欧曼服务商星级评定验收凭证.docx

1、欧曼服务商星级评定验收凭证服务商星级评定验收凭证服务商名称： 现经营方式：专修 多修服务站站长：市场部核实无误签字： 二一 年 月 日欧曼营销公司服务中心填写说明：1、 本材料作为服务商星级评定手册（服务站申报分册）的附件，与评定手册具有同等效力。2、 填写时，本着真实反映现场情况的原则，如实填写。各市场部要对其真实性进行现场确认，并签字。3、 若不具备所列项，请用文字说明，必要时附相关证明材料。4、 若此表不能满足要求，可以在相应项目后续若干页。5、维修设备、场地功能区、形象要全部拍摄，并注明名称，无照片视为不具备。6、此申报材料缺少市场部签字，视为无效。一、维修能力1、维修人员花名册照片，

2、能体现人员姓名、年龄、性别，身份证号码，从事岗位，人员从事维修行业年限、维修工按照工种细分。2、维修人员学历及专业行业主管部门颁发的从业资格证书照片，学历照片3、维修工具照片要求：照片上能体现工具名称.，没有工具盒的将工具摆开，用纸条写上工具名称后照照片。4、维修工具台帐照片二、配件管理能力1、代理库计算的服务站品种达标率表格照片，有代理库盖章、统计人员签字2、配件包装照片，有近景和远景3、系统库存准确性(含定置定位)凭证某配件系统显示照片，能看清楚货位号，系统内库存数；配件实景照片，能看清货位号，库存数。4、配件店照片远景照片一张，要求能看清门头，柜台照片一张三、站务管理能力1、服务组织架构

3、图照片（含人员姓名及照片），位于接待大厅，务经理、会计、车间主任、客户接待、鉴定员、维修工、配件管理员等岗位2、组织机构人员岗位职能职责照片3、关键岗位人员照片（专职欧曼站长、鉴定员、信息员，国三人员、配件管理员）4、管理岗位人员学历证书，技术鉴定员技术职称证书照片，会计人员会计证照片。5、管理制度照片包括质量管理制度、安全生产管理制度、考勤制度、奖罚制度、人员培训制度。通过ISO9001质量体系认证附证书照片。6、5S现场检查照片照片包括大门及周边环境、客户接待室、客户休息室；维修车间、配件库房、停车区、洗手间照片7、服务流程管理照片包括派工单、维修工单、领料单、结算单、首次保养记录单，定期

4、保养记录表四、场地、维修设备照片内容包含以下部分：备注：1、部分要求配备多套的工具请摆在一起拍摄 2、照片要按照次序粘贴 3、提升意向以外的设备不必粘贴一、总体照片1-1 正面整体照片 1-2 侧面整体照片 1-3 车间整体照片 1-4 入口处照片1-5全景二、服务功能区照片1、服务功能区照片序号功能功能区序号功能功能区1办公站长室15维修电器车间2财务室16发动机车间3综合办公室17辅助车间4会议室18烤漆房5生活区19配件配件库（室内）6中心培训培训室20配件库（室外）7教学区21旧件库（室内）8教学设备（投影仪、电脑等）22旧件库（室外）9客户接待门卫室23配件销售店10客户接待室24室

5、外诊断区11业务办理室25验车区12客户休息室26内部停车场13维修底盘车间27外部停车场（两张）14机加工车间28其他三、维修设备及工具1、必备设备形象店提升必备设备序号设备名称序号设备名称1喷烤漆设备喷枪、烤灯等喷漆设备42数字万用表2简易烤漆房43高频放电叉，电瓶电解液比重计3机油加注器44充电机4气门锁片拆装工具45蓄电池综合测试仪5潍柴发动机专用维修工具46转向系统压力测试仪6上柴发动机专用维修工具47维修地沟（或重型举升机）7珀金斯发动机专用维修工具48起吊设备8东风康明斯系列专用工具49台钳及工作台9西安康明斯ISM系列专用工具50钻床（台钻或立钻）10转速表51手电钻11气缸压

6、力表52普通电焊设备12喷油器校验器53氧-乙炔焊设备13国三诊断仪54二氧化碳气体保护电焊机14喷油器转动工具55砂轮机15喷油器拔出工具56重型定值扭力扳手（扭力200-1000N.m）16喷油器敲击工具57扭力扳手（0-200NM）17喷油器清洁刷58直角尺18喷油器小孔堵头59厚薄规19机油压力表60前束尺20专用塞尺61深度尺21发动机拆、装翻转架62皮圈尺22烟度计63钢卷尺2360-300N-M可调式扭力板手64不锈钢直尺24陕齿变速箱专用维修工具65平板尺25离合器定心棒66外径千分尺2667游标卡尺27压盘总成拆装工具（手动）68内径百分表28深度尺69切割机29斯太尔车桥专

7、用维修工具70工位器具万能工具挂架30457系列车桥专用维修工具71移动工具小车31安凯奔驰桥专用维修工具72空气压缩机气泵间32大梁铆接校正设备（冷铆）73空气压缩机33汽车钢板弹簧U形螺栓拆装机74千斤顶34液压卧式刹车蹄片投铆机75移动式液压千斤顶35刹车蹄片就车光磨机76齿轮油加注器36制动鼓搪削加工设备77润滑脂加注机37ABS诊断仪78汽车外部清洗38轮胎气压表79液压机龙门式液压机39气动冲击扳手（风炮）80除锈设备40电烙铁81润滑油分析仪41空调冷媒加注机82红外线温度计提升设备照片序号设备名称序号设备名称1车身烤漆房9大型轮胎平衡机2喷油泵试验台10激光水准四轮定位仪3油耗

8、仪11FPC-100C精密过滤车(5)4车架、车桥、车身检测（矫正）设备12起吊设备5车架检测校正设备（地铆校正）13液压机6传动轴动平衡校验机床14普通车床7电动轮胎螺栓拆装机15变速箱液压托车8大型轮胎拆装机16超声波零部件清洗机四、形象部分形象部分验收照片序号要素序号要素1待修车辆停车位22接待台2已修车辆停车位23上墙系统（服务业务办理流程）3图腾柱24办公椅子及其他办公设备（电脑等）4导视柱25科室牌（客户休息室）5整体环境26全程无忧logo6服务门头27挂画7配件店/维修车间门头（宝丽布喷绘）28AV系统（电视、DVD）、饮水机8大立柱和logo29沙发9展厅玻璃幕墙30资料架1

9、0侧墙灯箱31科室牌（培训室）11建筑外墙面32培训课桌、椅12防撞条（玻璃胶贴）33整体环境13硬化和绿化34上墙系统（维修操作注意事项等）14形象墙35整体布局15吊挂指示系统（服务接待区）36分区区域设置配件16接待台37墙面颜色17吊挂指示系统（服务业务办理区）38办公用品18服务业务办理台39维修人员服装19上墙系统（服务业务办理流程）40卫生间20办公椅子及其他办公设备41绿色植物21科室牌（客户接待室）下页：验收照片粘贴处（请在照片下方标注要素名称） 1-2车间整体正面照片一、 服务站总体照片粘贴照片处 1-1 正面整体照片粘贴照片处1-2 侧面整体照片粘贴照片处2-1停车场照片

10、1-3 车间整体照片粘贴照片处 1-4 入口处照片1-5 服务站全景（不同角度两张）粘贴照片处粘贴照片处二、服务功能区照片粘贴照片处2-1 站长室粘贴照片处2-2 财务室粘贴照片处1-3 综合办公室粘贴照片处1-4 会议室 粘贴照片处1-5 生活区粘贴照片处1-6 培训室 粘贴照片处 1-7 教学区粘贴照片处1-8 教学设备 粘贴照片处1-9 门卫室粘贴照片处1-10 客户接待室 粘贴照片处 1-11 业务办公室粘贴照片处 1-12 客户休息室 粘贴照片处 1-13 底盘车间粘贴照片处 1-14 机加工车间 粘贴照片处 1-15 电器车间粘贴照片处1-16 发动机车间 粘贴照片处 1-17 辅

11、助车间粘贴照片处 1-18 烤漆房 粘贴照片处1-19 配件库（室内） 粘贴照片处 1-20 配件库（室外） 粘贴照片处1-21 旧件库（室内）粘贴照片处 1-22 旧件库（室外） 粘贴照片处1-23 配件销售店 粘贴照片处1-24 诊断区 粘贴照片处1-25验车区 粘贴照片处 1-26 内部停车厂 粘贴照片处1-27 外部停车场（一）粘贴照片处 1-27 外部停车场（二） 粘贴照片处1-28 其他 粘贴照片处其他 三、维修设备及工具 1、必备工具粘贴照片处3-1-1 喷枪、烤灯等喷漆设备粘贴照片处 3-1-2 简易烤漆房 粘贴照片处 3-1-3 机油加注器粘贴照片处 3-1-4 气门锁片拆装

12、工具 粘贴照片处 3-1-5 潍柴发动机专用维修工具粘贴照片处 3-1-6 上柴发动机专用维修工具 粘贴照片处 3-1-7 珀金斯发动机专用维修工具粘贴照片处 3-1-8 东风康明斯系列专用工具 粘贴照片处 3-1-9 西安康明斯ISM系列专用工具粘贴照片处 3-1-10 转速表 粘贴照片处 3-1-11 气缸压力表粘贴照片处 3-1-12 喷油器校验器 粘贴照片处 3-1-13 国三诊断仪粘贴照片处 3-1-14 喷油器转动工具 粘贴照片处 3-1-15 喷油器拔出工具粘贴照片处 3-1-16 喷油器敲击工具 粘贴照片处 3-1-17 喷油器清洁刷粘贴照片处 3-1-18 喷油器小孔堵头 粘

13、贴照片处 3-1-19 机油压力表粘贴照片处 3-1-20 专用塞尺 粘贴照片处 3-1-21 发动机拆、装翻转架粘贴照片处 3-1-22 烟度计 粘贴照片处 3-1-23 60-300N-M可调式扭力板手粘贴照片处 3-1-24 陕齿变速箱专用维修工具 粘贴照片处 3-1-25 离合器定心棒(一)粘贴照片处 3-1-25 离合器定心棒(二) 粘贴照片处 3-1-27 压盘总成拆装工具（手动）粘贴照片处 3-1-28 深度尺 粘贴照片处3-1-29 斯太尔车桥专用维修工具粘贴照片处 3-1-30 457系列车桥专用维修工具 粘贴照片处 3-1-31 安凯奔驰桥专用维修工具粘贴照片处 3-1-3

14、2 大梁铆接校正设备（冷铆） 粘贴照片处 3-1-33 汽车钢板弹簧U形螺栓拆装机粘贴照片处 3-1-34 液压卧式刹车蹄片投铆机 粘贴照片处 3-1-35 刹车蹄片就车光磨机粘贴照片处 3-1-36 制动鼓搪削加工设备 粘贴照片处 3-1-37 ABS诊断仪粘贴照片处 3-1-38 轮胎气压表 粘贴照片处 3-1-39 气动冲击扳手（风炮）粘贴照片处 3-1-40 电烙铁 粘贴照片处 3-1-41 空调冷媒加注机粘贴照片处 3-1-42 数字万用表 粘贴照片处 3-1-43 高频放电叉，电瓶电解液比重计粘贴照片处 3-1-44 充电机 粘贴照片处 3-1-45 蓄电池综合测试仪粘贴照片处 3

15、-1-46 转向系统压力测试仪 粘贴照片处 3-1-47 维修地沟（或重型举升机）粘贴照片处 3-1-48 起吊设备 粘贴照片处 3-1-49 台钳及工作台粘贴照片处 3-1-50 钻床（台钻或立钻） 粘贴照片处 3-1-51 手电钻粘贴照片处 3-1-52 普通电焊设备 粘贴照片处 3-1-53 氧-乙炔焊设备粘贴照片处 3-1-54 二氧化碳气体保护电焊机 粘贴照片处 3-1-55 砂轮机粘贴照片处 3-1-56 重型定值扭力扳手（扭力200-1000N.m） 粘贴照片处 3-1-57 扭力扳手（0-200NM）粘贴照片处 3-1-58 直角尺 粘贴照片处 3-1-59 厚薄规粘贴照片处

16、3-1-60 前束尺 粘贴照片处 3-1-61 深度尺粘贴照片处 3-1-62 皮圈尺 粘贴照片处 3-1-63 钢卷尺粘贴照片处 3-1-64 不锈钢直尺 粘贴照片处 3-1-65 平板尺粘贴照片处 3-1-66 外径千分尺 粘贴照片处 3-1-67 游标卡尺粘贴照片处 3-1-68 内径百分表 粘贴照片处 3-1-69 切割机粘贴照片处 3-1-70 万能工具挂架 粘贴照片处 3-1-71 移动工具小车粘贴照片处 3-1-72 气泵间 粘贴照片处 3-1-73 空气压缩机粘贴照片处 3-1-74 千斤顶 粘贴照片处 3-1-75 移动式液压千斤顶粘贴照片处 3-1-76 齿轮油加注器 粘贴

17、照片处 3-1-77 润滑脂加注机粘贴照片处 3-1-78 汽车外部清洗 粘贴照片处 3-1-79 龙门式液压机粘贴照片处 3-1-80 除锈设备 粘贴照片处 3-1-81 润滑油分析仪粘贴照片处3-1-82 红外线温度计 2、提升设备粘贴照片处 3-2-1 车身烤漆房粘贴照片处 3-2-2 喷油泵试验台 粘贴照片处 3-2-3 油耗仪粘贴照片处 3-2-4 车架、车桥、车身检测（矫正）设备 粘贴照片处 3-2-5 车架检测校正设备（地铆校正）粘贴照片处 3-2-6 传动轴动平衡校验机床 粘贴照片处3-2-7 电动轮胎螺栓拆装机粘贴照片处 3-2-8 大型轮胎拆装机 粘贴照片处 3-2-9 大

18、型轮胎平衡机粘贴照片处 3-2-10 激光水准四轮定位仪 粘贴照片处 3-2-11 FPC-100C精密过滤车(5)粘贴照片处 3-2-30 起吊设备 粘贴照片处 3-2-31 液压机粘贴照片处 3-2-32 普通车床 粘贴照片处 3-2-33 变速箱液压托车粘贴照片处 3-2-34 超声波零部件清洗机 四、形象部分外部功能区指引路牌粘贴照片处外部功能区待修车辆停车位粘贴照片处 外部功能区已修车辆停车位粘贴照片处外部VI形象服务门头粘贴照片处 外部VI形象配件店/维修车间门头（宝丽布喷绘）粘贴照片处外部VI形象吊挂指示系统（服务接待区）粘贴照片处 外部VI形象建筑外墙面粘贴照片处接待区形象墙粘

19、贴照片处 接待区吊挂指示系统（服务接待区）粘贴照片处接待区接待台粘贴照片处 服务业务办理区吊挂指示系统（服务业务办理区）粘贴照片处服务业务办理区服务业务办理台粘贴照片处 服务业务办理区上墙系统（服务业务办理流程）粘贴照片处服务业务办理区办公椅子及其他办公设备粘贴照片处 客户接待室科室牌（客户接待室）粘贴照片处客户接待室全程无忧logo粘贴照片处 客户接待室全程无忧logo客户接待室挂画粘贴照片处客户接待室AV系统（电视、DVD）粘贴照片处 客户接待室饮水机粘贴照片处客户接待室沙发粘贴照片处 客户接待室资料架粘贴照片处培训室科室牌（培训室）粘贴照片处 培训室培训课桌、椅粘贴照片处维修车间上墙系统（维修操作注意事项等）粘贴照片处 配件库分区区域设置配件粘贴照片处