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1、信息管理案例信息管理案例【篇一：信息管理案例】案例一西部鲜花拍卖：波斯菊项目 利昂斯普纳在邓肯 g科普兰教授的指导下编写了这个案例。该案例只是用来作为课 堂讨论的材料，作者的目的不是为了论证某种经营管理方法的有效与否。出于保密起见，作 者隐去了某些名字和其他一些可识别的信息资料。版本：1995 汉斯乌休先生是 “西部鲜花拍卖公司 ”信息和技术部的主管，此刻他正凝视着办公室窗外思考着完成任务的时间和鲜花拍卖未来的发展趋势。在会见拍卖所经理先生之前，他只 有几分钟时间来决定他们应该并且能够进行他们所喜欢的变革。挂在办公室墙上的世界地图 时刻提醒着他在世纪末即将到来之时，他俩在为拍卖所和他们这一行业

2、进行改革时所面临的 威胁和机会。1987 年，乌休先生和汉布格尔先生开始了一个变革传统拍卖过程的项目。这一变革的 目的是为了解决限制着拍卖活动的后勤问题，以便抓住全球性的对新摘鲜花和盆栽植物需求 增加的大好时机。 1991月，是拍卖行最为忙碌的一天，记录显示的销售额为 2000 万元 荷兰盾，这一事实证明了他们所从事的工作的重要性。信息和技术部把精力全放在了 “波斯 菊项目 ”的奋斗目标上；乌休先生对 “波斯菊 ”项目充满了热情： 这一项目广泛地涉及现今鲜花业处理业务的方法。拍卖过程进行革命化的彻底变革， 我们相信这是我们荷兰在该行业保持领导地位的唯一方法。简而言之，虽然我们可以用常规 的方法

3、扩大我们的生产力，但在不久的将来就会发现我们目前处理业务的方式将会限制我们 的发展，而 “波斯菊 ”项目将使我们摆脱这种限制，引导我们在 21 世纪成为举足轻重的鲜 花经纪人。现在我们只是刚刚开始这项变革，我们清楚我们正在做的事情意义有多重要。行业背景 对鲜花的需求看起来是不受商业循环影响的。尽管 1990年全球经济衰退，在全世界仍 销售了 1000 亿美元的新摘鲜花，比1987 年的 800 亿美元大有增长。10 年中该行业以每年 10的平均速度增长，欧洲是最强劲的市场。表 2l 显示前 15 个国家市场鲜花和植物的人 均消费。北半球的种植业主，例如荷兰，就面临着来自气候更温暖、生产成本更低

4、地区的种 植业主的不断增加的竞争。这些出口商瞄准了大的市场；他们重视销售价格更胜于质量和品 种。而荷兰的种植业主，主要瞄准了高层市场，在这一市场销售价格是次重要的。图 2l 显示了最主要出口国的出口值 表 21 鲜花和植物的消费 1990 年荷兰鲜花和植物的出口是 52 亿荷兰盾，但是其国际市场占有率却下降了。 1975 年荷兰控制着全球市场的 75，到 1988 年其占有率下降到了 60。表 22 显示了荷兰产 品的主要出口地。在关键的西欧市场，荷兰鲜花和植物大部分是通过零售花商出售的（见图 22）。全球市场有一个新的竞争者，它就是哥伦比亚。它是世界上第三大出口商，其主要顾 客是美国。美国对

5、其鲜花出口关税降低了 50，哥伦比亚是最近的受益者。以康乃馨为主 导，鲜花成了哥伦比亚对美国增长最快的出口产品，并成为继石油、咖啡和香蕉后的第四大出口收入来源， 1990 年创造了 257 亿美元的收入。同时哥伦比亚也开始进入欧洲市场， 在这个市场占有 3500 万美元的份额。从1990 年起，影响哥伦比亚出口欧洲市场的因素是 关税开始升高，为期 4 图 21 最主要的鲜花和植物出口国 表 221 990 年荷兰鲜花 和植物最重要的出口地 图 22 欧洲销售渠道分配（价值百分比） 历史上，荷兰在全球贸易和销售中扮演着重要的角色。 16 世纪其商船就开始在全世界 航行，垫定了大贸易国的基础。航行

6、遍布莱茵河湾、马萨诸塞湾和斯凯尔特河，荷兰成了西 欧和世界其他地方的货物通道。荷兰鲜花拍卖保持了这一传统，成为绝大多数新摘鲜花和盆 栽植物供需的集散地，包括世界上其它地方的鲜花、植物。种植业主知道其产品送到拍卖处 后在 24 小时内就会被销售或运走；买主也相信订单在那里一定会被满足。这一顺理成章的 集中、顶级的质量控制、种植业主紧密的合作互补、以及拍卖过程本身是荷兰的竞争优势所 荷兰的拍卖荷兰农产品拍卖始于 19 世纪，目的是解决严重的分配问题。种植业主如果直接卖产品 给各个消费者，就没有时间照顾他们的田地。而且种植的片状分布使买主拥有优势，买主可 以挨家谈判以取得低价。1887 月的一天，一

7、名花菜种植业主设计出一种市场清算机制，世界上称之为荷兰拍卖。拍卖的合作性质使得产品能以最低的可能成本销售给出价最高的竞 1991 年，在荷兰有 亿支，每年营业额为 417亿荷兰盾。图 23 比较了拍卖市场的占有情况。在每个拍卖所，种植业主对鲜花和植物质 量进行检查，然后用电车送到满是买主的拍卖大厅。买主收听着每条关于送来出售鲜花的电 车的信息。产品的价格由面对买主座位的一部大钟来决定，一个买主按其座位前的按钮就能 停下钟针，登记购买。判断力和反应的结合决定买主成功与否。买主间的相互竞争使得卖主 能利用买主间的竞价而卖出希望的价格，销售结束后，买主的购货单直接送到装货区，在那 儿把货物装车运走。

8、图 231990 年荷兰鲜花拍卖营业额 荷兰西部：欧洲的花园 荷兰鲜化主要生长在西部地区，一个由海牙、鹿特丹和北海围成的三角区。由于该地 区的生长条件不稳定，玻璃暖房（北美叫做温室）覆盖了西部种植面积的大约 85。世界 上没有其他地区有如此集中的玻璃暖房，因此，荷兰西部被称为 “玻璃之都 ”。1990 年西部大约有 4 600 个种植业主，产出 29 亿支新摘鲜花、157 亿株室内植物和 7100 万株花园植物。种植业主组成一个团体，在固定的集会上共享他们的知识。经验的交 流和分享提高了地区的园艺技术并有助于整体生产质量的提高。种植业主往往专长于特定的 植物，经常只是一种，栽培质量非常稳定。尽

9、管边缘的种植业主仍只是依靠他们的 “绿手指 ”， 绝大多数种植业主还是采纳了最新技术来创造最理想的栽培条件。西部的园艺活动吸引了许 多供应商、园艺学校、信息服务和几个研究中心，西部鲜花拍卖所坐落在这个地区的中心。西部鲜花拍卖所 西部鲜花拍卖所是在 1923 年由荷兰南部地区的种植业主建立的， 1990 年营业额为 163 亿荷兰盾，它是全国第二大鲜花拍卖所。由于房屋无计划地扩展，占了 45 万平米的面积， 它是由 000 名合作种植业主成员投资大约 69 亿荷兰盾兴建的，拍卖所雇佣了 1400 名工人来处理每天将近 3 万宗的交易。超过一半的面积留给买主来办公和包装。种植业主成 员把其产品送到

10、拍卖所，而且他们要对拍卖的重大的投资做出决策。拍卖运作的其他业务则 托付给管理委员会，管理委员会是由一个部门组成的一个管理组织：商业部、后勤部、信息 和技术部。拍卖所为种植业主提供服务，并从中获得 57的毛收入回报。拍卖过程 销售类似新摘鲜花这样的易腐坏产品（ 80是出口的）涉及一个 24 小时的持续运作过 程。图 24 给出了拍卖所的楼层平面图。每天下午三点拍卖所开始接待种植业主，他们排 队卸货以在第二天拍卖。载着新摘鲜花和盆栽植物的电车和小拖车轮流向前，中间夹杂着大卡车等。后勤部对盆栽植物和新摘鲜花的循环流动是不相同的。植物不易腐坏，储存成本也低， 比鲜花有更多的销售选择。拍卖所职员首先对

11、到达卸货区的不同植物进行分类，然后拍卖所 的检查人员检查产品的质量将其划入二类标准之一，只有被评为最好的才适合出口。盆装植 物在一个隔离的拍卖大厅拍卖。与鲜花不同，植物也时通过贸易办公室出售。贸易办公室安 排卖主和买主单独会见商讨令彼此都能满意的购买条件，在这里通常进行的是大宗交易，要 比拍卖的成交量大。通过贸易办公室销售的平均交易规模是 15 辆电车的产品，而拍卖的 平均规模是 08 辆电车的产品。川息流动的装满新摘鲜花的电车从卸货区直接送到了叫做 “空调花室 ”的 34 万平方 米的冷藏区。在这里他们按品种分类并检查成熟度、长度、花蕾数量、花蕾和叶子的色差。对于植物，只有最好的才认为达到出

12、口质量。两层的冷藏区由 9 个隔间组成，每个隔间 35 米高，50 到 65 米宽， 240 米长，每个隔间都保持不同的温度。例如，含苞欲放的新摘鲜花 在 15 下保存以延后开花。实际上平均温度在 8 就能抑制新摘鲜花的生长以及细菌和霉 菌的形成。质检报告指出，由于大的冷藏建筑的原因，降到更低标准类别的产品质量通常会 下降。由于具备冷藏条件，允许新摘鲜花在拍卖前一天的下午送到，这就减轻了拍卖过程的 压力。以前，由于保鲜的需要，所有的鲜花必须在每个拍卖日的上午 4 点到 8 点之间送到， 对工作流速和工人的压力很大。现在，接收过程从晚上到第二天早上 5 点一直在进行，在这 一段时间中，买主开始到

13、达拍卖所检查他们钟爱的种植业主的产品。早上 6 点拍卖开始，新摘鲜花从冷藏区，盆栽植物从卸货区川流不息地进入拍卖大厅。西部鲜花拍卖所共有四个拍卖大厅，每个厅配备有两个拍卖钟。四个厅中的三个用于拍卖来 自冷藏区的新摘鲜花，另一个用于拍卖植物。买主在大厅间穿梭往来以购买适宜的品种，他 们也可以坐在这些大的露天大厅对着拍卖钟的办公桌旁。每个桌上有一副耳机和一个按键 板，买主通过耳机收听拍卖主持人宣布种植业主的名字和质检说明。他们使用按键板把拍卖 钟停在他们愿意为一批给定货物支付的价格上，并指示出愿意购买的数量。购买价格很大程 度上依赖于种植业主的信誉，除了识别种植业主的每批货物之外，拍卖钟也显示质量

14、评估 红色、白色或绿色代码。拍卖钟指示着待出售鲜花的价格，从开始起叫，很快就会下降。当装满鲜花的电车依 次停在钟下边时，出价就开始了。一名拍卖职员从电车中拿一个样品在大厅前边向买主展示， 出价最高的出价者将首先按键板，在特定的价位上把钟停下来并输入想要的数量。平均交易 额是 65 荷兰盾，然后拍卖复原，从下一辆电车重新开始。拍卖后电车被推到了分配大厅。在这里，电车被送到买主面前，在进行打包和装运前， 由买主对已经购买的产品进行分类。买主收到电车后，为了装运而重新打包、然后在下午把 它们发运到最终目的地。彻底的再包装是很必要的，因为种植业主不可能预先考虑并满足每 个买主的包装需要。这样会破坏、浪

15、费种植业主 50的包装，额外的处理也要损坏产品。在产品到达最终消费者之前，平均要重新包装 5 次，处理 8 次。跨大陆的卡车运输占了货运 的 90，剩下的 10是空运到零售市场的。拍卖所挤满了人，在后勤部有超过 1500 个买主和 900 名职员安排着6 部拍卖钟所产生 的供需业务，平均每小时有超过 1000 宗的交易。在职员中， 600 人处理装着鲜花和植物的 箱子和篮子， 300 人指导着电车尽快从卸货区运送到拍卖大厅，再到分配厅，最后到买主那儿。每年后勤部的人员流动更替达到 20，以致拍卖所不得不从鹿特丹招聘工人。西部鲜花拍卖的信息技术 汉斯乌休评述了对信息技术的需求： 想起一直到了 1

16、985 年我们仍在使用一些穿孔卡片，而现在我们的信息技术已经有很大 的发展了。但是，我们还有许多事情要做。按目前的增长率，当前的物质力量很难胜任未来 的业务量。如同我们过去一样，再增加更多的空间并不能解决我们的问题。后勤部将变得非 常复杂，成本和对存货的损坏将大量增加。这种条件下，荷兰拍卖将失去更多的市场份额， 使我们的荣誉蒙受耻辱。所以必须使用信息技术来改变这一过程。信息和技术部所开发和维 护的系统跨越了拍卖所的整个价值链，但是技术结构比较简单。由一台小型的过程控制计算 机操纵着每一台拍卖钟和相连的买主键板。拍卖钟系统和一个局域网 lan 相连接，这个网 络支持着分布在拍卖所各处设备上的大约

17、 300 多台微机。还有两台用于管理功能的微机也连 在 lan 通过使用一个叫做 “远程 ”的视传系统和一个调制解调器，种植业主能够从其苗圃访问 lan ， “远程 ”能提供给种植业主有关管理和运作技术的信息。另外，他们能在拍卖所其 产品的最新价或最高价。该系统能够允许他们很容易地对收入和成本数据进行比较，从而进 行利润分析。 “远程 ”正在被扩展以允许种植业主和拍卖所之间进行更多的通信。1990 拍卖所总共收到种植业主 350 万份文件，绝大多数是运货单“拍卖信 ”送来鲜花和 盆栽植物。这些文件中的产品信息在接收码头被输入拍卖所的管理系统中。对此沃特范汉 布格尔描述了正在进行的一个简单过程改

18、进： 如果买主能在终端上得到其运到拍卖所的产品数据，我们不仅能取消大量的纸制文件 工作，还能提前通知拍卖所下一天将需要什么。对我们来说，这是一个正常的 edi（电子数 据交换）应用，现在我们正致力于此系统的开发。1988 年，产品信息可以被与拍卖所局域网 lan 连接的买主使用了。买主使用每个拍卖 大厅后面的终端或他们办公室的终端，能够访问关于产品拍卖时间安排的信息。随着每天拍 卖的进展，一个叫做kontiki 的系统记录着交易情况，并将买主购买通知直接输给终端或他 们办公室的打印机。当一个买主结束了当天的购买后，他就会收到一份列出他与拍卖所结算 清单的硬拷贝。在分配大厅，购买的货物在提交给买

19、主之前，按照每个买主交易的时间和规模被自动 地组织和分配场地。在 1987 年这一地区没有实现自动化之前，场地是按历史的购买模式分 配的。自动化分配有两个优点：首先，场地不会浪费在某一天没有采购的买主身上。第二，买主认为分配大厅的地段如果不合适，将会耽误他们的重新包装和装运，这又影响到他们收 货的时间。有了自动分配系统，好地段的分配就由每天的购买情况来决定。后勤部的目的是在电车上使用条形码以便准确地跟踪从种植业主手中接收到产品并提 交给买主的时间。与现有的所有文件记录对应各自电车的系统相比，条形码将允许拍卖所迅 速地找出任何电车的位置，捕获用于分析工作流和模拟选择的数据。阿德范登埃登先生，后勤

20、部的主管先生评价说： 几年来我们正有计划地研究如何跟踪所有拍卖所的产品，从种植业主的玻璃暖房开始， 当种植物还在生长阶段时就开始跟踪，直到它们最终被送走。长远地看，可能在 6 年中，我们希望拥有自动导航运输工具，把源源不断的集装箱从复杂的运输网中的一点运到另一 波斯菊项目：拍卖的未来从 1923 年开始，拍卖所的运作理论就是用最高的价格、最低的成本卖出其成员的产品。焦点主要在后勤，这个过程鼓励人们用短期眼光思考和行动。然而，在 1980 年到 1985 为了适应不断增加的竞争，拍卖所开始转型，从一个产品为导向的分配中心转为一个服务一客户一市场为导向的组织。认识到对一个成功的服务企业来说，产品信

21、息同产品本身一样重 要，拍卖所制定了一个信息战略来改进为拍卖过程中涉及到的内部和外部所有成员提供服务 的质量。总之，拍卖所必须找到一种解决方法，在维持现有的对拍卖成功与否非常必要的服 务水平的同时，解决未来的增长问题，要求拍卖所用一种新的眼光来看待销售鲜花的业务。1987 年，汉斯乌休和沃特范汉布格尔劝说拍卖所在 10 年内投资 1千万荷兰盾进行 一个叫做波斯菊（ cosmos ）的研究和发展项目。 波斯菊项目已经提出了五个关于 21 世纪 拍卖定位的目标相同的方案。其中的二个方案慧星、轨道和阿姆法，强调了对传统拍卖过程 的逐步深化。而盖亚和伊卡罗斯方案则强调拍卖中信息技术的使用，所提出的采用

22、新的拍卖 技术 商业和后勤过程相分离，具有进行革命性变革的潜在意向。慧星方案 慧星方案小组负责改进拍卖活动的商业过程。方案的焦点是稳定地增加交易的平均规 模。这个方案小组努力的结果是产生了专门处理盆装植物的贸易办公室，然而，其主要目的 是从现存的过程中挖掘效率从而在拍卖时间中实现收益。一个快速的拍卖不仅增大了容量， 而且创造了更多定价的机会。人们认为这会鼓励买主承担风险，因而种植业主获取了更高的 价格。按商业部的主管阿诺德霍德吉克先生所说的就是： 我们有强烈的预感，拍卖大厅办公的速度会给买主造成压力，实际上提高了种植业主 产品的销售价格。我们做了大量的工作来改进提供给买主的信息，通过同时使用视

23、、听信息， 我们能够加速销售过程，并仍然为买主提供最基本的设施让他们觉得方便快捷 ”。轨道方案和慧星方案相似，轨道方案的目的是缩短拍卖时间，但是它是用工业机械化的观点来 弥补后勤过程的错误和低效的，包括建议加快索引电车通过拍卖大厅的链条的速度。阿姆法方案 这个方案的口的是发展额外的常规拍卖能力来适应从1991 2002 年预期的增长。阿姆法被看做是其他方案如不能实现收益时的预备方案，其任务是通过给现有的拍卖大厅增 加钟和座位以及开放新的大厅来确保足够的拍卖空间。尽管人们相信通过其他方案的改进， 拍卖所能利用现有设备处理 27 亿荷兰盾的业务周转，但物质设备的扩展仍是必要的。盖亚方案 盖亚方案是

24、对现在正在进行的工作进一步的延伸，目的是为了能够使买主方便地访问 拍卖渠道中产品的信息。在拍卖大厅后边的网络终端就是一个例子。 1991 年，在拍卖大厅 买主办公桌上对终端进行了局部测试，使人们相信盖亚方案最后将创造一个联合信息系统和 一个关于拍卖活动历史的数据库，它包括了现有的远程视传系统中的从种植业主到拍卖所进 行的 edi 传送和向买主报告每日交易的 kontiki 系统。由于从 1987 年起西部鲜花拍卖所一直致力十将其运作同布雷斯维克附近的贝克莱鲜花 拍卖所合并，所以盖亚方案的成功就非常重要。尽管贝克莱仅占整个荷兰鲜花拍卖周转的 6，但给了西部鲜花拍卖所一个发展的机会。与陆地环境的西

25、部鲜花拍卖所不同，贝克莱 鲜花拍卖所所处的地域能够提供新的耕作地，因此可以为荷兰提供额外的资源。到 1991 两个拍卖所的集装箱和包装正式得到了合并，但是很明显要合并拍卖所必须克服由于时间和距离而产生的限制 信息技术实力的限制。伊卡罗斯方案 伊卡罗斯方案的目标是所有波斯菊项目提议中最具雄心的方案，其内容是使用一个拍 卖钟以及鲜花与植物的可视显示器。该方案能够使买主不必集中在一个拍卖大厅。事实上， 信息技术能够改变拍卖大厅表现出来的业务流的瓶颈现象。汉斯乌休的职员一度试验了可视显示器，在 1991 月，一个样机安装在了盆装植物的拍卖大厅中，称作 “可视 ”系统的第一步是把实际的拍卖过程转换成图像

26、。乌休先生解 这一系统的发展归功于种植业主同意为信息技术的研究和发展拨款。 “可视 ”是一个大的屏幕，运用的是最新的显示技术。它能够安排不同格式的当前信息，重要的是它相当精确 和详细。 “可视 ”屏幕显示了一个拍卖钟，和在盆栽植物大厅的另一个传统的数字拍卖钟完 全同步，也显示了包括关于种植业主和产品质量的信息。这样我们在大厅中就有两个拍卖在 进行，和我们在其他拍卖厅进行的一样。在将来，我们计划从一个钟上将“可视 ”分离出来， 这样实际上在一个大厅就有三个钟。我们已经试验了这个系统，在这个系统中产品的图像也 显示在屏幕上。 “可视 ”包括正在被拍卖的一批货，还有将要被拍卖的商品（见图 25 可视

27、显示器的模型）。 “伊卡罗斯 ”小组成员试验了屏幕上信息的几种展示形式，以研究买主喜欢 什么。这也很重要，因为他们必须能够在短时间内处理大量的信息。下一步是把产品显示在 屏幕上而电车则不出现。只有那时销售才不再依靠后勤部，我们才能从二者的分离中获得收 如果买主不需要接近产品就能做出购买决策的话，就可能把实际的拍卖从拍卖大厅的局限中摆脱出来。在个人终端的屏幕上显示 “远视 ”格式，具有永远改变拍卖形式的可能。伊卡罗斯小组成员做了一个试验来测量买主对这样一个新的拍卖程序的反应。在拍卖所一个单独的房间，安装了三个小的可视显视器一个显示和拍卖大厅拍卖钟同步的拍卖钟，另一个 显示正在被拍卖的电车中的鲜花

28、，第三个集中于实际鲜花的特色。沃特范汉布格尔提到， 这些试验的初步结果证明买主能够适应这种改变： “和我们的其他系统一样，伊卡罗斯技术并非十分复杂。很明显，显示器必须跟上交易 的速度，平均是 4 秒一次，最快是每半秒一次。信息传递的时间必须少于 30 毫秒，因为这 是拍卖钟移动一个单元或一个荷兰盾的时间。买主的智能终端建立在 386 处理器技术和无线 网连接的基础上 ，完全能安在拍卖所建筑的任何地方。现有设备之外的扩展会略微复杂一些，我们首先必须使分布的拍卖钟同步并用纤维光缆把它们连接起来。 ”图 25 可视显示器模型 参加伊卡罗斯方案的每个人都很清楚他们正在计划让顾客从根本上改变购买习惯。这

29、 些顾客形形色色，将近一半是小业主，加起来也只占拍卖营业额的 5。另一方面，略多于 200 家的买主购买了 80的产品。大的买主通常是出口商，运作很先进，但也对自己的分配 过程有更多的要求。关税办公室通常在下午 5 点关门，这就意味着拖延离开拍卖所的时间会 使他们的出口货物拖延一天。能够满足许多不同国家订货、订单超过 100 家批发商的特大 买主，对拍卖过程潜在的混乱非常敏感。沃特范汉布格尔评论说： 在这一时期，争论的焦点就是买主接受任何新的拍卖过程的问题。这些客户非常守旧， 遵循着他们做业务的方式，在我们的拍卖大厅里这种业务方式已经延袭了 70 年。他们上午 点到达，估价 “他们的花农 ”的

30、产品。他们非常习惯于看和闻他们准备在拍卖中购买的产品。将这些从他们身边取消无疑会遇到极大的抵制。阿诺德霍德吉克，商业部主管评论说： 按无线网通信规程联接的微机一般使用 80386 微处理器来进行高速数据传递，这在许多地方网络中很普遍。 10 想象一下开着车以每小时 120 公里的速度飞驰的快感！有些人说他们将做一个试验， 不让你看到公路，但是会告诉你停车时间、其他车的位置、道路的状况和前面有危险弯道的 时间。现在你是什么感觉？你对那个速度会感到舒服吗？用这样乘车方式比喻你的生活。购 买价值百万荷兰盾的鲜花就是买主的生活。我们不想打击那些被技术所威胁或是因为他们购 买数量没资格接受新技术的小买主

31、，但不要忘记有更多潜在的投标者在拍卖所里投更高的价 我们不知道买主是否在决定购买之前需要产品的图像以确定它们的质量，或仅仅是对许多品种、类型和颜色进行区别。如果只是为了区别，有更简单的方法能让他们得到所需要 的信息。阿尔斯米尔拍卖所决定不采用电视图像。他们希望直接转到另一个系统，在这个系统中买主只需要产品的文字描述就能顺畅地进行购买决策。如果他们是正确的，那么我们将不 把“可视 ”当做当务之急，我们将公开展出没有图像的 “伊卡罗斯 ”。但是，我们相信一个 分阶段的过渡对所有新系统的接受都是重要的，图像是一个必不可少的阶段。 ”范汉布格尔先生评论说： 无疑，伊卡罗斯为我们从事业务的方式带来了许多可能的情况。荷兰拍卖所现在