《个人与团队管理》复习题1.docx

1、个人与团队管理复习题1 个人与团队管理复习题2017.1 篇一：试题及标准答案(三) 客观题 个人与团队管理-0024 一、单选题（共60题，共60分） 1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。 A 岗位轮换 B 工作伙伴 C 工作观摩 D 训练与指导 2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。 A 小李的观点正确，只要是计划，就有用 B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法 C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

2、 D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。 A 电话会议 B 面对面会议 C 网络会议 D 视频会议 4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。 A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通

3、的方式是（D）。 A 姿态沟通 B 道具沟通 C 副语言沟通 D 身体语言沟通 6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。 A 从上到下形式 B 请示形式 C 从下到上形式 D 平级形式 7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。 A 行政部门 B 市场部门 C 财务部门 D 人力资源部门 8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。 A 最大利润价值观 B 社会责任价值观 C 育人价值观 D 企业

4、社会互利价值观 9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。 A 反思帮助自我总结经验或教训 B 反思仅仅是简单地思考问题 C 反馈是一种经验学习 D 对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思 11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。 A B C D 12.

5、 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。 A 自信果断的人 B 消极自卑的人 C 好斗的人 D 谦虚的人 13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。 A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容 14. 关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。 A 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C 副语言沟通是通过词语来实现的 D 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到

6、词语中时，往往能使其意义产生一些变化 15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。 A 经常使用PPT配合他的陈述 B 陈述中用很快的语速说话 C 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。 A 承认并公开接受合理的意见 B 针锋相对 C 无论对错都不理睬 D 不问原因就道歉 17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。 A 技术 B 经济 C 社会文化 D 政治法律 18. 从客户中直接获取客户需求信息是获

7、取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。 A 直接可靠 B 具有隐蔽性 C 经过提炼，准确可靠 D 获取信息的过程较长 19. 组织文化中，权力文化的特点是（A）。 A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 20. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。 A 人员都应该是专家 B 能够进行批评 C 人员越少越好 D 提出较多数量的想法 2

8、1. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。 A 匿名性 B 社会互动减少 C 更多人员参与 D 思想平行而入 22. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进行分析。 A 强项和机会 B 机会和威胁 C 优势和劣势 D 弱项和机会 23. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B）。 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁 24. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。 A 四个阶段中前两个阶段最重要 B 学习

9、可以从四个阶段中的任意一个阶段开始 C 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 D 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程 25. 关于反思，说法不正确的是（C）。 A 反思是从经验中学习的关键 B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 26. SMART原则中的M代表（B）。 A 明确的 B 可衡量的 C 可达到的 D 有时间规定的 27. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（B）不属于不良的工作方式。 A 时间观念差 B 及时调整工作计划 C 做事拖拉推延 D 做事虎头蛇尾

10、篇二：2014年职业技能实训平台试题答案 2014年职业技能实训平台试题答案 1.况,下面说法正确的是(). 对一些重复出现的事情可以做计划 2.王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在(). 形成阶段 3.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的().正确的内容 4.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个()的态度最重要. 实事求是 5.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能

11、导致过度压力的是( ).缺乏热情 6.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于 ( ). 个人文化 7.心理测量的工具是( )。 心理测验 8.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 团队任务职能 9. 下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( ). 陈述中把声音提得很高 10.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 参与模型 11.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,

12、低头隐含的意思是( ). 对谈话内容不感兴趣或持否定态度 12.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度 13. ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 内因 14. 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是( )。 15.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。团队维护职能 16.( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度 17. 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定

13、了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 ()原则.可达到的和可实现的 18.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 人格测验 19.小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是 ().制定自己的职业目标和选择职业发展道路 20.( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 光环效应 21.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 结构维度 22.

14、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是( ). 领导 23.关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(). 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 24.小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从()阶段开始学习的. ）从理论化阶段开始学习 25.非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于().）副语言沟通形式 26.( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解

15、释的过程。 心理测量 27.组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益 相关者的是().供应商和分销商 28.张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好( )之间的平衡. 任务、团队和个人 29.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 关怀维度 30.在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 费德勒 31.每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(). 目标思考是空想，不如踏踏实实

16、做些事 32.在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 33.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 路径一目标理论 34. ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 团队学习 35.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。弗洛姆 36.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是 (). 不能帮我们找到细节问题 37.工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(). 从中间到上下的形式 38.( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响

17、。 首因效应 39.( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度 40.( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度 41.社会学习理论的创始人是( )。 班杜拉 42.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是( ). PEST分析法 43.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括(). 其他都属于 44.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是 (

18、).善于思考 45.小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时. 协作 46.( )与缺勤率和流动率成负相关。 组织承诺 47.小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵.据此可以认为,他属于(). 好斗的人 48.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是().岗位轮换 49.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。

19、 领导情境理论 1.个体的沟通风格包括的类型有( )。 自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。 2.团队的有效性要素构成有( )。 绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度) 3.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 继续、感情、规范 4.领导行为的权变理论有( )。 费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型 5.桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 ABCDE 6.影响群体决策的群体因素有( )。ABCDE 7.团队过程的主要范畴是( )。 ABCDE 8.心理测验按测验的方式可分为( )。 纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验 9.群体决策的优点

20、有( )。 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性 10.组织公正与报酬分配的原则有( )。 互动、程序、分配 11.路径一目标理论的领导行为类型是( )。 指导型；支持型；参与型；成就 导向型 12.团队过程的主要范畴是( )。 (ABCDE 13.心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤 50.心理测验按测验目的可分为( )。 描述、预测、诊断 14.群体决策的缺点有( )。 对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个

21、体 15.培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴 16.影响工作满意度的因素有( )。 ABCDE 17.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。 要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。 18.团队的有效性要素构成有( )。 绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度 19.社会知觉包括的类型有( )。 ABCDE 1.领导的行为会影响团队整体的激励水平。 2.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。 3.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。 4.授

22、权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 5.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。 6.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 7.演讲就是向人们灌输信息的过程。 8.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。 9.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。 10.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。 篇三：2015年电大网考复习题及答案 1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决 问题的团队创新性思维方法。 “成果”是绩效评估的标准一、单项选择题（1 50题，每题1分，共50分。请从四 个备选答案中选择一个最恰

23、当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不 是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午 休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提 高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符 合SMART原则中的 ( ）原则。 （A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的 2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ ）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划 （B）他适合制定极其详细的计划

24、（C）他没有必要做计划 （D）对一些重复出现的事情可以课程模拟一 一、单项选择题（180题，每题1 分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一 起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学 习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说 法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度

25、 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况， 对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往 可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是 （ B ）。 (A)语言沟通(B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了 让信息（ D ）。 (A

26、)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实 际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输， 一输一赢 8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细， 组织的运作通常不包括（ B）。 (A)输入 (B)寻求结果 (C)运作过程(D)输出 9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给 自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该 包括（C ）。 (A)提高客户满意度(B)增加收益 (C)击垮所有竞争对手 (D)降低运营成(

27、D)经过提炼，准确可靠 20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C ）。 障碍的是（ B ）。 (A)SWOT分析法 (B)PEST分析法 (A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)Ansoff矩阵 (D)电子头脑风暴法 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑 21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ D ）。 能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类(A)确定自己的志向(B)职业的选择 型是（C ）。 (C)设定职业生涯目标 (D)寻求他人意(A)权力文化

28、 (B)角色文化 见 (C)任务文化 (D)个人文化 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A ）。 22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯 (C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于找到细节问题 13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ C ）。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果断的人 (D)消极的人 14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B ）。 (A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容 (C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用 15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ B ）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快 (C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困