CRM数据库设计.docx

1、CRM数据库设计客户关系管理系统数据库设计报告文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：Company-Project-SD-DATABASE当前版本：作 者：完成日期：Year-Month-DayCompany Information版 本 历 史版本/状态作者参与者起止日期备注0. 文档介绍 文档目的 为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考 文档范围 读者对象本项目所有开发人员 参考文献提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：标识符 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期例如：AAA 作者，立项

2、建议书，机构名称，日期 SPP-PROC-SD SEPG，系统设计规范，机构名称，日期 术语与缩写解释缩写、术语解 释SPP精简并行过程，Simplified Parallel ProcessSD系统设计，System Design1. 数据库环境说明提示： （1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等（2）详细配置2. 数据库的命名规则提示：（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。3. 逻辑设计提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体

3、相当于类（class）。4. 物理设计提示：（1）主要是设计表结构。一般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们并不一定是一一对应的。（2）对表结构进行规范化处理（第三范式）。 表汇总表名功能说明bas_dict（字典表）保存条目，地区，服务类型cst_activity（交往记录表）保存客户和企业的交往信息cst_customer（客户信息表）保存客户的详细信息cst_linkman（客户联系人表）保存客户的联系人记录cst_lost（客户流失表）保存客户流失的原因cst_service（服务表）保存企业为客

4、户的服务记录sal_chance（机会表）保存企业和公司建立关系的机会sal_plan（计划表）保存企业为开发客户所做的计划sys_right（ 权限表）保存本系统的所有权限模块sys_role（角色表）保存本系统中所有的角色sys_role_right（角色表和模块表的关联表）保存角色表和模块表的主键sys_user（用户表）保存用户的信息orders（订单表）保存客户的订单信息orders_line（订单明细表）保存订单明细Product（商品表）保存商品的信息Storage（仓库表）保存仓库信息 bas_dict（字典表）bas_dict（字典表）字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默

5、认值约束条件dict_id编号bigintfalse主键自动增长dict_type类别nvarchar(50)falsedict_item条目nvarchar(50)falsedict_value值nvarchar(50)falsedict_is_editable是否可编辑 1-可以；0-不可以bitfalse补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等 sal_chance（销售机会表）sal_chance 机会销售表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件chc_id主键自动增长（1，1）bigintfalse主键chc_source机会来源nvarchar(50)truechc

6、_cust_name客户名称nvarchar(100)falsechc_title概要nvarchar(200)falsechc_rate成功机率intfalsechc_linkman联系人nvarchar(50)truechc_tel联系电话nvarchar(50)truechc_desc机会描述nvarchar(2000)falsechc_create_id创建人编号bigintfalse外键chc_create_by创建人（可省略）nvarchar(50)falsechc_create_date创建时间datetimefalsechc_due_id指派给编号biginttrue外键chc

7、_due_to指派给的人（可省略）nvarchar(50)truechc_due_date指派时间datetimetruechc_status状态：1-未指派；2-已指派；3-开发成功；4-终止开发。char(10)false补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等 cst_activity（交往记录表）cst_activity交往记录表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件atv_id编号 （主键自动生长（1，1）bigintfalse主键atv_cust_no客户编号 char(17)true外键atv_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)true

8、atv_date交往日期datetimefalseatv_place交往地点nvarchar(200)falseatv_title交往概要nvarchar(500)falseatv_desc详细信息nvarchar(2000)true补充说明 cst_customer（客户信息表）cst_customer客户信息表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件cust_no客户编号char(17)falsecust_name客户名称nvarchar(100)falsecust_region地区nvarchar(50)truecust_manager_id客户经理编号biginttrue外

9、键cust_manager_name客户经理（可省略）nvarchar(50)truecust_level客户等级inttruecust_level_label客户等级（可省略）nvarchar(50)truecust_satisfy满意度inttruecust_credit信用度inttruecust_addr地址nvarchar(300)truecust_zip邮政编码char(10)truecust_tel电话nvarchar(50)truecust_fax传真nvarchar(50)truecust_website网址nvarchar(50)truecust_licence_no营业执

10、照注册号nvarchar(50)truecust_chieftain法人nvarchar(50)truecust_bankroll注册资金biginttruecust_turnover营业额biginttruecust_bank开户银行nvarchar(200)truecust_bank_account银行账号nvarchar(50)truecust_local_tax_no地税登记号nvarchar(50)truecust_national_tax_no国税登记号nvarchar(50)truecust_status客户状态：1-正常；2-流失；3-删除。char(1)true补充说明 cs

11、t_linkman（客户联系人表）cst_linkman客户联系人表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件lkm_id联系人编号（主键自动增长）bigintfalse主键lkm_cust_no客户编号char(17)false外键lkm_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)truelkm_name联系人名称nvarchar(50)truelkm_sex性别nvarchar(5)truelkm_postion职位nvarchar(50)truelkm_tel办公室电话nvarchar(50)falselkm_mobile手机nvarchar(50)true

12、lkm_memo备注nvarchar(300)true补充说明 cst_lost（客户流失表）cst_lost客户流失表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件lst_id编号（主键自动增长1，1）bigintfalse主键lst_cust_no客户编号char(17)false外键lst_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)truelst_cust_manager_id客户经理编号bigintfalselst_cust_manager_name客户经理nvarchar(50)falselst_last_order_date上次下单时间datetimetr

13、uelst_lost_date确认流失时间datetimetruelst_delay暂缓措施nvarchar(4000)truelst_reason流失原因nvarchar(2000)truelst_status流失状态 1-警告，2-暂缓流失，3-已经流失varchar(10)false补充说明 cst_service（客户服务表）cst_service客户服务表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件svr_id服务编号(主键)bigintfalsesvr_type服务类型nvarchar(20)falsesvr_title服务概要nvarchar(500)falsesvr_c

14、ust_no客户编号，外键char(17)true外键svr_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)falsesvr_status服务状态nvarchar(10)falsesvr_request服务请求nvarchar(3000)falsesvr_create_id创建人编号bigintfalsesvr_create_by创建人名称nvarchar(50)falsesvr_create_date创建日期datetimefalsesvr_due_id分配给某人的编号(客户经理编号)biginttruesvr_due_to分配给某人的名称(客户经理名称)nvarchar(5

15、0)truesvr_due_date分配时间datetimetruesvr_deal服务处理nvarchar(3000)truesvr_deal_id处理人编号biginttruesvr_deal_by处理人名称nvarchar(50)truesvr_deal_date处理日期datetimetruesvr_result处理结果nvarchar(500)truesvr_satisfy满意度inttrue补充说明 sal_plan（客户开发计划表）sal_plan客户开发计划表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件pla_id计划编号bigintfalse主键pla_chc_id机

16、会销售编号bigintfalse外键pla_date日期datetimefalsepla_todo计划项nvarchar(500)falsepla_result执行结果nvarchar(500)true补充说明 sys_right（权限表）sys_right权限表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件right_code权限编号(主键)varchar(50)falseright_parent_code模块父编号varchar(50)trueright_type权限类型varchar(20)trueright_text权限名称varchar(50)trueright_urlurl(

17、权限对应功能的访问url)varchar(100)trueright_tip显示varchar(50)true补充说明 sys_role（角色表）sys_role角色表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件role_id角色编号(主键)bigintfalserole_name角色名称nvarchar(50)falserole_desc角色备注nvarchar(50)truerole_flag角色状态inttrue补充说明 sys_role_right（角色权限表）sys_role_right角色权限表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件rf_id编号bigintf

18、alse主键rf_role_id角色编号bigintfasle外键rf_right_code权限编号varchar(50)false外键补充说明 sys_user（用户表）sys_user用户表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件usr_id编号（自动增长）bigintfalse主键usr_name名称nvarchar(50)falseusr_password密码nvarchar(50)falseusr_role_id角色编号biginttrue外键usr_flag状态(0:已删除,1:正常)intfalse补充说明 orders（订单表）-Borders订单表字段名字段描述数

19、据类型(精度)空/非空默认值约束条件odr_id订单编号（自动增长1，1）bigintfalse主键odr_customer订单公司名称nvarchar(100)falseodr_date订单日期datetimefalseodr_addr地址nvarchar(200)trueodr_status状态(5: 已发货 6:已回款)char(1)false补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等 orders_line（订单明细表）-Borders_line订单明细表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件odd_id明细编号bigintfalse主键odd_order_id订单编号b

20、igintfalse外键odd_prod_id商品编号bigintfalse外键odd_count数量intfalseodd_unit单位nvarchar(50)trueodd_price价格moneytrue补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等 Product（商品表）-BProduct商品表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件prod_id商品编号（自动增长1，1）bigintfalse主键prod_name商品名称nvarchar(200)falseprod_type商品类型nvarchar(100)falseprod_batch批号nvarchar(100)tru

21、eprod_unit单位nvarchar(50)trueprod_price价格moneytrueprod_memo备注nvarchar(200)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等 Storage（仓库表）-BStorage仓库表字段名字段描述数据类型(精度)空/非空默认值约束条件stk_id仓库编号自动增长1，1bigintfalse主键stk_prod_id商品编号bigintfalse外键stk_warehouse仓库名称nvarchar(50)falsestk_ware货位nvarchar(50)falsestk_count数量intfalsestk_memo备注nva

22、rchar(200)true补充说明约束条件：是否是主键，是否唯一等等5. 安全性设计提示：提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。这里仅考虑数据库的安全性设计。 防止用户直接操作数据库的方法提示：用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操作数据库。 用户帐号密码的加密方法提示：对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。 角色与权限提示：确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。角色可以访问的

23、表与列操作权限系统管理员销售主管1.编辑客户基本信息 2.管理客户的联系人 。 3.管理客户的交往记录 4.查看客户的历史订单，5.客户流失预警，6.暂缓客户流失。7.确认客户流失客户经理6. 优化提示：分析并优化数据库的“时空”效率，尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间”。（1）分析“时空”效率的瓶颈，找出优化对象（目标），并确定优先级。（2）当优化对象（目标）之间存在对抗时，给出折衷方案。（3）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。优先级优化对象（目标）措施7. 数据库管理与维护说明提示：在设计数据库的时候，及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。