住宅小区车辆管理制度7.docx

1、住宅小区车辆管理制度7住宅小区车辆管理制度(7)住宅小区车辆管理制度（七）停车管理制度1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，以及2吨位以上的货车，严禁进入小区。2、非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出小区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。4、提高责任意识，加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘查，防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失，并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去向，及时报告上级。5、管理人员

2、必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放规定和收费标准，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理。小区车辆停放、出入管理规定为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定：1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外。2、本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理通行IC卡，凭IC卡通行大门，及在小区停放，按规定收取IC卡工本费、停车费。3、本小区住户车辆进入小区后，有车库的住户必须将车停放在车库内，无车库住户必须将车停放在指定停车位

3、置，严禁乱停乱放。4、非本小区住户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明进入原因，符合进入条件的领取临时通行IC卡，并做好登记，方可进入小区，严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡，并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡，照价赔偿（每卡30元）。5、进入本小区的货车，卸完货物后应及时离开小区，因故不能离开的，应将车停放在指定停车位置。6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶，时速不得超过5公里，不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款。7、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放管理规定，发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车

4、主拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理。8、违反以上规定者，除按中华人民共和国交通管理条例处罚外，并按小区有关规定办理，情节特别严重的，移交公安部门处理。车辆停放收费标准根据鄞价（2001）93号文件，对停放车辆的收费标准作如下规定：1、本小区有车库的住户的车辆，每辆收取IC卡工本费、管理费80元/年，每年办理一次，不收取停车费。2、本小区无车库的住户的车辆，包年：1200元/年，包月：120元/月，包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。3、临时出入本小区的车辆，自进入小区起，1小时内不收费；1小时以上至4小时内，每辆（次）2元；四小时以上，每四小时加收2元。

5、每天（连续时间24小时）收费超过每辆10元的，按10元收取。收费人员管理制度1、举止文明，姿态端正；热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失，值班人员要照价赔偿；如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。5、爱护设备，不得擅自修

6、改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC 卡应分类保管，交收费管理员处理。7、认真交接班，如实做好各项登记。8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。出口人工抬闸管理制度1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时，收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符，资料相符的人工抬闸放行；持时租卡不能读取数据时，应检查其驾驶证、身份证，并做好登记后方可人工抬闸放行。2、其

7、他特殊情况需要进行人工抬闸时，须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。3、出小区的车辆无卡时应详细询问原因，如确属丢失停车卡的，应出示其驾驶证、身份证等相关证件，登记后方可出小区，以免造成车辆丢失。3、每次人工抬闸，须做好人工抬闸登记表的记录。4、未执行以上规定，造成车辆丢失等事故，将追究当事人相关责任。月租卡管理规定1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证，持卡人须妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的，由公司补办，并由原持有人交纳制作工本费。2、月租卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的，公司有权将IC卡收回，借用IC卡者须按停车

8、时长交纳停车费，该月租卡持有者须到管理处申请补办，并交纳制作工本费。3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费，交回月租卡，发给临时通行卡，月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交，按临时停车收取停车费。4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带，因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时，应在入场前同管理处联系，并服从保安收费人员的指挥，不得阻塞车道。车辆免费制度1、本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在车辆免费登记表签名，以备财务部查核。2、军警车辆除执行公务时免费外，其他一律不得免费。3、如遇特殊情况需免费的，必须经管理处主任以上级别人员批准

9、后方可免费，并做好相关登记。收费人员交接班制度1、交接班时，交班人员应按照收费人员交接班登记表如实填写相关内容，并在交班人一栏签名，接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。2、接班人接班时，应当面点清发票号码、收费金额、时租卡数量、设备运行状况等，交班后发现错误，由接班人负责。收费人员财务结算制度1、每周五为收费管理员收取停车费时间。2、财务部指定专人负责核算收费员收费情况。特殊事件制度1、停电处理制度如遇停电，收费员应立即关闭入口，打开出口，设立相关警示并做好解释工作。停电期间，收费员应对进入小区的车辆进行人工登记，填写车辆出入登记表，按照时长收取停车费，做好停电前所发放的时租卡的回收工作，免

10、收停车费，该时租卡另行放置，由收费系统管理员处理。停电期间应严防时租卡流失，如时租卡丢失，其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。电力供应后，应立即恢复停车收费系统的正常使用，对在停电期间进入小区的车辆根据车辆出入登记表按照停车时长收取停车费，人工抬闸出小区，做好人工抬闸登记表的记录。停电期间如遇交接班，交班人应向接班人做好相关交接。2、设备故障如属自身短时间能够排除的，应向受阻车辆做好解释工作，请其稍候，迅速恢复设备正常使用状态。如属自身无法排除或短时间无法排除的，应立即通知收费系统管理员处理，同时执行按照停电处理制度，做好车辆出入。3、盗窃等破坏事件立即向管理处负责人或保安部报告，简要说

11、明现场情况（地点、人员数量、人员财产损失等）。保持冷静，如能处理可将有关人员带往管理处协助调查，如不能及时处理，应严密监视现场，等候上级处理。保护现场不受破坏，以待有关单位取证。4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆耐心向其解释有关文件和公司规定。如其蛮不讲理，应通知当班班长或管理处负责人处理。做好期间车道的疏通工作。5、车道堵塞在不违背公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通车道。如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。6、军警车辆不按规定停放或不交停车费向驾驶员解释公司的规定。如难以独自处理，应尽快通知当班班长或管理处负责人处理，或向上级请示处理。尽力将驾驶员留在现场。保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌的行为与驾驶员发生争执。