京东商城外部环境分析报告.docx

1、京东商城外部环境分析报告京东商城外部环境分析一、 公司概述京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子 商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一 ，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图 书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过 30万单。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络 零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市 场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日， 京东商城与支付宝终止合作。2011年11月22日，京东商城取消 全场免运费”策略。二、 宏观环境因素分析

2、（一）政治法律环境因素分析近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网 络购物进行法律约束和规范。我国在1993年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程 一 三金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。其中，金卡工 程即是即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市人口 中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电 子货币时代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础 。互联网、信息高速公路的建设，则为网络购物的发展提供了良好的平台 和网络基础。国家工商行政管理总局颁布的 网络商品交易级有关服务行为管理暂行办法也与2010年7月1日正式实施。该办法鼓励、支 持网络商

3、品经营者和网络服务经营者成立行业协会 ，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律。对规范网络商品交易及有 关服务行为、保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续 健康发展有着重要意义 。同时。中国人民银行也颁布了一系列办 法，对电子支付进行规范引导，保障公民利益。（二） 经济环境因素分析近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水 平呈现上升趋势。城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增 加，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买 力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一 个方便快捷的交易方式和渠道。同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速

4、成长，一大批快 递公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网络购物平台与消费者之 间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中 ，日渐大众化，为网络购物提供快捷、方便的支付方式。（三） 社会文化环境因素分析随着社会发展，新一代80、90青年人步入社会，新生力量的注 入，改变了许多东西，其中很重要的一个就是购物观念的变化 。年 轻人充满朝气与活力，他们创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有 个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径 。同时，一部分成年人在年轻人的影响下 ，也接受了网购这一新兴购物 方式。同

5、时，由于网络购物无法为顾客提供最真实的感触 ，是顾客存 在一定顾虑和心理障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家 收钱不发货玩失踪等，这就在无形中。阻碍了网购行业的发展。（四）科技环境因素分析网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板 电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联网成为可能 ，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的 完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展 都起到了一定的推动作用。三、行业环境分析（一）现有竞争企业之间的竞争程度现有B2C行业以淘宝网为首，其发展最早、规模最大，占有 较大的市场份额，其交易额、交易规模逐年

6、增长、扩大，在行业中 一枝独秀。同时易趣、拍拍网、当当网近年来也迅速发展，在行业 中占据一席之地。2011年第一季度中国网上零售 B2C市场交易规模达到470.7亿元，其中淘宝商城和京东商城总共占据逾四成市场 。京东商城的市场份额为10.2%，位列第二；淘宝商城京东商城最大 竞争对手的销售规模环比增长 23% ,在整体市场的占比保持在 30% 以上，其后为卓越亚马逊（2.3%）、当当（1.6%）、新蛋（1.3%）等 B2C 商家。（二）潜在进入者威胁B2C行业看似有着低门槛高回报，但实际上，该行业有着极 高的构建成本。首先在其构建初期需要大量投资 ，并且后期的营销、物流成本高昂，限制了资本较弱

7、小的潜在进入者 。并且，行业 内部的实力公司，如京东，其巨额融资吸引大量资金，进一步提高 了该行业的进入门槛。（三）供应商讨价还价能力对于B2C行业，主要是交易双方以互联网为媒介的电子零售 交易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，实现了商品（包 括有形、无形厂商）所有权的转移或服务的消费。以网络为媒介， 消息的传播速度以及传播方式有了极大改变 。供应商一B2C平台一 消费者之间的信息不对称性降低，消费者能够充分地比较不同供应 商的供应条件，推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同 时获得多家供应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或劳 务的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降

8、低了 。（四）购买商讨价还价能力同样由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所需购买产 品的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格等，而后根据 B2C平台提供的条件，对供应方提供产品的成本进行估算，从而提高自身讨教还价的能力（五）替代产品的威胁从整个行业来看，B2C商场的替代产品或服务主要是实体零 售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买的商品有更具 体、更直观的感受，同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交 易行为。与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化 相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。实体零售主要包括以 下几种方式：大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅

9、 区附近分布的小型商店。1.大型商场或连锁超市大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优 势，如家用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优 势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售的优势等 。同时，还存在 销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。2.电视购物首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分 电视频道具有较咼权威性，其品牌的美誉度咼于不少商业网站，例 如央视的中视购物成为 中国最具公信力的电视购物 ”，对于消费者 而言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商 务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购 买需求

10、，从而实现产品的最终销售。其购买方式的多样性对于网购 具有较大冲击。3.住宅区附近的便利商店住宅区周围往往分布着较多的便利店，其主要目的是满足顾客 便利性需求。便利店最大的特点就是 便利”，一是时间上的便利， 顾客可以在全天任意时间买到自己所需要的日常用品 ；二是空间上 的便利，开店地点灵活，填补消费空白；三是商品上的便利，销售 的商品多为日常必需品。在这方面，网购有着明显的先天不足。四、竞争对手分析以淘宝网、拍拍网为例，从地位、主要产品或服务、以及近年 实行策略方面对京东商城的竞争对手进行分析 。B2C商城地位主要产品或服务策略以在线销售家电、零元团购、全场免国内最大的3C网数码通讯、电脑为

11、运费、低价政策、京东商城购专业平台主，同时经营图以人为本满足顾书、食品等11大客需求、组建子公类商品司实现规模效应商品数目繁多，从符合中国消费者的淘宝网亚太最大的网络零汽车、电脑到服本土化”、构建网售商圈、国内最大饰、家居用品，分络社区、即时沟通的拍卖网站类齐全，还包括网工具一一阿里旺络游戏装备交易旺、实名认证、支区、虚拟货币交易付宝、区等拍拍网是中国知名主要有网游、数商务合作、依托拍拍网的网络零售商圈，码、女人馆、运QQ群体用户、信是腾讯旗下的电子动、学生、哄抢、用等级积分、财付商务交易平台彩票七大频道通诚保计划从表格中易知，三家B2C商城经营范围既有各自特色，又存在 很大的业务重叠，京东商

12、城作为3C网购专业平台，以手机数码、电 脑办公为特色业务，有着极强的专业性，为顾客提供合理满意的服 务，这是淘宝网和拍拍网所不能企及的 。在此基础上，京东商城既 要保留其原有市场份额，又要采取策略，不断扩展市场领域。在物流管理方面，京东商城建立华北、华东、华南、西南、华 中分公司和自己的服务、物流系统，确保全国客户服务品质和速 度。在经营范围方面，建立图书频道，与手机数码、电脑办公商品 等并列于京东产品大分类，扩大经营范围，利用原有优势，培养新 的销售点。与多家供应商进行深入合作，进一步扩大货到付款的范 围。企业战略管理考试-京东商城外部环境分析学院：经济与法学学院专业、班级：经济1102班姓名：学号：