销售成交技巧及话术细节.docx

1、销售成交技巧及话术细节成交技巧与话术不管是网络营销还是线下沟通面销。好的对话需要你来我往交换意见，好比在接球游戏中保证球不落地。同时要做到“当某人向你抛出一个问题对方把球扔给了你你应该给出一个能让对话继续下去的答复，把球传回去，不让球掉下。”良好的沟通促进感情的同时顺带销售。而不是做了销售再促进感情。不过，又说回来，钱在哪里心在哪里，要怎么让会员把心留下来我们还是需要注意一些说话语气和组词的。这个就需要掌握一些技巧了。首先品牌的认同感很重要。很多老师或者顾问，会员进门第一句话他就说错了！一般的老师或者顾问看到会员第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您

2、想了解什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“小姐，请随便看看！” 错“你想看什么？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，会员听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多顾问说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后会员看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的

3、是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把会员留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的会员停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX瑜伽馆！”把你的品牌说出来，因为会员可能是瞎逛，可能路边，可能朋友介绍的，他只是进来看看，但是一定对你的瑜伽馆名字不熟悉可能并不太记得你家的品牌，这时你要告诉会员，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着会员的面，在他耳边做广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你

4、真切的告诉他的！他可能今天不会办卡，但当他想办卡的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX瑜伽馆！”就会想到你。第二句话，要把会员吸引住！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的XX！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把我们突出出来。第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引会员，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！很多会员

5、已经麻木了！这就需要我们把活动容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样会员就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，大家可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。其次，会员的购买心理要掌握，其实会员的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多顾问，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX瑜伽馆！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“

6、我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问会员，会员的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被会员拒绝掉！我通常把这种顾问称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你又让会员多新的选择！给了会员拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问会员愿意不愿意！别问会员能不能介绍！他既然已经被你吸引过

7、来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！“会员说太贵了！我们怎么回答化解！” 会员进门一看价格往往说一句话：“这个太贵了？”很多顾问会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”会员：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种顾问我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，会员还会要求你再打折的！当会员说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为会员没说让你便宜，你自己就主动便宜了！会员说的是太贵了！没说你能便宜

8、点吗？所以你不能主动便宜！所以当会员说太贵了的时候，我们要做的就是告诉会员为什么这么贵？而不是给会员便宜！怎么告诉呢？那就是讲瑜伽的好处我们瑜伽馆的特点。但是很多人不会讲，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲老师如何如何！其实讲课程要讲的全面，一个课程有很多东西构成：老师，价格，服务，促销，功能，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲课程的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲！传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！讲完以后，会员马上会说一句话：“你能便宜点吗？”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝

9、会让会员对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”所以当遇到这种问题的时候，我们要把会员的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在会员手里！而我们的优势是课程，我们比会员了解我们的课程！任何人买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路

10、又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以会员还价正常，我们先绕开价格，让东西吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在会员面前太骄傲！那么怎么回答会员呢？这么说，“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！“您先看质量

11、，如果质量不行，您肯定不会买的。”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”把价格绕过去，然后讲商品。一般会员都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多会员连课程都没看完，只是看了个大概。会员没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍课程，让会员心动！如果看完课程了，也喜欢了，怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”这是最常用的。下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就

12、过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那

13、么难销售了还有就是店里是顾问或者老师做销售的，“我认识你们老板，便宜点吧！”但会员这么说的时候你怎么回答？很多顾问说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个，我们老板白送给你都行。”你们老板被你无情的出卖了！有的顾问说：“那你和我们老板说一声吧。”会员说我出去给你们老板打个，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们老板！你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实会员说认识你们老板，他就真的认识吗？百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的都没有，你让他怎么打！有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？直接打过去：“老，我去你

14、店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里办卡这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感！”就可以了。这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！“老会员也没有优惠吗？”会员是老会员要求优惠怎么办？“您是老会员，更应该知道我们一直不打折的！” 错“知道您是老会员，给您报的价格就是底

15、价！” 错“你是老会员，都没给您多报价！” 错“老会员也没有优惠吗？”很多老会员这样问到。其实各位想一下，老会员来你这里办卡绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的地方。一只诺基亚手机，在国美和在宁没有什么变化，都是诺基亚手机。不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老会员，如果讨厌你，第一次就不会在你这里办卡，更不会成为老会员。一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！会员拿你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！

16、”所以，当老会员提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老会员更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老会员给打击了，老会员就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”那么怎么回答呢？首先要把面子给老会员，让老会员感觉到你的诚意！这么说：“感您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！老会员本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！20%的老会员创造80%效益。“你们家馆几年了？

17、我怎么没听过啊？”“您可能很少来这条街逛。” 错“我们这么大的牌子，你都没听过？”错“可能您逛街的时候没看到。” 错“你没听说的牌子多了。” 错第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！只要你回答了第二个，会员会一直问下去，问到他满意为止！所以遇到这个问题我们要引导他。怎么引导？问！“我怎么都没听说过？”“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！”我不需要这么多的课程！”当我们给会员推荐一款我们自认为不错的瑜伽课程的时候，会员也觉得不错，但就是太贵了，会员常常会说：“我不需要这么多课程！”很多会员会说

18、：“其实这也没那么多！”一句话把之前说的全部否定了！好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。如果喜欢，就是感觉价格高，我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！”“超出我预算了！”“我钱没带够！”当你给会员介绍完以后，会员说：“超出我预算了。”这时候很多顾问会做的一件事情就是转介绍其他的项目，而且有的顾问还说一句话：“我们这边有便宜的，您看一下！”会员会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。所以，记住，转介绍项目，是最后一招！实在不行了再转介绍！会员说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？他只是说，超出预算了！如果你是

19、老顾问，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。如果你是新顾问，那么怎么办呢？问！直接问！“先生，您的预算是多少？”这样会员会报一个数字，看他报的数字是多少！如果你的课程是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。这是我们要做的是继续介绍课程的好处，不要在价格上纠缠，通过构图等方式让他爱不释手，就可以了。如果你的课程是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转课程。但转课程的时候不要说：“这便宜，你可以看看这个。”一定要顾及会员的尊严。我们这么说：“XX，我们这个老师或者课程也很不错，我来帮您

20、介绍。”会员一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了会员面子，也赚了项目。会员问：“你们瑜伽馆倒闭怎么办？”很多老师听到这样的话第一反应就是证明馆不会倒闭！“我们馆是资金雄厚，品牌卓越，服务会员多年。”等等，全是证明馆实力的话。我们大家考虑一下：会员在什么地方会说这句话！对，在最后的时候才会说出，会员绝对不会一进门就说：“你们馆倒闭怎么办？”换句话说：会员问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！那么怎么说呢？首先，不能说我们馆不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！因为你说不会倒闭的时候，会员听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字

21、，会员却能听的最清楚！我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。一次不要强调不会倒闭，因为会员听到的都是倒闭。媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！那么怎么回答呢？一句话带过去！“XX姐，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！“我在前面那家馆也看到你

22、们这样的课程，而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答？首先，当遇到这样的问题的时候，我们先分清是真的还是假的，很多会员利用这种方式实现打折的目的，当然对会员来说，无可厚非。其次，我们想一下，她为什么不在那个瑜伽馆办卡呢？如果她看中的话，或者非常喜欢的话，在那个瑜伽馆办卡应该顺理成章的，当然我们不排除货比三家的可能。再次，不要诋毁那个瑜伽馆，毕竟是同行。那么怎么回答呢？我一般这样回答：“小姐，您说的那个馆也不错，里面的课程也不错，只是你先试试我们的课程合适不，即使同样课程，因为老师的不同，教出来的也会有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不会办卡的！”在此提醒一点：不要说那个馆的名字

23、！因为每说一次，就会加深那个馆在她脑海里的印象，我们用“那个”来代替，从而淡化处理。“我再看看吧！”很多老师听到这句话，头就开始疼了。因为会员要离开，因为会员到其它馆被拦截下来的可能性太大了，因为会员回来的可能性太小了，但老师还不能说不让会员去货比三家！所以很多顾问很违心的、假装很为会员考虑的说：“先生/小姐，货比三家也是对了，你可以去比比，如果不行，到时候再回来找我。”要知道会员回来的可能性太小了，除非你的课程确实比别人的好很多，否则为了面子，为了价格他也很少回来，因为他知道，再回来，你肯定不会给他便宜，很多会员说再看看，很多时候是在：去零头、要赠品、要降价的原因上，说出再看看的，想通过离开

24、这种方式，给你压力，让你再叫住他，给他便宜。甚至有的顾问还这么说：“早就跟你说过，我们是最好的，最实惠的吧。”那意思是：我没骗你吧，我是对的吧！问题是：你越证明自己对，会员越觉得没有面子。因为你在证明他错了！就像老总批评你批评错了的时候，结果你拿出证据证明你做的对，他批评错了，他马上会转移问题批评你批评的更狠：“上次你做的那个事情就错的一塌糊涂。”因为你在证明他错了，所以他很生气，后果很严重。接着说“我再看看！”遇到这类问题怎么回答呢？两种方式：一、问出会员真实原因把会员拉回来，再努一把力。二、设定标准，让会员按照你设定的标准去衡量别的卡项，从而比较后再回来。“我再看看吧。”我们用沉默的压力，

25、逼他说出真实原因。我们的回答是：“XX小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是老师、还是（不说话了，等着他往下接话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。在这种沉默对视的压力下，有部分会员就会说出真实原因：“哦，其实我就是觉得价格有点高。”这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把会员拉回座位来。有时会员不说出真实原因，怎么办？那就是在会员准备站起来时，再问。因为会员站起来，心理放松了，觉得自己不用掏钱了，警惕性也就降低了，这时我们对会员说：“xx小姐，我

26、是个刚做销售的新人，希望您能帮我一下，您能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？是价格，是老师还是？”等着会员往下接话。这是会员因为放松心理，加上助人为乐的精神，会很大度的告诉你：“其实也没什么，就是觉得价格有点贵。”这时候我们再叫会员坐下来，“原来是价格问题啊，刚才可能没跟您说清楚，我们这里还有一个活动，来来来，我再跟你介绍一下。”坚持才能让会员感动，很多会员再坐下不办卡，他有时候都觉得不好意思。这个拉回来的会员能够占“我再看看”会员里的30%。也就是说，10个离开的顾客，能拉回来3个购买的。成交量相当于正常销售的比例。 如何设定标准，让会员按照你设定的标准去衡量别的课程，从而比较后再回来。按照

27、四个方面找出我们的优势就可以了。这四个方面是：1、我们有，别人没有的东西2、我们能做，别人不愿意做的事情3、我们做的比别人更好的东西/事情4、我们的附加值基本上从这四个方面去找就可以了。那么怎么说呢？我们以买空调为例，这么说：“XX小姐，其实您也知道（让他知道他不知道的）不管买什么样的空调，只要看三个方面就能买到好的空调，第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉，第二，就是一定要有好的售后服务，好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛，也是最重要的，（此时停顿一下很重要，顾客一般回问，第三是什么，此时确认顾客是在认真听你说的话。）那就是，空调厂家一定要在科技上领先，这样的空调才能保证质量过关

28、，您说是吗？我们格力空调在这方面做的都很到位，您可以跟任何一家比较。”预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。用这个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地方，也就是你们的优势，特点，给顾客带来的特殊价值方面，只要找三个就行了，不用多。“你们质量会不会有问题？”这个问题很多导购觉得很好回答：“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店。”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”很多导购就回答的不好了：“万一有问题，我们三包，我们六年包换，十年保修。”大部分导购都会这么说，也挺好的，至少公司的售

29、后服务还是做的不错的。我说的有些不同。我是这么说的，问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”我们问一句：“是什么产品啊？”顾客就会跟你诉苦了：“我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”如果我们问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“没有。”那我们怎么办呢？我们夸他一句，然后说自己的事情：“先生/小姐，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精

30、神，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。然后说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个把这个瑜伽课程推荐给您。与朋友讨论“你觉得如何？”会员跟朋友一起来办卡，会员看完课程感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，会员二话不说，立即买下；如果朋友说不好，会员肯定不会买，掉头就走。遇到这种问题，一般的老师或者顾问会说：“我直接向会员的朋友推销课程，把注意力放在会员朋友身上。”有的顾问会说：“我夸会员的朋友漂亮，有气质，把她夸的心花怒放，她就认同课程了。”这样做也可以，只是我有更好的说法

31、。一句话搞定他朋友。怎么办呢？夸她，但不夸美貌与气质。怎么说呢？这么说：“小姐，您有眼光，您看一下。”就可以了。朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。有时候会员的朋友会说：“我没眼光。”也有这样的人。那么我们顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。”接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。一般说完：“您有眼光，你看一下。”就可以做好开票的准备了。“这两个都不错，你看我买哪一个？”这是一个结束信号，很多老师或者顾问听到顾客这么说，马上一指其中一个：“这个好，你买这个吧！”随即打算开票。结果会员买回去回来退卡的风险就很大了，因为是你给会