国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案2.docx

1、国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性2套真题题库及答案2（精华版）最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度【答案】2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中 这些潜在的创新信息可能来源于（）。【答案】其他选项都对3.对愿景的描述，不正确的是（）o【答案】是对变革结果

2、更为具体的说明4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。【答案】追随者5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）o【答案】反复试验6.SMART原则中的T代表（）。【答案】有时间约束的7.我们可以按照不同的标准将管理者而临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的 是（）。【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题8.某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注

3、明小李的主要任务是“准备和发放招 标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招 标书模板向王经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。【答案】工作任务书9.某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。【答案】将严重程度与概率相加，这个和代表何种情况的风险程度10.6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）o【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）0【答案】客户关系管理系统的优点在于成本低

4、12.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公 司确认客户需求的方式是（）。【答案】问卷调查13.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。 这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。【答案】为每个关系人列出利益清单14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）o【答案】人们公开反对15.关于变革，说法正确的是（）。【答案】变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功16.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钧税代替，这样既节约了成本又延长了 灯泡的

5、寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。【答案】反复试验型17.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。【答案】管理者必须作出决策以解决问题18.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。【答案】项目收尾19.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的 是（）。【答案】由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析20.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的 （）要素。【答案】监督与检测21.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）o【答案】供销商22.在资

6、源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。【答案】成本23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）o【答案】物资需求计划24.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。【答案】德尔斐法25.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）o【答案】统计需求分析法26.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据, 并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。【答案】时间一序列分析法27.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及

7、的关键要素不包括（）o【答案】保存记录28.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。【答案】农产品29.（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。【答案】工段及岗位30.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。【答案】安全技术知识31.作为企业职工，在发现事故隐患时应当（）o【答案】及时向主要负责人报告32.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体 现了员工享有安全生产保障权利中的（）。【答案】知情权33

8、.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o【答案】改善质量34.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间 周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）o【答案】围绕关键性预测展开灵敏度分析35.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。【答案】各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的36.筹资活动的现金流入结构比率等于（）o【答案】筹资活动现金流入量/现金流入量总额37.关于关注员工发展的说法不正确的是（）。【答案】忽视看上去无关紧要的问题38.在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为

9、了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意 的是（）【答案】让员工尽快开始工作39.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（ ）o【答案】其他员工的详细薪酬情况40.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）0【答案】做过该工作的人或者该部门的领导41.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）o技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围【答案】42.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）o【答案】员工是否具备某些工作经验43.全面生产设备管理涉及的人员包括（）。【答案】从最高管理层到现场工人44.选择供应商往往依据一定的

10、标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。【答案】对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。【答案】需求跟随46.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。【答案】进行风险评估47.根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）0【答案】生产安全事故可分为

11、五个等级48.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。【答案】安全生产法49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（ ）造成的预测差异。【答案】业务级别的改变50.关于安全边际，说法正确的是（）o【答案】安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距51.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）o【答案】成本会计52.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。【答案】价值在一定时间范围内体现53.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（ ）不属于需要额外支持的员工。【答案】绩效较高的员工54.库存一般可以分为有效库存和

12、非有效库存，属于有效库存的是（）o【答案】经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装55.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。【答案】土地56.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。【答案】“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别57.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）o【答案】成本核算表58.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（） 成本模式。【答案】单位59.传统分类中的管理费用，也可以称为（）。【答案】决策性固定成本60.在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。【答案】收入二

13、、案例选择题（共4题，共40分）1.2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单 的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系 统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002 年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。（1） .（ ）不会影响到公司供应管理方面的效率。【答案】物料的价格水平（2） .确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（ ）o【答案】第二阶段（拟定采购说明）（3） .（ ）不属于该公司

14、确定的订单中描述的内容。【答案】运输费用（4） . 一般来说，企业的采购量是以（ ）为前提。【答案】顾客需求量(5).该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是 ( )o【答案】某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划2.国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发 生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安 全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤 矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是

15、一些国有煤矿企业特别是老企业，投入 不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小 煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不 力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该 整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令, 冒险组织生产，超能力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力 度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，

16、严格要求，把关闭整顿小煤矿 的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻安全生产法，依法加强煤矿安 全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。(1).煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括()。【答案】参观视察人员(2).副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中( )不属于员工的责任。【答案】对工作场所进行风险评估(3).个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒 险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明( )o【答案】团队负责人没有担负起应负的责任(4).为了保证矿

17、井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是 危险的、违反操作规程的，这属于()级别的安全教育。【答案】班组级(5).煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这 主要是()的责任。【答案】团队领导3.某公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司 只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而旦扩张迅 速。关于该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。表1999-2001单位：万元项目1999年2000年2001年现金 100 150 200

18、应收账款1000 2000 3000存货 900 1800 2800流动资产净值2000 3950 6000固定资产净值3000 3550 4000资产合计 5000 7500 10000应付账款300 400 500应付银行票据（10%） 300 1280 2350应付费用100 120 150流动负债合计700 1800 3000长期负债（10%） 1000 2100 3200所有者权益3300 3600 3800负债与所有者权益总额5000 7500 10000（1） .该公司的报表是（）o【答案】资产负债表（2） .从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（）o【答案】资产-负债（3）

19、.该报表反映了该公司（）。【答案】资产和所有者权益构成情况（4） .关于所有者权益，说法正确的是（）o【答案】所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值（5） .应付债券应计入该报表的（）名目下。【答案】长期负债4.场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本 没有正规办公室。我们一般在会议室进行而试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在 我的隔间逐一进行面试的。这次而试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我 警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为 大家

20、都很难将注意力集中在而试上。”场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行而试。小组成员有销售 经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己憧得多，她希望我们能附 和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工 共事的人！”（1） .场景一中采用的而试方式是（）。【答案】个别而试（2） .在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ ）优点没有得以发挥。【答案】有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系（3） .场景二中采用的面试方式是（）。【答案】小组而试（4） .第二个而试场景中，人力资

21、源部经理的错误是（ ）0【答案】一个人占主导地位（5） .要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（ ）的方法。【答案】结构化而试题库二试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度【答案】2.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指 （）【答案】其他选项都对3.对愿景的描述，不正确的是（）。【答案】是对变革结果更为具体的说明4.公司准备实行弹性工

22、作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一 致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。【答案】反对者5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）o【答案】反复试验6.SMART原则是指目标是（）o【答案】明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。【答案】短期问题8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更 加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任

23、； 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。【答案】9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）o【答案】风险评估10.6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）o【答案】正态分布、过程的白然偏差、容错范围、处理能力11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）o【答案】客户关系管理系统的优点在于成本低12.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）o【答案】逻辑推理13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是 （）o【答案】领导施加压力

24、，强制员工参与14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。【答案】人们公开反对15.根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o【答案】公司破产16.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）o【答案】反复试验型17.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他 就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当气在公司有难 时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常 遇到的（）o【答案】人的问题18.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的

25、是（）o【答案】项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。【答案】确定每个人应承担的责任20.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五 个方面中的（）要素。【答案】规划和提供资源21.王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是 （）。【答案】供销商22.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。【答案】弹性23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MR

26、P,它指的是（）。【答案】物资需求计划24.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）o汇总调查结果，添加适 当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从 各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。【答案】25.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度 销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。【答案】统计需求分析法26.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了 20, 000件棉衣，李经理据此预测明年公

27、司的棉衣销售量为22, 000件。那么，李经理采取的这种需求预 测方法是（）。【答案】趋势分析法27.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。【答案】控制28.对一个生产系统来说，资源是（）环节。【答案】输入29.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。【答案】专业性30.小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能 发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（）的培训和教育。【答案】经验和事故教训31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）o【答案】执行管理者做出的任何指挥32.企业有义务在与职工签订的劳动合同

28、中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体 现了员工享有安全生产保障权利中的（）。【答案】知情权33.“有些采购项目是否非买不可？ ”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。【答案】减少浪费34.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间 周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。【答案】围绕关键性预测展开灵敏度分析35.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）o【答案】亏损36.筹资活动的现金流入结构比率等于（）o【答案】筹资活动现金流入量/现金流入量总额37.关于关注员工发展的说法不

29、正确的是（）。【答案】忽视看上去无关紧要的问题38.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。【答案】就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始39.（）不属于新员工第一天上班会安排的事项。【答案】详细介绍核心客户的资料40.每一种任职资格都有其核心行为和（）。【答案】角色行为41.如果有现成的（）,就需要检查该文件是否是最新的，并旦检查它是否真实反映了团队的需求， 如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。【答案】人员规范42.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。【答案】员工是否具备某些工作经验43.TPM是现代组织，尤其是制

30、造型企业越来越重视的话题，它指的是（）0【答案】全面生产设备管理44.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。【答案】对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。【答案】需求跟随46.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（） 原则。【答案】个性化评估47.根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）o【答案】生产

31、安全事故可分为五个等级48.目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）o【答案】安全生产法49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（ ）造成的预测差异。【答案】业务级别的改变50.关于安全边际，说法正确的是（）。【答案】安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距51.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）o【答案】财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计52.关于支出的三种形式，说法正确的是（）。【答案】混合成本是营业支出和资本支出的混合53.某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应 工作。【答案】指导伙伴54.库存一般可以分为有效库存和