】首先，我会立即把丢失的材料找到。如实在找不到已丢失的材料，要在不耽误其他工作的基础上，利用空暇和休息时问尽快把材料补上。其次，我会反省自己，看自己在平时的工作中以及和同事的接触中，办事方法态度等方面是否有做得不当的地方，并积极改正。主动与同事沟通，消除隔阂。最后，不管什么原因，今后我会更加积极对待工作，完善自我，不断创新，和同事积极配合，把领导安排的各项工作完成好，做一个合格的公务员。6现在单位办公都是开放式办公，就是几个人在一起办公，作为一名新进的单位公务员，你如何处理单位同事间的关系？(2009年6月7日下午湖北省面试真题)【答案要点】单位开

28、放式办公是让大家在一起互相了解、交流、沟通、学习。第一，我会以谦虚谨慎的态度向同事虚心学习。第二，尊重同事。要尊重同事的隐私和权利，求同存异，做到不背后议论人。第三，积极地配合好同事的工作。在工作中必须与同事密切配合，才能顺利圆满地完成工作。我相信，只要大家做到开诚布公、相互尊重，我肯定会得到领导和同事的认可，为我的工作顺利展开创造一个和谐的氛围。7你是新进的公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？(2008年5月17日安徽面试真题)【答案要点】(1)进行批评和自我批评，深刻反思，查找自己不足。向经验丰富的老同志学习。(2)寻找适当的时机，与和我发生冲突的同事进行沟通，就产生误解的问题委婉

29、地说明自己的观点，真诚地向他道歉，取得同事的谅解。就沟通方式来说，可以灵活一些，比如，一起爬山，游泳，投其所好，把同事当成工作中的战友、生活中的朋友。(3)在以后的工作中，转变工作思路和方式，尊重和听取同事的意见，务必保持谦虚谨慎的工作态度。8你新进一个单位，领导安排一个老同事与你搭档，这个老同志性格固执，自尊心强，你如何与他相处？(2009年证监会某分局面试真题)【答案要点】我会以积极心态对待一切人，以团结和工作第一为原则，配合同事把工作做好。多向老同志学习。老同事性格固执，说明他原则性强，做事有分寸。对老同志要谦虚谨慎。要注意说话方式和态度，不以自己的不成熟为由，讲话随意。有时间多和老同事

30、沟通，寻找共同话题，成为工作上的伙伴、生活上的朋友。9如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途径解决这个问题？(2008年5月25安徽面试真题)【答案要点】(1)我不会因为同事对我有误会就疏远他，我会一如既往地尊重他。(2)分析自己的原因：多从自身找原因，见贤思齐，见不贤而内自省。(3)如果确实是自己的原因引起了同事的误会，我会主动向同事道歉，并作出改进。如果由于同事方面的问题而对我产生误会，我会找适当的方式和适当的时机和同事沟通、交流，讲清楚相应的道理，我想同事会接受的。10同部门一个老同志对你提的意见，总是置之不理，并说“不着急，以后再说。”对此，你应该怎么办？(2008年8月

31、16日河南检察院面试真题)【答案要点】以工作为中心，积极从自己身上找问题的原因，虚心学习，改进自己，积极促进本部门成员之间的团结和睦，保证本部门工作的和谐顺利。分析老同志对我意见置之不理的原因。可能由于我资历有限，老同志对我还不是十分信任，我要以自己的业务水平和工作能力证明给他看，从而获得他的信任；另一方面，可能我提出的意见不是十分恰当，一些不成熟的想法不能使老同志信服，我会进一步完善自己的意见，并注意提意见的时机与方式方法。积极与老同志沟通，多向老同志请教，多征求老同志的意见和看法，争取获得他的帮助和支持。11单位有个同事爱抢先领功，又爱把责任和错误往其他人身上推，你也被他算计过，你怎么对待？(2009年2月20日四川国税面试真题)【答案要点】首先，我会冷静下来。同事先向领导争取成绩，说明他上进心强。其次，有可能有些工作确实是他的职责范围，成绩理应归属于他，只是他表现的过于着急和明显了一点，如果是这种情况，我应该找一个合适的时间和地点，对他进行友好的提醒，告诉他这么做容易引起大家的误会。我工作的目的是为了切切实实的为人民群众做一点事情，只要真的能为人民群众解决一点问题，最终成绩应该归属于整个集体。12如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，你怎么办？(2008年1月26日，国家边检系统面试试题】