【精】运输公司电话中心的构造.pptx

1、,请进货！,运输公司电话中心的构造,顾客名住址过去的交易情况过去的抱怨情况瑞的交易情况,特别要求的咨讯 抱怨,第二次受理,第一次受理,转送,集货,便捷式信息终端应用的效果,平时，也想请给予保管，不如,正是急需的货物,货物还没到？,以往,顾客,营业员,对不起了，回到公司一下再与你联。,便携式信息终端的有效利用,请与最近的车辆联络，有进货任务！,我正要附近，大约要30分钟才会到。,平时的话，仓库空着。,营业员,“店铺免验货”的省力效果明显,物流中心确定进货登记处,中心费用自动核算，自动发出请求付款账单,自动做成送货单，进货单,夜间无人送货（可能）,送货时不需验货,不需进行数据的再输入,实现办公自动

2、化,提高送货车辆的效率,提高送货速度,业务效率大幅度提高,配车计划系统,送货地址信息位置信息制条件（可进行车辆等）指定送货时间,车辆信息可装载容量可装载重量装备,驾驶员信息驾驶证信息熟悉区域,货物信息商品货主合载条件,输入数据,运输数据,配车计划系统,配送日程显示,根据交通信息指示，显示最佳配送路线,每位驾驶员的工作状况显示,每辆配送车辆的时间距离显示所要时间总运行距离,输出数据,容易计算出充满复杂条件的配送日程,不熟练的驾驶员也可以提高运输效率,可使劳动时间及作业量平均化,尽可能平均配车，以避免不公平,物流公司网上主页的例子,为了企业的基本业务,为了满足顾客需要,为了增加业务量,为了莸取顾客

3、信息,商品补货系统化,所有商品检查完毕,事前送货预报,按不周售货点不同货架备货,对所有商品,如此交货,验收简单化,补货简单化,效果,店铺,订货,物流中心,货架15(盒饭),货架16(盒装熟菜）,商品补货系统化,以前的补货作业 计时工专职补货几乎要8小时,要逐个商品查数与货单对照确认,要逐一寻找货架补货要在店内移动补货只能由对商品位置熟知的人员来进行补货,集中式物流的补货作业 一般补货，计时工1小时就能完成,验收,货架补货,货架补货,在验收时要确定进货数据,商品不同供货商进来,只清点货筐车车数只需与事前发来的货单对照确认,只需与事前发来的货地照确认每个货架前都放有货箱在眼前补货空闲下的人都可以补

4、货,进货数据由物流中心确定,1个货架1个货箱,验收,a店,从分店铺物流向分货架物流转变,A a,A批发商,西红柿罐头,西红柿饮料,原来的“分店铺补货”物流中心,A a,B批发商,粉状奶酪,乳饮料,A a,B a,西红柿罐头,西红柿饮料,粉状奶酪,乳饮料,b店,作业费时,粉状奶酪,A批发商,乳饮料,B批发商,粉状奶酪,作业省时,“分货架、分店铺”的集中式物流中心,总量进货、分货架送货能够提高效率,减轻送货作业负担,提高卡车装载效率,制造商直送成为可能,批发商,集中式物流中心,总量送货,按店铺、货架分类,分货架式关货,验收简单化,补货简单化,零售店铺,原来的分店铺送货,原来的分批发商送货,零售业物

5、流中心由于采用集中式物流而向库存型转变,以“直通型”为主的原有物流中心,只进订货部分,分店划分,尽可能不拥有库存只有一部分商品保有库存（PB商品、海外商品等）,以“库存型”为主的集中式物流中心,拥有库存，按售货点管理,按分店、售货点分拣货物,拥有主要商品的库存一部分商品直送（低周转率商品商品等）,为实施集中式物流,自动货仓在直通型集中式物流中发挥着重要作用,批发商的商品,批发商的商品,装货箱（润发露）,装货箱（浴用香皂）,装货箱（化装品）,装货箱（洗发露）,装货箱（洗涤剂）,装货箱（漂白剂）,装货箱（浴用香皂）,装货箱（润发露）,装货箱（洗发露）,B店（沐浴用品）,A店（沐浴用品）,C店（沐浴用品）,进货,入库,自动货仓,每个货箱都贴有电子货架号码，临时保存,自动查看商品的备齐情况,按售货点、货架顺序显示出库指令,分店铺分拣,分店铺、分货架送货,直通型集中式物流中的物流系统设备的例子,散货分拣机散货商品专用的自动分拣机,高速小型立体自动货仓将进货商品存入储存箱内商品配齐后集中发货。多作为“临时存货场”使用,自动货仓,轮式输送机DPS(数码分拣系统)从输送机送过来的货箱中分拣取出商品，再分店铺装进货箱。按显示屏的显示数量进行分拣,数码分存存放系统数码显示器指示商品的存放。按显示数量以及方位指示灯来进行商品存放,不保留有库存按店铺、货架分类,