国外企业文化研究进展.docx

1、国外企业文化研究进展国外企业文化研究进展企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践想融合的产物。 企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次 重新审视。十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条

2、件下,泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的管理实践,但是它们都是基于“理性经济人”的假设认为人的行为动机就是为了满足自己的私利工作是为了得到经济的报酬。科学管理理论对当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性以人的社会性为基础提出用“社会人”的概念来代替“经济人”的假设。系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”即重点由组织内部的管

3、理转向战略管理强调组织结构和系统的协调与适应能力（徐联仓1993）。八十年代初随着日本企业的崛起人们注意到了文化差异对企业管理的影响进而发现了社会文化与组织管理的融合企业文化它是企业发展到一定阶段企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用? 诙宰橹 芾砉 讨邪 幕 壑岛托睦硪蛩卦谀诘鹊姆墙峁剐砸蛩氐囊恢终 希 怪 晌 桓鲎橹 蚱笠刀谰吒鲂曰 墓芾砟剑 晕幕 牧客贫 抛橹 推笠档某诜埂?nbsp;一 国外企业文化研究的历史背景总体情况70年代末日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战在这种形势下人们注意到日美企业管理模式的不同其中发现理性化管理缺乏灵活性不利于发挥人们

4、的创造性和与企业长期共存的信念而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。80年代初威廉.大内的Z理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻求优势三部专著的出版,掀起了企业文化研究的热潮。八十年代企业文化的研究以探讨基本理论为主如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入九十年代以来企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。迄今为止有关企业文化的专著约有六十

5、多部论文分布在十几种管理学和心理学期刊中企业文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点八十年代和九十年代也被称为管理的企业文化时代。二 八十年代国外企业文化研究的兴起1981年美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内出版了他的专著理论美国企业界怎样迎接日本的挑战该书分析了企业管理与文化的关系提出了型文化、“Z型组织等概念认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯迪尔(Terrence E.Deal)和艾兰肯尼迪(Allan Kennedy)出版了企业文化(Corporate Culture)一书,他们提出杰出而成功的公司大都有强有力的企业

6、文化他们在这本书中还提出企业文化的要素有五项：（1）企业环境；（2）价值观 ；（3）英雄；（4）仪式；（5）文化网络。其中价值观是核心要素。该书还提出了企业文化的分析方法应当运用管理咨询的方法先从表面开始逐步深入 观察公司的无意识行为。同年美国著名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著寻求优势-美国最成功公司的经验研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段因而取得了惊人的成就这就是企业文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔阿索斯合著的日本的管理艺术被合称为企业文化研究的四重奏这标志着企业文化研究的兴起(郭纪金1995）。企业文化研究在八十年代就出现了两种方

7、法的派别一派是以美国麻省理工学院的沙因教授（Edgar H.Schein)为代表的定性化研究他们对企业文化的概念和深层结构进行了系统的探讨也曾提出进行现场观察、现场访谈、以及对企业文化评估的步骤等,但是,由于这种方法难以进行客观的测量,在探讨组织文化与组织行为和组织效益的关系时,难以进行比较研究,因而受到批评。另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩教授（Robert Qu nn)为代表的定量化研究他们认为组织文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研究因此他们提出了一些关于组织文化的模型这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。但是这种方法被归为现象学的方法认为只是研究组织文化的表层而不能深入

8、到组织文化的深层意义和结构。1984年奎恩（Robertquinn）和肯伯雷（Kimberly）将奎恩提出的用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对组织文化的测查以探查组织文化的深层结构和与组织的价值、领导、决策、组织发展策略有关的基本假设。该理论模型有两个主要维度：一是反映竞争需要的维度即变化与稳定性 ；另一个是产生冲突的维度即组织内部管理与外部环境。在这两个维度的交互作用下出现了四种类型的组织文化：群体性文化、发展型文化、理性化文化和官僚式文化。竞争价值理论模型为后来组织文化的测量、评估和诊断提拱了重要的理论基础。1984年美国麻省理工学院教授爱德加沙因 (Edgar.H

9、.Schein) 发表了“对企业文化的新认识”一文1985年出版了其专著企业文化与领导(Organizational Culture and Leadership)他对组织文化的概念进行了系统的阐述认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的为大多数成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系。沙因教授还提出了关于企业文化的发展、功能和变化以及构建企业文化的基本理论他把组织文化划分成三种水平：（1）表面层指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见特征）；（2）应然层为于表层下面主要指价值观；（3）突然层位于最内部是组织用以对付环境的实际方式。沙因提出的关于企业文化的概念和理论为大多数

10、研究者所接受爱德加沙因也因此成为企业文化研究的权威。三 九十年代国外企业文化研究的发展九十年代随着企业文化的普及企业组织越来越意识到规范的组织文化对企业组织发展的重要意义并在此基础上以企业文化为基础来塑造企业形象。因此组织文化研究在八十年代理论探讨的基础上由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发展出现了四个走向：1 理论研究的深入探讨；2 企业文化 与企业经营业绩的研究；3 企业文化测量的研究；4 企业文化诊断和评估的研究。1 关于企业文化理论的深入研究九十年代西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战因此企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的

11、研究如：企业文化与组织气氛（Schneider, 1990）、企业文化与人力资源管理(Authur K.O.yeung,1991)、企业文化与企业环境(Myles A.Hassell,1998)、企业文化与企业创新(Oden Birgitta,1997)等其中具代表性的有：1990年本杰明斯耐得 (Beenjamin Scheider) 出版了他的专著组织气氛与文化(Organizational Climate and Culture ), 其中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践

12、、影响组织气氛进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组织的生产效益。其中人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。1990年霍夫斯帝德（Hofstede）及其同事将他提出的民族工作文化的四个特征（权力范围、个人主义-集体主义、男性化-女性化和不确定性回避)扩展到对组织文化的研究通过定性和定量结合的方法增加了几个附加维度构成了一个企业文化研究量表。1997年爱德加沙因（Edgar.H.Schein）的组织文化与领导（Organizational Culture and Leadership）第二版出版在这一版中沙因增加了在组织发展各个阶段如何培育、塑造组织文化组织主要领导如

13、何应用文化规则领导组织达成组织目标完成组织使命等他还研究了组织中的亚文化。1999年爱德加 沙因与沃瑞 本尼斯（Edgar H.Schein &;Warren G.Bennis) 出版了他们的专著企业文化生存指南（ The Corporate Culture Survival Guide)其中用大量的案例说明在企业发展的不同阶段企业文化的发展变化过程。1999年特瑞斯迪尔（Terrence E.Deal）和爱兰肯尼迪（Allan A.Kennedy）再次合作出版了新企业文化（The New Corporate Culture）在这本书中他们认为稳定的企业文化很重要他们探寻企业领导在使企业保持竞

14、争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。他们认为企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和谐的企业运行机制汲取著名创新型公司的经验激励员工提高企业经营业绩迎接二十一世纪的挑战。2 关于企业文化与企业经营业绩的研究1991年 密西根大学工商管理学院的 Kim SCameron and Sarah JFreeman 发表了文化的和谐、力量和类型:关系与效益（Culture congruence,Strength,and Ttype: Relationships to Effectiveness)的研究;他们用现场调查的方法以334家研究机构为样本研究了文化整合、文化力量和文化类型与组织效益之间的

15、关系。1992年美国哈佛大学商学院的约翰 科特教授和詹母斯 核斯克特教授（John Kotter &; James Heskitt） 出版了他们的专著企业文化与经营业绩（Organizational Culture and Performance）在该书中科特总结了他们在1987-1991年期间对美国 22个行业 72 家公司的企业文化和经营状况的深入研究列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对公司长期经营业绩的影响,并用一些著名公司成功与失败的案例, 表明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在近十年内,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素（John Kot

16、ter &;James Heskitt,1992)。关于企业文化与企业经营业绩的研究还有：1995年R.KDivedi 的组织文化与经营业绩（Organ zational Culture &; Performance）和1997年 Daniel RDenison 的企业文化与组织效益 （Corporate Culture &; Organizational Effectiveness）.3 关于企业文化的测量1991年英国的JAI出版公司的组织变革与发展（Research in Organizational Change and Development）第5卷刊出了五篇关于组织文化的论文,其中

17、有关企业文化测量的论文有三篇：（1）密西根大学工商管理学院的 Daniel R.Denison and Gretchen M. Spreitzer“组织文化和组织发展：竞争价值的方法 (organizational culture and organizational de velopment:a petive values approach)主要介绍了竞争价值框架描述在此框架下所定义的四种主要的文化指向目的在于探讨竞争价值模型对于研究组织文化的用途;(2) 克罗拉多大学工商研究生院的Rayamond F. Zammuto 和华盛顿美国医学院学会的Jack YKrakower 组织文化的定量研

18、究和定性研究( Quantitative and Qualitative Studiesof Organizational Culture)他们用聚类分析的方法提供了混合研究的范例;(3)密西根大学工商管理学院的Robert EQuinn and Gretchen M.Spreitzer “竞争价值文化量表的心理测验和关于组? 幕 陨 钪柿坑跋斓姆治觥保he Psychomentrics of The peting Values Culture Instrument and an Analysis of the Impact of Organizational Culture on Quali

19、ty of Life）表明不同文化类型与生活质量之间的密切关系。1997年Pierre DuBois &; Associates Inc.出版了一套组织文化测量和优化量表（Organizatioal Culture Measurement and Optimization）其中包括用于组织分析的模型和用于组织文化研究的步骤。其模型包括七个方面：（1）社会-经济环境(包括社会文化环境和市场竞争等）；（2）管理哲学（包括使命、价值观、原则等）；（3）对工作情景的组织（包括企业组织结构、决策过程等）；（4）对工作情景的知觉（包括对工作的知觉和对管理的知觉）；（5）反应：组织行为（包括工作满意度、 工

20、作压力.工作动机和归属感等)；（6）企业经营业绩（质和量两方面）；（7）个人和组织变量（包括年龄、职位、个人价值观等）。4 企业文化的诊断和评估1992年Roger Harrison &; Herb Stokes 出版了诊断企业文化量表和训练者手册（Diagnosing Organizational Culture_Instrument and Trainers Manual）他们确定了大部分组织共同具有的四种文化在此基础上针对不同企业进行相应的变化这种诊断可用于团队建设、组织发展、提高产量等。1998年Kim SCameraon &; Robert EQuinn 出版了诊断和改变企业文化：基

21、于竞争价值理论模型 (Diagnosing and Changing Organizational Culture:Based on the peting Values Framwork)这部专著为诊断组织文化和管理能力提供了有效的测量工具为理解企业文化提供了理论框架同时也为改变组织文化和个人行为方式提供了系统的策略和方法。关于组织文化评估的专著还未见正式出版但是1997年David EBirren. Richard Seel Cliffrh 等在因特网上的讨论却十分热烈主要是关于企业文化评估的维度和方法。1999年7月18-21日在美国波士顿召开了企业文化大会这是一次企业文化研究专家与企业管

22、理人员共同探讨的会议其主要议题有：Terrence EDeal的“理解现存文化的类型：确定你的组织的优势和缺陷”（Reading E_isting Culture Pattern:identifying Your OrganizationalsStrengths and Weaknesses）.Jerry Greenfield de的“增加Ben &;Jerry公司员工与顾客的忠诚” (Increasing Employee and Customer Loyalty at Ben &; Jerry) Gary Bosak de 的“塑造和维持Sears公司的文化” (Creating and

23、Sustaining Culture Change at Sears,oebuck and Co)。2000年7月3-7日爱德加沙因(Edgar H.Schein)教授在美国的Cape Cod 2000论坛举办为期一周的讲座其主题为“过程咨询、对话和组织文化”(Process Consultation, Dialogue and Organizational Culture)。从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看他们走的是一条理论研究与应用研究相结合定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期在对企业文化的概念和结构进行探讨之后便马上转入对企业文化产生作用的内在机制以及企

24、业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型进而开发出一系列量表对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。与国外企业文化研究的迅猛发展相比中国的企业文化研究显得十分薄弱这表现在：第一中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段虽然也有一些关于企业文化的研究但是大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少；第二中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展

25、实践许多企业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨虽然也有专家学者的介入但是由于对该企业文化发展的内在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究所以企业文化实践缺少真正的科学理论的指导缺少个性同时也难以对企业长期发展产生文化的推动力。因此应该借鉴国外企业文化研究加强中国企业文化研究促进中国企业文化的发展。根据对国外企业文化研究的了解和对国内企业文化建设现状的分析二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则主要侧重于以下三个方面：一在中国文化背景下 探讨中国企业文化的基础理论研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系、企业文

26、化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等；二加强企业文化的应用研究 关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究；三 加? 企业文化的追踪研究企业文化的塑造不是一次性完成的作品它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。总之国外关于企业文化的研究是随着社会经济的发展和人们对管理实践的探索的发展而产生并且迅猛发展的一个研究领域企业文化研究的理论意义在于它发展了传统的管理理论对管理过程中社会文化因素和人的因素给予足够的重视这是与西方社会现代化发展的方向是一致的其实践意义在于对企业发展和企业长期经营业绩提供具有可操作化和定量化的理论框架。参考文献：吴江霖 心理学论文集广东人民出版社 1991年 P 208徐联仓 组织行为学 中央广播电视大学出社1993年 P 14-18