低压非居民新装增容业务系统操作手册.docx

1、低压非居民新装增容业务系统操作手册低压非居民新装增容业务系统操作手册湖南省电力公司系统流程操作一、低压非居民新装流程 3 二、业务受理 4 三、现场勘查 10 四、审批 21 五、答复供电方案 21 六、确定费用 22七、业务收费 23八、竣工报验 23九、竣工验收 24十、供电工程进度跟踪 24十一、合同新签 25十二、装表 27十三、送电 30十四、信息归档 30十五、归档 31业扩工单填写待续一、低压非居民新装流程1.1 流程简介 1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV及以下，用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下特殊情况下可适当放宽低压非居民客

2、户新装用电，其他业务流程低压非居民增容等亦可参照以下环节录入。 1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程和流经相应业务环节后“触发并行流程(详见以下图)，各“触发并行流程未全部流转完成，“并行流程中“装表环节将被隐藏。1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单中使用“退单功能退回到上一环节。 1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。 1.1.5 测试流程请在测试系统走： :/10.223.30.178:7011/sgpms/ 。1.2 系统环节二、业务受理录入步骤：申请信息客户自然信息受电设备信息

3、用电设备信息客户资料信息勘查派工2.1 申请信息客户编号1、系统根据?国家电网公司信息分类与代码标准营销管理代码类集?规定自动生成，不需填写。客户名称1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。业务类型1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。申请编号1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。受理日期1、根据实际情况选择。供电单位1、客户电费回收主要责任单位，根据实际情况选择。2、此项保存后无法修改，要特别注意选择准确。用户编号1、系统根据?国家电网公司信息分类与代码标准营销管理代码类集?规定自动生成，不需填写。2、一个用户编号一般只对应一个客户编号。申请方式1、根据实际情况选择，一般选

4、柜台效劳。证件类型1、一般居民客户选“居民身份证，企业客户选“营业执照，非企业客户选“代码证。证件持有人姓名1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，代码证对应填写负责人姓名。证件号码1、对应“居民身份证、“营业执照、“代码证填写。用户名称1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，非企业客户与代码证及公章名称一致。用电类别1、按客户主要用电分类选择。2、商业用电、非居民用电、非工业用电、普通工业用电分类不变，对应选择。用电地址1、客户用电工程所在地的具体位置，注意尽可能详细。2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村一般要有区县、乡

5、镇名和具体地名。如：“*区*大道88号，“*区*路*雕塑东南侧，“*区*乡*村等。行业分类1、客户用电工程对应的国民经济行业分类，根据?国民经济行业分类国家标准GB/T 47542002?选择。2、必须选择行业分类表中最末端的一条记录。3、中小学教学用电不能选择“城乡居民生活类，而应选择“公共事业及管理组织中的“教育类。4、加油站用电不能选择“石油及天然气开采业，而应选择商业零售类中的“机动车燃料零售，或商业批发类中的“石油及制品批发。5、用电类别选“趸售，那么行业分类也选“趸售，二者严格一致。行政区1、客户用电工程所在的行政区，应与供电单位对应一致。申请容量1、客户用电工程所需用电容量总和，

6、根据客户申请单上所填内容填写，高压电机kW等同kVA。2、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。高耗能行业类别1、低压非居民客户均选择“非高耗能。供电电压1、根据客户用电设备受电点处的额定电压选择。2、多路电源供电时，按最高供电电压选择。3、低压非居民客户单相选择“220V，三相选择“380V。4、220kV与220V选项相近，请选择时注意区分。5、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。用户分类1、普通高压用户和水火电下网用户选“城网高压；公变客户选“城网低压居民或“城网低压非居民；“小区新装流程选择“关口考核小区变。2、其余农网、农电等选项不在正常业扩流程中选择，为档案管理模板修改参数选

7、项。负荷等级1、按照“供配电设计标准2021试行条文解释规定首先对客户用电负荷进行分级。、符合以下情况之一时，应视为一级负荷。中断供电将造成人身伤亡时。中断供电将在经济上造成重大损失时。中断供电将影响重要用电单位的正常工作。原那么上，一级重要客户应包括：年产量6万吨及以上煤矿；35kV及以上电压供电的非煤矿山、冶金、化工企业；电气化铁路牵引站、机场；省级党委、政府办公场所，省级新闻媒体、指挥调度中心、金融中心，重要电厂、军事基地、省级重要医院、急救中心等。、在一级负荷中，当中断供电将造成重大设备损坏或发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为一级负荷中特别

8、重要的负荷。、符合以下情况之一时，应视为二级负荷。中断供电将在经济上造成较大损失时。中断供电将影响较重要用电单位的正常工作。原那么上，二级重要客户应包括：年产量6万吨以下煤矿；35kV以下电压供电的非煤矿山、冶金、化工企业；市县党委、政府办公场所，市县级新闻媒体、指挥中心、金融中心，军工企业、供水企业、重要交通枢纽、重点大学、市县中心医院、大型公共场所等。2、客户用电负荷中一级负荷占大多数时，客户可整体拟定为一类；客户用电负荷中一级负荷所占的数量和容量都较少，而二级负荷所占数量和容量较大时，客户可整体拟定为二类。在确定客户重要等级时，应分别统计特别重要负荷、一、二、三级负荷的数量和容量，并根据

9、其在总体容量中所占比重认定。3、客户负荷等级拟定需慎重，拟定后须按照国家电监会?关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见?制定供电方案，配置供电电源和自备应急电源。生产班次1、按照客户主要电力负荷运行时间进行界定。2、低压非居民客户一般不选择。3、此项参数影响高供低计客户变压器损耗电量计算。联系类型1、一般情况下优先选择帐务联系人，方便客户正常用电后电费结算。2、点击此项下拉菜单后按钮，可添加多个联系人信息。联系人移动 办公 住宅 电子邮箱 号码联系备注1、 为必填项，按联系人工作地点填写，填写标准同用电地址。2、 填写与 对应。3、其它非必填项尽量完善，方便今后客户联系。

10、电费通知方式1、高压客户一般选择通知单方式，低压客户一般选择短信方式。电费结算方式1、一般情况下选择刷卡。临时缴费关系号1、填写项，受理时不做要求。缴费方式开户银行开户账户账户名称1、选择“金融机构：金融机构代收、“金融机构：金融机构代扣选项时，须关联填写“开户银行、“开户帐号、“帐户名称信息，选择其余选项时，不需填写“开户银行、“开户帐号、“帐户名称信息。2、一般选择“电力机构：电力机构自助缴费终端。票据类型收费协议号增值税号增值税名增值税账号增值税银行注册地址1、“票据类型选择为增值税发票时，“收费协议号、“增值税号、“增值税名、“增值税帐号、“增值税银行、“注册地址信息据实填写，选择为普

11、通发票时，不用填写。2、一般选择“普通发票。备注1、可对客户情况进行注释说明。2.2 客户自然信息经济类型1、根据实际情况填写，不做强制要求。信用等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。价值等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。风险等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。产业分类1、根据实际情况填写，不做强制要求。VIP标志1、根据实际情况填写，不做强制要求。VIP等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。法人代表1、根据实际情况填写，不做强制要求。企业网址1、根据实际情况填写，不做强制要求。重要保电工程1、根据实际情况填写，不做强制要求。电费本钱比1、根据实际情况填写，不做强制要求。企业规模

12、1、根据实际情况填写，不做强制要求。销售区域1、根据实际情况填写，不做强制要求。资金总额1、根据实际情况填写，不做强制要求。经营范围1、根据实际情况填写，不做强制要求。注册资本金1、根据实际情况填写，不做强制要求。主要产品1、根据实际情况填写，不做强制要求。年生产总值1、根据实际情况填写，不做强制要求。生产工艺1、根据实际情况填写，不做强制要求。产能1、根据实际情况填写，不做强制要求。销售额1、根据实际情况填写，不做强制要求。主要原料1、根据实际情况填写，不做强制要求。供给来源1、根据实际情况填写，不做强制要求。企业简介1、根据实际情况填写，不做强制要求。2.3 受电设备信息低压非居民客户不需

13、填写2.4 用电设备信息不需填写，不做具体要求2.5 客户资料信息资料编号1、点击保存键后系统自动生成。资料类别1、根据实际情况选择。2、一般仅输入必备资料。资料名称1、根据实际情况填写。份数1、根据实际情况填写。报送人报送时间接收时间审查时间1、“报送人一般为客户委托人。2、时间一般为系统自动生成，可根据实际情况选择。同受理日期。接收人、审查人1、一般为业务受理人员。资料是否合格1、选择“合格。文件物理存放位置1、一般填写“档案室。审查意见说明1、填写须批注的情况。资料说明1、填写须说明的情况。电子文档1、可上传客户资料电子档，因系统容量，一般不上传。2.6 勘查派工选择可多项选择人员后，点

14、击“发送按钮至下一环节。三、现场勘查：录入步骤：现场勘查方案受电设备方案电源方案计费方案计量方案3.1 现场勘查方案供电单位1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。2、此项无法修改，如错误只能重提流程。供电电压1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。核定容量1、根据现场勘查情况确定客户用电总容量，对于增容客户等于原容量与本次增加容量之和。2、此项关联后续环节“合同容量与“供电容量。负荷性质1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。用户分类1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。用电类别1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。是否可供电或变更1、可供电选择“是，流程按正常环节流转。2、不

15、可供电选择“否，流程按“审批“信息归档“归档环节流转。3、此项在现场勘查环节发送后，即使退单修改也无法更改触发结果，选错只能重提流程。转供标志1、一般情况下选“无转供。2、如选择“被转供户或“转供户，在后续“计量方案中须与其转供户或被转供户建立关联，否那么影响电量、电费计算。是否有工程1、客户内部工程指客户受电设施及内部各级电压的供电工程，一般是由客户投资建设并拥有产权的受电工程。外部工程的设计施工那么一般由供电企业承当。2、如选择“无工程，那么不触发“供电工程进度跟踪、“竣工报验、“竣工验收环节。3、此项在现场勘查环节发送后，即使退单修改也无法更改触发结果，选错只能重提流程。方案确定人1、一

16、般填写勘查员姓名。确定时间1、根据实际情况选择。是否优惠电价1、一般选择“否。行业分类1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。工程费用分摊描述预计月发电量预计月用电量预计月售电量通讯远动信息1、实际情况无法估测，此项不做要求。确定人意见1、对应“是否可供电或变更选项填写。2、如“是否可供电或变更选“是，一般填写“同意新装或增容。3、如“是否可供电或变更选“否，一般须填写不能供电的理由。供电方案说明1、填写须特别说明的情况，一般无内容。勘查员1、填写勘查员姓名。勘查时间1、根据实际情况选择。有无违约用电行为1、一般选择“无2、存在违约用电行为时，须将违约用电情况处理到位后，才能继续后续业务。用

17、电行为描述1、简要描述客户电力用途。勘查意见1、简要填写客户供电电压等级、供电电源线路、用电容量、用电类别、计量方式等。勘查备注1、填写须特别备注的情况。3.2 受电设备方案公变台区接入，不需填写。3.3 电源方案3.3.1 在“用户：按键上单击右键，点击“增加受电点方案，进行增加受电点操作。客户一般一个用电地址只对应1个“受电点，多路电源供电时均在此“受电点下建立电源点，但客户确有多个受电点时，如多个独立的高压总配电室，那么需建立多个“受电点。受电点标识1、系统自动生成。受电点名称1、一般采用客户名称。受电点类型1、低压非居民客户选择“其它。电源数目1、此项应与“受理环节“负荷等级相对应。2

18、、省公司规定低压客户严禁采用双电源。电气联锁方式1、“电气联锁指靠电器设备来控制联锁。一般用于对供电要求较高，停电时间非常短，需自动切换备用电源的场所，如高危厂矿、大型医院、大型场馆等。2、“机械联锁指靠机械传动局部进行控制联锁。一般用于对供电要求不太高，短时间停电对生产、生活没有太大影响的场所，如高层建筑，一般办公场所，一般企业等。3、“机械和电子联锁指采用两种方式控制联锁。一般用于对联锁装置可靠性要求较高的场所。电源切换方式1、该项与电气联锁方式相对应。2、一般“电气联锁方式对应“自动选项，“机械联锁方式对应“手动。有无自备电源自备电源容量自备电源闭锁方式电源联锁置装置位置1、如选择“有自

19、备电源，那么应对应填写后续内容。2、按照国家电监委?关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见?配置自备应急电源。、自备应急电源配置容量标准应到达保安负荷的120%。、自备应急电源启动时间应满足平安要求。、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。、临时性重要电力用户可以通过租用应急发电车(机)等方式，配置自备应急电源备注1、填写需要特别说明的情况。3.3.2 在“受电点：按键上单击右键，点击“增加电源点，进行增加电源点操作。客户一路电源对应增加一个“电源点。受电点1、系统自动生产。电源编号1、系统自动生产。电源类型1、高压客户一般选择“专变或“专

20、线，低压客户一般选择“公变。电源性质1、一般单电源客户选择“主供电源，多电源客户选择“主供电源或“备用电源。电源相数1、与“电压等级对应，220V对应“单相电源，380V对应“三相电源。供电电压1、选择本回电源的额定电压。变电站线路台区1、与“电源类型相对应。2、“电源类型选择“公变时，直接在“台区中选择，“变电站及“线路信息将自动导入。供电容量1、与“核定容量相对应，一般相等。原有容量1、新装业务原有容量填0，增容业务填入增容前容量。运行方式1、一般单电源客户选择“其他，双电源客户选择“常用互为备用。进线方式指线路采用何种敷设方式接入客户受电点。1.架空：采用架空线，多用于非建筑密集区进线，

21、如柱上变、城郊变电站或35kV及以上变电站等。2.电缆直埋：常用于不便于架设架空线，且敷设路径上不会受到机械性损害的场所，如布置在绿化带中的路灯箱变。3.电缆管井：包括电缆排管、电缆沟、电缆竖井。前二者常用于不便于架设架空线，且敷设路径上可能会受到机械性损害的场所，如进线路径与道路多有交叉或重合的场所等。后者常用于建筑内部电缆上下走向敷设。4.电缆架空：常用于不便入地敷设，架空线敷设又无走廊通道的场所，如拥挤的市场、居民区等。5.电缆桥架：常用于高层建筑、大型场馆或电缆隧道内部电缆敷设。6.电缆隧道：常用于地下多条电缆集中敷设，空间宽大、便于检修，如城市密集区或厂区地下穿越。7.电缆架空混合：

22、常用于进线路径复杂，需要分段分别使用架空线与电缆方式的场所。如跨水域、建筑等障碍物的场所。8.其他：不属于上述敷设方式的。电源接入点1、填写电源搭接点杆号或环网柜、分支箱、开关站名称及间隔号。保护方式1、指客户为隔离故障，保护人身或设备平安所采取的措施。2、低压客户一般选择“低压客户开关保护客户侧。产权分界点1、公变客户一般选择“接户线用户端最后支持物或“电能表出线20cm。保护类型1、瓦斯保护常用于800kVA及以上的油浸式变压器。2、差动保护常用于6.3MVA及以上并列运行的变压器、10MVA及以上单独运行的变压器、2MW及以上的高压电机。3、电流和电压保护多用于采用断路器作为进线保护配置

23、的客户。4、零序保护常用于有多台变压器和分级配电的客户，如较大的厂矿、大学、公园等。5、过负荷保护常用于400kVA以上变压器。6、同时配置多种保护的，按主保护类型选择。7、低压客户一般选择“电流和电压保护、“过负荷保护。3.4 计费方案3.4.1 点击“新增定价策略按钮，进行录入操作。定价策略类型1、低压客户选择“单一制。根本电费计算方式1、选择“不计算。需量核定值1、执行两部制电价的总容量。此项仅在“根本电费计算方式选“按需量时激活。功率因数考核标准1、考核力调的用户选“标准考核，不考核力调的用户选“不考核。3.4.2 在“新增定价策略按钮上单击右键，点击“增加电价方案，进行录入操作。电价

24、行业分类1、与“行业分类一致。但供居民生活使用的“居民生活用电如居民住房用电，必须对应选择“城镇居民或“乡村居民行业。非供居民生活使用的“居民生活用电如中小学用电，那么不能选“城镇居民和“乡村居民行业。用电类别1、选择此类电价的用电类别。2、一般工商业电价按以前标准分商业、非居民、非工业选择。3、因选择“普通工业后，“电价选项中无具体内容，故普通工业类别选择“非工业选项。电价1、根据“用电类别进行选择，注意电压等级与供电电压对应。2、商业、非居民、非工业、普通工业电价选项数值已调整为一般工商业及其他电价，可对应选择。3、非工业基建用电注意选择免附加项。是否执行峰谷标志1、大工业客户和用电容量在

25、100kVA及以上的一般工商业及其他用户全部实行峰谷分时电价。2、播送电视台无线发射台站、转播台站、差转台站、监测台站、监狱企业和1997年以前建成的城镇供水企业暂不执行峰谷分时电价。功率因数标准1、按?功率因素调整电费方法?标准选择。160千伏安以上的高压供电工业用户、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站选“0.9。、100千伏安千瓦及以上的其他工业用户，100千伏安千瓦及以上的非工业用户和100千伏安千瓦及以上的电力排灌站选“0.85。、100千伏安千瓦及以上的农业用户和趸售用户选“0.8，但大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准

26、应为0.85。 2、一般工商业及其他客户中原属商业、非居民、非工业类别的用电执行非工业类别力调标准，普通工业类别执行普通工业类别标准。3、当总表考核功率因数时，那么其套表、定比或定量的用电类别，均选择与总表一样的力率考核标准。4、大工业客户的大工业用电和一般工商业及其他用电选择对应考核标准。固定力率1、不做要求。3.5 计量方案3.5.1计量方案在“新增受电点按钮上单击右键，点击“增加计量点按钮，进行操作。每一个分类计量处新增一个计量点。计量点编号1、系统自动生产。计量点名称1、填写客户名称。计量点性质1、计费计量点选择“结算，考核、非计费计量点选择“考核。计量点分类1、选择“用电客户。计量点

27、所属侧1、选择“用户侧。计量方式1、选择“低供低计。计量装置分类1、按?电能计量装置技术管理规程DL/T 448-2000?规定进行选择。、类电能计量装置：月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为10000kVA及以上的高压计费用户、200MW及以上发电机、发电企业上网电量、电网经营企业之间的电量交换点、省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点的电能计量装置。、类电能计量装置：月平均用电量100万kWh及以上或变压器容量为2000kVA及以上的高压计费用户、100MW及以上发电机、供电企业之间的电量交换点的电能计量装置。、类电能计量装置：月平均用电量10万kWh及以上或变压器容量为315kVA及以上的计费用户、100MWW以下发电机、发电企业厂 站用电量、供电企业内部用于承包考核的计