网络经济与企业管理历年自考真题集.docx

1、网络经济与企业管理历年自考真题集全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案1.标志着企业真正形成的是(C)A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和(A)A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的(B)A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的(C)A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5.企业总体战略又称为(A)A.经营战略B.竞争战略C

2、.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是(A)A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是(D)A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是(C)A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是(A)A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目

3、标客户10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是(D)A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取(C)A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是(B)A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是(B)A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指(C )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构

4、扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和(C)A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是(A)A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和(C)A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和(B)A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是(C)A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是

5、(A)A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和(C)A.短期类B.长期类C.时间类D.资源类22.虚拟企业最基本的形式是(B)A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23.网络时代，企业财务管理的合理目标是(C)A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和(C)A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和(D)A.能动性B.再生性C.社会性D.消费性26.网上培训应该遵循的原则是趣味性

6、、个性化、互动性和(D)A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-what是(C)A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是(A)A.共同化B.外化C.连接化D.内化29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是(C)A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值30.企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是(A)A.物质层次文化B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化二

7、、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.企业敏捷制造的主要支撑技术有(ABCE)A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术32.目前企业的融资方式主要有(ABCDE)A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资33.人力资源管理的基本原则有(ABCD)A.综合效率原则B.激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E.安全和健康原则34.知识管理的激励机制主要包括(ABCD)

8、A.知识运行机制B.知识明晰机制C.知识绩效机制D.知识惩罚机制E.知识共享机制35.企业文化的作用主要包括(ABCDE)A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.沟通作用全国2010年1月网络经济与企业管理1.被誉为“科学管理之父”是（C）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的首要职能是（A）A.计划B.组织C.领导D.控制3.企业资源计划简称（C）A.MRPB.JITC.ERPD.DRP4.企业战略管理的特点是（D）A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是（B）A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾

9、客的价格敏感性下降6.迈克尔波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括（B）A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者7.客户关系管理简称（C）A.RCM、B.VRMC.CRMD.CSS8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（B）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是（D）A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度10.企业组织的基本职能不包括（B）A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性11.组织形式中直线制结构

10、的优点是（D）A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（C）A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（A）A.市场营销B.供应链管理C.企业运作管理D.企业组织管理14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销15.

11、以下哪一个是网上市场间接调查工具？（B）A.传真B.搜索引擎C.电话D.信函16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（D）A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（B）A.企业生产管理B.企业财务管理C.企业客户管理D.企业销售管理18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（B）A.定性预测法B.定量预测法C.静态预测法D.动态预测法19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投

12、资管理、成本管理和（D）A.收益管理B.销售管理C.生产管理D.利润管理20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（D）A.员工B.管理者C.财务人员D.人力资源21.从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A）A.在职培训B.文化补习C.学历教育D.岗位职务培训22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（D）A.信息B.数据C.素材D.知识24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企

13、业有价值的是（C）A.知识的收集B.知识的传播C.知识的加工处理D.知识的延续25.编码策略主要依靠的是（C）A.整体效应B.聚集效应C.规模效应D.传递效应26.“丰田生产模式”称为（C）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供应链管理强调（A）A.大规模定制B.精益制造C.柔性制造D.协同管理28.业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（C）A.制造业务B.销售业务C.核心业务D.研发业务29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（A）A.企业文化B.企业制度C.企业哲学D.企业精神

14、30.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（D）A.气质方面B.制度方面C.管理者方面D.行为方面31.按照控制方式的不同，一般把控制分为（ACE）A.预先控制B.集中控制C.现场控制D.分散控制E.反馈控制32.客户关系管理的基本流程可分为（ABCDE）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系33.目前，最具代表性的财务管理目标主要有（ADE）A.利润最大化B.成本最小化C.客户最满意化D.股东财富最大化E.企业价值最大化34.知识具有的特点包括（ABCDE）A.不可替代性B.互补性C.不可逆转性D.无形性E.可共享性35.企业文

15、化的内容包括（ABCDE）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度E.企业的道德规范和企业形象全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（D）A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则2.被誉为“组织理论之父”的是（B）A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（C）A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（C）A.企业总体战略B.事业层战略C.职

16、能战略D.长期战略5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（A）A.波士顿矩阵B.迈克尔波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（B）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（D）A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（C）A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件9.在客户关系管理系统中的业务操作管

17、理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（B）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（C）A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理11.组织形式中职能制结构的缺点是（A）A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识12.企业结构柔性化的典型形式是（D）A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不

18、同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（B）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中营销D.网络营销14.网络营销的特点不包括（C）A.跨时空B.交互性C.多阶层D.经济性15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（A）A.BBB.BCC.CCD.CB16.准时生产又称之为（A）A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（A）A.弹性原则B.平衡原则C.比例原则D.优化原则18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（C）A

19、.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（D）A.银行信用B.租赁信用C.借贷信用D.商业信用20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（B）A.人力资源规划B.工作分析C.人员培训D.人员开发21.从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（D）A.在职培训B.高级培训C.脱产培训D.岗位职务培训22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（B）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（A）A.事实知识B.原理知识C.技

20、能知识D.人力知识24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（B）A.信任原则B.交流原则C.共享原则D.积累原则25.个人化策略主要采用哪种模式？（A）A.专家B.经理人C.直接D.间接26.供应链管理强调采用的思想和方法是（A）A.集成B.分散C.整体最优D.局部最优27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（A）A.企业生产计划B.企业销售计划C.企业财务计划D.企业研发计划28.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（A）A.物流B.信息流C.资金流D.商流29.制度层次是精

21、神层次和物质层次的（C）A.核心B.主导C.中介D.延伸30.人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和（C）A.企业招人B.企业裁人C.企业靠人D.企业虚拟人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据企业所属经济部门，可以将企业划分为（ABCD）A.农业企业B.工业企业C.金融企业D.商业企业E.服务企业32.一个客户的价值构成包括（ACD）A.历史价值B.远期价值C.当前价值D.潜在价值E.短期价值33.运作管理的任务与目标是（ABC）A.合理利用资源

22、B.正确处理效率与效益问题C.竞争优势D.成本最小E.客户满意34.在经济性报酬中，主要有（ABCDE）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴E.福利35.库存成本包括（AB）A.存储成本B.订货成本C.销售成本D.信息成本E.谈判成本1.管理的首要职能是(D)A.领导B.控制C.沟通D.计划2.中期计划的时间一般是(C)A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内3.被誉为“管理过程理论之父”的是(B)A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨4.企业战略管理过程的第一步是(D)A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命5.产业竞争

23、结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？(B)A.安索夫B.迈克尔波特C.彼得圣吉D.迈克尔哈默6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是(B)A.市场销售B.人力资源管理C.生产经营D.售后服务7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是(A)A.复合多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的(D)A.历史价值B.当前价值C.潜在价值D.终生价值9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取(A)A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略10.数据仓库是一种

24、数据集合，它是(A)A.面向主题的B.面向流程的C.面向结果的D.面向历史数据的11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是(A)A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.控股型结构12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指(B)A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化13.3C理论是指竞争、变化和(C)A.商业B.沟通C.顾客D.创造14.学习型组织五项修炼的核心是(C)A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.改善心智模式15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是(A)A.需求导向法B.成本导向法C.竞争导向法D.过程导向法16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和(B)A.产品品牌B.产品成本C.地点（分销）D.企业利润目标17.网络广告中，最早和最常见的形式是(B)A.弹出式广告B.按钮型广告C.电子邮件广告