运营信息管理工作指引.doc

1、文件编号：RTSD/MD/PRO/001/16 运营信息管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1运营基础信息运营基础信息包括：时购商圈基本信息、时购总面积、各个功能模块的结构与面积、主力店基本信息、各商铺基本信息、临时点商户基本信息、品牌基本信息等。每年更新一次购物中心运营基础档案信息。时购运营基础档案信息包括：时购基础档案信息表、时购建筑面积统计表、商管公司运营部组织架构图，以及时购位置图、总平面图、各楼层平面图等资料。开业后一个月内完成购物中心运营基础档案信息的编制，经商管副总经理、公司总经理审批后，报商管公司运营部。每年更新一次时购运营基础档案信息，经商管副总经理

2、、公司总经理审批后，于每年一季度报商管公司运营部。运营经理文员时购基础档案信息表时购建筑面积统计表项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件2运营状况信息2.1范围界定运营状况信息是指商管公司根据收集的主力店销售额、商户销售额、机动车流量、客流量等数据所形成的各类统计和分析报表。商管公司运营部负责制定运营信息报表模板及相关要求，下发至商管公司执行。运营经理运营主管、文员时购运营信息日报表时购经营业绩月报表时购商户经营业绩月报表时购经营业绩年报表2.2报表的统计和上报每日统计时购运营信息日报表。每周对购物中心、主力店和商户的销售额、客流量等数据进行分析，经商管副总经理、公司总经理审批后留

3、档。每月统计时购经营业绩月报表、时购商户经营业绩月报表。对重大节假日（如元旦、春节、五一、十一等）和大型营销企划活动（如店庆、年中庆等）的经营业绩进行对比分析，节假日、大型活动结束后一周，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。对一个年度的购物中心、主力店和商户销售额、客流量等数据进行分析。时购运营信息日报表每日上午12时前，由运营部经理签批后留档。时购经营业绩月报表每月5日前，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。时购商户经营业绩月报表每月5日前，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。2.3报表分析分析对象应包括：购物中心整体、各主力店、整体、各楼层、各业态或品类、各商户等。分析指标应至少包括

4、：经营坪效、销售贡献率、同比（定基比）、环比、投入产出比值等。2.4报表归档报表统计分析和上报后必须及时归档。所有报表均以电子文件形式上报与归档，并进行备份。项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件3品牌资源信息根据前期招商信息，以业态和区域为体系，建立品牌资源库，填写品牌资源储备表，报备行政部。根据市场调研情况，及时更新品牌资源库。品牌资源储备表更新后，每月15日前，报备行政部。招商经理招商主管品牌资源储备表4信息档案管理运营基础信息、运营状况信息、运营数据、市场调研报告、品牌资源信息等均属于企业重要机密，任何人不得随意外传，违者将予以严肃处理，情节严重的将按照集团人事制度予以辞退，给公司造成损害的将追究其法律责任。必须严格执行集团关于数据信息保密管理的规定。指定专人负责经营数据信息、业主信息及商家信息等资料的保密管理，不得擅自向他人透露。内部调用相关信息，需经运营经理批准。商管公司各部门调用相关信息，需经商管公司副总经理批准。任何非商管系统所属部门调用相关信息，需经公司总经理批准后，方可提供。运营经理- 134 -