特许经营成功开展的七个步骤.docx

1、特许经营成功开展的七个步骤特许经营成功开展7个步骤特许经营被著名未来学家奈斯比特称为“21世纪主导商业模式。特许经营之所以能够风行全球，主要是其制度上优越性，使企业能够低本钱、低风险实现快速扩张，同时对加盟者来说可以通过加盟特许经营体系更成功地投资创业。 特许经营进入我国时间虽然才10多年时间，但是开展迅速。根据中国连锁经营协会最新统计数据说明，截至2005年12月底，我国已经拥有2320个特许经营体系，是全世界拥有特许经营体系最多国家。特许经营在中国正处在高速开展期，已经进入到50多个行业，并且在向更多行业包括电子商务、生产资料流通、再生资源回收等领域进展渗透。已经有越来越多企业认识到特许经

2、营魅力所在。 那么一个企业应该如何开展特许经营呢？笔者结合自身在特许经营领域近10年运营实践与管理咨询经历，将成功开展特许经营分解为7大步骤，这7大步骤分别是： 第一步：特许经营可行性研究 第二步：特许经营战略规划 第三步：特许经营单店模式设计与提炼 第四步：特许经营加盟模式设计 第五步：特许经营支持管控体系设计 第六步：特许经营工程推广 第七步：特许经营体系运营 第一步：特许经营可行性研究 虽然特许经营是一种良好经营模式，使很多企业获得了巨大成功。但是，开展特许经营需要具备一定条件，并且特许经营并不一定是你企业最正确经营模式。因此，作为一个重大决策，在开展特许经营前一定要进展可行性研究论证。

3、 可行性研究可以分为政策可行性、市场可行性、技术可行性、经济可行性等几个方面来进展论证： 关于政策可行性，主要是企业以及打算开展特许经营工程是否符合政策法律规定。比方，在开展特许经营根本条件方面，商务部2004年12月31日颁发?商业特许经营管理方法?有明确规定，其中关键有三点，一是必须拥有有权许可他人使用商标、商号与经营模式等经营资源；二是具有向被特许人加盟商提供长期经营指导与培训效劳能力；三是要求在中国境内拥有至少两家经营一年以上直营店或者其子公司、控股公司建立直营店。 关于市场可行性，就是从市场角度来进展评估，该工程是否具有广阔市场需求或者潜在市场需求，包括消费人群以及在不同区域市场适用

4、性。如果该产品或效劳顾客面非常狭窄并且数量有限，那么可能就不适合开展特许经营。 关于技术可行性，主要论证是工程是否具有可复制性，以及总部对工程开展特许经营支持控制能力。特许经营是对成功模式克隆复制，并且对总部支持管控能力具有较高要求。如果不容易复制，或者总部不能进展有力支持或者有效管理控制，那么就很难开展特许经营或者很容易失败。 关于经济可行性，主要是从经济角度来论证特许经营模式在对企业或者对工程而言是否具有相对优势。企业要进展市场扩张方式有很多种，除了特许经营外，还有直营连锁、经销、代理、直销等等，如果特许经营模式相对其他模式比拟对企业来说有更多好处与优势，那么企业就应该可以特许经营进展扩张

5、。 第二步：特许经营战略规划 特许经营对企业来说，往往是影响企业长远开展重大决策，也牵涉到企业整体资源配置等等问题，因此，当特许经营可行性研究结论是可行，那么接下来整体性战略规划也必不可少。 特许经营战略规划主要包括： 特许经营开展战略目标设定，比方，某美容化装品特许经营企业战略目标是用5年时间在开展5000家特许经营店，成为中国最大美容化装品连锁企业。 连锁经营模式选择，是以特许经营为主，还是直营连锁、特许经营混合，是单店特许，还是区域特许等等。 全国性市场还是区域性市场选择，也就是说，我们开展特许经营范围是面向全国，还是只在某一个区域开展。 战略性资源配置。比方，开展全国连锁经营，可能涉及

6、物流问题，是自建物流体系，还是借助第三方物流等等。 开展节奏。一般情况是先慢后快。比方第一年开展5家特许加盟店，第二年20家、第三年100家、第四年200家.第三步：特许经营模式设计之一单店模式设计与提炼 特许经营整体性战略规划完成之后，接下来就是对特许经营体系具体设计了。首先需要设计或提炼是单店模式。 成功单店模式是特许经营成功根底。单店在不同行业或不同工程可能是不同形态，可能是便利店、超市一样店铺，也可能是医院、美容院这样效劳机构、也可能是如可口可乐装瓶厂这样生产企业。 单店模式设计与提炼可以分为两个层次，一是单店赢利模式，也就是说单店作为一个利润中心是如何获得利润。二是单店运营模式，也就

7、是说一个单店日常经营管理操作流程是怎样。 单店模式设计与提炼，需要遵循特许经营“3S原那么也就是“标准化、简单化、专业化来进展，使一个单店运营容易被加盟者掌握，并且能表达专业化水平。 往往企业在开展特许经营以前已经有了直营连锁店，但往往不够标准，这个时候仍然要对单店模式进展设计或者提炼。 一般来说，单店模式设计或提炼物化成果是形成一整套单店运营手册。这个套手册是加盟商日常经营需要遵照标准。 第四步：特许加盟模式设计 特许经营模式设计第二局部内容是特许加盟模式也就是开展特许经营企业与加盟商之间合作模式。 特许加盟模式主要是三个方面：一是采取什么样特许加盟模式，是单店加盟，还是区域加盟，是直接特许

8、，还是熟店转让等等；二是特许加盟授权具体内容，比方商标、商号、经营模式、经营诀窍使用，产品或效劳专营，特许授权期限、地域限定等等，三是加盟者需要缴纳费用，比方加盟金、保证金、品牌使用费、广告基金等等。 特许加盟模式设计往往影响到特许经营体系开展速度以及稳定性，因此这个环节很关键。 第五步： 总部运营支持管控体系设计 当单店模式与特许加盟模式完成之后，剩下就是总部运营支持管控体系设计了。 总部运营支持管控体系是特许经营运营成功与持续开展保障系统。一般来说，需要设计内容包括特许经营总部组织架构、主要业务流程、支持系统等等。 支持系统一般包括品牌形象、市场营销、人员培训、产品与技术研发、物流配送、经

9、营辅导等等方面。 第六步：特许经营体系推广 当特许经营模式设计完成之后，就进入到特许经营工程推广阶段。 在特许经营推广阶段，需要考虑以下几个问题： 一是推广根本策略，比方，是以总部为中心向周遍逐步辐射，还是有方案性全国布点，还是根据加盟申请情况随机开展，这是在特许经营推广前需要考虑根本策略。 二是推广渠道策略，特许经营推广渠道有很多，包括内部创业、专业展会、媒体推广、加盟说明会等等。这需要根据工程特点、市场状况以及企业资源来进展综合考虑，很多时候可能是多种推广策略组合。 三是推广根本流程，一般来说特许经营推广包括特许加盟招商信息发布、加盟咨询、申请评估、加盟谈判、加盟签约、开店前筹备等环节。一

10、个完善流程，将会大大提高加盟开展成功率与工作效率。 第七步：特许经营体系运营 新加盟店开业之后，就进入到日常运营阶段了。总部需要有专门运营督导部门来负责对特许经营店进展日常运营管理。运营管理重点是按照总部制订统一化标准对加盟店进展支持、辅导、维护与监视。支持与管控执行能力往往决定了一个特许经营体系成败。 结语 从以上我们可以知道，开展特许经营并不难，但是要使特许经营获得成功，需要构建完善特许经营系统、把握其中关键环节与细节。如果你企业打算开展特许经营而缺乏相应经历，可以按照以上步骤来进展特许经营规划，也可以通过与具有特许经营运营经历管理咨询专家合作来使特许经营工程获得更大成功。 特许经营成功九

11、要素 特许经营成功九要素特许经营被称为第三次商业革命并风行全球，但不是每个人都有能力驾驭潮流。失败者各有各原因，成功者却有共同九大因素。 有人将特许经营比喻为搭快车：特许商藉着加盟商资金、网点、品牌经营，实现了低本钱快速扩张；而投资者那么搭乘特许商品牌、技术、经营模式快车，成就低风险创业梦想。 分析此案例，我们不难发现特许商在制定加盟扩张战略、提供培训支持、加盟商招募选择、控制加盟网点等方面都存在着问题。无视品牌价值，或为了眼前利益而贱卖招牌，最终只会落个失败结局。特许商可能面临风险特许商来面临最大风险是与加盟商关系。主要问题在于：*加盟商对于独立愿望 这是特许经营中最大，也是最常见问题。通常

12、加盟商在加盟一段时间后，会做出一些成绩，取得一定成功。他们掌握了经营运作技巧后，就会要求离开该特许经营网络，不再向特许商交纳相关费用，以便获得更多盈利。在效劳类或是加盟结合因素较少特许经营中更是这样。*承当损害品牌声誉风险 在对加盟商进展甄选时，需要设定并保持高标准，并尽可能地通过科学评估方法来进展。这与品牌声誉有着密切联系，因为仅根据资金能力而盲目选择或是降低标准去选择加盟商，特许商将面临个别加盟商不良行为影响整个品牌声誉危机。*制约力减弱 与分公司相比，特许商要求加盟商采用何种经营策略难度会很大，因为加盟商无论在法律上，抑或财务上都具有独立性。虽然加盟商必须要遵循一系列特许商规定经营条款，

13、但是有权用他认为最好方式经营。 *协调其他供货体系困难 特许商一般会出于质量等方面考虑控制着加盟连锁供货环节，而制止使用其他可能产品或效劳供给渠道。而如果加盟商拒绝按此执行话，就会导致双方矛盾，甚至是关系破裂。 9个成功要素 作为特许商，成功实施、开展特许经营要素终究是什么？广泛研究成功特许经营案例后，昂博普亚咨询公司发现他们有九大成功因素：品牌及专有技术特许经营作为知识产权交易一种形式，企业商标、产品品牌是维系特许商与加盟商纽带。作为特许方，要扩大加盟体系，必须拥有较高知名度商标是无庸置疑。除此之外，拥有可传授专有技术也是特许经营必要要素之一。 加盟店开业之前，加盟商应得以完全准确复制特许商

14、经营模式详尽资料，包括可使加盟商经营盈利技术方法与流程管理。这些实践知识，是特许商经历结晶与样板店实践结果，称之为专有技术。样板店值得注意是，只有当每个加盟商复制经营条件与样板店试验成效条件一样时，一项特许经营方案才能确保成功。所以样板店一个根本作用是验证将要传授给整个特许经营体系经营模式是否可行，对需要改良地方加以修改。 同时，样板店还在不同阶段起着稳固经营重要作用，如充当新加盟商培训中心，作为新经营体系、新产品与新效劳试验室等。所以，在不同情况下试验样板店数量越多，时间越长，加盟商承当失败风险就越小。必要文本下一步应该考虑，是为特许经营业务作何准备。尽管许多特许加盟体系是在总部进展了多年正

15、规特许经营根底上总结经历开展起来，但特许经营毕竟有别于其它经营体系，它对组织构造、运作体系、法律标准、文件准备等方面都相应提出了调整新要求。在组织构造设立中，特许商应考虑承当以下根本职能：加盟系统开发职能、采购供给职能、商品与效劳开发职能、培训与指导职能、促销职能、信息职能、管理控制职能等 特许商在开展特许经营业务之前应事先进展一些必要文本准备，其中包括特许经营合同、向潜在加盟商提供公开文件、特许经营宣传手册，以及作为专有技术传授特许经营运作手册包括质量管理手册、关系管理手册、产品管理手册与流程管理手册、VI/CI设计手册、加盟店营建手册等。加盟费用体系 加盟费用设定是一个非常关键问题，它将直

16、接影响特许事业顺利开展。因为投资者在费用方面通常相当敏感，费用定得过高，可能将一些潜在高质素加盟者挡在门槛外，另一方面可能影响投资者不能获得预计利润，影响加盟商招募与加盟体系开展。假设费用太低，特许商收益受损，甚至无法弥补所提供效劳费用开支，将会得不偿失。特许商常向加盟商收取以下一项或多项费用，包括加盟费、广告宣传费营销基金、特许权使用费等。加盟开展战略 当做足根底工作后，下一步考虑便是如何对外开展特许业务及开店战略。不同特许商在不同阶段可能采取不同开展战略，或零散设店，或是区域型地毯式轰炸集中开店战略，以到达不同预期目。 另外，香港菜馆教训已向我们提醒了如果加盟商远在总部管理及供给力所能及范

17、围之外，会因得不到总部有力支持与及时货源而导致经营失败。这样特许商不仅欲速而不达，还会严重影响自己品牌声誉，影响特许经营事业将来在这个地区开展。加盟商招募 在一个新地区开展特许经营业务时，宣传推广活动是首要环节，与其他经营类型不同是，特许商推广传播不仅为吸引消费者注意，同时也有吸引潜在加盟商目。 理想加盟商应是以下两个极端中与：一是有着清晰商业概念、极强主动性、很少受制于规定条款人；另一个极端是有着雇员概念，抱着与己无关态度，对于仅有权限范围内事情没有最根本积极性。 这两个极端之间是：有一定积极主动性，通过自己经历与市场知识，担负日常经营中责任，但以不使特许商传授经营模式遭受损害为根底。这才是

18、不可多得理想加盟商。所以，确定最适宜加盟商类型、设定甄选标准是所有特许商事先必须要确定事情之一。培训、指导支持 一旦完成了加盟商选择，便应着手开场对加盟商支持与指导，即初期培训，包括经营理论到实践培训与开业期间现场指导。对加盟商培训不应只是开业前与开业期间初期培训，还要有为适应日常经营中千变万化市场需要而进展经营方式修改与更新培训，我们称之为继续培训。 加盟商应定期承受循环式课程或指导，这样可以增强日常经营活动能力。这些培训涵盖许多方面：如何销售、如何对待顾客、如何经营、如何以团队方式开展工作等等。当然，还应包括为了能更好地适应经营体系或者研究引入新产品或效劳效果而设置后续培训。 尽管特许商积

19、极推行培训以防止日常经营活动中问题发生，但还是会有这样或那样问题，或者是意想不到情况发生，使经营活动受阻。所以，除培训之外，特许商在加盟商遇到问题时应提供知识与经历支持以解决问题，更应帮助他们防止问题发生。这类支持所涉及内容非常广泛，从支持内容上可以看出特许商应侧重改良地方，如市场营销、广告通讯、或者是如何拥有一个良好经营运作与特许经营网络内部互通体系。加盟店监控 在将自己商标、经营方法、专有技术等组合成一套验证有效经营模式并将之许可给加盟商后，别以为万事大吉，只等着坐收渔利。为了使加盟店经营成功，一个关键要素就是对加盟店实施严格监视与管理。对经营网络控制，如加盟店检查、安排神秘顾客等，与其说

20、是特许商义务还不如说是他权利。这将对保证整个特许经营系统必要水平及改良具有非常意义。 这一权利重要性在于特许商可以验证加盟商是否已真正掌握企业经营方针，按照自己传授根本经营条款在经营，以防止出现影响品牌声誉情况。当然也不能忘记特许商有义务去监控，这样有利于加盟商认真按照体系要求经营，而且也可以由此发现不按照规定经营行为，及时解决问题。所以说，监控目与其说是对可能发现问题加以处分，不如说是防止问题发生，同时这也是特许商与加盟商之间沟通途径，通过询问解决方法，加盟商可以就与加盟店经营相关所有方面提出建议与意见。所有成功特许商，其成功之路大抵一样，都仿佛在看一本共同成功秘诀；而所有失败特许商，其失败原因虽然各不一样，但是细细分析，肯定是在九大因素中某一点或几点上出了问题。要投身特许经营，需要你合理充分准备。