最新班组长培训教材.pptx

1、深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,来,让,我,告,诉,你,！,如何当好班组长,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。辛辛苦苦已度过半生，今夜重又走进风雨。我不能随波浮沉，为了我至爱的亲人。再苦再难也要坚强，只为那些期待的眼神。心若在，梦就在，天地之间还有真爱，看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。,从头再来,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,第 1 课,认识班组

2、长,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,培 训 内 容,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,班组长在企业中的地位,不同管理层的三项权重比例,我真的受不了啦。,经营层,管 理 层,执 行 层,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,角色雷达扫描：,面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话,班组长

3、的角色认知,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,角色认知作为下属的班组长常见的错位,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按

4、照操作规程操作等人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。,班组长的重要作用,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,5大类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型,班组长现状,优则仕会做不会教，不敢管会管不会做，不敢教会教不会管，不敢做,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,1、劳务管理 人事调配、排班、勤务、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、5S、团队建设等2、生产管理职责 现场作业、生产质量、

5、成本核算、材料管理、机器保养3、辅助上级 反映情况、提出建议、做好参谋,班组长的职责,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,奖励权惩罚权法定权非权利因素,班组长的权力,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,第 2 课,如何利用早会执行管理,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,培 训 内 容,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,管理

6、人员的重心及着力点,最高管理层中阶管理层基层管理（督导层）作业层,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,管理的概念,运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.,运用资源,通过努力,达成目标,人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment,爱拼才会赢!团结就是力量!,品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale,4M1E,QCDPSM六大制程管理目标,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kai

7、lai Shenzhen Communications Limited,基层管理的五项重点：早会 5S活动 TWI-JI工作教导 效绩考核 QCC品管圈活动,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,早会的目的 早会提供领班与员工的沟通管道早会提供教导的园地早会传播企业文化，进而提升员工素质 早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品 往质进行检讨、分析与矫正早会可用于安排生产，传达指令早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,早会

8、注意事 早会要由班组长来做 要准备早会会议内容 时间控制在10分钟以内 内容具体化 持之以恒 早会不是秋后算账，是尊重，是激励,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,早会的内容 前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原 因、制作者、解决办法）当日生产数量（生产任务）新产品工艺特别注意的事项 现场（整理整顿、纪律）公司制度、企业文化,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,现场演练：早会会议内容准稿 部 门：生产部 日 期：2012-3-7各位同仁早上好！昨天的品质异

9、常（返工、返修次数、不良项目及不良率，重要的品质问题、原因、责任人、解决方法及对策）：今天的生产安排（数量、型号、完成时间等）：新产品、新工艺特别注意的事项：现场管理（5S、现场纪律、机器设备维护、考勤）：公司制度宣贯及员工反映、在职训练：,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,早会常出现的问题 参会人站立不齐（没有精神靠强翘脚）议题内容太多，操作工记不住 口号陈述太多，没有具体 数字观念太差，无说服力 只陈述问题事故，没有分析和解决对策,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications L

10、imited,没有追踪结果 只批评没有表扬和鼓励 领班表述表情差，操作工难以接受 只是个人讲而没有做反馈 不拿实物或不到现场机台旁开早会,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,第 3 课,现场5S管理红牌作战,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,培 训 内 容,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,定义：整理、整顿、清扫、清洁、素养。,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Co

11、mmunications Limited,目的：整理的目的：腾出空间，合理利用空间 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所，这是5S第一步 整顿的目的：工作场所的一目了然减少寻找的时间 整齐划一的环境 减少积压物品（这是提升效率的基础）清扫的目的：稳定品质 减少工作时间的阻塞 清洁的目的：保持、执行、完善 素养的目的：培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,为什么要推行“5S”整齐清洁的现场，使员工心身愉快、士气提高。提升企业形象，给客户留下美好的印象。提升员工归属感、成就感。数量清楚好清点，可以

12、减少浪费、减少不良。安全有保障、品质有保障。效率得到改善与提升。推动5S，是公司及个人的荣誉，是对自己的一种尊重。,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,5S的范围 办公室 现场（半成品、原料库、工具、模治具、测量仪器、标准样本、废弃物、垃圾、呆料、下脚料、储架、料架、设备、人员、窗户、墙壁、管路线 路、作业流程、块区规划、卫生间、工作台、私人衣柜、照明）宿舍、餐厅 厂外（守卫、停车厂、垃圾堆、马路、公共设施）游离品管理,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,整理

13、的核心：分类；区分有用的与没有用的，即需要的 上一 上 与不需要的整顿的核心：定位与标识；对有用的必须定位并给予标识清扫的核心：刷洗；针对所有的场所进行彻底的点检清洁的核心：制度化；保持、执行、完善素养的核心：习惯与自律；树立团队合作、协作，养成一 良好的工作习惯,5S管理的核心要点：,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,清除意识障碍 成立推选组织（推选目标确定；拟订活动计划；教 育训练宣导；考核办法制定）文宣造势（标语；宣传栏；拍照；红布条）实施 查核（检查表；参观评比）竞赛（心得发布）管理部门对5S活动的承诺、支持与参与，

14、是5S推动成功的关 键,整理整顿的做法,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,第 4 课,作业员日常管理要项与考核,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,培 训 内 容,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,日常管理要项的基本概念 1、企业的日常事务，应依据某种已达成共识的 程序来运作 2、把这些程序清楚地写下来，就成为标准 3、成功的日常工作管理，可以浓缩为：a 制定标准 b 维持标准 c 绩效考

15、核三大原则（重点：维持和考核）4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准，也要改进现行的流程，以达到更高水平 1,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,工作纪律 整理整顿 表单管理 作业标准 机械保养 交班及上下班管理 数量移交 新管理制度之推行 工作习惯,日常管理项目：,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,维持的内容 现场纪律（日常管理要项）交期标准 整理整顿 成本标准 作业标准 机器保养 品质标准,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen

16、 Communications Limited,第 5 课,班组长必备素质训练,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,培 训 内 容,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,管理的基本认知1、通过他人或与他人一同达成目标的过 2、管理四职能：计划 组织 领导 控制3、管理对企业的重要性 新利润增长点 企业魅力源泉 员工学习园地,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,何谓管理,著名的PDCA管理循环,深

17、圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,优秀班组长特质 客观公正 诚实守信 积极进取 敢于担当 乐于育人 和谐人际,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,对企业对工作的态度 积极认同 不找借口 注重结果 追求效率 永无抱怨,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,对同仁的态度 尊重、体谅上司 善待、协助

18、同事 关心、指导部属,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,干部扮演的其他角色 推销员 保安员 寻宝者 教练员 传教士 家兄长,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,干部必须的领导才能 命令布达与执行追踪 士气地激励 团队的塑造 部属的培育 惩戒的应用,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,管理工具 现场管理：5S、班前会 员工管理：日常关键事件考评 质量管理：ISO9000、品管圈 培训管理：工作

19、教导（TWIJI）绩效管理：目标管理（MBO）,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,干部修为应有的四个要项,对工作 克服低潮、勿自暴自弃 权威与权力是自己塑造出来的 乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜 于升迁 配合公司上司方针 不发牢骚不抱怨 尊重自己的工作,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,对上司、公司 不嫌、不怨；主动、积极加创造性 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 取得上司支援的努力及帮助上司 向上管理只有一个上级的原则 说明及促销公司方针、政策,深圳

20、市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,对部属 要公平 有义务防止任何错误的发生 以身作则 提拔部属、培育部属、协助部属 有主见及果断,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,对自己 形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪 容、自信、人际关系）不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性 修身、齐家、治国、平天下 自我成长，乐观进取 守时 以诚、善待人，勇于认错 权力、权威是自己塑造出来的 感恩的人 养气、养量、养毅、养勤,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen

21、Communications Limited,当我年青时,我计划改变整个世界。当我渐渐长大,我感觉到，这份野心似乎太大,于是我计划改变我的国家。,可是，随着年纪渐长，我发觉到这份抱负依然太高，所以我决定改变我所居住的小区。当我发觉连这点也很难做到时，我退而求其次，只求改变我的家庭。如今，我已白发苍苍，我终于明白到，我应从改变自己开始。,一个长者的感言,如果我当初由改变自己开始，也许我能够成功地改变我的家庭、我的小区，甚至我的国家，而天晓得也许整个世界也都会因此而改变！,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,几点补充让别人完成自己想要完成的事叫管理把不合理变为合理 管理始于教育终于教育一分钟的计划等于十倍的收益主管不忙下属也不忙收摊 主管忙下属不忙危险 主管不忙下属忙OK,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,班组长应具备：,u 社会人的胸怀感恩、爱心、耐心、热忱度u 经济人的理念成本、数据、方法u 文化人的气质不能再学习=现代文盲,深圳市斯凯莱通信有限公司,Kailai Shenzhen Communications Limited,一头绵羊带领一群狮子敌不过一头狮子带领的一群绵羊,启示录,