全国高等教育自学考试管理学原理历年考试试题及参考答案Word文档下载推荐.docx

1、A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在14.（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构

2、D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是20.（）是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化（从分散到集中） C.从软管理到硬管理D.从外延式管

3、理到内涵式管理三、双项选择题（每小题1分，共15分） 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（）。A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则10.组织中不利于分权的因素有A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员11.（）是梅奥在总结霍桑

4、试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度12.根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感13.在领导方式四分图理论中A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.

5、降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性15.管理的适度原则要求管理要进行A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理四、多项选择题（每小题1分，共5分）1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A.影响

6、正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性五、名词解释（每小题3分，共15分）1.滚动方式计划2.部门化3.管理信息系统的报告系统4.激励5.职能权力六、简答题（每小题5分，共15分）1.根据M韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?七、论述题（每小题10分，共20分）1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案一、填

7、空题（10分）1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系5.沟通技能、综合技能二、单项选择题（20分）1.A 2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.D14.B15.C16.A17.A18.C19.C20.D三、双项选择题（15分）1.（AC2.AD3.CD4.CD5.CD6.AC7.BD8.BC9.AB10.CD11.AD12.AC13.BD14.BC15.AB四、多项选择题（5分）1.ABD2.ACE3.ABCD4.ACE5.ABDE五、名词解释（15分）1

8、.制订组织在一个时期的行动计划后（1分），在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改（1分），使计划期不断延伸，流动向前（1分）。2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务（1.5分）。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化（1.5分）。3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统（2分），报告系统是解决企业内部程序性决策的系统（1分）。4.是指那些导致有利于组织目标实现（1分）的自觉行动（1分）的发起、发展和坚持的心理过程5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使（1分），即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权（2分）。六

9、、简述题（15分）1.（1）传统型权力1.5分（2）个人魅力型权力1.5分（3）法理型权力2分2.（1）销售增长率1.5分（2）市场占有率1.5分（3）产品的获利能力（销售利 润率）2分3.（1）高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样1分（2）管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质1分（3）必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设1分（4）保留管理信息系统的人情味1分（5）定期检查，不断完善。1分七、论述题：（20分）1.（1）系统论的概念及主要类型。2分（2）系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用2分（3）启发：整体观点2分层次观点2分开发观点2分2.（1）优点：

10、提高决策的正确性加强部门间合作参与管理3分（2）缺点：时间上的延误决策的折衷性权责分离3分（3）提高效率途径：审慎使用选择合格委员确定适当规模发挥主席作用4分管理学原理综合模拟试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分）1.组织理论之父是（）。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥2.管理工作中居于主导地位的是（）A.组织 B.计划 C.领导 D.控制3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的4.没有实行管理分工的组织结构是（）

11、A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制5.（）不是人员配备工作原理A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养6.考评主管人员的最好方法是（）A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）A.权力 B.社交 C.成就 D.安全8.控制结果的控制是（）A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通10.需求层次理论是由（）提出的A.梅奥 B.赫茨伯格 C

12、.马斯洛 D.泰罗二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。1.（）不是系统的特征。A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E.控制3.计划工作的特点是（）。A.目的是 B.主导性 C.经济性 D.综合性 E.普通性4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。A.传递渠道 B.接收者 C.译码 D.作出反应 E.噪声5.组织内部要素包括（）A.目标 B.信息 C.机构 D.人 E.物6.未来管理组织发展趋势是（）A.面临的变化小，

13、组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化7.内部提升的优点有（）A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”8.马基雅维利提出的管理原则是（）A.分级管理 B.领导方法 C.群众认可 D.内聚力 E.生存意志9.（）是定量的预测方法。A.德尔菲法 B.回归分析法 C.移动平均法 D.头脑风暴法 E.外推法10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段A.计划 B.组织 C.执行 D.指挥 E.检查三、判断题（每小题1分，共

14、10分）1.管理的艺术性指的是管理的实践性。A.正确 B.不正确2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。5.适当的授权可以增加管理宽度。6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。7.计划工作的前提条件是不可控的。8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。10.控制工作的实质是纠正偏差。四、填空题（每空1分，共10分） 1.管理的二重性指的是管理的_和管理的_。 2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、_、合作、_。 3.双因素理论认为

15、：激励因素通常与_有关、保健因素通常与_有关。 4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，_决策和_决策。5.主管人员的选聘方式有_和_两种。五、名词解释（每小题3分，共15分） 1.管理运动 2.决策 3.系统 4.激励 5.管理宽度六、简答题（每小题6分，共30分） 1.授权应遵循哪些原则？ 2.影响管理宽度的因素有哪些？ 3.简述德尔菲法。 4.一般控制和管理控制有哪些异同点？ 5.主管人员培训时应注意哪些问题？七、论述题（15分） 结合实际说明如何做好组织工作答案： 四、填空题 1.自然属性、社会属性；2.调研、渐进；3.工作内容和工作本身、工作条件和工作环境；4.非肯定型、风险型；5

16、.内部提升、外部招聘。 五、名词解释 1.管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为“管理运动。”“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。 2.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。 4.激励：管理

17、学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 5.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。 六、简答题： 1.授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制。 2.影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。 3.德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）收集、统计归纳各位专家的意见；（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据

18、其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。 4.一般控制和管理的相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件；（3）都包括三个步骤。不同点：（1）一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的时间滞后；（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。 5.主管人员培训应注意的问题有：（

19、1）培训工作必须与组织目标相结合；（2）上级主管人员必须支持并参与培训工作；（3）任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员；（4）学习是自愿的；（5）培训的内容必须满足受训者的需要；（6）培训方法必须有效；（7）理论与实践必须相结合。 七、论述题（要点） （1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设计和维持一种职务结构。 （2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划分问题；职权划分问题。 （3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结

20、合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。 （4）结合实际说明。湖南大学管理学试题 试题一一、单选题1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（C ） A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是（A ） A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是（ A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是（D A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是（D ） A

21、.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（D A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是（C A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（ A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是（A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在（ A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于

22、（B ） A.外推法 B.直观法 C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A ） A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该（D A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（ A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在

23、这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（ A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（ A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（ A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是（