中央电大《管理学基础网考》单选多选判断案例题库已经排序.docx

1、中央电大管理学基础网考单选多选判断案例题库已经排序管理学基础单项选择、多项选择、判断正误一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理就是决策”

2、是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。A按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）。C成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法 ）。D当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问

3、题。这种调适人际关系的方法就是（转移法 ）。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组

4、织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。F法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。G根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经

5、济人 ）。关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标 ）是不准确的。管理的首要职能是( 计划)管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队 ）。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节

6、上，这就是控制的（控制关键点）原则。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。H海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。计划工作的核心环节是（决策）。计划工作的前提是（预测）。计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就

7、是它的（创新性）性质。进行质量控制，最有效的方法就是（全面质量管理方法）。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）矩阵式组织属于（有机式）组织结构。具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策 ）。激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计

8、酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%）。K考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。L领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）。M每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到

9、20万件时，其总成本为（1100）万元。某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（20 ）万件。某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）。某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策 ）。某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今

10、年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。N能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。Q企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。企业管理层

11、次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性 ）。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念。企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞

12、争结构分析 ）。R人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性 ）。人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法 ）。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克）。T

13、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。W为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略 ）。为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。X西方早期的管理思想中，（亚当斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略 ）。选择方案就是根据评价结果，从各种可

14、行方案中选出（最满意）的方案。小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润 ）。以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。有计划地安排管理人员担任同一层次不同

15、的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（合作）。在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制 ）。在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制组织结构）。在组织

16、中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。战略管理的基础工作是（预测 ）。战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。制定作业计划的依据是（战略计划 ）。综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略

17、性计划是由（高层管理者 ）负责制定的。组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。二、多选题“战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术）。1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要内容。A按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）。按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通、非

18、语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制、局部控制）等类型。按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通、非正式沟通）。C从组织层次上来看，绩效可以划分为（员工个人绩效、部门绩效、全面绩效）。从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）。D单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本）。当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、消极防范的措施）。德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是

19、有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（函询、反馈）。定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）。对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）。对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境）。E俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度）。G根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）。根据管理二重性的原理，与自然属

20、性相联系的是（生产力、社会化大生产）。根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标、并行目标、次要目标）。根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划、作业计划）。公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力）。古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克泰罗、亨利法约尔、马克斯韦伯）。关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性。管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（调动内部成员的工作积极性、吸收外部人才、保证选聘工作的准确性

21、、被聘者可以迅速展开工作）。管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技能、人际技能、概念技能）。管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性 ）。规划是指组织为实现它的（目标、策略、政策）等而制定的综合性计划。H合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化）。J激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性、有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝聚力、促进内部各组成部分的协调统一）。计划工作有广义和狭义之

22、分，广义的计划工作包括（制定计划、执行计划、检查计划执行情况）。坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位、定期更换管理人员、实行职工一专多能、多种用工制度）。K控制的作用有（是完成计划任务的有力保证，是实现组织目标的有力保证，是组织创新的推动力，是及时解决问题、提高组织效率的重要手段）。L零基预算的程序包括（建立预算目标体系，逐项审查预算，排定项目、部门的优先顺序，编制预算）。领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（领导者、作用对象、被领导者、客观环境）。领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（思想型

23、领导、组织型领导）。领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力）。领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（情感能力、行为能力、意志能力、认知能力）。领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法, 不为法, 换位法, 糊涂法）。M马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（传统的权力、理性-合法的权力、超凡的权力 ）。梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）。美国管理学家菲德勒认为，（职位权力、任务结构、上下级

24、关系）是决定领导有效性的主要环境因素。麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（权力的需要、社交的需要、成就的需要）等激励需要。密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）。明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色）。目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（自我评定、领导评审、群众评议）。目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中 ）。目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：（现实性原则

25、、定量化原则、权变原则、协调性原则 ）。目标分解过程中应注意（目标体系要有严密的逻辑关系、鼓励职工积极参与目标分解、要突出重点目标、目标分解后要进行严格的审批）。目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（无关联多元化、复合多元化）。Q企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、 制度文化、物质文化）三个部分组成。企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员、企业中层管理人员、企业基层管理人员）。强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩罚、自然消退）。确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、管理人员的

26、流动率、组织发展的需要）。确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛）。群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊、群体决策方案更容易被接受、群体决策比个人决策的精确性强）。R人员控制系统的构成包括（控制主体、控制对象、控制信息、控制方法）。任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）。S实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与控制）。事业部制组织结构又可以称作（M型结构、多部门结构、产品部式结构）。属于内容型激励理论的主要有（需要层次理论、双

27、因素理论、成就需要激励理论）。T通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的理解）。通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度）等。W外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境、产业环境）。为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则，控制关键点原则，及时性、经济性原则）。为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策、策略性决策）。物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰）。X下列沟通障碍中，属于组织障碍的

28、有（地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够）。下列选项，（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。下列选项中，（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（无关联多元化、复合多元化）。信息沟通一般包含下列环节（信息源发出经过编码的信息、通过一定的媒介传递信息、接受者接受信息并解码、信息反馈）。需要层次理论中，

29、下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）。许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（有机式组织、机械式组织）。Y一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（前向一体化战略、后向一体化战略 ）。以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（每个人都有合适的岗位、每个职位都符合员工发展的需要）。以下选项中，（收益、成本、期限、风险）属于备选方案的评价指标。影响组织结构设计的因素有很多个，比如（

30、战略、环境、技术、组织规模）等。用数字形式表示的计划是预算。如选项：（成本预算、销售费用预算、广告预算）。由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策、日常管理决策）。有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权）。Z在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的任务是设立目标、战略计划的风险性较高、战略计划的对象是组织全局、战略计划的内容具有纲领性 ）。直线职能制组织结构

31、比直线制和职能制更有优势，它（注重专业化管理、分工非常细密、保持了集中统一指挥的特点）。组织的战略远景包括以下内容：（经营理念、企业宗旨）。组织的总体战略主要有下列几种类型：（稳定型战略、收缩型战略、发展型战略）。组织结构设计的原则包括（责权利对等原则、分级管理原则、有效性原则、分工与协作原则）。组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性、层次性、变动性）。三、判断题R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。（错）B彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）C采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销