农行大堂经理述职报告.docx

1、农行大堂经理述职报告农行大堂经理述职报告篇一：银行大堂经理工作总结述职报告各位领导、各位同事：大家好！我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内 的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大 堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业点的形 象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举 止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代 表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客 户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户

2、解 决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时， 我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理 业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此 到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再 加上我行是外汇专业银行， 到我们这里办理国外汇款、 购汇、 结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短， 窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压 力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使 整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂 经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。 但是，慢慢的， 当我从大堂经理这个角度看

3、时，我开始明白这就是我今后要 努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解 惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了， 接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在 我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的 转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我 已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工 作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的 就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人上银行怎样 使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资 料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并 从中总结出一些要点，向客户解说

4、，再例如，在银行办卡的 好处：atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、 以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户 作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个 大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在 我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这 个时候我都觉得很有成就感。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客 户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事， 也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举 办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能 够成为银行业

5、唯一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这 是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了 更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配 合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运 服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转 型。这也使我的各项工作有了进一步提升。同时，在实践中 我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务 +细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从 疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我 行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对代发工 资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机；对还贷 客户推介使用存取一

6、体机办理存款业务；个人汇款较多的客 户推荐办理个人银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定 作用。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫 生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自 己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向 其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范 风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护 工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级 别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统 切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并 及时联系维护人员，对回单

7、柜系统进行更新，同时向使用回 单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的 回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新 系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户 遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。篇二：银行大堂经理述职报告范文银行大堂经理述职报告范文银行大堂经理 述职报告范文尊敬的各位领导，同事大家好：我是*支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。 现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的 问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在 20XX年的工作情况，汇报如下：1、主要工作情况在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜 员和大堂经理两个

8、岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务， 营销中间业务，做好存款揽收的工作相同， 我是一名新同志， 在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努 力和同事的帮助，我的揽储业绩达到 550万元，加办银 50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料 10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是 服务这两个字。在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业 务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工 作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。 而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对 我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂 经理是

9、连接客户，柜员，客户经理和的纽带。我们不仅是银 行的工作人员，同时也是客户的代言人。 在客户遇到困难时， 我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随 地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一 位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的 热情，感受到我们的专业。我们 *支行周边有市场和居民小 区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有 时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这 些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客 户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户 我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正 常业务

10、；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业 务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的两 个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多 客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位 客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的 工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找 到我们的目标客户，营销我们的理财产品，弓I荐给我们的客 户经理。作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能 更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询 个人上银行怎样使用、 密码忘记如何找回、 挂失补办、销户， 需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行 详

11、细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户 作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个 大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在 我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得 到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。2、工作中存在的问题在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许 多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处。在发展中 间业务中，基金和 保险业务做得还很不理想，为此我常常 自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手 学习，讨教经验，终于有了 1万元的保险营销成绩。但是这 只是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更好的成绩。在去

12、年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给 支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要 是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在 平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值 班，通过努力，我们的服务终于在 四季度中得到了神秘人肯定，曾经一次有全区第二名的好成绩。优质的服务不能仅仅停留在环境美、 四声服务行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良 好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和 专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好 更优质的服务。谢谢大家。篇三：20XX银行大堂经理述职报告范文20XX银行大堂经理述职报告范文

13、银行大堂经理述职报告范文尊敬的各位领导，同事大家好：我是*支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的 问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在 20XX年的工 作情况，汇报如下：1、主要工作情况在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同， 我是一名新同志， 在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努 力和同事的帮助，我的揽储业绩达到 550万元，加办银 50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料 10户，在从柜员到大堂经理的工作转

14、换中，使我感受最深的是 服务这两个字。在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业 务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工 作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。 而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对 我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。我们不仅是银 行的工作人员，同时也是客户的代言人。 在客户遇到困难时， 我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随 地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一 位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的 热情，感受到我们的专业。

15、我们 *支行周边有市场和居民小 区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有 时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这 些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客 户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户 我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正 常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业 务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的 两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许 多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一 位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好 的工作秩序。因为只有良好的营业秩

16、序，我们才能成功地寻 找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，弓I荐给我们的 客户经理。作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能 更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询 个人上银行怎样使用、 密码忘记如何找回、 挂失补办、销户，精品办公范文荟萃需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行 详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户 作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个 大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在 我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得 到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。2、工作中存在的问题在

17、过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许 多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处。在发展中 间业务中，基金和保险业务做得还很不理想，为此我常常自 我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学 习，讨教经验，终于有了 1万元的保险营销成绩。但是这只 是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更好的成绩。在去年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给 支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要 是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在 平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值 班，通过努力，我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯 定，曾经一次有全区

18、第二名的好成绩。优质的服务不能仅仅停留在环境美、 四声服务行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和 专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好 更优质的服务。谢谢大家。篇四：银行大堂经理工作总结大堂经理工作总结从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一 年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐 体会到了在一个营业点，大堂经理的作用有多么重要。首先，大堂经理是一个营业点的形象大使。当客户来办 理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等 候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要

19、咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接 面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是 我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效 地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言 谈举止都将代表工行的形象。另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容 不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定 极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不 但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险 此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务 如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户 的流失的风险。作为大堂经理，多向柜员学习

20、业务知识、多与柜员沟通 了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、 习惯有所掌握， 才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有 将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压 力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了 以下工作：一、 分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相 关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业 务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并 鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金 类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的 时间，更可以足不出户轻松办理业务。二、

21、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务 问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财 产品和分行新一期的特色优惠服务。三、 识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客 户经理推荐有潜力的优质客户。四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理 客户意见、批评和误会，保障点现场及时、高质和高效率的 服务，提高客户满意度。在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很 多，仍有以下几方面需要改进：一、 我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面， 没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加 强。二、 在日常工作中需要处

22、理的杂务较多，占用了较多时 间，以致于对优质客户的关注度不够。三、 有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的 思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。四、 在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并 不明显，营销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个 岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事 哪一行，做什么工作，重视团队合作 ；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途XXX20XX年6月6日篇五：大堂经理述职报告大堂经理述职报告我担任大堂经理已经 2年半的时间了，作为一名大堂经 理我深刻

23、的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到 我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而 是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂 经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经 理是我行营业点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际 风度及言谈举止，代表着我们农行的形象，因为我是全行第 一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第 一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客 户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合 理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人 口比较多，因此，这里的客户流动性大，

24、现金流动快。所以 来我们这里办理汇款、缴纳电话费、以及其他业务的客户特 别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到 现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转 变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任重 大。作为一名大堂经理，我以为不单要善于进修，还要勤于 思虑。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、 中兴实业银行等4家贸易银行举行了走访，看看他们的金融 产品以及服务质量，归来后深有感慨。从交通银行夺目的基 金牌价表以及各种金融产品的宣传资料、大堂经理以及客户 经理的优质服务、中兴实业银行的人平易近币理

25、产业品、招 商银行为优质客户设置的绿色通道，我看见了我们行的差 距，还看见了我个人知识的欠缺，归来后制订了系统的进修 业务知识以及理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价 以及放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营 销效果。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中 的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要 问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会 十分虚心的向老同志请教。看等待就业务技能，我心里有一 条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自 己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务本质提高。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为

26、大堂经理我 计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体本质。一、 道德方面。做为客户经理在道德、责任感等方面必 须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，守身如玉。二、 心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨 炼，能理智地看待挫折以及掉败。还要有积极主动性以及开 拓进取精神。同时，还要有较强的外交沟通能力，语言、举 止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上 要风趣诙谐，在处理棘手问题上要矫捷变通，在业务操作上要审慎负责。3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。 首先要认识银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要 掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的

27、业务知识 ；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程 既要认识传统业务，又要及时掌握新兴业务。别的，客户经理还要具有法律知识、经济知识，出格是 要具有综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资 理财方案的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌 握市场营销学的基本知识，又要身板力行，积极参与实践。 掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户 沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。篇六：银行大堂经理年度工作总结工作总结20XX年是我在支行工作的第二个整年了， 在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的 提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了

28、许多之前没有做 过的工作，可以说 11年是我迅速成长的一年，在这年关之 际将11年的工作情况总结如下：一.我的服务两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。20XX年我更注重培养自己的服务意识。 近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂 这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的 第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是 连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工 作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其 指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解 时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户 所

29、想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客 户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专 业，感受到宾至如归的感觉。因为我行为社区点所以每天来办理业务的客户流量都 很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到 自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我 都会在等候区大声询问：“ *客户请到*号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时 间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩 序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销 一体化。 作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品

30、、 业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。 平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客 户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上 也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能 及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通 如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一 种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个 月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要 加强学习以便为客户提高更专业的服务。二.我的专属工作今年年初我接手了行里信

31、用卡联络员的工作，恰逢信用 卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便 在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组 外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行 内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全 行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填 写、及时寄出整理好的信用卡资料，现在回想，那段日子大 大增强了自己的责任心和协调团队的能力！使自己在工作中 更有了一股子韧劲与耐心。今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也 有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更 深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注 入也给了我

32、们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随 之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明 年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导 管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此 之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作， 与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团 队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需 要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今 年自己也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次 的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生 活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是 大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在 20XX年我会以新的面貌迎接新的挑战！篇七：银行大堂经理述职报告银行大堂经理20xx年述职报告各位领导、各位同事：大家好！我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作