用创新思维解决创新问题.docx

1、用创新思维解决创新问题用创新思维解决创新问题的三大策略发现问题是解决问题的前提。在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。创新思维恰恰就是这样在发挥着作用，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。第一，跳出常规发现问题。常规是指事物的一般规律性。遵循常规就是遵循一般规律性。但是，事物中除了存在一般规律性，还有特殊性。这种特殊性发展到极点，就成为例外。面对例外，有两种态度，一种是把例外当作不正常而加以抛弃或置之不理，只想守着常规，这就不能发现问题;另一种是不受一般规律性约束，紧抓例外不放，甚至还要主动去发现例外和创

2、造例外，这就会暴露出许多问题，引发人们的创新活动。对于传统的玻璃罐头，打开盖子要用剪刀、螺丝起子，非常不方便。但几十年也没有哪个企业想改变这种不方便的方法。后来，一个小女孩在吃罐头时，从这种不方便产生创意，并经过努力发明出侧拉环启式玻璃罐头。她的做法是：在罐头瓶的侧部加一个拉环，吃罐头时，将拉环一拉，罐头瓶子就进去了空气，因此，不再有负压，不再那么密封，用手轻轻一扭，就可以打开。这种产品受到千万消费者的欢迎，也使许多企业受益。而且由此引发出来的更方便、更简单的易拉罐，更是受到广大消费者的喜爱。每一事物都存在于特定环境条件之中，每一项工作都在特定环境条件中进行。客观的环境条件是经常变化的。我们要

3、主动去思考，一旦环境条件变化了，将会导致什么结果。事物总是要发展前进的，所以在思考问题时，我们可以大胆假设，当某一情况发生后，其发展趋势会是怎样，这样也有可能产生新观念、新设想、新创造。1975年1月，比尔盖茨还是哈佛大学法律系二年级的学生。有一天，他从大众电子学封面上看到MITS公司研制的第一台个人计算机的照片。该计算机使用了Intel8080CPU芯片(8位机)，他马上意识到，这种个人机体积小、价格低，可以进入家庭，甚至人手一台，因而有可能引起一场深刻的革命，不仅是计算机领域的革命，而且是整个人类社会生活方式、工作方式的革命。他意识到这是千载难逢的机遇，他下定决心要紧紧把握住这个机遇。比尔

4、盖茨的这个想法在当时是异乎寻常的，是与当时计算机界的主导思想背道而驰的。当时统治计算机王国的是IBM公司，他们的看法是微型的个人电脑不过是小玩意，只能玩玩游戏，简单应用，不能登大雅之堂，领导计算机的发展潮流只能靠大型机、巨大型机。正是比尔盖茨奇特的求异思维，敢于向传统、权威挑战的精神才导致他巨大的成功。他对自己说，必须抓住这个一生中最宝贵的机遇。他这样说了，也这样做了。他主动写信给MITS公司老板，要为他的个人电脑配BASIC解释程序(他知道若没有便于用户掌握的计算机程序语言，个人电脑难以普及)。他和好友艾伦花了5个星期时间终于出色地完成了这一任务，为个人电脑的普及做出了巨大贡献。接着他从哈佛

5、中途退学并和艾伦创办了自己的公司Microsoft，这就是现在名闻遐迩的微软。第二，变换思考角度来解决问题。有些问题，站在原来的角度上不是问题，或者没有问题，而站在新的角度上来看，则可以发现问题。广西东南地区一位农民在公路旁开了一家饭店，名厨主理，饭热菜香，但川流不息的车辆就是不停靠不帮衬，结果生意清淡，门可罗雀。后来，农民请教了个司机，方知长途司机最需要的是什么。他随后在饭店旁搭建了一间新厕，并写了大大的招牌。此招果然有效，南来北往的车到此便着魔般停下方便，之后总是到店里解决肚子问题，生意因此有大的改观。这位农民正是变换了一个思考的角度发现了问题，进而解决了问题。我的一位朋友也有类似经历。他

6、的一位朋友在XX开了一家保健品直销店，雇佣了不少留学生帮他推销保健品。其中一个小女孩X连续工作了5天，一直都在碰壁，不仅一件产品也没有卖出去，而且招惹了不少白眼和漫骂。公司规定，5天以内没有任何业绩的将被淘汰出局。第5天下午5点多，X走到了一户人家门口，精疲力竭，心想：如果这家拒绝了，今天我的业绩是零，也就意味着连续5天的业绩也是零，我将被淘汰。想到这里，她鼓足勇气敲开了这家的门。开门的是位老太太，当听说是推销保健品的，二话未说，马上把门关上了。X再也忍不住了，眼泪夺眶而出，竟大哭了起来。这时门又开了，那位老太太出现在门口，焦急而关切地问X：你怎么了，是不是不舒服。X说：不是，只是感到委屈。老

7、太太问：究竟怎么回事X一一倾诉了出来，说自己如果不能完成一单生意，回到公司将被淘汰。老太太一听，恻隐之心动了：要不这样吧，你把保健品给我留下，多少钱呀就这样，X成功地拿到了第一单生意。回到公司后，X的故事赢得了大家的欢快笑声，大家也为X的意外成功感到新奇。而老板则发现了其中的奥秘：营销不一定都是微笑，哭也是很重要的营销手段。于是，这家公司的哭营销战略出台了。第三，界定真问题。我们每天都会遇到各种各样的问题，一提到解决问题，有的人就会问：能否告诉我解决问题的具体办法可是问题往往并非如此，我们应该用这样的思路去思考解决问题：首先，我们要把事情摸清楚;其次，我们要弄清楚问题到底是什么，它出在什么地方

8、;再次，我们要想出尽可能多的解决方案;再接下来，我们就要把这些方案进行对比，选出最好的方案;最后，运用最好的方案来解决问题。这些步骤都是很重要的，尤其在处理重大问题时更是缺一不可。最关键的是什么呢是对问题的界定，即弄清楚问题到底是什么，也就是要发现真问题，不要被表象迷惑。只有正确地界定了问题，我们才能找准我们应该瞄准的靶子，后面的几个步骤才能正确地去执行，否则找不准靶子，就可能劳而无获，甚至南辕北辙。在XX底特律的汽车行业，有一个出色的主管，他十分热爱自己的工作，他的能力也挺不错，但有一个问题，就是与上司的关系处理得不好。最后闹得不可开交了，他没有办法，决定跳槽，离开那个上司，于是他就把自己的

9、送到猎头公司，请他们为自己另找工作。这个主管回家对太太颇有信心地说：应该会找到新的工作。他的太太想了想，对老公说：不对，解决这个问题的根本只是你与他分开。既然是只要你和他分开就可以，那么，不一定是你走，让他走也行。于是，他们将解决问题的方式颠倒过来，他们又为他的上司准备了一套，送到了猎头公司。过了不久，上司接到一个电话，请他去别的公司高就。想不到的是，上司也厌倦了他目前的工作，而且新工作待遇更好，他考虑一下后，就欣然接受了这份新的工作。上司很好奇，就问猎头公司的人：你们怎么知道我的啊再一问，原来是自己的下属为自己找到这么好的机遇。上司想，自己走后，位置就空下来了，想想以前跟这个下属关系不好，心

10、里也过意不去，想着这个人能力不错，就向高层推荐了他。于是，这个主管没有离开原来的公司，就解决了与同事之间的矛盾，更重要的是还加官晋级。这当然得感谢他太太对问题的正确界定。在这个例子中，问题的关键是主管和上司有矛盾，他们要分开，所以问题落实在分上，不一定他走，上司走也是分。所以，正确的解决问题是建立在发现真问题的基础上的。著名思想家杜威说：一个良好的问题界定，已经将问题解决了一半。创新思维的7个思考方式辐射思考辐射思考，也就是我们常说的发散性思维，从一个事物的特征、背景或相关的线索发散开来，可以丰富自己了解事物的内容，丰富视野。这个思维方式不仅能帮助你快速了解一个陌生的事物、帮助你在一个新的领域

11、快速到达80分，更能让你在处理事情时变得泰然自若、游刃有余，也就所谓的进可攻、退可守。例如，在日常门店管理上，如遇到业绩不佳的问题时，运用辐射思考了解原因的全貌显得至关重要，问题的根本是因为工作流程出现问题还是其他客观因素如天气、季节、市场政策等的影响多角度发散性思考，不能只分析p 表层单一原因、只解决你所看到的表面问题。如果掌握了全盘思考和发散辐射思维，可以帮助我们进一步接近事情的原貌。反之通过增加了解程度，可以预防类似的情况产生，解决问题也变得游刃有余。同时也是我们利用资，整合团队时间和分工的手段。另外，在创意产业，辐射性思考也是重要的思维方式，先进行天马行空的发散再用严谨的逻辑组织和筛选

12、，能让你的作品更有内涵和深度。多向思考多向思考其实是从多方面思考问题，从而达到效果整体优化的方法，不局限于点、线、面的限制，立体化思考，既可以从单一思维模式出发也可以从多个思维方式思考。与其说这是一种思维方式，不如说这是一种心态问题。在遇到问题的时候，聪明的人会多问问自己除了即刻能想到的解决方式，我们还能用什么方法让事情更好更快地解决例如：在店面销售中，当顾客满意度一般的时候，能否想想如何更好地发掘用户需求店面日常作业，如何更好地提高效率，有些环节是否可以增加或减少，哪些可以整理为日常流程，降低沟通成本换元思考换元思维是根据事物的构成因素，进行拆分、变换元素，以打开新思路。简单来说，数学中我们

13、都学过用换元法解一元二次方程，在多个未知元素的基础上，化整为零，不断代换从而得出结论。换元思考其实就是推人及人、换位思考，帮助你在工作中找寻根本目的，进行重要性划分，从而提高工作效率。将自己代入场景，代入其他人的立场看待问题，如果我是当事人，我会更希望接受什么样的方式方法，更愿意达到什么样的效果目的。自然，问题的根本目的和重要层次就更加清晰了。改变思维模式的第一步，先从改变心态开始，常常问自己能否找到最优的解决办法，再利用新的思维模式进行思考，相信你能看到别人所忽略的细节和本质，更好地生活和学习!转向思维转向思维是当常用逻辑不起作用时，寻找不同的方向解决问题。我们常常说的逆向思维，就是脱离原有

14、的逻辑以相反的方向思考，是转向思维的一种方式。转向思维具有颠覆性，需要跨出原有的知识体系，跨学科、跨领域去解决问题。时下新兴的许多商业模式也是利用了转向思维，例如：易道用车、罗辑思维、李翔商业内参等等，他们都从不同的途径和呈现形式联动贩售自己的核心价值。原点思维原点思考，顾名思义就是回到原点思考，个人有两种理解：1、从事物的发展脉络和普遍逻辑寻找答案2、为事物设立一个原点，在发展和建设中不断比对和思考，纠正偏差。第一种理解其实是推理和反向推理的过程，魔鬼经济学中有一个案例：警察通过排查社会保险，筛出犯罪团伙，他们利用的是贪便宜、流动性大的特点。警察们回到了人性的原点，探究决策的思考逻辑和选择，

15、从而让他们浮出水面。在我们的工作中许多问题毫无头绪，可以试着回到原点探究原因，很多答案也就立即出现。第二种理解，对于团对领导、策划人员尤其重要，团队运作策略、执行途径、效果等不仅要通过业绩反馈来体现，也需要常常问问自己这样的执行方案对结果有帮助吗这样我们也许就能少走一些弯路。对立思考对立思考从事物的反面设立可能性或提出疑惑，批判性地看待问题。在日常工作中，拥有自己的主见和立场是十分重要的，也是形成自己个人风格的基础，这需要我们形成一定的对立思考和批判性思考的模式。对于他人的看法和理解不能全盘接收，需要自己独立理解和消化，提出自己合理的观点，并且说出自己的理由和见解。这是建立自己话语权的基础，当

16、然还需要你不断沉淀行业学识，才能更有说服力。联动思维联动思考即不限于某一事物本身的呈现方式，而是进行由现象到本质、由表面到内里、由正到反的联想和推理。联动思考在我们画思维导图的时候运用得最多，将事物进行联想、分析p 和延伸，帮助我们理解以及进行下一步动作。激活创新思维的重新定义法重新定义法是一种扩展思维和想象力的方法，它的本质其实是用不同的方式来看待问题。比如，你可以在看完一篇文章之后，总结出作者的观点/结论和论据，然后用同样的论据，来得出一个完全不同于作者的观点。案例一：有两张限期消费的礼品卡，一张有效期是3个星期，另一张是2个月，大部分人会选择2个月有效期的卡，认为可以选择的消费时间更多，

17、消费的可能性大。结果，多次的试验证明，最终去店里消费的人，持有3周卡的人数是2个月卡的人数的5倍。这个案例一本书，作者通过讲这个案例，得出的结论是：缩短行动期限，会大大增加一个人行动的可能性。如果我们从另一个角度来看这段文字，发挥思维延展力，还可以延伸出一个新的结论：商家如果做这类促销活动的话，给个人发放的礼品卡可以是短期内有效的，这样可以促成顾客重复来店里消费。如果是和公司合作，把礼品卡作为福利发给员工的话，可以用有效期比较长的卡，因为员工通常会倾向于使用公司给的福利，而且有效期越长，员工从心理上会觉得福利越好。案例二：一个公司打出一个广告：交100块钱就可以在这儿来钓鱼，钓到的鱼都归你!如果你钓不到，你可以拿走一只鸡!实际情况是，发起钓鱼的公司是一家养鸡场，这个鱼塘根本没有鱼。他们以100块钱一只鸡的价格把鸡都卖出去了。作者写这段文字的观点是：这个养鸡场的公司用一种特别高超的营销策略，把自己的产品以高价卖了出去。我们可以用重新定义法，根据这段文字得出另一个结论：人们愿意花钱购买体验和希望。这就是重新定义法，跳出思维框架，转换思维模式。