门诊医生岗位职责.docx

1、门诊医生岗位职责门诊医生岗位职责一、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。二、严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。严格执行医疗常规和技术操作规程。三、重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。四、救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。五、医疗活动联系快捷、有效，科室之间、员工之间相互配合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。六、执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感

2、染。七、认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、各种处置单填写规范。八、廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药品或保健品。门诊医生考核标准标准分：10分考核标准标准分评分标准服务态度：1、接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好。2、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。3、实行保护性医疗，尊重病人隐私权。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣分；保护性医疗做得不好扣分。首诊责任：1、岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履行。2、严格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病人，确保绿色通道畅通无阻。1不熟悉岗位职责扣分，履行的不

3、好扣分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣分；安全意识：1、仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清楚。2、重视医疗安全，必要的签字手续完备，防范和纠正差错事故。1问诊不仔细，遗漏重要病史扣分，特殊诊治不交待扣分，不重视医疗安全扣分。诊疗质量：1、严格执行医疗常规和技术操作规程。2、对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能做到准确，治疗处理及时不违反原则。1违反医疗常规和技术操作规程扣分；诊断处理不准确、不及时等扣分。抢救水平：1、抢救室设备完好并处于正常运转状态。应配的抢救药品齐全，物帐相符。2、救治技术过硬，并熟练掌握急救设备操作技术。1抢救设备不能运转、抢救物品不齐扣科主任

4、、护士长各分，当班者分；救治技术不过硬，设备操作不熟练扣分。质量意识：1、对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。2、同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。1对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣分。环节协作：1、通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。2、值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、脱岗、串岗，必须做到随叫随到。3、经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1通讯不畅发现一次扣分，由此造成病人流失扣分；科室、同事之间不配合、不补台扣分；值班不坚守岗位，做与工

5、作无关的事情扣分；各班人员不能做到随叫随到扣分；不收集意见扣分。院感管理：1、执行传染病登记、报卡规定。2、严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。1不执行传染病登记、报卡制度扣分；不执行院内感染规定扣分。医疗文书：1、认真做好病历记录，处方书写符合规范。2、认真填写门诊日志。1病历记录、处方书写不符合规范扣分，各种处置单填写不规范；不认真填写门诊日志扣分。医德医风：1、廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药品回扣。2、不利用职务之便开人情方、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药品或保健品。1违反其中一条扣分，并按有关规定处理。医助岗位职责一、在经营部及科主任领导下

6、进行工作，做好开诊前的各项准备工作。二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。三、协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。四、准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。八、定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。医助岗位责任制考核标准标准分：10分序 号工 作 标 准标准分考核评分方法1在经营部及科主任领导下进行工作，做好开诊前的

7、各项准备工作。1分未做好开诊前准备扣1分。2接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1分一项未做到扣1分。3协助医生开各种单据1分开错一次扣1分。4并带领病人检查交费。分未带单、漏单、跑单一次扣分。5准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调1分与相关科室未沟通协调一次扣1分。6认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。1分未做好登记或记错一次扣分，未报日报表一次扣分。7认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。分未按规章制度及操作规程一

8、次扣分，出现严重差错一次扣分。8诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。1分未打扫卫生，室内脏乱一次扣1分。9定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核1分未按时参加业务学习、业务培训一次扣1分。B超、心电图岗位职责一、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。二、检查前细听病人叙述病情及需检查部位等。熟练掌握本专业，操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。三、各种申请单、报告单结果必须有原始记录，便于查找、核对。四、报告单填写准确完整，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字，杜绝将病人名字写错，导致医疗纠纷。五、高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和预防管理，

9、防范和纠正差错事故隐患及苗头。六、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作，互相补台，树立团队精神，一切为患者着想，做到随叫随到。七、对设备定期检查，确保检查报告的准确性、及时性。八、认真执行计生政策，禁止非医孕胎儿性别鉴定。杜绝利用工作之便假公济私做人情检查。B超、心电图室考核标准标准分：10分项目考核标准标准分评分标准服务态度（1）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；（2）着装整齐，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣分。岗位职责（1）检查前细听病人叙述病情及需检查部位等，妥善处理。（2）熟练掌握本专业操作技术

10、及诊断技术，认真履行岗位责任职责。1考核时随机发现检查前不与病人沟通、了解病情扣分；操作及诊断技术不高造成失误扣当事人分，岗位责任履行不好扣分。登记报告（1）各种申请单、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须的原始记录，便于查找，核对；（2）报告单填写准确完整，描述全面，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字。（3）杜绝报告单张冠李戴。申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣分；报告单书定不规范，签字不正规扣分；报告单出错一次扣1分。通讯畅通（1）科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想；（2）通讯通畅，值班人员随叫随到。科室、同事之间不配合不补台扣分；通

11、讯不畅发现一次扣分,由此造成病人流失扣1分。医疗安全（1）高度重视医疗安全，加强医疗缺陷的预防和管理，防范和纠正差错、事故隐患及苗头；（2）对已发生的差错、事故必须做好登记，并及时上报。同时积极采取补救措施。安全意识不强,工作马虎扣分；造成过失扣1分,没有相应的签字手续扣分；隐瞒差错、不积极采取补救措施扣分。沟通环节（1）凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟通。同时要积极配合临床工作，开展各项诊疗技术。（2）经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。新开展项目，不主动与相关临床科室沟通，造成脱节扣分，不积极配合临床开展诊疗技术扣分；检查中对可疑报告不主动与临床联系酌扣分；不收集意见和建议扣分。注

12、意事项（1）对设备要注意保养，定期效验和检查，确保检查结果的准确性；（2）检查中交代注意事项，密切观察病人变化，发现异常及时处理。1对设备不保养，不进行不定期校对和检查扣分；检查中不交代注意事项扣分。医德医风（1）认真执行有关规定，禁止非医学胎儿性别鉴定；（2）不利用职务之便假公济私做人情检查等。1不认真执行有关规定，做非医学胎儿性别鉴定，扣分，并按有关规定承担责任；假公济私，做人情检查扣分，并按有关规定处理。放射科医师职责一、负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、技术员工作。二、负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。三、加强与临床科室

13、密切联系，不断提高诊断符合率。四、负责本科机器的检查、保养和管理，督促本科工作人员遵守技术操作规程和安全规则。五、严格阅片和讲评投照质量，出报告及时、准确，为临床医生提供有价值的诊断依据。放射科医师岗位责任制考核标准标准分：10分序号工 作 标 准标准分考核评分方法1服务态度： A、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好； B、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗；1语言生硬、怠慢病人一次扣分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗视情扣分。2岗位职责： A、认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接班制度； B、科室人员有明确分工和排班，熟练掌握仪器的性能和操作常规，工作认真

14、仔细、准确无误。1不熟悉岗位职责扣分，履行不好扣分；不认真执行交接班制度，扣分；分工和排班不明，操作常规不熟，工作马虎扣分。3医疗安全：A、检查时能主动向病人说明需配合的有关要求，做好防护措施。特殊造影的病人，要向病人交待清楚有关注意事项。B、拍片时做到“三对”（对姓名、对摄片号、对部位）“一注意”（注意医师摄片要求）；对已发生的差错、事故要做好登记，并及时上报。同时积极采取补救措施。1检查时不向病人交待有关注意事项、不采取防护措施扣分；拍片时“三对”“一注意”马虎造成失误扣分，差错、事故不登记，瞒隐瞒不报，每次扣科主任和当事人各分，直至扣完为止。4登记报告： A、各种申请单、报告单收、发有专

15、门登记。检查报告结果必须有原始记录，便于查找、核对。 B、检查报告单书写规范，内容完整，字迹清楚，无涂改，签字正规。1申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣分；报告单书写不规范，签字不正规扣分。5照片管理： A、一般情况门诊病人X光片留存，要求携片病人要有携片登记。住院病人照片等资料保存完整，无丢失。 B、经治医生或/和业务管理部门的同意，X光片可以借阅，科室有借阅制度和相应的登记。1X光片资料管理混乱扣分；X光片无借阅制度和相应的登记扣分。6质量控制： A、废片率低于3%，甲片率大于40%，摄影位置正确、无污染划损、无错号，显影清晰。 B、对放射仪器要定期效验和检查，确保检查结果的准确性。1

16、废片率每低于1%扣分，甲片率每小于10%扣分，放射仪器保养差扣分。7服务临床： A、报告单发送及时，急诊检查随到随查随报告，其它24小时内出报告。严禁报告单张冠李戴。 B、凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟通。能配合临床工作，积极开展各项诊疗技术。1不按规定报告扣分；新项目不主动与科室沟通扣分，条件许可不配合临床开展相应诊疗工作扣分。8诊断质量： A、X光检查认真仔细，准确及时。对可疑报告主动和临床联系。诊断符合率大于90%。 B、疑难病例、重要诊断原则上要求有上级医师审核签字，必须时集体阅片。1对可疑报告不联系扣分，诊断符合率每小于10%扣分；疑难病例、重要诊断无上级医师签字出现失误扣分，

17、应集体阅片不实施出现失误的扣分。9环节沟通： A、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想。 B、经常与本着科室人员联系，收集意见或建议。1科室、同事之间不配合不补台扣分。通讯不畅发现一次扣分，由此造成病人流失扣分，与相关部门沟通不畅，不收集意见扣分。10医德医风： A、廉洁行医，不接受病人钱物。 B、不利用职务之便假公济私做人情检查等。1违反其中一条视情扣分，并按有关规定处理。麻醉科主任岗位职责一、在经营部主任领导下，负责手术麻醉工作。二、密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。三、做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参

18、加操作。四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。五、与手术室密切配合，共同搞好科室工作。六、审签麻醉药品的检查使用与保管情况。麻醉科主任岗位责任制考核标准标准分：10分序 号工 作 标 准标准分考核评分方法1在经营部主任领导下，负责全科的麻醉工作。1分一项工作未做好扣分。2密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。分对危重病员抢救不及时扣分。3做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见并参加操作。分未参加疑难病员术前讨论缺一次扣分，术前麻醉方案准备不到位扣1分。4认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。分未认真执行规章制度和操作规程一次扣分，发生一起严

19、重差错扣分。5与手术室密切配合，共同搞好科室工作。分未及时完成会诊、值班、出诊任务一次扣分6审签麻醉药品的检查使用与保管情况。1分管理不到位一项扣分检验科工作人员岗位职责一、在经营部和科主任领导领导下进行工作。二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。三、经常检查安全措施，严防差错事故，检查检验质量，开展质量控制工作四、亲自参加检验，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的验制鉴定检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故。五、不断开展新的项目，改进检验方法，提高检验质量。六、提高检验报告的准确率，为临床医生提供准确及时的诊断依据。检验科工作人员考核标准标准

20、分：10分项目考核标准标准分评分标准服务态度（1）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；（2）着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣分岗位职责（1）认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接班制度。（2）检查报告单书定规范，内容完整，字迹清楚，无涂改，签字正规。1不熟悉岗位职责扣分，履行不好扣分；不执行交、接班制度，扣分；检查报告单书写不规范，字迹不清、涂改、无签字扣。报告及时（1）从方便病人，服务临床的角度出发，报告发出时间有明确的书面规定。（2）普通门诊标本主动告知病人报告发出的时间；急诊病人应及时

21、采样，及时检测，及时报告。病房标本报告要及时送达，并有相应的签收手续。1无书面规定扣分；不告知分，急诊病人报告不及时扣分；病房报告送达不及时，无签收手续扣分环节沟通（1）主动配合临床工作，积极开展各项检测项目，对已开展项目未经批准不得停做。（2）凡新开展的项目，必须主动与相关临床科室沟通，并宣讲临床意义和标本采集注意事项。（3）经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1有条件情况下，不配合临床扣分，已开项目无故停做扣分；新项目不与临床沟通扣分；不收集意见扣分。院感管理（1）严格执行操作规程，采血时严格消毒，防止交叉感染。（2）执行有关传染病登记制度。发现问题及时沟通。1采血时不严格消毒扣分，发

22、生交叉感染扣分；不按院规定作传染病检验登记扣分用血管理（1）血型鉴定与交叉配血有健全的复查与核对制度，血型鉴定及配血记录完整准确，检验者和取血者必须签全名。1复查与核对制度扣分，血型鉴定及配血记录完整准确扣分，无签名扣分。医疗安全（1）各类标本收、送登记，有查对制度，无标本丢失。杜绝标本错位，对可疑报告主动和临床联系。（2）当病人询问化验结果或化验单遗失，应耐心解答，认真查找或采取补救措施。1缺标本收、送登记，做错、丢失标本扣分，可疑标本不和临床联系扣分；丢失化验单，无补救措施扣分质量控制（1）临床生化等项目应有规范的检验记录、室内质控记录与失控记录，不得使用未经批准工过期的检测试剂。（2）生

23、化室、临检室和免疫室应建立室内质控系统（IQC）。1无检验记录扣分，发现用过期试剂用于检验扣分；不做质控扣分硬件管理（1）对检验仪器和试剂要定期校对和检查，以保证检验结果的准确性；（2）各种试剂有配制记录。1对检验仪器和试剂不定期校对和检查扣分；试剂无配制记录扣分医德医风（1）配合临床和外院做好病理标本的收集、固定、登记等工作。（2）不利用职务之便假公济私，做人情检查。1病理工作做得不好扣分；假公济私，做人情检查扣分，并按有关规定处理手术室护士岗位职责一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，以及手术前的准备和手术后的整理工作。二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促、检查手术人员严格执

24、行无菌技术操作，注意病人安全，严防差错事故。三、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，及时调节空气和保持室内适宜的温度。四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送、保管、送验手术标本。五、按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和药品的保管，做好登记统计工作。六、定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。七、负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记工作，熟悉掌握高温灭菌的操作方法，做好高温灭菌效果监测，确保消毒物品达到绝对灭菌。八、认真做好消毒器械的保养工作，保持消毒器的清洁，严格掌握各类消毒物品的压力、温度与时间。手术室护士考核标准标准分：10分项目工作标准分值扣分标准服务行为1、严格

25、执行手术室更衣制度，着装整洁，符合要求； 2、对病人服务热情、周到，态度和蔼； 3、想病人之所想，帮病人之所需，为病人保守秘密，实行保护性医疗； 4、做好手术期前心理护理，使病人消除各种顾虑，树立战胜疾病的信心； 5、自觉遵守院规院纪，不串岗、脱岗，上班私打电话，不迟到、早退，不做私事。31、衣帽鞋不整洁，有污，头发过肩，留长指甲、美甲，发现一次扣分； 2、未戴帽子，未穿工作鞋，操作时未戴口罩，发现一次各扣分； 3、不带胸牌，发现一次扣分； 4、态度生硬，发现一次扣分； 5、使用服务禁语，发现一次扣分； 6、泄露病人隐私，发现一次扣分； 7、串岗、脱岗、上班私打电话，穿工作服外出发现一次各扣分

26、。服务程序 1、制度完整，职责明确； 2、认真履行手术室医疗、护理程序； 3、各种手术器械、物品准备充分，确保随时能用； 4、手术器械、纱布等清点无误，记录准确； 5、护理技术操作熟练，专业知识扎实； 6、严格遵守无菌技术操作程序； 7、常规器械消毒灭菌合格率达100%，按时进行紫外线消毒并登记。3 1、不履行岗位职责，发现一次扣分； 2、手术器械物品准备不到位，缺一种扣分； 3、手术时传递器械不正确，发现一次扣分； 4、手术时，清点物品不准确，发现一次扣分； 5、手术时不戴帽子、口罩，不穿手术衣，洗手不规范，发现一次扣分； 6、消毒灭菌不合格，发现一次扣分。廉洁行医 1、不私拿医院任何材料、

27、药品、物品； 2、不私自给病人做手术； 3、不接受病人吃请、礼品、红包； 4、不擅自减免或以任何理由调低、增收手术等费用。特殊情况须与临床医生联系； 5、不以押金形式收任何现金。2 1、私拿医院任何物品，发现一次扣分； 2、私收费，发现一次扣分； 3、暗示病人吃请、送礼、发现一次扣分。环境卫生窗户、柜、窗台、洗手池、治疗车、工作台无尘土。屏风、窗帘、挂帘、床单、被套、枕套脏整洁干净。地面干净，包括衣架、输液架和风扇2分一项不合格扣分输液室护士岗位职责1.在护士长领导下进行工作。2.负责消毒液的配制和开诊前的准备工作。3.注意服务用语的运用及与病人沟通的技巧。4.经常观察输液病员的病情变化，对较

28、重的病员应提前跟主治医生沟通。5.保持输液室整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病工作，经常整理报刊栏（定期更换）。6.每日下班前做好隔离消毒工作，防止交叉感染。7.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，做好交接班，严防差错事故。8.定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。输液大厅护理考核标准标准分：10分序号工 作 标 准标准分考核评分方法1着装整洁、规范，仪表端庄、自然、大方，佩戴胸卡上岗，坚守工作岗位，不做与工作无关的事。1分衣帽鞋不整，头发过肩，留长指甲，技术操作时未戴口罩，未戴胸牌，串岗、脱岗、打私人电话等，发现一次每项扣分。2做到“四声”要求：病人来有“迎

29、声”“您好”“这边请”等；病人配合有“谢声”“谢谢您的配合”等；服务不周有“歉声”“对不起”“很抱歉”“请稍候”等；病人离开有“送声”“请慢走”“请走好”“多保重”等。分态度生硬，使用服务禁语，发现一项扣分。3做到“四心”要求：对等病人有“爱心”“燃烧自己，照亮别人”的蜡烛精神；病人要求要“热心”态度积极，回应及时，服务到位；解释问题要“耐心”态度诚恳，语音柔和，语速适中；病人批评要“虚心”全盘接受，不强调理由，有则改之，无则加勉。分服务不到位，解释不耐心，发现一项扣分，与病人发生争吵一次扣分。4做到“四轻”要求：“说话轻”不能大声喧哗和喊叫；“走路轻”上班穿工作鞋，步伐轻快、稳健；“关门轻”不用力带门，用旋转把手关门；“操作轻”避免器械碰撞、磨擦音及移动噪音。分一项未做到扣分；大声喧哗，穿响底鞋，发现一次扣分。5做到“四勤”要求：“嘴勤”查对到位、沟通到位、交待注意事项到位，交接到位；“手勤”“腿勤”工作区域清洁整齐，完成任务迅速准确，巡视病人及时到位；“脑勤”多思考、多总结、多发现、多提高，让病人满意；“眼勤”勤于观察，及时发现病情变化，给予恰当处理。分宣教不到位，未按查对要求，观察病情不仔细、不认真，治疗护理不及时不到位，发现一项扣分。6护理质量基础：仪器