急诊科工作计划Word文件下载.docx

1、 7、实行一对一的培训，鼓励护士书写论文，不断创新思维，护理创新思维。 8、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。 9、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。目标一：健康教育覆盖率100%措施：1、就急诊科常见病与多发病，印制维汉语宣传册，出院指导卡、出院电话随访，康复功能锻炼与指导，让患者及家属对所患疾病有了了解，对后期康复有了很大帮助。2、对急诊住院患者及家属进行相关疾病健康宣教。有图片式、书面、口头等多种健康教育方式。2、制定健康宣教手册，出院爱心联系卡，并及时对相关疾病内容进行更新。3、护士长不定期对患者健康教育知晓情况进行抽查

2、。预期效果：积极发挥护士疾病知识宣教的优势，达到全民参与医疗的目的目标二；实施“品管圈”管理模式 1、不断学习，按护理部要求逐步开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善。 2、在PDCA的基础上，拟制定“品管圈”工作方案，尝试试行“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。 3、运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管（QCC）活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。 预期效果：促进护理人

3、员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。目标三：转变护理管理理念，提升管理水平 1、完善科室护理二级质控体系，实现护士长专职，明确职责，护理质控模式更加合理、规范。 2、通过开展参与多样化的系统学习，以提高护士长的管理能力。 3、外派护理人员前往上级医院培训学习，开拓视野，转变管理理念，提升管理水平。 4、利用信息化平台，规范护理安全不良事件、护士长手册等上报流程，提高护士长信息化水平及传播信息的能力。 5、健全护士人事改革，使护理人员配备与医院的功能、任务及规模一致。 预期效果：提高护士长的管理能力及护理质量有着积极作用。目标四：加强急诊护理质量管理，体现护理质量持续改进目标：

4、急诊护理质控工作落实率100%1、护士长制订质控计划，修订考核标准，严格实行PDCA程序（计划、实施、检查、处理）。 2、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按PDCA的程序运行。由科室质控小组对科室护理质量进行督导整改，做到每周检查每月反馈。每月有计划地根据科室护理质量薄弱环节进行检查。 3、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。充分发挥护理质量控制小组的作用，做到全员参与。4、护士长对病房的护理管理工作进行检查督导，定期进行总结

5、、分析，并提出整改建议，对未整改问题继续跟踪，进行体现护理质量持续改进。5、每月在科护士例会上由质控小组反馈质量检查信息并进行综合分析，查找原因，制定整改措施，并进行追踪检查。6、积极开展护理会诊工作：利用全院护理人员的智慧及远程网络的平台，方便寻找对新开展、疑难、病重患者的护理措施及方法。7、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野，护理部每季度组

6、织全院性的业务查房一次，片区护士长每季度组织所管科室业务查房一次，病区护士长每月组织一次业务查房。护士长、责任护士每周随同医生或科主任查房2次，以了解护理工作存在的问题和修订护理计 8、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。9、根据患者安全目标，进一步落实各种风险评估预警制度及护理安全不良事件报告制度；如跌倒、坠床、压疮、非计划拔管等预警防范内容及措施。扎实落实患者身份识别查对

7、制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序。提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。10.加强急诊病人转运的环节管理：确保护理评估制度的落实，特别是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的安全，防止不良事件的发生。11.加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需按照相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。提升科室护理质量，做到质量持续改进，保障患者安全。目标五：继续深入开展优质护理服务，创新服务举措，强

8、化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、急诊收治的患者大多是老年患者，我们着重做好患者家人的沟通工作，取得患者家属的信任与支持，给患者一个微笑，一杯温开水，营造一个温馨舒适的住院病区环境。2、深入开展优质护理服务，进一步深化优质护理服务内涵，开展“假如我是患者”活动，树立护理人员“以人为本”的服务理念，倡导亲情服务，在寒冷的季节，可以给留观患者一床被褥、一杯温开水进行取暖，在炎热的季节可以给患者提供一个阴凉的就诊环境。3、在改革排班模式的基础上，广泛征求科室护理人员及医疗人员的意见，优化工作流程，提高工作效率，弹性排班，让每个护士都能有充足的休息时间，同时排班时高年资和低年资护士搭配，很大程度上

9、提高了工作效率及抢救成功率。4、为能及时了解患者及家属对护理的工作满意情况，每月召开工休座谈会并发放住院及门诊留观患者满意度调查表，及时广泛的征求患者及家属意见和建议，查找不足，不断改进急诊护理工作质量，提高患者满意度。5、科室实行整体护理，绩效垂直管理：包管病人制，按分级护理要求，做好基础护理，提高患者舒适度。6、为患者提供便利的就医条件，如：24小时提供热水，为患者 提供单独的储物间，方便患者物品存放。住院病房内设立卫生间，为行动不便的老人提供方便。为病人提供优质护理服务，提高病人满意度，达到三好一满意要求。目标六：护士人力资源管理及人才梯队建设； 根据医院发展，临床及重点科室床护比达到配

10、置要求；大专以上人员达50%以上；护理人员职称比例逐步趋于合理。1、鼓励科室护士积极参加成人专科或本科学历教育，提高在职护士学历；2、鼓励科室护士按时晋升护理职称，改变护理职称不合理状况；3、认真落实新上岗护士规范化岗前培训，经培训合格后方可单独排班4、进一步完善护士人力紧急调配预案，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配，从全院范围内重新筛选出精干力量，要求所有新进护理工作人员实行轮转计划，轮转时间为一年，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力的护理人员，进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格，作

11、为后备骨干及护士长人选。配置优秀护理人员走上护理管理岗位；科室护士按床位配置合理，达标；学历层次及职称结构逐步达到“二甲”医院的标准。目标七：继续加强护理人员在职培训，注重护理人员综合能力的培养加强护士专科知识及三基三严培训，护理理论合格率100%，护理技术操作合格率100%1、坚持基础知识、基本理论、基本技能操作的培训及练习，培养严格要求、严谨的态度。2、加强临床带教及年轻护士的培训，科室对新入科人员、月考人员及考试不及格人员重点培训。3、根据2015年科室护理人员规范化培训中存在的薄弱点进行重点培训。4、鼓励人员参与继续教育，积极参加院各种护理讲座。5、了解学科新动态及新进展，积极开展新技

12、术新业务。 6、坚持每月业务学习、护理查房或疑难病例讨论制度，由N2-N4（护师以上职称）护士每月主持专科业务讲座、护理个案查房、疑难病例讨论，以提高年轻护士的专科护理能力。7、加强护士床边综合能力的培养， 定期对护理质量进行跟踪检查指导。同时利用每季度的护理质量分析会，分析工作中的不足，及时吸取经验教训，提高护士履行及时观察病情，正确执行用药治疗，落实专科护理及基础护理，较好的对患者及家属进行沟通交流和健康教育的职责。 8.今年计划选派23名护士到喀什地区、自治区进行急诊急救专科培训，进一步优化急诊护理队伍。9、对护士长培训：一是前往山东及地区医院实地参与培训，二是要求自己讲课采取多媒体形式

13、进行讲座，以提高护士长自身业务水平及信息化掌握能力。三是通过远程网络参加医学院及地区第一人民医院远程培训，通过新老护士长经验交流等多种形式培训方式，提升护士长管理水平。10、加强护理应急演练，提高护士的应急能力，要求全体护理人员掌握心肺复苏术，组织护士进行突发公共事件应急演练。通过培训，提高护士长管理水平及临床护士知识水平，提升团队执行力及凝聚力，在临床护理工作中发挥作用，将我科护理团队打造成临床型、专家型、管理型的人才梯队。目标八：护理信息化建设不断完善。 利用信息化网络平台，完善各项护理电子文书系统、医护患呼叫信息系统、护理人力资源管理系统，逐步实现护理管理信息化、减小护士简单重复的劳动、

14、确保护理服务的及时性、节约护理人力成本、提高护士在工作中的效率。目标九：规范使用管理仪器设备1.要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。2.每周三传达院周会时，各自分管工作的护士把 一周内存在的问题向大家陈述，并及时整改。加强培训规范使用，采用一对一的培训方式，使医护人员能够熟练掌握各种仪器设备的使用，确保抢救工作安全运行，以满足患者急救需求。目标十：完善急诊 “绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。1.完善24小时急诊服务，必要时给患者开展绿色通道服务，为患者抢救和用药赢得宝贵的时间。 十一：做好留观患者的病情观察与护理1.立足

15、使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。2.做好留观期间的护理与病情观察，并在寒冷季节给患者发放被褥取暖，给患者一杯温开水，让患者感受到温馨的优质的护理服务。3.按时发放门诊留观患者的满意度调查表，及时汇总反馈意见，提出整改措施。十二：积极开展护理科研与教学。 为提升我院护理：人员科研水平及护理专业发展需求，护理部今年将着重紧抓护理科研与教学工作，要求各科室护理管理人员带头对科室的疑难问题有针对性的进行课题紧抓，搜集各种相关资料进行探讨、分析、汇总、总结从而提高护理人员的积极性及论文撰写水平。十三、完成医院各类应急、临时工作 积极配合各职能部门工作，积极完成对医院突发事件、计划免疫、各类体检、领导保健及县、卫生局安排的各项工作 二零一五年十二月 急诊科