连锁超市职务说明书下DOC.docx

1、连锁超市职务说明书下DOC六、人力资源部l、人力资源经理2、人力资源助理3、人力资源主管七、防损部l、防损经理2、防损主管3、防损员八、电脑部l、电脑部经理2、电脑工程师3、电脑操作员九、总务部l、总务部经理2、库管员3、维修主管4、电工(空调) 十、促销部l、促销经理2、促销主管3、美工十一、团购部l、客户部经理2、业务员3、接待员十二、财务部l、财务经理2、财务仁管3、出纳职务说明书职位名称：人力资源经理 说明书编号NO：职位编号HR01部门人资部部门定员组 别直接上级人力总监直接下属人资主管工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l建立、完善本部门的制度、规范l、适时推出适时性制

2、度、体制2、与总公司、门店保持一致3、与各部门不冲突、互相配合4、随业务变化做适时调整2参加各组组织的晨会或召开本部门会议l、不定期的轮流参加各组晨会2、准时出席部门会议，及时指出问题并组织讨论解决方案3参加店长组织的例会或其他会议l、准时，遵守会场纪律2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排4巡视下属工作区，检查员工出勤、礼仪、着装、早会、工作、工作区域卫生等情况l、随时进行，及时掌握员工纪律情况2、严格按照公司制度处理3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性5协同下属一起开展日常工作l、在无别的事务时予以积极开展2、准确了解下属的各项事务

3、3、起带头作用，鼓励员工6处理下属解决不了的问颧l、认真对待，及时解决2、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解诀问题，无 法解决的，上报店长3、严格依规章制度处理了签批、审核下属待批的项目1、认真核验、证实无误后，及时完成开返还递交名2、不得任意耽误下属工作3、严格按照程序，制度办理8巡视下属工作区，检查下属的不作及工作效果l、及时协助员工解决问题并指导员工工作2、严格要求员工工作的程序化、规范化3、不定期进行9给下属提合理建议，分配下属工作l、详细、耐心引导下属，灌输行为意识 2、合理调配员工，具体分配各人工作10监督、检查本部门设施、设备维护l、不定期抽查、观察2、要求设各得到正常的维

4、护及正常的操作及时3、对违规者处罚11制定本部门或协助其他部门制证考评方案、制度、激励机制1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致2、考评制度公平、公正、合理3、能有效激励员工积极性l2指导、协助人事工作人员做好本店的工作分析二作1、要下属认真、积极执行2、创造挝时的分析环境，促进该工作的顺利实施3、获得准确确的各种分析结果(包括定性、定量)l3制定或完门店的薪刀案、引度婢l、紧密结合地区、财务、人才战略等进行2、符合公司精神，维护公司利益第1页共4页l4本部门及其他部门人员招聘、异动l、认典考察对方，优胜劣汰、吸纳新人 2、坚决执行名评等制度，优胜劣汰淘汰下属 3、严格遵守人事制度，仟细了解

5、异动原因，防止人才的不 正当流失15对本部门主管排班、考评或协助其他部门开展考评工作l、认真、合理排班，保证动作完成2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属l6对下属或其他部门人员进行激励及思想品德教育等l、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态2、执行公司考评制度，公平、公正对待下属l7对本部门各组员工培训或安排门店的培训活动l、及时组织员工学习业务知识2、执行标准，规范传授方案18传达公司文件、政策等并落实执行l、组织员工学习通知、文件2、言行身教带领大家积极行动l9审核本部门费用预算或初审各部门费用预算l、每月一次，认真负责、及时完成并签字确认2、结合

6、各种实际，逐个审核预算项目内容3、执行财务等有关政策，节约开支，维护公司利益20接受咨询及投诉l、耐心听取对方陈述 2、及时解决对方期望的问题3、按规章制度及时办理22做日、月工作总结并分析、思考新思路1、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况及解决万案、办法2、深入探究工作实施计划，创新思维22指示助理制定业务工作流程、规范等文字资料并审核助理形成的文字资料l、认真仔细审核文字内容2、汪意行为、用词与公司精神保持一致3、圈定待修改的内容、无误后确定23听取助理、主管汇报工作l、每日一次；2、准时与下属碰头，听取汇报，及时解决问题24组织、指挥完成本部门的突击性、异常工作l、合理安排人力、调整

7、工作时间2、密切配合其他部门工作 3、任务落实到个人25公司印章的保管、使用l、完好、无丢失； 2、严格按照规章制度办理26向上级汇报工作或提出有效建议l、定期或预约后进行2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况3、诚实接受经理的批评及工作指导27审批每月上报的工资表等l、认真审核，经确认后签字交还递交者2、不得故意工作28协调各部门之间的行政，人事关系l、保证下属工作顺利进行2、创造各部门互相配合的企业氛围29与政府有关职能部门联系，保持良好的外部环境l、定期、不定期保持联系2、得到政府职能部门的支持30向上级汇报工作情况l、每周一次； 2、经安排、预约后进行3、如实汇报工作情况，接受

8、上级批评与指示3l向上级提交工作计划l、讨划详细，切实可行； 2、按时完成32与本部门员工及其他部门员工沟通l、积极、主动随时进行2、及时了解对方情况、工作行为、方法及工作、思想表现等3、达到每次沟通的目的第2页共4页33发现、挖掘、扶植人才并向上级推荐优秀人才l、向上级有关部门推荐人才2、有意识、有目的地培养巳发现的人才苗子 3、关心各类人才的成长34整理、保存公司、门店下发的重要文件及保密资科l、保密、不泄露2、放于相应固定位置，方便查阅3、分类、有规律摆放35接待来访客人l、礼貌待人，耐心听取2、按规定办事，维护公司利益36完成领导交办的工作按时、按要求完成37完成店内轮值班按规定要求完

9、成主要责任l、发现、培养、输送人才； 2、协助总经理管理日常工作第3页共4页人力资源经理任职资格性别：男女均可年龄：25一40岁身高：男：17OCM；女：6OCM视力：正常语言：普通话标滞知识l、教育：大专以上学历，人事管姆、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先2、培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人力资源管理系列知识培训3、经验：四年以上本业态工作经验及二年以上主管管理工作经验4、技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备能力l、较强的观察、总结、分析、判断、决策能力2、出色的人际交往、沟通、协调能力3、出色的领导、指挥才能及工作指导、工作分配能力4、良好的文字书写及语言表达5、良好

10、的独立处理问题能力6、一定的创新、创造及战略规划能力7、优秀的领导及团队合作能力性格特征开朗、细心、热情大方、处事果断、遇事冷静、积极主动、立场坚定，有良好的服务意识、亲和力强、有良好的服务意识，具忍耐力身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质有耐性、头脑清醒、心理承受力强、有信心、正直诚实，良好的职业操手，人品优秀、责任心强、组织观念强及积极的团队合作精神涉及知识计算机知识、人力资源管理知识、财务知识、营运知识、合同法、市场营销、人事、消费心理学、档案管理学、组织行为学、行政管理学技术能力熟悉计算机操作、熟悉本部门各组工作流程、工作方法，能快速完成下属的各项任务、工作，孰悉人事、行政管理工作

11、方法及技巧、熟悉门店的人事、财务政策 使用设备电脑、打印机等OA设备身体姿势坐：80%；站、走：20%工作情况l、场所：室内2、时间：9：00一17：303、交往对象：各部门人员4、其他：精神集中，工作压力大晋升途径店长补充信息l、熟悉国家、当地的有关政策、法规2、与当地政府相关职能部门人员建立广泛关系网3、熟悉门店结构、部门布局及门店、各部门的各项规章制度、工作流程第4页共4页职务说明书职位名称：人力资源助理 说明书编号NO：职位编号HR03部门人资部部门定员组 别直接上级人资主管直接下属人资主管无月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l参加例会、会议l、准时参加，遵守纪律2、提出新建议或

12、存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的安排指导4、做会议记录、总结会议精神2打扫办公区卫生l、每天一次，下班前完成2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的清洁卫生，达到卫生标准3擦拭电脑、打印机等机器设备l、每天进行一次，9：00以前完成2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的洁洁卫生4复印文件、通知及其他资料l、及时办理，保证主管工作正常进行2、原件放千固定位置，不得出现遗漏现象5形成本部门的文字资科及排版、打印、落实l、用语符合公司精神2、制作效果美观、大方、易读，并及时交由经理审阅6信件、一般文件、资科、表格的收发、整理、保存、管理l、及时签收并呈主管处2、随时进行登记、分类整理3、原件无遗失，

13、保密7各种文件资料通知的收发、上传下达1、及时签收并转达文件精神或呈经理2、处理完的文件、资料及时归档、存在规定位置8元成公司、部门交办的其他任务、追踪结果并及时汇报l、积极、认真，规定时间内完欣2、及时准确汇报结果9负责人事信息的上传下达l、及时传达，保证工作完成2、不误传、不谣传。保证信息准确3、保证信息传达途径通畅 10收取考勤表、统计出勤情阮l、每月一次，按时完成，交主昔2、如实登记、汇总异常缺勤表现人员ll登记重嚣又件的收发事由、时间及发送单位等，并归类管现l、不得丢失，泄露文件内容2、为每一份文件都要按时间顺序登记3、查阅方便、快速l2协助主管办理人事异动、用工手续l、严格遵守人事

14、制度，按要求完成2、仔细了解异动原出，防止人力的不正当流入3、办理手续认其、付细、及时，无差错l3协助其他部门开展工作1、积极、认真进行，按要求完成3、严格执行考评制度及积极运用考证结果，公平、公正考评 员工第1页共3页14仙助主管进行门店的培训活动l、积极、认真投入，按要求完成2、有效推进培训工作开爬15引向上级推荐优秀人才l、及时向上级或有关部门推荐人才2、维护公司的人才政策16切助主管办理各类人事调动、用工手续l、认真对待，仔细办理2、严格按昭规章制度办理，严禁泄密17协助主管进行工作分析1、认真、积极执行2、获得准确的各种分析结果(包括定性、定量)I8配合上级做好人事组其他日常工作1、

15、积极、认真、及时的完成2、维护人事部门形象及门店的利益19将权责范围内处理不了的事宜报告给主管认真对待，及时上报20录入、修改员工档案信息1、积极、认真操作，确保无误2、不得泄露档案内容2I统计员工信息并录入每日统计当日人员流动情况，即时进行信息录入22整理、管理劳动合同1、十天丢失、无污损，2、定期整理23完成接待工作1、礼貌服务，语言得当2、及时通知主管3、安排整个接待工作24完成突击性工作按时、按要求完成25接听电话，做好记录1、使用礼貌、规范用语2、做留言记录并及时转达给主管3、保密、无遗漏26领取、申购、请印物品l、核实购买需要，及时办理2、按需领用足够保证正常工作开展27设备报修l

16、、及时报修，认真对待2、严格依程序、规定办理28接受各类询问和投诉1、耐心、细心听取对方陈述2、及时解决衬万期望的问题3、严格执行有关规章制度29办理借款手续l、必须有主管、经理签字2、返还后交经理助理办理3、按规定程序办理30办理还款、报销手续1、必须有主管、经理签字2、返还后交给经理助理办理3、严格按规定程序办理31向上级汇报工作情况l、定期进行或经安排、预约后进行2、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示32参加主管或上级领导安排的业务培训l、按时、核要求参加，遵守培训制度2、认真投入每次培训、做好记录其他责任1、保守各类人事信息秘密，2、自身提高思想觉悟、反贪污，3、向上举报不良行为者，

17、维护公司利益第2页共3页人力资源助理任职资格性别：男女均可年龄：23一30岁身高：男：17OCM；女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识l、教育：大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先2、培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训3、经验：二年以上本业态工作经验，有人事工作经验者优先4、技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备能力l、良好的公关交际、沟通、协调能力2、文笔流畅，一定的文字书写能力3、良好的语言表达能力4、一定的观察、总结、分析、判断能力5、优秀的团队合作性格特征细心、积极主动、热情大方、遇事冷静、善解人意、有良好的服务意识身体状况身

18、体健康、精力充沛、五官端正品质有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识计算机应用知识、商品知识、文秘专业知识、人事管理日常工作流程、档案管理、公关、礼仪服务规范知识技术能力熟悉人事管理工作方法和技巧，熟悉本组的工作流程和方法、人事软件合同法、心理学、分共关系学、秘书学、行政管理学使用设备电脑、打印机、复印机、传真机等力公设备、工具身体姿势坐：100%工作情况l、场所：办公室2、时间：9：00一17：303、交往对象：店内各部门职员4、其他：人事手续繁琐，工作接触人员多晋升途径人力资源主管补充信息l、熟悉国家、当地的人事政策、法规

19、2、熟悉门店的人事构成及人事制度3、熟悉门店结构、各部门分布及各项规章制度及相关部门的工作流程 第3页共3页职务说明书职位名称：人力资源主管 说明书编号NO：职位编号HR03部门人资部部门定员组 别直接上级人资经理直接下属人资助理工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l组织召开晨会l、传达上级的意见及公司精神；2、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查；3、9：00前完成2参加例会、会议l、准时参加，遵守纪律2、敢千发言，提出合理建议及存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的指示4、做好会议记录，总结会议精神3建立、完善人事工作制度、规范l、适时推出适时性制度、规范2、与总公司、门店

20、保持一致3、与各部门不冲突、互相配合4、随业务变化做适时调整4制定或完善门店的人事方案、制度(包括招聘、异动、培训、考核、激励、薪资、档案管理等)l、积极、认真进行，适时推出2、与公司、门店保持一致，维护上级的人才战略及公司利益3、用词规范，可操作性强，并必须经有关上级审核、通过5检查员工出勤、礼仪、着装、 纪律等情况l、随时进行，维护公司形象 2、严格按照公司制度执行3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性6检查下属日常工作活动及效果l、及时协助员工解决问题，并指导员工工作2、严格要求员工工作的规范化3、不定时进行，并对检查结果进行评价7协同下属开展日常人事工作l、积极、认真对待2、掌握下属

21、情况，及时指导下属工作3、起积极的激励作用8审查、协助下属统计各部门员工考勤表l、仔细审查、准确统计异常缺勤表现人员，发现异常情况及时按有关程序、规定处理2、不得私下更改考勤内谷，严格执行考勤制度9核发员工工资，代扣相关保险费用，并完成工资表、务等制作l、认真、仔细操作，按时完成 2、准确无误，按章办事3、及时将工资条发放给每位员工4、保证准时发放员工工资l0对本组重要文件(包括薪资等理要文件)、资料等的收集、整理、存档、备档和保管l、随时、认真操作，保密，不得丢失2、拙开，有规律，取用快捷3、仍细登记每份档案，便于查找第1页共4页11整理、保存门店人事资料，进行员工档案管理l、随时、认真进行

22、，及时安排下属进行电脑录入资料2、保密，不得遗失l2办理薪资变动手续l、严格按章办事2、认真、仔细、及时，无差错l3负责解释薪资发放、人员异动等过程中的问题1、耐心听取，详细、准确解答2、职权范围内进行(对有些内容保密)14签批各种人事管理方面的表、单、文件1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者2、严格按照程序，制度办理l5向用人部门推荐候选人，并组织面试、考核l、正式，有组织、有准备2、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人3、严格遵守招聘制度、招聘流程16制定本组或协助其他部门制定考评方案、制度、激励机制1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致2、考评制度公平、公正、合理3、能有效激励员

23、工积极性l7带领下属进行门店的工作分析工作l、认真、积极执行2、获得准确的各种分析结果(包括定性、定量)l8办理人事异动l、严格遵守人事制度，仔细了解异动原因，防止人才的不正当流失2、办理手续认真、仔细、及时，无差错l9对本组人员排班、考评或协助其他部门开展考评工作1、认真、合理排班，保证动作完成2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属20对下属或其他部门人员进行激励1、随时指导员工的行为万式、方法，引导员工进入良好的思想状态2、执行公司考评制度，公平、公正对待下属21对本组员工培训或安排门店的培训活动l、及时组织员工学习业务知识2、执行标准，规范传授万案22发现、挖掘、扶植

24、人才并向上级推荐优秀人才l、向上级有关部门推荐人才2、有意识、有目的地培养已发现的人才苗子 3、关心各类人才的成长23监督、检查设施、设备维护l、不定期抽查、观察2、要求设备得到正常的维护及正常的操作24给下属提合理建议，分配下属工作1、详细、耐心引导下属，灌输行为意识2、本理调配员工具体分配各人工作25员工的排班，登记员工考勤，报考勤l、及时、合理排班2、当天下班时如实登记今人考勤3、每月一次将本组员工夫勤报到部门助理处26与本部门员工及其他部门员工沟通 l、积极、主动随时进行2、及时了解对方情况、工作行为、方法及工作、思想表现等3、达到每次沟通的目的27向上级汇报工作或提出有效建议l、定期

25、或预约后进行2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况3、诚实接受经理的批评及工作指导第2页共4页28传达公司政策并落实执行l、组织员工学习通知、文件2、言行身教带领大家积极行动29木组人员的招聘、男动l、认其考察对方，优胜劣汰、吸纳新人2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属2、严格遵守人事制度，仔细了解异动原因，防止人才的不正 当流失30负责起草部门或组内业务文福l、语言规范，格式正式2、文稿内容与公司精神保持一致3、必须经上级审核、通过3l呈报、接收待经理签批的人事项目l、及时呈报经理2、完成后返回递交者32监督检查各部门、员工执行规范、工作纪律的情况l、严格按照规章执行2、积极、主动

26、、公平、公正进行3、及时制止、纠正不良行为33做日、月工作总结并分析、思考新思路l、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况及解决 方案、办法2、探入深入探究工作实施计划，创新思维34向订政组申领、申购工具、用品、维修材料等l、及时或定期办理2、不浪费，足够保障工作开展3、及时下发办公用品或通知员工技要求来领取35接受咨询及投诉1、耐心听取对方陈述2、及时解决对方期望的问题3、按规章制度及时办理36审核下属形成的文字资料l、认真仔细审核文字内容2、注意行为、用词与公司精神保持一致3、圈定待修改的内容无误后确定37本部门印章的保管及使用l、无损坏，无丢失2、按规定使用38完成领导交办的工作按时按要

27、求完成其他责任1、保守所有人事信息，2、向上举报不良行为者，维护公司利益第3页共4页人力资源主管任职资格性别：男女均可年龄：24一40岁身高：男：17OCM；女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识l、教育：大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先2、培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训3、经验：三年以上本业态工作经验及一年以上主管管理工作经验4、技能：孰练电脑操作，熟练使用办公设备能力l、较强的人事及工作指导、分配能力2、良好的文字书写及文字、语言表达3、出色的人际交往、沟通、协调能力4、较强的观察、总结、分析、判断、决策能力5、良好的独立处理问题能力6、优秀的领导、指挥及团队合作能力性格特征细心、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、善解人意、亲和力强、有良好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活。正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识计算机应用知识、人事管理专业知识、基本财务知识、国家人事政策、法律人事软件合同法、心理学、公共关系学、秘书学、行政管理学技术能力熟悉计算机操作及处理办公室日常行政事务、熟悉人事管理工作方法和技巧、熟悉本部门的工作流程和方法、能快