流水格式说明.docx

1、流水格式说明1 流水格式说明大部分交易流水格式采用示例配合的方式进行描述。管理员和操作员流水请看管理员操作详述和流水说明以及管理员操作详述和流水说明。1.1 非现金交易流水包括查询，改密，转帐，代收费等非现金存取的交易。1.1.1 非现金成功交易查询交易(INQ):- ATMID:1111 -06-12-31 12:15:01251 $插卡，卡号251251 INQ $交易类型：查询(INQ)，卡号251SEQ: 000008 $流水号：00000812:16:36 ERR: 00 $时间, 拒绝码:00(00表示主机接受)HOST SEQ: $主机流水号:* 12:16:38 CARD EJ

2、ECTED $时间,退卡转帐交易(TFR):251 TFR 121.50CNY $交易类型：转帐(TFR)，卡号251DESTACC: $转入卡号或帐户号：SEQ: 000010 $流水号：00001006-12-31 12:19:16 ERR:00 $时间, 拒绝码:00(00表示主机接受)HOST SEQ: $主机流水号:改密交易(PIN):251 PIN $交易类型：改密(PIN)，卡号251SEQ: 000011 $流水号：00001106-12-31 14:11:51 ERR:00 $时间, 拒绝码:00(00表示主机接受)HOST SEQ: $主机流水号:1.1.2 非现金异常交易

3、非现金异常查询/转帐/改密交易的流水异常部分打印基本相同，以下仅以查询异常交易作为例子来描述。查询失败交易(INQ)被拒绝但不要求吞卡：251 INQ $交易类型：查询(INQ)，卡号251SEQ: 000012 $流水号：00001214:23:25 ERR: 3030 $时间, 拒绝码:3030HOST SEQ: $主机流水号：* 14:23:26 CARD EJECTED $时间,退卡查询失败交易(INQ)后台要求吞卡：251 INQ $交易类型：查询(INQ)，卡号251SEQ: 000016 $流水号：00001614:30:06 ERR: 3015 $时间, 拒绝码:3015HOS

4、T SEQ: $主机流水号：*14:30:10 INVALID CARD $时间,非法卡*CARD RETAINED $卡被吞查询失败交易(INQ)通讯无响应：251 INQ $交易类型：查询(INQ)，卡号251SEQ: 000017 $流水号：00001714:34:15 ERR: NO RESP $时间, 拒绝码:主机无响应HOST SEQ: $主机流水号：* 14:34:18 CARD EJECTED $时间,退卡通讯故障退卡后，系统会暂停服务并自动申请密钥，成功后将继续对外提供服务。自动申请密钥的流水参考3.4非交易流水章节。1.2 取款交易流水1.2.1 取款成功交易- ATMID

5、:1111 -06-12-31 12:17:01251 251 CWD 150.00CNY $交易类型：取款(CWD)，卡号251,金额:人民币150SEQ: 000009 $流水号：00000912:18:21 ERR: 00 $时间, 拒绝码:00(00表示接受)HOST SEQ: $主机流水号：12:18:23 NOTES DISP: $时间, 出钞信息如下:00 01 00 01 $1到4号钞箱分别出钞张数为0 1 0 112:18:24 CASH TAKEN $时间,钞票取走REJCOUNT:0000 $本次操作到回收箱的钞票张数:01.2.2 取款失败及异常交易取款失败交易(CWD

6、)ATMP拒绝（不吞卡）:251 CWD 150.00CNY $交易类型：取款(CWD)，卡号251, 金额:人民币150SEQ: 000018 $流水号：00001814:39:09 TRANSACTION FAILED $时间,交易失败REJCOUNT:0000 $本次操作到回收箱的钞票张数:014:39:09 ERR: 3006 $时间, 拒绝码:3006HOST SEQ: $主机流水号：* 14:39:16 CARD EJECTED $时间,退卡取款失败交易(CWD)ATMP拒绝（吞卡）:参考查询失败交易后台拒绝（吞卡）流水说明。取款失败交易(CWD)后台应答包不识别或者与上送数据不一

7、致:这类流水打印出来的拒绝码为”sErrorCode”，流水格式与被普通被后台拒绝的交易流水格式没有区别，不过这类拒绝码可能有长款的可能性，需要关注。251 CWD 150.00CNY SEQ: 000019 14:45:39 TRANSACTION FAILED REJCOUNT:000014:45:39 ERR: sErrorCode $时间, 拒绝码:?HOST SEQ: * 14:45:47 CARD EJECTED 取款失败交易(CWD)出钞失败:15:35:09 CASH DISPENSE FAILURE $出钞失败。CUSTOMER MAY HAVE TAKEN CASH $有时

8、有打印本行，意思是客户可能接触到钞票（本类失败不发冲正交易，因为客户有接触到钱的可能）取款失败交易(CWD)吸钞失败:15:35:09 CASH STACK FAILURE $从钞箱取钞票失败（Stack失败会发冲正交易）取款失败交易(CWD)后台无应答:251 CWD 150.00CNYSEQ: 000020 00:01:09 TRANSACTION FAILED $交易失败。REJCOUNT:000000:01:09 ERR: NO RESP $时间, 拒绝码:无响应HOST SEQ: * 00:01:19 CARD EJECTED（后台无应答会发冲正交易）取款冲正交易(CWC)无应答15

9、:35:21 CWC 04905037 $交易类型：取款冲正(CWC)，卡号04905037 2500.00CNY $交易金额：人民币2500元15:36:24 *NO RESPONSE $主机没有回应15:36:24 000022 NO RESP $流水号：000022，主机没有回应（后台无应答会继续冲正直至满应用规定的次数（一般为3次）取款冲正交易(CWC)成功15:37:30 CWC 04905037 $交易类型：取款冲正(CWC)，卡号04905037 2500.00CNY $交易金额：人民币2500元15:37:46 000022 ACCEPTED ONLINE $流水号：00004

10、1，主机接受15:37:46 TRANSACTION SUCCESSFUL $交易处理成功吞钞:15:42:40 CWD 5037 $750.00CNYNOTES DISP= 07 00 01 00 15:42:49 000044 ACCEPT ONLINE 15:43:00 CASH DISPENSE SUCCESSFUL $出钞成功 15:43:32 CUSTOMER MAY HAVE TAKEN CASH $客户可能取走钞票15:43:38 CASH RETRACTED OK $吞钞成功15:43:39 TRANSACTION SUCCESSFUL $交易处理成功吞钞失败:15:56:1

11、4 CWD 5011 $500.00CNYNOTES DISP= 05 00 00 00 15:56:24 000048 ACCEPT ONLINE 15:56:33 CASH DISPENSE SUCCESSFUL $出钞成功15:57:06 CUSTOMER MAY HAVE TAKEN CASH $客户可能取走钞票00:12:53 RETRACT FAILURE $吞钞失败15:57:37 TRANSACTION SUCCESSFUL $交易处理成功15:57:40 EJECTED CARD OK $退卡成功15:57:46 CARD TAKEN $卡被客户取走吞钞返回成功但是没有回收到

12、任何钞票时打印：15:57:36 NO CASH RETRACT $未回收到钞票 1.3 非交易流水1.3.1 开机流水ATMC GCA VERSION $ATMC版本号Project ID : CN06-PROJECT-000 $ATMC对应项目编号Bank:1234 ATMID:1111 $网点号和ATMID06-12-31 10:53:00 NORMAL START $日期,时间,正常开机模式10:53:24 CASHDISPENSER NORMAL $以下为开机后检测到的各设备状态10:53:24 CASSETTE1 NORMAL 10:53:24 CASSETTE2 MISSING

13、10:53:24 CASSETTE3 NORMAL 10:53:24 CASSETTE4 NORMAL 10:53:24 REJECTBIN NORMAL 10:53:25 CASHINMODULE NORMAL 10:53:25 CIMCASSETTE1 NORMAL 10:53:25 CIMCASSETTE2 NORMAL 10:53:25 CIM RETRACT BIN NORMAL 1.3.2 进入/退出操作员状态流水进入操作员模式： 09-11 12:04:33 SST 0001 $日期时间，ATMID-ENTER SUPERVISOR MODE- $进入操作员模式退出操作员模式：0

14、9-11 12:05:11 SST 0001 $日期时间，ATMID-EXIT SUPERVISOR MODE- $退出操作员模式1.3.3 取卡超时吞卡：* 14:12:32 CARD EJECTED $退卡*14:12:57 CARD NOT TAKEN $客户取卡超时*CARD RETAINED $吞卡成功吞卡失败:* 14:12:32 CARD EJECTED $退卡*14:12:57 CARD NOT TAKEN $客户取卡超时16:00:24 CARD RETAINED FAIL $吞卡失败1.3.4 开机以及通讯故障后自动更新密钥无流水。1.4 其它流水1 显示内容：*hh:mm

15、 RECOVER FROM POWER FAILURE解释：ATM因断电重新启动。其中hh:mm表示启动的时间（时：分）。2 显示内容：*hh:mm DISPENSER INOP. DURING INIT.解释：hh:mm表示（时：分）。出钞模块不正常工作。这种情况下交易时没有取款功能。有几种可能：(a)钞箱内没放钱。(b)钞箱没推到位。(c)保险门没关好。(d)钞箱内放的钱与所设硬件参数不一。(e)出钞模块发生故障。如仍未能排除故障。请与ATM监控中心联系。3 显示内容：*hh:mm DEPOSITORY INOP. DURING INIT.解释：hh:mm表示时间（时：分）。存款模块不正常

16、工作。这种情况下交易时没有存款功能。如仍未能排除故障。请与ATM监控中心联系。4 显示内容：*hh:mm ENV DISP INOP. DURING INIT.解释：hh:mm表示时间（时：分）。信封分发器不正常工作。这种情况下交易时没有存款功能。检查一下信封是否已放到信封分发器内，如仍未能排除故障，请与设备联系。5 显示内容：ADVICE PRINTER INOPERATIVE解释：客户赁条打印机不正常工作。此时应检查一下客户赁条纸是否装好，或做一下“CODE7”。如仍未能排除故障，请与设备部联系。6 显示内容：*hh:mm CANNOT TRANSMIT xx解释：ATM不能正常与主机通讯

17、。遇此情况请找主机管理人员清相关的通讯口。其中XX为错误代码，可提供给主机人员，请其帮助解决。hh:mm表示时间（时：分）。7 显示内容：NO POLL FROM ATMP解释：主机端没有通讯信号过来。请找主机管理人员帮助。8 显示内容：*hh:mm NO RESPONSE FROM ATMP解释：主机端超时未给应答。请找主机人员帮助解决。其中hh:mm表示时间（时：分）。9 显示内容：COMMUNCATION FAILURE解释：ATM检测到通讯失败。10 显示内容：POLLING RESUMED解释：ATM检测到通讯恢复。11 显示内容：INVALID DATA解释 ：卡上有非法数据。这种

18、情况通常会吞卡。12 显示内容：OUT OF NOTES DURING DISPENSE解释：ATM出钞时发现钞箱内钱不够。13 显示内容：A/C FROSEN解释：主机发现账户已冻结，这种情况通常会将卡吞掉。14 显示内容：A/C NOT FOUND解释:主机发现帐户不存在，这种情况通常会将卡吞掉。15 显示内容：MAGSTRIPE INOP解释：读卡机故障。请与ATM监控中心联系。16 显示内容：INVALID LENGTHERROR ATMP RESPONSE解释：主机给出的应答信息长度不对。17 显示内容：PIN ENTRY TIMEOUT解释：密码输入超时。18 显示内容：INSUF

19、F. CARD CYCLE BAL.解释：客户所提 的款额超过周期作额的限量。19 显示内容：CARDHOLDER CANCELLED解释：客户按了取消键取消交易。20 显示内容：UNSOLICITED MSG. IGNORED解释：从主机传来不可识别数据，被忽略。21 显示内容：INVALID TPCERROR ATMP RESPONSE解释：主机传下错误信息。22 显示内容：RPESENTER TIME OUTCOUTOMER MIGHT HAVE TAKEN THE CASH解释：做取款交易时，客户未取钱。23 显示内容：SEND CWC CORRECTION - - 4001解释：做取

20、款交易时，如果主机无返回，ATM发出取款充正请求。24 显示内容：AMOUNT ENTRY TIMEOUT解释：金额输入超时。25 显示内容：INVALID PIN解释：密码输入错误。26 显示内容：CARD RETAINED解释：卡被吞。27 显示内容：EXPIRED CARD解释：过期/作废的卡，此时通常会吞卡。28 显示内容：DEPOSITORY INOPERATIVE/INOP解释：存款接收模块不正常工作。如仍未能排除故障。请与ATM监控中心联系。29 显示内容：ENV DISP INOPERATIVE/INOP解释:：信封分发器不正常工作。如仍未能排除故障。请与ATM监控中心联系。3

21、0 显示内容：DISPENSER FAULTY解释：在出钞过程中，出钞模块发生故障，不能正常工作。做一下“CODE9”。如仍未能排除故障。请与ATM监控中心联系。31 显示内容：LOW/OUT OF PAPER解释：打印机缺纸。32 如日志打印机无任何显示且ATM无法转换到正常服务状态，则可初步判断为日志打印机故障。33 显示内容：*D- 12 00 00 00 13 00 00 00 01 00 00 00 First 4 number stand for Dispense notes of each cassetteSecond 4 number means Rejected notes

22、Last 4 number means Adjustment notes.2 附录2.1 客户交易代码ATM可提供多种客户交易及管理员交易，客户所做的交易其代码和卡号会在流水帐上打印，这里说明常用的客户交易代码。1. 取款交易： CWD2. 查询交易： INQ3. 修改密码： PIN4. 存款交易： CDP5. 转帐交易： TFR6. 取款充正： CWC2.2 交易错误码表如有未列出的拒绝码，请寻求银行科技部门的帮助。002=卡密码错误，请重新输入; 3003=您输密码次数超限; 3005=该卡已过期，请与发卡行联系; 3006=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 3011=该卡拒绝交易,请与发卡

23、行联系; 3013=该卡已挂失,请与发卡行联系; 3014=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 3015=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 3019=该卡帐户不存在; 3020=不予承兑; 3041=您的卡己过期,请与发卡行联系; 3045=无效交易; 3047=您所要请求服务项目尚未开通; 3103=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 3118=服务因故未能完成; 3119=通讯超时; 3126=服务因故未能完成; 3500=服务因故未能完成; 3600=您的余额不足; 3737=贵卡暂由银行保管,请保存客户凭条,并与发卡行联系; 3802=通讯失败请与银行联系; 3907=您今日累计取款金额超限;

24、7001=服务因故未能完成; 7002=服务因故未能完成; 7003=服务因故未能完成; 7004=服务因故未能完成; 7005=通讯故障,交易取消; 7006=通讯故障,交易取消; 7007=设备故障,交易取消; 7008=服务因故未能完成; 7009=服务因故未能完成; 7010=服务因故未能完成; 01=服务因故未能完成; 02=服务因故未能完成; 03=无效商户; 04=该卡已挂失; 05=不予承兑; 06=服务因故未能完成; 07=贵卡暂由银行保管，请保存客户凭条，并与发卡行联系; 09=服务因故未能完成; 12=无效交易; 13=无效金额; 14=无效卡号; 15=无此发卡方; 1

25、9=服务因故未能完成; 20=服务因故未能完成; 21=服务因故未能完成; 22=服务因故未能完成; 23=服务因故未能完成; 25=服务因故未能完成; 30=服务因故未能完成; 31=不支持此服务,请与发卡行联系; 33=您的卡已过期,请与发卡行联系; 34=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 35=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 36=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 38=您输密码次数超限; 39=该卡信用帐户不存在; 40=您所要求的服务项目尚未开通; 41=该卡已挂失,请与发卡行联系; 42=该卡帐户不存在; 43=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 44=该卡投资帐户不存在; 51=您的余额

26、不足; 52=该卡支票帐户不存在; 53=该卡储蓄帐户不存在; 54=您的卡已过期,请与发卡行联系; 55=您所输入的密码不正确,请重新输入; 56=该卡记录不存在; 57=不允许持卡人进行的交易; 58=您所要求的服务项目尚未开通; 59=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 60=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 61=您今日取款累计金额超限; 62=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 63=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 64=原始金额不正确; 65=您今日取款累计次数超限; 66=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 67=该卡拒绝交易,请与发卡行联系; 68=通讯超时,交易取消; 75=输入密码次数超

27、限; 90=服务因故未能完成; 91=服务因故未能完成; 92=服务因故未能完成; 93=该卡拒绝交易; 94=服务因故未能完成; 95=服务因故未能完成; 96=服务因故未能完成; 97=服务因故未能完成; 98=服务因故未能完成; 99=服务因故未能完成; A0=服务因故未能完成; 2.3 常用中英文对照表(A) AMOUT ENTRY TIMEOUT 金额输入超时 ACCEPT ONLINE 主机接受 ATM xxxx NORMAL START xxxx号ATM正常启动 ADVICE PRINTER 收据打印机 A/C NOT FOUND 帐户不存在 A/C FROSEN 帐户已冻结 A

28、FTER 在 之后 ADJUSTMENT 需调整的金额(C) CODE 代码 CASH 现钞 CLEAR 清 CLOSE 关 CASS TYPE 钱箱类型 CARDS RETAINED 吞卡数 CURRINT WORKING DAY TOTALS 当日交易汇总 CWD 取款 CWC 冲取款 CARDHOLDER CANCELLED 持卡人取消交易 CARD RETAINED 吞卡 CARD NOT TADEN 卡未拿走 CANNOT TRANSMIT 不能与主机正常通讯 CAMMUNICATION FAILURE 通讯失败 CHECH 检查(D) DEPOSIT 存款 DOOR 门 DISPE

29、NSER (DISP) 分配器 DISPENSER (DISP) 提款额 DEPOSITS 存款交易笔数 DEP (DEPOSIT) 存款 DPC 冲存款 DEPOSITORY INOPERATIVE 存款接收模块故障 DISPENSER FAULTY 数钞失败 DISPENSER INOP. DURING INIT 在初始化过程中数钞模块不能正常工作 DEPOSITORY INOP. DURING INIT 在初始化过程中存款接收模块能正常工作 DISPLAY 显示(E) ENVELOPE (ENV) 信封 ERROR 错误 EWPIRED CARD 过期作废卡 EMPTY 空 EXIT SUPERVISOR MODE 离开管理状态进入服务状态 ENV SISP INOP. DURING INIT 初始化过程中信封分发器不能 正常工作 ENTER 进入(F) FUNCTION 功能 FATAL 致命的 FILE 文件 FAILURE 失败(H) HELP 帮助 HK $ WITHDRAWALS 港币提款交易笔数 HK $ TRANSFERS 港币转帐交易笔数 HOST 主机 HOT CARD 黑名单卡 HARDWARE ENCRYPTION 硬件乱码 HOT CARD FILE NOT