电大学历教育专业行政管理专业毕业作业.docx

1、电大学历教育专业行政管理专业毕业作业第一某些 专业基本知识请同窗们在完毕本毕业综合大作业之前，认真复习一下本专业所有核心课程，然后再回答如下问题。问题一：勿庸置疑，对于咱们学习行政管理专业学生来说，弄清晰行政管理这个词语含义，至关重要；这也是咱们学习这门课程、甚至这个专业第一步。关于行政管理定义，通过在网上搜索，大体找到了这样两种说法：一种以为行政管理就是当官去管老百姓行为；另一种以为行政管理就是公司中后勤部门、办公室等所从事工作。那么，行政管理究竟是指什么呢？请同窗们谈谈你对行政管理定义理解。行政管理是运用国家权力对社会事务一种管理活动。也可以泛指一切公司、事业单位行政事务管理工作。行政管理

2、系统是一类组织系统,它是社会系统一种重要分系统。随着社会发展，行政管理对象日益广泛，涉及经济建设、文化教诲、市政建设、社会秩序、公共卫生、环保等各个方面。当代行政管理多应用系统工程思想和办法，以减少人力、物力、财力和时间支出和挥霍，提高行政管理效能和效率。行政管理重要有四项基本职能，一是筹划；二是组织；三是协调；四是控制。行政管理特点，一是一切行政活动都是以国家权力为基本。二是行政管理是依照国家法律履行政务组织活动。三是行政管理既管理社会公共事务，又执行阶级统治政治职能。四是行政管理要讲究管理效能和效率。五是行政管理有其自身发展客观规律性。问题二：行政管理仅仅存在于政府部门中，在公司、事业单位

3、和其她社会组织中主线不存在行政管理。1你以为这种说法对吗？为什么？错了。所有单位均有行政管理部门专门从事后勤管理、协调、服务，它是领导直接“助手”，是各个业务科室之间沟通纽带。普通意义上行政管理涉及管理、协调和服务三方面功能，说白了，行政管理就是服务。就这一点而言，公司行政管理与政府机关大体相似。但是公司事业单位行政管理与政府机关仍有很大不同。公司行政管理不是独立自主，它自身并不是公司目所在，它存在主线目是通过为社会提供商品和服务而谋取尽量大经济效益。政府机关行政管理，就政府体系自身而言，可以说就是它目自身，这就使政府机关行政管理往往给人一种“为管理而管理”、不尽情理、不合实际印象；这种状况如

4、果发生在公司里，就会比较触目惊心，使人难以容忍。2请同窗们结合工作实际，谈谈哪些属于行政管理学所涉及范畴。政管理学是一门交叉科学，研究内容十分丰富，其研究基本范畴和原理随着行政管理实践进一步而被人们揭示。因而，行政管理学研究内容是发展变化，不同窗派，不同教科书，有不同或大同小异体系。普通来说，行政管理学研究内容大体涉及：（1）行政管理普通理论。重要研究和理解行政环境和行政职能。（2）行政管理主体。重要研究和理解行政组织和机构，行政领导以及执行公务工作人员。（3）行政管理过程。重要研究和理解行政决策、行政执行、行政协调、行政信息、行政监督。（4）行政管理保障。重要研究和理解财务行政、行政法治、行

5、政办法、行政道德等行政管理保障手段。（5）行政管理目。重要研究和理解如何提高行政效率和施行行政改革。问题三：你以为，政治与行政有什么样关系？简朴地说，政治是理论，行政是实践。政治任务是制定作战筹划，行政工作就是实现作战筹划。一句话，政治是说，行政是做。这两者关系，有些相辅相成关系，政治影响行政，反过来，行政有影响到政治。问题四：有人说，国内国体是社会主义制度，政体是共产党领导下一党制。你以为这种说法对的吗？试从国体、政体、政党制度和社会制度角度分析以上说法。不认同，因素如下：（1）国内国体是社会主义制度，没错，社会主义经济是以公有制为主体，各种所有制形式并存，事实上，世界上已经没有纯粹社会主义

6、与资本主义国家了，社会主义国家也有市场经济，资本主义国家也有筹划经济，核心是看哪种经济形式所占比重更大，筹划多于市场，则为社会主义，反之亦然，咱们可以把市场和筹划并重经济体制成为混合经济。（2）“政体是共产党领导下一党制”这句话是错误，国内政体是由中华人民共和国共产党领导多党协商制度，但是各民主党派必要接受共产党关于政治方向方面大领导，必要坚持社会主义，固然，这和一党制也没有什么不同。问题五：大多数人以为，公务员就是指各个国家中，在国家机关中任职工作人员。你以为这种观点对的吗？为什么？按照国内公务员法规定，公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政承担工资福利工作人员。依照国家公务员

7、暂行条例，国内国家公务员是指各级国家行政机关中除工勤人员以外工作人员（涉及国家行政机关中从事党团工作专职工作人员，如人事部机关党委专职副书记等）。依照中华人民共和国公务员法规定，国内公务员涉及7大类：全国及各级人大常务委员会成员、政协成员、检查机关、民主党派中从事公务人员、司法机关工作人员、共产党各级领导。问题六：从科学管理时期到新公共服务时期，各学者提出许多关于行政管理方面理论，请就其中一种理论进行简朴简介和分析。我简朴地简介一下马克斯韦伯行政组织理论并略加分析。韦伯行政组织理论大体可分为三某些。一是抱负行政组织：韦伯抱负行政组织重要特点为：（1）组织成员一切活动，都必要遵守一定程序，其目是

8、为了实现组织目的；（2）组织目的实现，必要实行劳动分工；（3）按级别制度形成一种指挥链；（4）在人员关系上，体现为一种非人格化关系，换句话说，她们之间是一种指挥和服从关系，这种关系由不同职位和职位高低来决定；（5）承担每个职位人都需通过甄选，并通过考试和培训；（6）人员实行委任制，所有管理人员都是任命，而不是选举；（7）管理人员非组织所有者；（8）管理人员有固定薪金，并且有明文规定升迁制度和考核制度；（9）管理人员必要严格遵守组织中法规和纪律，这些规则不受个人感情影响，合用于一切状况。韦伯以为，这种抱负行政组织是最符合理性原则，其效率是最高。二是韦伯对权力分类：韦伯指出，任何一种组织都是以某种

9、形式权力为基本。她把权力划分为三大类：（1）合理法定权力；（2）老式权力；（3）神授权力。韦伯以为，在这三种权力当中只有合理和法定权力是行政组织基本，由于这种权力能保证管理持续性和合理性，能按照人才干来选拔人才，并按照法定程序来行使权力。这是保证组织可以健康发展最佳权力形式。三是抱负行政组织管理制度。韦伯以为，行政组织中除了最高领导外每一种官员，都应按下列准则被任命和行使职能。（1）她们在人身上是自由；（2）她们按明确规定职务级别系列组织起来；（3）每一职务均有明确规定法律意义上职权范畴；（4）职务是通过自由契约关系来承担；（5）候选人是以技术水平为根据挑选出来，她们是被任命而非选举；（6）她

10、们有固定薪金报酬，绝大多数有权享有养老金，雇佣当局只有在某些状况下才有权解雇这些官员，但这些官员则始终有辞职自由；（7）这个工作是任职者唯一，或至少是重要工作；（8）它成为一种职业，有着一种按年资或成就或两者兼有之升迁制度，升迁由上级判断来决定；（9）官员在完全同所管理财产所有权无关状况下工作，且不能滥用职权；（10）她在行使职权时受到严格而系统纪律约束和控制。问题七：当前各国都不同限度存在着腐败现象，究其因素是权力无限制导致。要防治腐败就要对权力进行制约；但是用何种方式来制约权力，各派学者各有各看法有以为应当用权力来制约权力，有以为应当用社会来制约权力（如用新闻舆论监督、公民基本权利监督、社

11、会制度监督），也有以为应当用伦理、道德或法律来制约权力。你以为对权力进行制约，何种方式更为有效？为什么？在理论上以及实践中，以权力制约权力、以权利制约权力、以制度制约权力在对权力制约过程中起到了巨大作用，但是其自身局限性也不可忽视。社会进步，政治发展，需要咱们以一种新更有效方式对权力进行制约。只有将以权力制约权力、以权利制约权力两者有机地联结起来，有效地制约与监督权力当代政治难题才干得到解决。以权力制约权力，一方面要实行权力分割制衡原则。权力具备自膨胀天性，如果不对权力加以分割，这种政治制度就必然成为一种独断专行制度，从长期执政效应来看，也相应会成为一种低效率政治制度。另一方面，要对监督制约权

12、力对象加以明确。必要将执掌权力人置于有效制约与监督其权力权力运营体系之中，才干保证她们用公共权力来为公共利益服务。再次，有效制约与监督权力还必要建立起制度导向与程序优先制度运营体制。有无权力运营分割制衡制度设计、有无权力执行一套客观制度建构、有无环绕权力执行纠纷建立裁决机制、有无对人对事对决策对效用分别设计制度规章，既是划分老式政治与当代政治分界线，又是判断权力与否受到有效制约与监督基本原则。第 二 部 分 专业基本技能一、应用文写作能力指出下列公文文稿错误之处，并依照公文写作与解决规定，改写为一份对的公文。关于推荐陈雨等九位同志参加考察活动请示报告财发07号省外办：依照你办关于组织省第九届对

13、外交流考察活动告知精神，经我局研究决定，批准推荐陈雨等9位同志参加考察活动，名单附后：行 李 强 高档会计师所 陈 雨 所长 报告当否，请批示。 市财政局 2月10日1此公文错误之处在于：该文没有明确究竟是写请示，还是写报告问题，依照文献内容，应当以请示或函形式撰文为佳；正文自称“我局”，落款为“财政所”，发文单位不规范；最后“报告当否，请批示”错误，报告不需批复。2对的公文应为：关于推荐陈雨等九位同志参加XX考察活动请示X财发7号XX省外办：依照你办关于组织XX省第九届对外交流考察活动告知精神，经我局研究决定，批准推荐陈雨等9位同志参加XX考察活动，名单附后：陈雨 XX所 所长李强 XX行

14、高档会计师妥否，请批示。XX市财政局二00二年二月十日二、决策能力（一）河南中原肉联加工厂是具备40年历史、技术设备先进等优势公司，由于筹划市场突变，公司引进法国香肠生产线生产“佳美”牌火腿肠产量大，价格高，难以在本地销售，公司经营面临危机。于是厂长请教诚达公关公司人员，通过调查分析，以为公司销路不畅症结在公关不利。如果你就是该厂长，请分别分析在本厂资金雄厚和资金相对欠缺状况下，该如何决策才干挣脱这种困境？并阐明因素。如果资金雄厚,可开发沿海等发达都市市场以及国外市场,对外销售.优势体现为,公司先进技术设备,国内现阶段大量劳动力是最大竞争优势。如果资金相对欠缺,可依照本地消费水平和特点,生产合

15、用本地高质量较有特点火腿肠.再用此活动资金,发展佳美牌火腿肠.做货真价实产品，让老百姓放心购买是公司生存主线。（二）决策为什么连连失误【反面案例】安徽淮北市人民路，过去是条不出名市郊马路，去年却出了一番风头。淮北市民被告知，路东和矿山集镇塌陷区将建起亚洲最大高尔夫球场，相距不远处，还要建起投资30亿元“温哥华城”。淮北这座煤城将彻底变化其工业都市面貌，成为一种供人们休闲旅游“绿色家园”。然而时隔半年，“绿色家园”成了半拉子工程，打基本留下大坑像是几种深深问号，至今静静地躺在那里。淮北是国内五大煤矿基地之一，过去地方经济对煤电产业依赖性很强。着眼于淮北将来，本地提出了都市转型思路：建设一种当代化

16、工业、商贸、旅游都市。为实现这个目的，淮北积极招商引资，发展开放型经济。然而，几种大招商项目接连搁浅，让人不能不重新审视都市转型之路应当怎幺走。画在纸上绿色家园，北京一家民营公司找到淮北市关于领导，但愿在淮北建一种亚洲最大、世界第二高尔夫球场，称为新世纪生态家园高尔夫61球场。项目直接投资30亿元，间接投资超百亿。面对这样大外来投资，淮北人喜出望外，像接待宾客同样，先后6次接待这家公司董事长和公司决策人员，并划出9800亩土地，承诺以每亩10元价格给投资商，供她们在距市区10公里矿山集镇塌陷区兴建6个连体国际锦标型球场，在市郊人民路东段建一种公益性娱乐球场。4月，该项目举办了规模空前启动典礼。

17、谁知工程奠基至今一年多，工地成了一片荒地。而安徽省国土资源厅至今没有收到这个项目用地允许申请。合法高尔夫球场工程搁浅，成为街谈巷议话题时，有人又简介来一位加拿大客商，带来项目筹划是，建设一种国内一流生态住宅区，涉及国际会展中心、五星级酒店、国际新闻中心、豪华公寓及其他公共配套设施，取名为“温哥华城”。眼看投资巨大，淮北市又决定辟出4150亩建设用地，将其列为“重中之重”项目，但愿3年内初步建成；10月之前，先建一种别墅群。淮北有是煤矿塌陷地，但许多已复垦，种上了庄稼，要实行这两大工程，许多已经复垦土地贡献了出来。“温哥华城”建设需要郊区余庄、梁庄、暗楼村某些土地，本地居民予以全面配合。去年8月

18、11日，“温哥华城”一期工程别墅苑举办了奠基典礼。然而到10月，这个工程挖下4个大坑之后，就动不起来了。记者日前在工地上看到，4个大坑在太阳下暴晒，其中一种占地近20亩大坑灌满了水，周边杂草丛生。钢筋水泥基本已打了一半，某些裸露在外钢筋锈迹斑斑。命运坎坷招商项目淮北是个有190多万人口地级市，城乡居民人均可支配收入5000多元，农民人均年纯收入2200多元，该地区知名度较高旅游景点不多。在这里建亚洲最大高尔夫球场可行性何在？多少人会来此玩高尔夫？在一次新闻发布会上，有记者提出这个问题。答复是：可以建飞机场，请东南亚大财团老板开着私家飞机来淮北打球。此语一出，引来哄堂大笑。同样，建设高档“温哥华

19、城”，在淮北有多大销售市场？不切实际项目，从一开始就埋下了坎坷伏笔，这样成果，作可行性研究报告时候都分析到了吗？其实，这些工程开工后，外商并没有再投入多少资金，而是用这些土地进行“再招商”。前不久，记者遇到“温哥华城”工地上人员，她说，这工程去年10月就停工了，挖坑钱还是市里拿呢。不该付出“学费”上述项目没有上马前，淮北宣传广告早已铺天盖地。一年内，淮北举办了3次规模较大活动，做广告，请明星，开新闻发布会，耗费谁也说不清。有知情者说，仅几种新闻发布会和奠基典礼，就超过200万元。本地某些干部说法是：“外商出面，淮北拿钱，捞个虚名。”在淮北采访时，许多人对咱们说，搞经济工作，难免会有失误，咱们也

20、能体谅。但如果是为了追求形式和制造“政绩”，人民是不乐意承担这笔学费。淮北市民告诉咱们，群众心里自有衡量干部政绩一杆秤。去年淮北市人大常委会对副市长进行述职评议，有32名人大常委出席会议，负责这些引资项目副市长不称职票达到16张。几种招商项目流产和搁浅，如今已引起淮北市委、市政府高度注重，她们痛定思痛，认真总结经验教训，开始走一条务实招商引资之路。近来一段时间，淮北开展了热烈解放思想大讨论。市里领导提出，在加大招商引资力度同步，要对每一种项目进行充分论证和调研。据悉，市里正在启动南洋工业园，将有制衣、新型建材、机械制造、电子等行业50家外商投资公司进驻淮北。（本案例选自人民日报5月23日）【正

21、面案例】1987年，关于深圳机场选址方案有两种：一是在市北建黄田机场；二是在市区南面填海建白石洲机场。建黄田机场理由是：客源重要来自内陆地区，不会影响都市发展，便于飞机安全飞行。建白石洲机场理由是：与香港共用，争取更多国际客源。机场究竟建在哪里，争论非常激烈。反对建白石洲机场人以为，机场建在白石洲，妨碍都市进一步发展，机场自身也无扩展余地，机场噪音严重影响深圳大学，并且对附近红树林和鸟类保护区带来破坏性影响。赞成建白石洲机场人以为，与香港争客源是最重要，上述问题可以采用安装双重玻璃窗和“驱鸟器”等办法来解决。最后决定以“白石洲机场方案”作为首选方案向中央领导报告，但反对者回绝在该方案上签字。最

22、后，国务院派出专门工作组赴实地考察，在多次听取各方面意见后，否定了“白石洲机场方案”，批准了“黄田机场方案”。从深圳机场建成以来运营状况看，这一决策是对的。请问：1行政决策基本程序是什么？行政决策基本程序：一是调查研究，界定问题；找出问题，界定问题范畴、限度和差距。二是科学预测，拟定目的。拟定目的应有有针对性，可以解决问题；决策目的明确；必要合法，合乎公众利益；有系统性；有可行性。三是科学设计，拟定方案。拟定方案根据是决策目的和决策原则。四是综合评价，选取方案。评估方案要在审查方案法律根据同步，评判哪个方案可以较好地实现决策目的，可以达到决策原则，依照经济、技术和人力资源状况可满足问题解决条件

23、，更具也许性。五是实行检查，调节完善决策方案拟定后来进行实验，发现问题，进行完善。应注意到任何政策一旦决定，自身就有它限制性，在实验中发现哪些问题背离了决策目的和决策原则，予以完善。2结合上述正、反两个案例，说说如何才干保证行政决策科学性和有效性？行政决策实质就是行政领导在解决国家或地区事务时，为了达到预定目的，依照一定状况和条件，在掌握大量关于信息基本上，对所要解决问题或要解决事务做出决定。 在老式行政决策中，咱们看到行政领导因科学文化水平局限性，经常有这样或那样失误，瞎指挥导致了损失和挥霍。如何才干做到科学决策，提高决策科学性，这关系到每个公民切身利益。我以为要提高决策科学性，一要认清行政

24、决策特点；二要遵循行政决策原则；三要严格执行行政决策程序；四要运用行政决策办法。五要建立当代行政决策体制。 三、人事管理能力（一）“大衣如何放”一次公关部长聘请考试。一家公司准备聘任一名公关部长。经笔试筛选后，只剩余8名考生等待面试。面试限定每人在两分钟内，对主考官提问作出问答。当每位考生进入考场时，主考官说是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在考试房间中，除了主考官使用一张桌子和一把椅子外，没有别东西。有两名考生听到考官话后来，不知所措；另有两名急得直流泪；尚有一名听到提问后，脱下自己大衣，搁在主考官桌子上，然后说了句：“尚有什么问题?”成果，这五名考生所有被裁减了。在剩余三

25、名考生中：第一名听到主考官发问后，先是一愣，随后脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您问话吗?”第二名考生听到提问后，立即回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您关怀，我愿听候下一种问题。”第三名考生反映是，当她听到主考官发问后，眼睛一眨，随后出门去，把候考时坐过椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”铃声一响，她立即站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上。请问： 1如果你是主考管，你会录取哪一位考生？为什么？如果我是主考官，我会录取第三名考生。由于第三名很

26、显然更成熟，作为一名公关，以机智合理方式完毕“考官”下达指令，是先进公关应当具备能力。第三名考生是完全按照给出指令完毕任务，因此，第三名考生体现最更好。 2.如果你是考生，你准备把大衣如何放？为什么？如果我是考生，我也会选取第三名考生做法，由于考官出题目是：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”考室外有候考椅，是可以运用条件，作为一名公关运用可以运用条件完毕下达任务是有能力体现。（二）例一某大学一年轻专家，出国留学生，博士，专业尖子。从未做过行政管理工作，回国后被直接提拔为副校长兼学校始终属大单位行政正职。到位后，热情高，干劲大，但不具备管理知识，不懂管理法则，不进一步实际调查研究问计于民，不能精

27、确把握客观状况，无视班子集体意见，自恃才高，按照个人意志实行行政管理。成果，在一系列涉及单位重大事情中，一意孤行，违规违纪，导致重大经济损失，群众哗然，工作受阻，被撤职。例二某大学一青年专家，学科带头人，教学科研卓有建树，政治体现好。被直接从教师岗位提拔为系主任。任职后，一方面被大量行政事务缠身，不知所措，诸多详细问题解决欠妥，人们积极性受挫，工作逐渐下滑；一方面原本承担教学科研任务受到严重影响。其成果， 校方有看法，群众不满意，本人精力不支，精神痛苦，最后积极递交辞呈，学校准允。请问：1.结合以上案例及实际，分析在行政管理职位用人选人过程中，应遵循哪些原则或规律。一方面，行政领导者各项决策，

28、在决策之前需要参谋人员出谋划策，在决策之后需要关于人员再组织贯彻，而这些人员还必要是具备较高组织、管理水平和专业技术水平人，即管理人才和技术人才。另一方面，为实现行政领导者所拟定行政领导目的，大量寻常管理工作需要行政领导者下属人员去做，而这些下属人员也必要具备一定工作才干。再次，行政领导者在公共活动中，也需人才鼎立相助。因而，行政领导者在实际工作中讲究用人原则，选用好有才干人才，对于保证行政领导实践活动顺利进行十分重要。领导用人环节诸多，它涉及对人才辨认与发掘、考察与选拔、培养与使用、吸引与勉励、举荐与保护等。同步，领导用人类型也十分广泛，领导活动涉及政治、经济、军事、科学、文化、教诲、卫生等

29、各个领域。因而，领导者要依照不同领域和不同工作岗位需要，选拔和使用各种各样人才。无论是在哪个用人环节，也无论是选用何种人才，领导者都必要从事业出发，坚持对的用人原则，发挥人才最佳价值。2结合以上案例及实际，分析担任行政管理职位领导者应具备哪些素质和能力。行政管理人员须明确：（1）执行重要性。必要明白只有制度才干将管理提高，因而要按照公司或单位实际制定并完善各项制度，同步健全执行、监督和信息反馈流程。切实做到制度规范化，规范程序化，程序表格化。（2）立场和原则。如果行政管理者没有立场和原则，制度就无法执行，工作就无法开展。（3）明白人事管理。行政要做人事那些事情呢？重要就是谈话细节。人事考核不是

30、很满意，要降薪、记过，开除；行政看到错误和失误要罚款，那么谁来告诉员工该怎么做呢？或者员工内心与否真接受罚款呢？这就是要行政管理者去理解，去做细致工作。四、协调能力（一）明娟和阿苏矛盾明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。开始，她以为阿苏是憎恨她工商管理研究生学位，她在公司迅速提高，或者是她雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里每一位同事都处好关系，因而她邀请她出去吃午饭，一有也许就表扬她工作，甚至还同她儿子保持联系。但随着中西部地区营销主管任命，所有这一切都结束了，明娟始终叮着这个职位，并以为自己有很大也许得到这个职位。她同与她同一级另三位

31、管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，由于她没有研究生文凭，但是阿苏意见被以为在高层有很大影响力。明娟资历比其她竞争者要浅，但是她部门当前已成为公司核心部门，并且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提高去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提高就够糟了，使她无法忍受是选中居然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，由于她们都受不了马德狂妄自大。明娟觉得马德中选对自己来说是一种侮辱，这使她对自己整个职业生涯进行了反思。当传言证明了她猜测“阿苏对高层决策作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏接触减少到最低限度。办公室里关系冷了下来，持续了一

32、种多月，阿苏也不久就放弃了试图同明娟修复关系行动，她们之间开始互不交流，仅用不签名小便条进行交流。请问：1.明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？明娟与阿苏之间由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2如果你是明娟和阿苏直接上司行政助理，你会如何建议你上司来解决这件事情？为什么？如果我是明娟和阿苏直接上司行政助理。可以运用转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。改进人际关系一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们未升迁利益更大，并使她们相信威恩话。这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。明娟和阿苏都缺少做领导心胸和解决人际关系经验，考虑到每个人都不也许是全面通现实上，你向领导如实反映她们当前状况，并建议领导主持她们两人坐下来就这事进行一次碰面