国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第5套.docx

1、国开 期末考试资源与运营管理机考满分答案第5套国开 期末考试资源与运营管理机考满分答案第5套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题 单选题（共60题，共60分）1、针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（ ）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度A、B、C、D、正确选项：A 2、创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（ ）。A、多样化的需求B、其他研究活动所带来的新机会C、竞争对手的战略变化D、其他选项都对正确选项：D 3、

2、对愿景的描述，不正确的是（ ）。A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B、能够描绘改变之后的工作情景C、是对变革结果更为具体的说明D、是直接的、鼓舞人心的正确选项：C 4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B 5、小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。A、反复试验B、类比法C、与别人沟通以及别人的参与D、收集和筛选信息正确选项：A 6、SMAR

3、T原则中的T代表（ ）。A、有时间约束的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项：A 7、我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（ ）。A、管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B、短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C、由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D、紧急的问题必定是重要的问题正确选项：A 8、前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招

4、标书模板向王经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（ ）。A、职位描述书B、人员规范书C、工作任务书D、任职资格正确选项：C 9、中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（ ）。A、为项目列出各种可能的结果B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C、对每一种结果发生的概率进行评定D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度正确选项：D 10、6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C、偏态分布、过程的自然偏差、容错

5、范围、处理能力D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量正确选项：A 11、客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C、客户关系管理系统的优点在于成本低D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确选项：C 12、某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。A、电话访谈B、问卷调查C、当面交谈D、观察

6、正确选项：B 13、很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（ ）。A、对变革充满热情B、强制实施变革C、为每个关系人列出利益清单D、确定变革的最佳时间正确选项：C 14、抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ ）。A、人们公开反对B、人们不积极参与讨论C、人们回避问题D、人们隐瞒和延误信息正确选项：A 15、关于变革，说法正确的是（ ）。A、公司只要进行变革，就能从中获得利益B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D

7、、只要变革就能够提高团队的士气正确选项：C 16、爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（ ）。A、反复试验型B、直觉型C、思考型D、常规型正确选项：A 17、管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（ ）。A、人的问题B、组织是问题的制造者C、管理者必须作出决策以解决问题D、工作流程的问题正确选项：C 18、撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（ ）阶段。A、项目启动B、项目收尾C、项目监督和控制D、项目计划制订正确选项：B 19、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本

8、分析。关于分析的内容，说法不正确的是（ ）。A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B、确定计算成本的方法是什么C、分析需要多少设备和设施D、估算完成该项目的时间正确选项：A 20、“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测正确选项：D 21、组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（ ）。A、其他部门经理B、供销商C、上级主管D、同事正确选项：B 22、在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标。A、质量B、速度C、可靠度D、成本正确选项：D 23、在复杂

9、的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（ ）。A、物资需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、额外资源计划正确选项：A 24、对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。A、季节性分析方法B、统计需求分析C、时间序列分析D、德尔斐法正确选项：D 25、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法正确选项：B 26、王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的

10、需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、时间序列分析法D、顾客需求调查法正确选项：C 27、计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。A、预测B、资源计划C、选择供应商D、保存记录正确选项：D 28、不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。A、种子B、农用器械C、农产品D、农业工人正确选项：C 29、（ ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A、车间B、厂级C、工段及岗位D、专业性正确选项：C 30、不同行业的安全

11、技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教育。A、事故教训B、安全规程C、安全技术知识D、安全意识正确选项：C 31、作为企业职工，在发现事故隐患时应当（ ）。A、不管不问，继续工作B、独自躲避隐患C、停止工作，等待领导指示D、及时向主要负责人报告正确选项：D 32、企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ ）。A、求偿权B、知情权C、检举建议权D、拒绝权正确选项：B 33、赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（ ）。A、改善质量B、筹集资金C、调查市场D、扩编人员正确选项：A 34

12、、预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（ ）。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断C、对重大变化做出理性判断D、只利用一种成本计算方法正确选项：A 35、关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点正确选项：A 36、筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A、筹资活动现金流入量/筹

13、资活动现金流出量B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量正确选项：B 37、关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。A、不可以凌驾于新员工之上B、为员工预留一定的谈话时间C、忽视看上去无关紧要的问题D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助正确选项：C 38、在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（ ）A、让员工尽快开始工作B、一次不要覆盖太大范围C、安排员工做复杂、高难度的工作D、让员工始终处于忙碌状态正确选项：A 39、有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们

14、的，除了（ ）。A、公司的结构B、公司的运作情况C、公司的规章制度D、其他员工的详细薪酬情况正确选项：D 40、在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理C、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员正确选项：C 41、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、B、C、D、正确选项：A 42、更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某

15、些工作经验正确选项：D 43、全面生产设备管理涉及的人员包括（ ）。A、只有全部的现场工人B、只有相关部门人员C、只有各个部门负责人D、从最高管理层到现场工人正确选项：D 44、选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（ ）。A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准正确选项：A 45、小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计

16、划时应该采取（ ）计划。A、控制需求B、等产量C、需求跟随D、控制资源正确选项：C 46、“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（ ）原则。A、进行风险评估B、个性化评估C、解决风险的起源D、提供指导和信息正确选项：A 47、根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故B、生产安全事故可分为五个等级C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故

17、正确选项：B 48、要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ ）。A、消防法B、职业病防治法C、建筑法D、安全生产法正确选项：D 49、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。A、销售生产力B、业务级别的改变C、企业文化D、价格差别正确选项：B 50、关于安全边际，说法正确的是（ ）。A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量B、安全边际只可以用绝对数表示C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距正确选项：D 51、关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（

18、）。A、管理会计B、成本会计C、财务账户D、计划和预算会计正确选项：B 52、支出（成本）有三种形式，混合成本是指（ ）的成本。A、没有持久价值B、具有持久价值C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失正确选项：C 53、某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A、刚开始参加工作的毕业生B、下岗后重返工作岗位的人C、绩效较高的员工D、残疾员工正确选项：C 54、库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。A、经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装B、具有大量库存的商品C、未能及时按照客户要求进行组装的商品D、未能在客户指定时间送达客户指定

19、地点的商品正确选项：A 55、对于一个蔬菜种植基地来说，（ ）是它的主要资源。A、大棚B、塑料薄膜C、土地D、工具正确选项：C 56、关于危险性及其等级划分，说法正确的是（ ）。A、危险性可划分为三个等级B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别D、对危险性等级进行划分意义不大正确选项：C 57、财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ ）。A、预计利润表B、成本核算表C、预计资金流量表D、预计资产负债表正确选项：B 58、小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（ ）成本

20、模式。A、单位B、项目C、混合D、总体正确选项：A 59、传统分类中的管理费用，也可以称为（ ）。A、决策性固定成本B、非决策性固定成本C、决策性可变成本D、非决策性可变成本正确选项：A 60、在一定期限内，（ ）超出成本的部分被定义为利润。A、收入B、资产C、负债D、预算正确选项：A 案例选择题（共4题，共40分）1、2001年之前，东阳公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。20

21、02年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。(1)、()不会影响到公司供应管理方面的效率。A、采购系统的效率B、供应商的结算速度C、信息系统的处理效率D、物料的价格水平正确选项：D(2)、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。A、第一阶段（提出采购申请）B、第二阶段（拟定采购说明）C、第三阶段（提供报价单）D、第四阶段（提出订购单）正确选项：B(3)、（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A、货物的数量B、货物的报价C、运输费用D、交付期限正确选项：C(4)、一般来说，企业的采购量是以（）为前提。A、顾客需求量B、领导的个人主见C、企业

22、的利润D、供应商的供货能力正确选项：A(5)、该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。A、可以减少库存量B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划C、可以比较准确地预测产品的需求量D、发出订单的效率提高正确选项：B1、国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是

23、一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，

24、把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻安全生产法，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。(1)、煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（ ）。A、新上岗的员工B、老员工C、技术操作人员D、参观视察人员正确选项：D(2)、副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。A、正确使用工作设备B、遵循安全规则C、对工作场所进行风险评估D、履行法律义务正确选项：C(3)、个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产

25、，超能力突击生产，这种行为说明（）。A、生产任务重的情况下可以先施工B、监察部门监督力度不够C、个别企业拥有特权D、团队负责人没有担负起应负的责任正确选项：D(4)、为了保证矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的，这属于（ ）级别的安全教育。A、企业级B、班组级C、部门级D、车间级正确选项：B(5)、煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（ ）的责任。A、团队领导B、员工C、大众D、政府官员正确选项：A1、兴科公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些

26、公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。关于该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。 表 1999 单位：万元 项目 1999年 2000年 2001年 现金 100 150 200 应收账款 1000 2000 3000 存货 900 1800 2800 流动资产净值 2000 3950 6000 固定资产净值 3000 3550 4000 资产合计 5000 7500 10000 应付账款 300 400 500 应付银行票据（10） 300 1280 2350 应付费用 100 120 150 流动负债合计 700

27、1800 3000 长期负债（10） 1000 2100 3200 所有者权益 3300 3600 3800 负债与所有者权益总额 5000 7500 10000 (1)、该公司的报表是（ ）。A、收入表B、损益表C、资产负债表D、现金流量表正确选项：C(2)、从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（ ）。A、资产+负债B、资产 现金及其等价物+负债D、现金及其等价物+资产正确选项：B(3)、该报表反映了该公司（ ）。A、一定时期资金流入和流出情况B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况C、资金使用情况D、资产和所有者权益构成情况正确选项：D(4)、关于所有者权益，说法正确的是（ ）。A、所有者权

28、益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值B、所有者权益就是企业的净利润C、所有者权益就是留存收益D、所有者权益只能用于再投资正确选项：A(5)、应付债券应计入该报表的（ ）名目下。A、流动负债B、长期负债C、应付账款D、应付费用正确选项：B1、场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公

29、平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”(1)、场景一中采用的面试方式是（ ）。A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试正确选项：A(2)、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、克服个人偏见D、便于做出用人决策正确选项：B(3)、场景二中采用的面试方式是（ ）。A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试正确选项：C(4)、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。A、一个人占