软件项目实施岗位职责.docx

1、软件项目实施岗位职责软件项目实施岗位职责 第1篇：软件项目岗位职责软件项目岗位职责 【篇1：软件开发岗位职责描述】 软件开发部经理.2 软件开发部副经理 . 2产品经理 2 系统架构师 .2 系统分析师 . 3硬件开发工程师.3 软件开发工程师.3 项目经理 4项目实施经理.4 软件开发部经理 1 拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结并上交主管副总经理审批； 2 部门经理享有部门内部人事调配权；软件部统一对外出口为软件部部门经理；严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3 针对部门的发展计划，向人力资源部门提供部门员工的培训要求，协助

2、人力资源部门抓好部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、高级程序员和程序员的业务指导和培训工作 4 设计部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力； 5 抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。 软件开发部副经理 1. 2. 3. 4. 5.协助部门经理制定技术开发部门目标，设定优先权； 组织、培训开发技术团队，并带领团队完成各

3、项业务目标； 建立科学、高效的开发和测试环境和流程，持续提高工作效率； 持续推动管理方法改进，带领团队进行技术更新； 推动部门内的文化建设，提高团队凝聚力； 产品经理 1 对所负责的产品进行策划和管理； 2 对所负责的产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施； 3 负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求； 4 负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度； 5 配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。 系统架构师 1 系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2 系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定

4、的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3 需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析 师完成用户需求说明书、需求变更说明书。 4 设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师 完成系统概要设计说明书 5 编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技 术培训班等； 6 测试及实施阶段，随着软件开始测试

5、、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架 构师的工作重点； 系统分析师 1 协助需求分析师进行需求调研。 2 分析、解析用户需求说明书，将系统需求整理成软件需求规格说明书； 3 负责解决软件需求规格说明书被评审后发现的问题； 4 在分析系统前，负责向架构设计师解释软件需求规格说明书的内容。 5 协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成系统架构说明书。 6 根据系统架构说明书对系统进行建模； 7 系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为系统概要设计； 8 协助数据库设计师按系统概要设计说明书进行数据库逻辑设计和物理设计，完 成数据库cdm及pdm图，并协助其完成数据库设计说明书 9 协助软件设

6、计师按系统概要设计说明书进行系统详细设计说明书。 10 指导软件工程师按系统详细设计说明书进行代码实现。 11 负责重点代码检查； 12 协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议； 13 定期对项目组成员进行技术方面的培训。 硬件开发工程师 1 从事终端等产品的硬件开发工作，包括硬件电路的设计、调试以及测试工作； 2 从事相关电路的原理图及pcb设计，底层驱动软件的开发； 3 负责硬件开发过程中各个阶段文档编写； 4 产品投产时，提供与生产相关的技术支持。 软件开发工程师 1 参与项目需求分析, 研究项目技术细节，进行系统框架和核心模块的详细设计；编 写相应的技术文档； 2 根据新项目开发

7、进度和任务分配，开发相应的软件模块；根据需要及时修改、完善 软件； 3 根据公司要求规范，编写相应的技术文档；编制项目文档、记录质量测试结果 4 研究项目技术细节；完成项目初始至终结的全部技术跟踪协调工作 5 根据开发进度和任务分解完成软件编码工作，配合测试工程师进行软件测试工作； 6 参与客户沟通、项目需求调研分析并维持良好的客户关系；编写需求分析报告。 7 完成公司领导交办的其他工作。 项目经理 1 负责制订软件开发项目的计划，实施整个项目的管理； 2 参与项目需求分析, 研究项目技术细节，进行系统框架和核心模块的详细设计及规 划； 3 根据新项目开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；根

8、据需要及时修改完善； 4 研究项目技术细节；完成项目初始至终结的全部技术跟踪协调工作 5 按照项目计划，按时按量保质完成项目编码、文档及测试工作 6 参与客户沟通、项目需求调研分析并维持良好的客户关系； 7 解决项目开发过程中一些突发的技术难题，跟踪开发团队的开发进度； 8 完成公司领导交办的其他工作。 项目实施经理 1 负责制定项目实施计划； 2 在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作（包括系 统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）； 3 在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量； 4 负责协助用户进行“用户确认测试”和编写确认测试报告。 【篇2：软件公司软

9、件技术部岗位职责】 软件技术架构以及岗位职责 1.部门岗位架构 部门岗位架构图 2.岗位职责 技术部门经理岗位职责和任职要求 项目经理岗位职责和任职要求 软件研发工程师岗位职责和任职要求 系统运维工程师岗位职责和任职要求 【篇3：软件实施部岗位职责】 1、2、3、4、5、6、7、8、9、 负责公司软件项目的现场实施工作 制定工程项目实施计划书 承担项目实施交付和项目管理职责 负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调 负责项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决 负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录 负责项目实施过程中，软件的培训工作 协助开发部做好软件的相关测试工作 负责

10、编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 10、负责做好软件问题处理工作 11、承担新进人员的业务培训工作 实施部是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的培训以及现场指导的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的持续、稳定、长期的发展。 一、工作目标：通过对客户现场的培训、现场指导，向客户提供专业、优质、及时、可靠的服务，努力提高客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。 二、工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。 三、实施部岗位职责 1、实施部经理职务描述 职务名称：实施部经理 直接上级：副总经理 直接下级：软件实施工程师、软件

11、实施讲师 本职工作：负责公司实施部的业务与管理工作 岗位职责： （1）业务职责 2）制定、修订实施部的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实 施； 3）承担项目交付和项目管理职责； 4）负责本部门员工之间或本部门与其他部门之间工作的协调； 5）监督检查、处理反馈下属员工的工作程序、规章制度、实施细则的施行 情况； 6）处理客户投诉， 最大限度的减小负面影响； 7）完成公司领导交办的其他工作。 （二）管理职责 1、组织建设 （1）参与讨论本部门岗位设置； （2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级部门汇报，提出调整意见 2、人员招聘 a 用人需求 提出本部门岗位的用人需求，并编

12、写该岗位的岗位职责及任职资格，提交给综合管理部门，并呈报副总经理确认。 b 面试 （1）进行本部门岗位的初试； （2）组织参与面试人员； c 不合格员工处理 提出部门不合格员工的处理建议 ，提交副总经理确认。 3、培训 （1）提出本部门培训计划，提交副总经理确认； （2）确认本部门的培训计划，提交综合管理部门。 4、绩效考核 （1）提出直接下级的绩效考核原则，提交综合管理部，并呈报副总经理确认； （2）根据副总经理确认的绩效考核原则，与综合管理部商讨并确定绩效考核方法； （3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交综合管理部 门。 5、工作沟通 （1）汇总工作报告，并与副总经理进行

13、信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； （2）负责将公司的政策规章等信息快速，清晰，准确的传递给直接下级； （3）以书面的交付式的工作通报制度与直接下级进行沟通。 6、激励 （1）参与讨论本部门下级人员的激励原则和激励方法； （2）负责落实本部门下级人员的激励方法。 7、经费审核与控制 依据财务制度审核本部门下级人员的各项花费，并确认支出的合理性 8、工作报告 定期将自己的各项工作及下级人员的工作以书面的形式向公司综合管理部及副总经理报告。 9、领导能力 （1）指导，鼓励，鞭策下级，使下级能努力工作； （2）有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）能为直接下级描绘公司的战略意图和远大前景

14、。 2、实施工程师岗位职责 职务名称：软件实施工程师 直接上级：实施部经理 本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场指导与问题记录工作 岗位职责： 1）参与项目实施计划书的编写； 2）及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理； 3）记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理； 4）参与编写用户手册、管理员手册和相关培训教材； 5）参与进行“用户项目确认”和编写项目确认报告。 6）学习掌握医院和医疗保险相关政策规定； 7）完成公司领导交办的其他工作。 3、实施讲师岗位职责 职务名称：实施讲师 直接上级：实施部经理 本职工作：负责医院

15、管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作 岗位职责： 1) 负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作； 2) 负责编写医院管理系统、医疗保险等系统的用户手册、管理员手册和相关培训教材； 3) 负责实施部其他相关文件的编写工作； 4) 参与进行“用户项目确认”和编写项目确认报告。 5) 及时记录并解决在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理； 6) 记录用户在软件操作使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理； 7) 学习医院和医疗保险等项目的相关政策规定。第2篇：项目管理软件实施工程师岗位职责1.负责项目管理软件产品的实施工作。2.负责本区域市场信息、竞争态

16、势、客户信息的搜集工作。3.向客户演示介绍项目管理软件的技术细节及特点。4.协助事业部经理完成其他工作。第3篇：软件实施岗位职责软件项目实施岗位职责 软件项目实施岗位职责 .1 一、 二、 三、项目实施职责 .2 岗位设置 .2 岗位职责说明 .3 （一）项目经理 .3 （二）项目实施工程师 .4 （三）售前技术支持 .4 （四）售后技术支持 .5 一、项目实施职责 1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书 2、负责承担项目实施交付和项目管理职责 3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作 4、负

17、责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作 6、负责各省常驻人员培训工作 7、协助研发部做好软件的相关测试工作 8、协助商务部做好售前需求调查工作 9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作 二、岗位设置 实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。 具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。 三、岗位职责说明 （一）项目经理 职务名称：项目经理 直接上级：实施服务总经理 直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支

18、持 本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作 岗位职责： 1、承担项目交付和项目管理职责； 2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。 3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施进度； 4、负责项目进度的整体把握。 5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。 6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。 7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。 8、负责项目的验收与交接工作。 9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。 10、协同商务部与客户进行项目洽谈 11、项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工

19、作，并做好客户关系建立与维护； 12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题。 13、完成公司领导交办的其他工作。 （二）项目实施工程师 职务名称：项目实施工程师 直接上级：项目经理 本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作 岗位职责： 1、参与项目实施计划书的编写； 2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，可以独立完成软件实施工作； 3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报项目经理 4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报项目经理 5、协助售后服务人员编写操作手册和相关培训教材 6、负责用户的培训工作 7、

20、负责实施服务部其他相关文件的编写工作 8、学习掌握财政和银行业务知识 9、完成公司领导交办的其他工作。 （三）售前技术支持 职务名称：售前技术支持 直接上级：项目经理 本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。 岗位职责： 1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档； 2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性； 3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案演示和需求沟通； 4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中； 5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁； 6、掌握项目招投标的程

21、序，协同商务部进行招投标、标书的编写和讲标等工作； 7、完成公司领导交办的其他工作。 （四）售后技术支持 职务名称：售后技术支持 直接上级：项目经理 本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。 岗位职责： 1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，编册印刷或登记在公司网站； 2、公司网站日常维护； 3、客户技术支持：通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟

22、踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访； 4、客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作； 5、现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场； 6、现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，协助商务部开展工作。 7、完成公司领导交办的其他工作。第4篇：软件实施岗位职责软件实施岗位职责 【篇1：软件实施工程师岗位职责】 软件实施工程师岗位职责： 1.负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行； 2.负责软件系统安装部署、升级维护； 3.用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户

23、咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息； 4.负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问； 5.编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。 6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用 1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） 5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果） 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理 任职要求： 1.计算机、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历； 2.熟悉oracle数据库，

24、weblogic等安装部署； 4.能够适应长期外地出差； 5.具备良好的沟通能力，文档编写能力。 6.具有2年相关行业的工作背景，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑； 7、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑； 8、接收优秀应届毕业生。 【篇2：软件实施岗位职责】 软件项目实施岗位职责 软件项目实施岗位职责 .1 一、 二、 三、项目实施职责 .2 岗位设置 .2 岗位职责说明 .3 （一）项目经理 .3 （二）项目实施工程师 .4 （三）售前技术支持 .4 （四）售后技术支持 .5 一、项目实施职责 1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书 2、负责承担

25、项目实施交付和项目管理职责 3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、 遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作 4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作 6、负责各省常驻人员培训工作 7、协助研发部做好软件的相关测试工作 8、协助商务部做好售前需求调查工作 9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作 二、岗位设置 实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。 具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和

26、协助本公司内其他部门的相关工作。 三、岗位职责说明 （一）项目经理 职务名称：项目经理 直接上级：实施服务总经理 直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持 本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作 岗位职责： 1、承担项目交付和项目管理职责； 2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。 3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施 进度； 4、负责项目进度的整体把握。 5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。 6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解 客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。 7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。 8、负责项目

27、的验收与交接工作。 9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。 11、项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工作， 并做好客户关系建立与维护； 12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制， 及时解决问题。 13、完成公司领导交办的其他工作。 （二）项目实施工程师 职务名称：项目实施工程师 直接上级：项目经理 本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作 岗位职责： 1、参与项目实施计划书的编写； 2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术， 可以独立完成软件实施工作； 3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处 理结果上报项目经理 4、

28、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并 上报项目经理 5、协助售后服务人员编写操作手册和相关培训教材 6、负责用户的培训工作 7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作 8、学习掌握财政和银行业务知识 9、完成公司领导交办的其他工作。 （三）售前技术支持 职务名称：售前技术支持 直接上级：项目经理 本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。 岗位职责： 1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档； 2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性； 3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案 演示和需求沟通； 4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和 竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中； 5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁； 6、掌握项目招投标的程序，协