BSM监控系统用户使用手册.docx

1、BSM监控系统用户使用手册BSM监控系统快速使用手册1 系统介绍 BSM运维管理系统（简称: BSM）集基础设备、应用、中间件、数据库等为一体的整体集中Portal展现的监控，并通过智能业务模型解决了用户日益复杂的 IT 业务资源与运维人数和专业知识结构的矛盾。系统集拓扑管理、资源管理、网络工具、故障管理等为一体的强大管理功能，准确地反映用户 IT 系统和 IT 组织结构的状况，并有效提高业务管理水平、系统可用率、IT 部门的服务水平与用户满意度。 2 系统登录 BSM 监控系统为B/S架构，只要网络可达，可以通过浏览器输入监控系统的IP地址，进入登陆界面，输入默认用户名:admin 密码：a

2、dmin登入系统。3 监控范围查看BSM 系统页面提供对于目前已支持的所有监控对象的详细查看，鼠标悬停在“自动发现”菜单上，点击“指标定义”，即可查看所有支持监控设备的列表。点击每个对象，可查看对于该对象监控的详细指标情况。点击指标后面的“详细信息”按钮，即可查看该指标的详细监控的信息，如下图：4 监控设备添加1 2 3 4 4.1 自动发现 BSM 监控系统可以通过自动发现以及手动添加的方式，把被监控的对象纳入到系统进行监控。目前系统支持对网络设备、操作系统、数据库、websphere中间件、VMwareESX虚拟化、服务器硬件以及HDS存储的自动发现，其余被监控对象可以通过手动方式添加到监

3、控系统中。 自动发现操作方式鼠标悬停在左侧菜单栏的自动发现，点击自动发现，如图所示： 自动发现SNMP设备 对于网络设备和操作系统支持使用SNMP方式监控，需要被监控对象开启SNMP服务、并配置团体名称。之后在如下所示的页面中输入相应的信息，点击“开始”，如果信息输入正确，且网络和端口畅通，则能自动扫描出相应的设备。选中需要监控的设备，点击“添加资源”，则被选中的资源成功纳入到监控系统中。 自动发现Agent主机 对于主机的监控支持SNMP、Agent两种方式，且采用后者方式监控的指标要比前者更多一些，采用哪种方式监控，取决于客户的需求，两种方式监控指标的差异，可从如下方式查询：如果被监控端安

4、装了Agent之后，则在如下页面中输入相应信息，在网络和端口畅通的情况下，则能够自动扫描出相应设备，选中需要监控的设备，点击“添加资源”即可。 附：Agent安装方式 通过如下页面，下载Agent代理程序，并传输到需要安装的操作系统上进行安装，Agent通过8888端口与监控端通讯，所以务必确保安装了Agent的主机能够访问监控端的8888端口，此端口默认情况下不要更改。 SSH采集方式可通过SSH方式对Linux/Unix、AIX操作系统监控，在如下所示的页面中输入相应信息，在信息正确且网络和端口畅通的情况下，即可发现相应设备，选中需要监控的设备，点击添加资源即可。 自动发现Webspher

5、e BSM监控系统可以通过HTTP、Agent方式对WebSphere监控，一般情况下推荐用HTTP方式，优点在于无需在客户端上安装代理，且配置操作简单，在如下页面中填入相应信息，在确保网络及端口通畅，且信息正确的情况下，点击“开始”按钮，即可发现相应的对象，选中需要监控的对象，添加“添加资源”，即可把相应对象纳入到监控系统中。 自动发现数据库BSM 监控系统通过JDBC方式对数据库监控，在如下页面中，下拉选择需要监控的数据，输入相应的信息，在确保网络、端口及相关信息无误的情况下，点击“开始”即可发现相应的数据库，之后选中需要监控的数据添加即可。 自动发现ESX BSM 监控系统支持通过HTT

6、P方式对VsphereESX虚拟化平台监控，在如下页面中输入相应信息，在确保网络、端口通畅及相关信息无误的情况下，点击“开始”按钮，即可发现相应的对象，选中添加即可。注：自动发现硬件及自动发现HDS由于配置稍复杂，在测试阶段可联系厂商获取相关支持。4.2 手动添加在某些需要监控的对象无法使用自动发现时，可以通过手动添加的方式将需要监控的对象纳入到监控系统中。鼠标悬停在左侧菜单栏“状态监控”上，点击“资源监测”。在弹出的资源树上，右键点击资源目录，点击“添加资源组”，新建资源组后，在资源组下手动添加需要监控的对象。 右键点击刚刚创建的资源组，再点击“添加资源”。选择需要添加的资源对象，点击“下一

7、步”，输入相应信息即可。5 监控状态查看及阈值配置5 5.1 资源监控状态查看 点击左侧菜单栏上的“状态监控”-“资源监测”，在该页面中能看到监控系统当前所有监控对象的状态，在这里可以进行对资源及指标进行相应的查看及操作。比如查看资源的状态、指标的状态、指标历史图、实时图等，并且可以配置指标的告警阈值及采集频率等。点击需要查看的监控对象，可以看到该对象的实时状态，BSM 提供了相应的资源视图展现（部分监控对象支持资源视图），及指标状态列表查看。在上图中，双击指标组可以进去查看相应指标，双击某个指标，可以看到该指标的相应状态信息。点击某个指标后的历史图按钮，可以选择时间段查看该指标的历史数据。5

8、.2 告警阈值、采集频率等配置点击页面上的“更多操作”，可以对某个指标进行相应的告警阈值、采集频率及告警级别等相关配置。如果想批量修改某些指标的告警阈值等相关配置，可以在资源组目录下，选中需要修改的指标所在的资源，下拉批操作菜单，选中“修改”，点击确认按钮，即可对某些同类指标进行批量配置。 点击“更多阈值”，选择增加或者修改某条阈值，然后进行相应的策略配置。6 告警管理6 6.1 告警查看在上述的“资源监测”页面能够看到每个监控对象的告警情况，正常状态为绿色，其余告警状态则根据设定的告警级别变化为不同的颜色提醒。BSM 提供一个集中的告警页面便于查看管理所有监控对象的告警信息，点击“告警管理”

9、菜单，此处有未处理告警、已处理告警、告警分类及告警通知状态查询和管理功能。 未处理告警页面能够查看当前系统中正在发生且未经处理的告警信息，可以看到该告警的详细信息，并且支持自定义搜索。 已处理告警页面能够查看历史的告警信息。 告警分类功能可以根据自己管理对象及关注点不同，自定义设置一些告警分类，便于快速查看告警及一些通知配置中使用。 告警分类的设置如下图，新建一个告警分类，选择相关分类的信息即可。告警通知功能，可以查看告警信息的通知情况，是否已经通知出去，是通过什么样的方式通知等。6.2 告警策略配置 BSM 提供了多种告警压制机制，用于防止误报以及应对数据抖动比较大的指标，包含告警屏蔽、告警

10、连续性策略、告警间隔策略等。 告警屏蔽屏蔽规则创建完成后，被在规则之中的对象则正常采集数据，但是不会产生告警。“系统管理”-“系统配置”-“告警屏蔽”，进入配置页面创建屏蔽规则，选择需要屏蔽的等级或对象即可 告警连续性策略设置针对某个采集对象连续多次采集，直到连续N次违反阈值后，才产生一条告警“系统管理”-“系统维护”-“告警压制”，进入配置页面创建压制规则，选择需要压制的级别、对象及告警次数等 告警间隔策略设置针对某个对象N次采集，直到总共M次违反阈值后，才产生一条告警“系统管理”-“系统维护”-“告警压制”，进入配置页面，选择相应需要压制的对象和规则6.3 告警通知配置 BSM 提供声音、

11、邮件、短信的方式用于通知告警信息，使得相关人员能够及时了解IT故障信息，及时处理，降低损失。“系统管理”-“系统配置”-“通知规则”，进入配置页面点击“添加”按钮，进入通知规则配置页面，选择需要通知的对象、级别、发送次数、发送方式等。注意，如果勾选了用户，需要在用户信息里有相应的邮箱地址或者手机号码。也可以直接在下面的文本框中输入相关接收人的信息。如果是邮件方式通知，需要先设置邮件服务器，方法如下： 输入相应的邮件服务器信息，保存后，可以输入一个邮箱地址，点击“测试”验证邮件服务器是否配置正确，相应的短信猫或者短信平台配置类似。6.4 通知模板BSM 可以灵活设置告警通知模板，完全自定义设定通

12、知的具体信息，方便发送邮件或短信，直接选择填写的模板就可以。选择通知方式后，点击详细信息按钮就查看到发送给用户的模板内容，方便查看。7 可视化展现BSM 提供了多种视图用于展现各种数据的状态，使得运维变得可视化，更易读懂。包含自定义Portal视图、网络拓扑图、业务关联拓扑图、走马灯展现等。7 7.1 自定义Portal展现 自定义Portal由多个视图展现小窗口组成，能够灵活设置不同关注点，最终组合成一个Portal页面。自定义Portal可以任意托拉拽，设置显示比例和排序位置等。在首页中点击“添加”，可以选择需要组合的小窗口模块。 之后可以对每个小窗口的显示内容进行设置 首页Portal只

13、能设置一个，如果想设置多个Portal，可以使用自定义Portal功能。自定义Portal可以创建多个，功能及设置和首页Portal完全相同。 “系统管理”-“系统配置”-“自定义Portal”进入设置页面：7.2 网络拓扑展现 BSM 提供了自动发现拓扑和手动创建拓扑两种功能。自动发现拓扑能够自动识别指定网段中的设备链接情况，自动绘制网络拓扑图，且可在此之上手动调整连接关系。 自定发现拓扑按照下图所示，进入自定发现拓扑页面，输入相应信息进行拓扑发现 手动创建拓扑按照如图所示，进入手动创建拓扑页面 在编辑状态下，把左侧已添加监控的对象拖拽到中间区域，然后点击连接，绘制连接关系即可。 右键点击某

14、一条连续，可以设置该连续的依赖关系，显示某个端口间的流量，如下图所示： 选中某个对象，可以在右侧进行该对象的一些属性设置7.3 业务关联拓扑展现 业务关联拓扑能够展现基础监控对象与业务之间的关联关系，在监控对象发生故障时能快速判断影响的业务范围，同时在业务有问题时也能快速判断故障点。 按照如下方式进入创建配置页面。 鼠标右键添加添加业务，如果有多个业务则选择批量添加业务 右键某个业务，添加业务具体要依赖的监控元素，也可以批量选择依赖 最终呈现的就是业务和基础元素的对应关系，如果基础元素有故障，则会把故障状态传递给上层与之关联的业务。7.4 走马灯展现 走马灯展现是将多个自定义Portal组合成

15、一个轮询切换的视图，如下方式进入，选择需要切换的自定义Portal，设置切换时间即可。8 数据分析8 8.1 趋势分析 趋势分析功能提供对于多个指标的历史运行趋势进行多图或者同图对比，帮助用户分析性能和问题。按照如下方式进入创建配置页面。 右键点击“趋势”，添加趋势组 在新建的趋势组下，右键创建趋势图或者同图对比 选择需要对比的指标即可8.2 统计报表 BSM内置了20多套报表模板，用户可以根据自己需求设置不同报表。报表能够灵活选择统计对象和统计时间段，最终以多种格式导出。按照如下方式进入报表创建及查看页面。 点击需要创建的报表后面按钮，选择需要统计的时间段和对象等信息，如下图： 报表创建完成

16、后，点击查看即可，也可导出报表。8.3 默认报表 默认报表提供了一些监控对象基础信息的统计，操作与统计报表类似8.4 运维报告 用户在报告模板中可以灵活排版，除了自己编写文字报告，还可以嵌入动态的数据对象，包括：被监控的资源指标数据、趋势曲线、已经存在的统计报表。 系统依据报告模板动态生成的电子运维报告，并以WORD格式呈现和导出。用户可以依据运维管理的需要定义自己的运维报告模板，比如日报、周报； 又比如：主机运维报告、网络运维报告、数据库运维报告等等。 按照如下方式进入配置查看页面：点击“添加”按钮，创建运维报告模板。在文本编辑框中输入相应文字，在右侧选择需要添加到报告中的信息，可以选择某个

17、指标的趋势图，也可以选择某个统计报表插入到报告中。 保存之后，选择时间段，点击生成报表即可，如下图： 之后在报告下载中进行下载查看9 用户管理BSM 监控系统是一个多用户系统，管理员可以设置多个用户，并且分配不同查看及管理权限。用户管理流程如下： 首先添加用户，然后添加角色，再把用户加入到角色中，将角色赋予相应的权限，则在该角色下的用户也继承了相应的权限。 角色可以配置权限和管理域，权限是指对某些功能菜单有查看或者修改的权限；管理域是指对某些监控对象或者视图有查看及管理的权限。10 其他功能9 10 10.1 测试工具测试工具能够从BSM 端去Ping以及snmp扫描被监控端，作为在添加监控对象无法发现时的一种排查工具。10.2 远程命令远程命令可以在BSM端编写脚本，远程下发到安装了Agent代理的客户端，并且运行脚本，查询一些信息。10.3 远程登录远程登录可以在BSM 端通过SSH或者Telnet方式登录到某些网络设备或者Linux系统后台，执行一些查询命令。10.4 扩展功能 BSM 提供了多种扩展脚本指标，用户可以自己编写脚本进行相应信息采集