C8测评系列销售潜能测试分析.docx

1、C8测评系列销售潜能测试分析销售人员潜能测试C卷（试卷纸）一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开二、说明：这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个你认为最合适的答案例：你是儿童福利院的顾问，社内有一个儿童，不服从你的领导与忠告，因而破坏了这个团体的良好风气，在这种情况下，你应该怎么办？A、 这个儿童转移到另一个地方的福利社B、 社内其他儿童商讨此问题C、 和这个儿童商谈这个问题，并设法得到他的合作D、 这件事告诉他的父母作答方法；在以上已拟定的四个答案中，C是最适合的答案，那么就在下面的方格内打

2、“”A B C D三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答这份测验，限时30分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时候，就不要再做下去请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始四、注意：每个情况只要选一个答案1 一个多月来，学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西，后来老师在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个老师应该怎么办？A 借给他够用的一星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。B 帮助他找到一份工作，使他有能力自己满足这些需要。C 告诉他做贼是常被捉到的，假如他在犯，必

3、须从严处理。D 以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。2 阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但是他在教室里不肯参加活动，当老师硬要他参加活动时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应该怎么办？你会A 想他大概是害怕，劝他参加 。B 要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的年龄。C 为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿意参加的活动。D 鼓励他逐渐地参加。3 建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙整理图书室的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而且尽量设法逃避。他也常常逃学。你怎么处理这种逃学问题？你会：A 告诉他这样做是多么的严重，并设法让他了解他的做法是错误

4、。B 尝试去发现他问题的原因，并告诉他只要他不在逃课，你就不要求他做算术。C 称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他在做一些牵涉到算术的机械工作。D 告诉他逃学是不可饶恕的过错。4 八岁的美羲最近抢着回答问题，插嘴，并且在每一项活动中要做受人注意的中心人物。假如她想要替老师做事情，而老师选择别人去做了，她就会乱叫乱哭，她没有姐妹，只有一个刚刚出生不久的小弟弟，下列各项原因中哪一项是她的行为最可能的解释；A 是否因为她在家里需要照顾弟弟而使她的行为改变。B 是否因为她在家里不再是受注意的中心，而想在学校里受到更多的注意。C 是否因为她是小时候被宠坏了，而变得不听话了。D 是否因为美羲生了什么

5、病。5 杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里出风头，讲俏皮话，喜欢怪模怪样的在教室里走，以引人发笑。他穿的衣服，走路的姿态，梳的发型是与众不同的，要想引人注意，他的老师怎么处理这样的学生。A 应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。B 最好的方法是和其他学生一起去欣赏他的表演，因为这无伤大雅C 在他做些有益的事情时，老师应该给他一些应有的注意，满足他的需要。D 老师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。6 下列哪一位老师是对的A 王老师：“我觉得有些学童玩劣，必须严厉对待。”B 李老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖的静下来了。”C 张老师：“因为每一

6、种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。”D 林老师：“大多数不良的行为都可能追述到家庭的原因，因此，错在父母。”7 雷义是高三的学生不管他怎么苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很苦恼。他曾表示过他自己没什么了不起，他曾做过严格的检查，发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎么办？A 他的老师应当鼓励他全力练习运动。B 让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发现自己不如某些人，而会自己想办法的。C 他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的，他能做好的事情。D 体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强锻炼。8 你是一个市立医院的护士，被派去照顾一个病人，这

7、个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其他应该做的事情。你应当如何处理此情况A 报告医院当局处理此事。B 事事百依百顺，避免触犯病人。C 和善但坚决的向病人解释为什么不能答应他的每项要求D 有时不理会他，这样他就不会有所要求。9达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿意接受他在他们这边。你是老师，你怎么使他克服他情绪上的恐惧？你会：A 让他做一些能够胜任而与游戏有关的工作，如记分等；B 允许他和另一个同学一起看或做。C 劝他学着玩。D 坚持要他参加游戏。10下面四项是三位教师在讨论他们学生的行为时，所表示的看法和不同的态度。从儿童发展的观点看，你认为那一

8、种最好A 如果一个学生犯了错，应该把他和其他同学分隔，让他反省自己的行为。B 老师们应该密切注意学童，当他们快要犯错时，立即阻止。犯了错可暂时中止某些权利。C 如果一个学生犯了错，应当处罚。D 如果一个学生犯了错，成人应向他解释应该怎样做才对，并且为什么？11如果你是社会福利机构的一位社会工作者，负责指导与帮助需要经济或医药资助的贫困户，现在要你审查一个有六个幼儿的新家庭，父亲无正常职业，常常烂醉如泥。母亲多年来体弱多病。在这种情况下，你会；A 管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的救助金。B 任何救助，或迫使父亲工作。C 把孩子带走，劝母亲离婚。D 每月给予固定的救助，将父亲送到医院给予医疗。

9、12维珍是初三的学生，长的很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活的许多事情。她的母亲渴望她在学校里可以出人头地，她时常打骂维珍的分数不够高，要她用功。假使你是维珍的老师你怎么帮助维珍？你会；A 告诉其他学生维珍是多么的用功，要大家以她为榜样。B 和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不良的后果。C 鼓励维珍和她母亲继续目前的状况，因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。D 要维珍不要太用功。13小黑把一种很臭味的药撒满教室四周，很多学生闻了这种臭味都生病了，几乎使学校停课一天，当老师发现是他做的，就强迫小黑向学校道歉，并且每天早上站在同学的前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这

10、样做了一个星期，你觉得；A 这样的处罚能改变他。B 这样的处罚不够严厉。C 虽然有效，但时间不长。D 这种处罚无济于事。14你是高级商业职业学校的辅导老师，有一个高三的学生李明告诉你，他多年来一直想学医。他的父母也鼓励他做此决定，因为他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部分费用。 你很感兴趣听了李明所说的问题。你和他所教过的老师谈过，翻阅过他的学校成绩和行为记录，还给他做了很多测验，他所有的学业成绩都比平均数低，在测验上显示的结果来看他对家庭关系不满，但三个机械性向测试的分数却很高。并且知道李明几年来都在自己家开的店铺做工具修理工作。 根据上面的资料，李明的家庭似乎很不明智的强迫他选择一项

11、超过他能力所及的工作，你处理此问题的第一步是什么？你会；A 告诉他的父母，要他们同意他另选职业。B 告诉他的父母，他们的儿子不可能在任何的事业上有所成就。C 与他的父母商谈，要他们使他继续尝试进医学院。D 去看他的父母，并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。15后来你安排了一个时间与李明会谈，他说他想在做选择之前学习多种工作，在这种情况下，你会；A 劝他尝试几种工作，这样可使他作明智的选择。B 建议他学一些其它的工作的准备科目。C 带他到图书馆，指示他阅读关于许多不同性质的工作的书籍，并帮助他了解他自己的能力和兴趣。D 告诉他已经到了该决定的年龄了。16假若李明经考虑之后决定从事汽车修理的工作

12、，你会；A 劝他在暑假转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类工作。B 劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。C 劝他留在学校里，并选修更多科学和科目。D 劝他在汽车工厂找到一个工作并读夜大。17你是某中学的教务主任，张理是校中一个很优秀可爱的学生，相当聪明。突然他变得不用功了，现在功课不及格，在这种情况下，你会；A 向校长建议暂时剥夺张理的某些应享的权利。B 与他谈话以求发现原因所在。C 调查他的家庭生活与户外活动。D 告诉他一定要专心读书。18假如你必须与张理谈一谈，你的第一步是；A 设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。B 设法取得他的信任，这样的他才会毫无顾虑的与你谈

13、论他的难题。C 设法使他知道你职位的重要。D 设法使他知道他正在养成某种坏习惯。19你发现张理的态度转变的一个原因是：他觉得他太不受人注意了，你知道此事后，你会；A 要他的朋友和他一起读书和研究。B 强迫他多做运动。C 告诉他不要担心，事情不久就会好转。D 寻求他朋友的协作。20假设两个月后不再听到有关张理的消息，你会；A 要他的老师将张理送来你处。B 查看他现在的活动情形，然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。C 询问有关他的消息，然后偶尔对他加以观察。D 查看他的学校记录，以决定他是否进步了。21假如你在学年终的时侯，你得知张理在操行和学业上都大有进步，你会；A 把他叫来告诉他，你

14、对他的进步情形感到失望，因为你知道他可以有更大的进步。B 不知道他说什么，只通知他的父母他已有进步。C 去看他并赞扬他的辉煌和进步。D 给他两天假日以奖励他的进步。22你是某单位的军医，一个士兵向你说他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天你发觉他的家人并未患病，在这种情况下，你会：A 目前不对他采取行动，但不久以后给予休假，因为你看的出他情绪紧张，并且可能形成严重的疾病。B 把这件事当作是滑稽的意外，但注意以后不再发生。C 报告指挥官让他处理。D 拒绝这位士兵的请求，并设法找出真正的原因。23假如这个士兵再来看你，你会：A 要他向你倾诉所有的烦恼。B 责备他的行为，并说明这种不诚实的行为是

15、多么的严重。C 告诉他随便请假是不可能的事，设法帮助他找到一些别的事情使他感兴趣。D 和善的向他说明你已经将他的假期减少了几天。24假设这个士兵告诉你他身体不好，并且厌倦了军队生活，想暂时离开军队，你会：A 警告他假如他逃走的话，会发生怎么样的后果，可以给他休假。B 报告指挥官监视他。C 安排他与心里医生谈话。D 不理会此事，因与你无关。25假设这士兵向你说他的班长欺负他，你会：A 与认识他的士兵谈话以调查事情的真相。B 报告指挥官此事情。C 要他不要介意，因此事情并不严重。D 设法将他调到别的单位去。26你是社会处的一位社会工作人员，你所处理的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需要护士照顾，

16、但他是靠救济金过活的。他的独生儿子在军医院里养病，别无其他亲戚，柯连先生每月可获得四百元救济金，但是他需要六百元才能勉强够用，他又没有储蓄，他的房东不希望他久住，因为他无法照顾一位病人，你对本案作一番详细的调查后，你会A 把柯连先生的救济金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。B 把他安置在一个公立的老人之家。C 将柯连先生的救济金提高到每月六百，并安排他进入疗养院。D 设法使他的儿子接济他。27如果你是社会工作人员，你认为下列哪些人格特征适合从事你的这种工作，获得成功所必须具备的，每题选一种答案。A、 信与坚决。 B、健壮与迟钝。 C、 聪明与急进。 D、勤奋与容忍。28A、头脑圆润，善

17、于挑剔 B、表情愉快，不怕认错C、 自私自利，自持自信 D、心地平和，关心他人29A、热心与急切 B、 乐观与认错C、坦诚与耐劳 D、 精细与聪敏30A 同情别人，谦逊厚道 B、 决断与优秀C、 脚踏实地，富有经验 D、自信与善变31A、 坚毅与决断 B、体谅别人，有同情心C、 杰出与优秀 D、友善与活泼32A、能说会道，有进取心 B、坚毅果断，工作努力C、考虑周到，工作谨慎 D、心地仁慈，乐于助人33A、生气勃勃，很有抱负 B、富有技巧，善于应付C、能说会道，派头十足 D、工作细心，考虑周到34A、心地真诚，喜欢交际 B、自持自信，崇尚理论C、气派不凡，很有行动 D、平易随和，通达近情35你

18、是一个极重要的国防工业生产机构的人事主任，你的责任是要维持良好的雇用关系，提高工作量和水准，并使每个人都心甘情愿王先生是一位很有经验的工作者，负责最后检验飞机的职务，他最近毫无理由的降低了工作效率，但他的工作非常重要，并且必须维持高度的技术，工厂的医生曾为他做过检查，发现毫无毛病，在这种情况下，你会：A 告诉他假如不改善工作质量，他就会失去工作。B 与他谈话，设法找出使他烦恼的原因。C 偶尔赞赏他几句，使他感到兴奋而工作的更好一些。D 建议他调换另一个性质的工作，可能他会好一些。36假如你发现王先生的工作情绪低落是由于和妻子相处不愉快，并嫉妒别人升的比他高的位置，你会：A 设法向他解释为什么那

19、一个人被提升到比他高的位置。B 告诉他，你们工厂是先提升资历较久的人，并顺便提议要他太太有空时来看他。C 劝他暂时和太太分居，可能会使情况好转。D 告诉他你只关心他的工作成果，他应该自己处理私人的事情。37你是某著名医院的护士长，现在面临了一件很严重的问题，两个非常能干的护士彼此不合作且制造纠纷，你曾与他们谈话以谋改善这种情况，最好是：A 将其中较不能干的一位解聘，另聘较好的来代替她的职位。B 对她们两人互相所采取的态度尽量不管。C 指派给她们不舒服的工作，籍以教训她们最好还是合作。D 派她们到不同的病房去，因而无需在一起工作。38小华五岁，很聪明，现在进幼儿园。每天下课时，她都慢吞吞的把玩完

20、的玩具放回原处，因而耽误了大家的时间。你是他的老师。知道她是独生女，在家里玩的疲倦的时候，都是父母替她把玩具收拾起来，你怎么办，你会：A 告诉她的父母，应强迫她在家里自己收拾玩具，这样在学校里，她也会整理自己的玩具。B 要她快些，因为大家都在等她。C 帮她收拾，免得大家等她。D 要大家到操场上做小华所喜欢的游戏，使小华知道，因为收拾玩具太慢，延误了游戏的时间。39怎样对待低能学生是大多数老师的困难，以下各项你认为哪一项较为恰当？A 给他们与其他学生同样的工作，但要了解他们会需要较多的时间。B 给他们与其他学生相同的工作，但是份量较其他学生少。C 指定较多的课外活动作业，而较少课内作业，比如较多

21、的手工作业。D 要所有的学生都上劳作课程。40假设有一个学童常常自觉不如别人，而你想阻止他发展这种感觉，你应该怎么办？A 帮助他在每一件事上都取得成功。B 设法使他了解他是和别人一样的能干。C 要他承认永不失败。D 尽量帮助他做好他所做的各样的事情，并特别帮助他把某一样做的特别好。41淑贞是高二的学生，常常炫耀她做过得事情，或她的家人。她的同学认为她只是吹牛而已。经过一番仔细研究之后，发现促使她夸张的原因有以下几种可能，你认为哪种最为可能？A 她的父亲在地方上很有声望，受一般民众的拥护。B 她有高出常人的智能，并且在功课上常得高分。C 她缺乏自信，并偶尔向她的老师暗示她不如同班同学。D 她被宠

22、坏了，太受注意了。42你是职业介绍所的职员，你的任务是和应征工作的人谈话，并审查他们的能力，很多人都询问市内一家著名公司所提供的一项有关自动机械的工作，这个工作将来能有发展，你必须选择应征者之一担任此工作，你会选取A 熟悉业务并持有以前雇主的推荐信的人。B 他以前的雇主，凡你能联系上的都极力推荐，并回答有关业务问题最满意的人。C 告诉你他具有最好的训练与最有经验的人。D 似乎最有智慧的并回答口试非常正确的人。43四年级一个十岁的男孩突然变得口吃了，他自己觉得难受，同学们又开他的玩笑，他的老师应该：A 劝他的父母要他辍学一段时间，以免精神紧张。B 强迫他在他的同学面前背书。，C 告诉他，只要他愿

23、意，他就可以克服这种口吃的情况，以后他在口吃，也不必在意。D 要他去有关诊所看医生。44你是少年法庭的法官，一个十五岁的女孩被指控在百货公司偷了一条裙子，一瓶香水和手提包，共值240元，这是她第一次被捕，她是独生女，家庭小康，母亲在工厂工作，父亲在银行当助理出纳员，他们两人的每月总收入是4800元，她在学校里的成绩不坏，智力比正常的偏高。你与这个女孩谈过之后，应当做一决定，你会：A 严厉责备她一顿，然后释放她，并且要她付款。B 与这个女孩及她的父母商谈，给她自新机会。C 与她的母亲恳谈，是否她是忽略了女儿，没有给予应有的爱和关心。D 告诉这个女孩，你想送她去感化院。45某老师从不承认自己的错误

24、，她认为学生在教室发问是对她的权威的挑战，别人对她的谈论都是不公正的批评，她自己却常常尖酸刻薄的讽刺同事而从不道歉，总认为自己是对的，又喜欢插嘴，有她在场时，别人就没机会说话了，假如你是校长，你怎么样处理？你会：A 不予理会，因为她再教几年就要退休了。B 告诉她再不改过就要被解雇。C 很郑重的和她谈论，使她了解她的行为在教育上会有不良影响。D. 安排一位精神科医生去帮她了解她的行为，并予改善。一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开二、说明：这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个你认为最合适的答

25、案。例：你是一个服装推销员，你已经花了半个小时，拿了好几套衣服给一位顾客看，然后她突然说：“我想看看别家的再决定。”你怎么办？A、使她知道你对买卖做不成感到失望B、问她送现在是否想买，假如想买，再多拿几套给他看C、告诉她不必到别的店去看，因为你店的货品是最好的D、告诉她你非常高兴她多看几家，详细考虑后，再来购买作答方法：在以上已拟定的四个答案中，C是最适合的答案，那么就在下面的方格内打“A B C D三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答这份测验，限时30分钟，请尽量地作，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时候，就不要再作下去请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始四、注意：每个

26、情况只要选一个答案46.假如一位顾客说他能在另一家商店更便宜的买到这种货品时，你将怎么说？A “很抱歉，我们没有那样便宜的价格。”B “您错了，我们曾在别家店里买过这样的东西。”C “我相信您会发现，像我们这样质量的东西卖这种价格是非常公道的。”D “我们从不减价出售。”47你是一家工厂的厂长，近来产品的产量低于原定标准，据报告说工人工作懈怠，为了增进产量你会A 解雇几个工人以警戒懈怠的工人。B 增强机器的安全设备以减少意外事件。C 每次抓到懈怠的工人就大骂一顿。D 建立间隔休息制度以消除单调。48假如你的顾客说：“这价钱太贵了！”你应该说：A “我们没有更便宜的了”。B “这价格并不比其他店

27、的价格贵”。C “我们店里到月底大减价，到时你可以廉价买到您喜欢的东西”。D “这价格虽然贵但货色好，算起来还是便宜的”。49你认为应当怎么对待一位喋喋不休的顾客？A 想办法组织他说话。B 倾听他所说的，并设法将他的注意力拉回到商品上来。C 让顾客尽量谈些私事，但偶尔谈起商品。D 尝试提供暗示，使他继续说下去。50一个顾客想买一架某种牌号的电视机，而你的店里并不卖这种牌号的电视机。你会：A 忽视他的需求而将你店里其他样品介绍给他看。B 告诉这位顾客，你的店里不卖这种电视机，但你有另一种品质相同的，并拿给他看。C 告诉这位顾客他所要买的电视机的缺点。D 打电话给门市主任告诉他应该多订几种别的货色

28、。51你拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客抱怨你的店里没有他常要的一种肥皂，你会：A 设法卖给他一种较便宜的肥皂而替他省钱。B 告诉他你已经订了他所需的那种肥皂，等货一送来你就打电话给他。C 向他说：“在紧急的时候，你必须用你所能用到的。”告诉他：“买不到那种牌子的肥皂就马马虎虎用这种牌子的好了。D 要他到别家去买。52你是一位长官，负责管理一群应该退伍但应有特长而被留用的士兵。他们的士气低落到了非常严重的地步，你决定要向他们说几句话，你应该：A 告诉他们：“这里是军队，我们要留你们多久就留你们多久”。B 以军队审判来吓唬他们。C 告诉他们你正在尽快的找补充他们职位的人，找到就让

29、他们退伍。D 限制他们的行动，不得超出营区范围，除非他们改善工作态度。53你是一位内行的房地产经纪人，现在你要卖一栋房子给一位领中等薪水的人，你会：A 推荐他买较好的房屋，并设法使他相信可以买的起。B 带他到下等住宅区，并设法让他买下，因为你知道他能付现款。C 推荐一栋合适他经济能力的房屋。D 告诉他目前他尚无购买房屋的能力。54一位英俊的年轻人走进店来，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问你哪一顶最好看，你应该：A 说你不愿意为顾客作主，因为假如他们回家后觉得不满意，就要埋怨你了。B 告诉他你认为最好看的一顶。C 选择使你公司及你自己获利最大的一顶。D 选择两三顶配合他衣服的帽子，让他自己选

30、一顶。55一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：“我太太不喜欢它。”你应该：A 收回这套衣服，并向这位顾客说很抱歉他的太太不喜欢这套衣服，问他是否愿意看看别的款式。B 告诉这位顾客，他没有权利要求退货，因为这桩生意那天已费了你很多时间了。C 拒绝退钱或调换衣服。D 问这位顾客他太太不喜欢这套衣服的哪一点，并试图说服他相信太太是错的。56你是全国性广播电台的一位播音员，你正在为某种牌子的肥皂作广告宣传，你要使听众都相信这种肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你会：A 指出其他产品的缺点。B 在你的故事或节目达到高潮时做广告。C 以不常见的生僻字做广告。D 在你的故事或节目达到高潮而且听众最感兴趣时做广告。57你是一个著名大学的校长，学生代联会要求你解聘一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他，为了使学生们觉得他是值得聘请的，你应该：A 明白的表示，不论学生的意见如何，学校的政策是要保留这样的教授。B 指出这位教授的优点。C 告诉学生保