我国电子商务发展与对策分析.docx

1、我国电子商务发展与对策分析电子商务的发展与对策分析摘要随着计算机技术的普及与发展，网络已经成为我们日常生活中所必需的东西。我国的经济在不断的发展壮大，人们的收入水平也得到了大幅度的提升，随之人们的消费能力也得到了普遍的提高。网络走进我们每一个普通人的生活之中，则给电子商务的发展提供了一个广阔的平台，电子商务的方便、快捷，使消费者改变了以往的消费理念，线上购物越来越得到推广。越来越多的企业选择转型投产到线上平台，来开展公司的业务，以此提升企业的经济效益。本文通过对电子商务存在的现状及问题的探讨， 拟从政府、电子商务平台以及线上企业等方面提出建设性的建议，着力完善与提高电子商务水平。关键词： 电子

2、商务 线上平台 消费理念 The development of electronic commerce and the countermeasure analysisAbstractWith the popularity and development of computer technology, the network has become our daily life in the necessary things. Chinas economy continues to grow and develop, peoples income level has also been great

3、ly improved, along with peoples spending power has also been generally improved. Network into every one of us ordinary peoples life, then to the development of e-commerce provides a broad platform for e-commerce convenient, fast, so that consumers change the concept of the past consumption, online s

4、hopping more and more Promotion. More and more enterprises choose to transition to put into production online platform, to carry out the companys business, in order to enhance the economic efficiency of enterprises. Based on the status quo of e-commerce and the problems of the proposed, from the gov

5、ernment, e-commerce platform and online businesses and other aspects of the proposed constructive efforts to improve and enhance the level of e-commerce.Keywords: e-commerce online platform consumption concept【目录】【摘要】 1【Abstract】 2一、电子商务发展的概述 5（一） 电子商务的概述 51. 电子商务的含义 52. 电子商务的概况 53. 电子商务的主要形式 5（二）电子

6、商务的发展特点 5（三） 电子商务的发展趋势 6二、我国电子商务发展的现状 7（一）起步晚但发展迅猛 7（二）消费群体不断扩大，网购日渐成熟 7（三）电子商务对线下实体经济冲击加剧 8（四）企业、行业加速电商转型，跨境电子贸易获得快速发展 8三、我国电子商务发展存在的问题 9（一）基础设施推广的不平衡 9（二）专业人才的匮乏 9（三）网络安全存在隐患 10（四）缺乏相应的法律法规予以规制 11（五）电子商务的信用体制不够完善 12四、我国电子商务发展的对策分析 12（一）着力提高欠发达地区基础设施建设 12（二）构建安全的电子商务网络安全 13（三）加强电子商务人才的培养 13（四）建立健全法

7、律制度 15（五）建立和完善我国的信用体制 16结论 18参 考 文 献 19致谢 20一、电子商务发展的概述（一）电子商务的概述1、电子商务的含义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。它是基于网络环境下，买卖双方以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的一种活动，是传统商业的电子化、信息化、网络化。2、电子商务发展的概况20世纪90年代末，电子商务的概念才在我国的土地播下种子，开始生根发芽。1998年我国电子商务迈出了第一步，1999年11月当当的网上书店成立，而在同年我们熟知的阿里巴巴也在杭州正式开启。2000年5月，搜狐在综合性门户的基础上第一次加入了电子商城的服务

8、。现如今，我国的电子商务保持着高速的发展趋势。3、电子商务发展的主要形式（1）商家对商家模式即B2B B2B主要是进行企业间的产品批发业务，它通过互联网平台聚合大量的企业，形成众多的买卖信息，买家和卖家在平台上选择交易的对象，最终通过在线支付完成交易。它是电子商务模式中最具有发展潜力的一种。（2）商家对消费者模式即B2CB2C即商家通过互联网设立网上商店，消费者通过网络购物并完成线上支付。这样既节省了双方的时间，又提高了交易的效率。目前该模式在我国已几近成熟。（3）消费者对消费者模式即C2CC2C是消费者自身提供服务或产品给另外一个消费者，它是消费者之间私下达成交易的一种方式。（二）电子商务的

9、发展特点1、现代服务业迅速发展电子商务的迅猛发展，消费者的消费需求不断增加，使得我国的服务行业迅速发展，特别是物流行业的发展。服务业不断发展壮大，也在另外一个层面促进了我国的就业。2、加快传统企业的转型随着电子商务的不断发展壮大，促使传统企业积极改变经营方式，加快企业的转型，有利于增加企业的核心竞争力。企业利用线上和线下的资源，拓展营销的渠道，提升企业的效率，降低了企业的运营成本从而更好的提高企业效益。3、有利于企业发展海外市场 电子商务的发展借助互联网，打破了地域的限制，使得国内和国外的市场连接在一起，建立起强大的国际营销网络，降低了交易的成本，提高了商品的流通效率，有利于现代流通体系的建立

10、，成为我国加快转变外贸发展模式的新方式。4、二维码技术得到广泛的应用随着互联网功能的不断优化与发展，不仅提升了用户的体验，还开发出一系列的服务功能以服务交易的双方。包括云端技术的运用，受到了各类企业的欢迎，特别是二维码技术的产生与广泛的应用，使得商家和消费者得到很好的体验。（三）电子商务的发展趋势1、移动终端将成为电子商务发展的新领域移动终端具有及时性和便捷性，是民众获取信息的主要渠道，它的迅速运用，为电子商务的发展奠定了强有力的基础。特别是微信和二维码的应用，为商业模式提供了新的发展机遇，也成为了电商企业的重要战场。2、大数据将推动电子商务向精细化发展大数据的出现有利于企业的营销，依据大数据

11、的分析结果，商家可以从巨大的数据中挖掘出具有市场价值的数据，可以更加准确迅速的分析出消费者的需求，更准确的锁定受众目标，有利于提升企业的市场竞争力。3、电子商务企业将冲击传统企业随着电子商务的迅速发展，其需求已经伸向物流、金融等领域，跨界经营成为大型电子商务企业的选择。基于信息技术优势，电子商务企业利用数据链条，为企业提供融资服务。大型企业建立自己的物流体系，凭借高效的信息化管理，对传统市场造成了巨大的冲击。二、我国电子商务发展的现状（一）起步晚但发展迅猛我国计算机网络技术的推广与发展比西方发达国家起步晚，因此电子商务在我国的推广也较晚。我国的电子商务在21世纪前十几年得到了政府的大力扶持，受

12、到各类企业商家的青睐，目前产业发展已颇具规模。由于电子商务商品交易具有便捷性和效率性，越来越多的受到广大年轻人甚至是中年人的喜爱，网购已经成为现如今中国社会最具有影响力的一种购物模式，双十一的网购狂欢节逐步成为全社会讨论的话题，大有成为人们一年一度节日的趋势。在“十二五”期间，我国的网络零售额从7500亿元迅猛增至3.88万亿元，2016年1月到11月，电子商务交易总额为4.6万亿，同比增长26.2。由此可见，电子商务已经成为我国新的经济增长点。（二）消费群体不断扩大，网购日渐成熟 随着网络平台的不断更新与完善，网络消费者的数量也日益增加，在人数整体增加的情况下，网络消费者群体也出现了较大的变

13、化。随着电商的迅猛发展，男性购物者所占比例呈逐年的上涨趋势；网购人群的年龄也逐渐提高，中年人日趋进入网购的视线之中；网购的人群仍然以高学历的人群为主，但学历分层日渐缩小；在网购的群体中，虽然仍以购买低价值商品的低收入群体为主，但消费者的收入结构日趋向高端消费发展。（三）电子商务对线下实体经济冲击加剧传统的购物模式，由于价格不透明，毛利率高，加之随着近年来房租水电以及人力物力成本的增加，使得消费者对线下购物的满意度逐年降低。由于电子商务的资金投入方面，不用大量投入固定占比的房租水电等，且相当一部分网店都是生产商或者一手商，他们的拿货价往往比实体经营者低很多，线上商品往往比线下商品有很大的价格优势

14、。电子商务相对于线下实体店来说，具有更大便捷性，由于现在工作压力增大，加班成为常态，很多年轻人往往缺少更多的时间去线下购买自己中意的商品，而电子商务可以不限时间地点，可以在午休时间甚至半夜下班时间来挑选，具有更大的便捷性，同时，随着互联网的普及，人们已经逐渐养成了“懒人习惯”，习惯于在PC或者移动端上选择、购物商品，这就自然而然的导致了线下实体店的顾客减少，销售额急剧下降。（四）企业、行业加速电商转型，跨境电子贸易获得快速发展近年来，随着国家大力推进信息化、电子化和工业化融合的大环境下，我国的服务企业、行业加快信息化、智能化建设步伐，电子商务的交易量不断增加。不少传统行业在企业转型过程中，往往

15、把开展电子商务应用作为重要的手段，并且取得了不俗的成绩。传统零售企业纷纷进军电子商务，其他行业如餐饮、娱乐、保险、旅游、邮政等都在大力完善自身的信息化建设，着力发展电子商务业务。此外，在国际经济形势持续低迷的大环境下，我国跨境电子商务贸易量却逆市而上，近年来一直保持着20以上的年均增速。目前，商务部等相关部门正加紧完善促进跨境网上交易平台、物流以及支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物与展会相结合等模式，使更多的本土产品得以通过电子商务平台走向国际市场，有力推动了跨境电子商务的做大做强。三、电子商务发展在我国目前存在的问题（一）基础设

16、施推广的不平衡 我国的线上产业的发展，是基于互联网以及IT产业的迅猛发展为基础，以虚拟货币为交流手段，实现线下产品，线上交易的一种模式。这种模式的发展需要具备三要素：人口、物流以及信息发展。虽然在大数据上看，2016年1-11月，我国电子商务交易量已经达到4.6万亿的历史最高值，但在这华丽数据背后，是电子商务发展的严重不平衡。从区域上来说，东中部地区要远远高于西部地区，大中小城市要远远高于农村地区。造成这种巨大差异的很大因素源于网络普及的不平衡，由于西部广大地区以及农村地区目前收入尚低，很多家庭目前还未购置电脑，亦未大规模铺设电缆。限制中西部、山区以及农村发展的另一重要因素源于物流的滞后性。我

17、国在90年代末随着线上线下物流交流的广泛、交通运输、货物包装搬运和仓储设施等物流基础设施装方面的技术层面的进步，物流产业得到突飞猛进的发展，但是必须看到，这种发展仍具有相对滞后性。受人口、资金以及回报期望的制约，国家及企业往往在城市以及具有发展潜力的新兴农村投入较大的财力构建物流转运基地，铺设较为完善的立体式交通线来满足电子物流快捷运输的需要。而广大的农村以及偏远山区则由于资金投入较少，规划和建设不具有兼容性，缺乏系统性，导致物流发展较为缓慢，严重影响了电子物流的发展。（二）专业人才的缺失 制约我国电子商务发展的最大的障碍就在于电商人才的短缺，导致人才短缺的问题的缘由也在于我国电子商务发展起步

18、晚，政府对此的关注度不高，对电商企业的扶持力度不够，而且我国目前大多数的企业的高管及领导层的年龄都偏高，这也是导致企业难以向线上销售转型的主要制约因素。电子商务的发展，需要的不仅仅是进行计算机的简单操作，而是需要复合型人才，需要掌握计算机技术、具备经济头脑、物流管理知识、英语以及大量的法律知识功底。据统计，我国对外贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用网上平台从事贸易工作，但却从未受过电子商务课程的系统培训。据有关部门估算，至2020年左右我国从事电子商务人才缺口约200多万。由于专业人才的短缺则制约了我国电子商务向又好又快的方向发展。（三）网络安全存

19、在隐患电子商务运作涉及多方面的安全问题，比如线下用户的账号、个人信息以及银行账号密码；线上卖家的网店以及资金收取；物流方面的仓储以及信息安全等。由于电子商务活动有大量的虚拟数据需要传输,在这一操作过程中数据极易泄漏和被侵入。虽然互联网技术到今天已然非常成熟，不过由于黑客以及网络漏洞的存在，导致电子商务交易过程中存在着信息泄密甚至财产损失等隐患。所以电子商务交易的支付平台安全以及交易账户安全，是电子商务发展亟待解决的问题。1、电子商务平台的安全。电子商务是网络建立电商平台，企业以平台为基础参与销售的模式。企业全程参与以数据交流为主，数据的存储以及使用对于企业以及电商来说至关重要。虽然电脑技术推广

20、商以及平台专家不断完善安全措施，但是由于电子商务的迅猛发展，其安全性不能达到百分之百，加之电脑黑客的存在，似的企业数据库安全隐患始终存在，一旦数据库的访问权和管理权被黑客掌握，那么他们可以通过掌握的数据来牟取不法利益，如若对企业数据库随意更改和删除,那么对整个电子商务平台也带来了风险，严重影响了电子商务的下一步发展。 2、个人用户的安全。 个人在购买线上产品的过程中，除了需要实名登记以外，还需要绑定个人银行卡。这两者如若有数据传输过程中被黑客窃取或者丢失，那么对个人来说造成就是金钱上损失。现实生活中，消费者对商品可以通过感官直接认知，知情权得到预期保障。但在网络交易中，消费者对远在“千里之外”

21、的商品往往只能通过商家的文图描述获知，获取信息十分被动，网络链接如若被植入病毒，那么更容易造成个人钱财的损失，使得消费者的交易风险大大提高。很多中老年人由于对虚拟网络支付安全性存在疑惑，如若自身或者身边存在电子商务交易过程中，钱财损失，那么更导致电子商务交易用户的流失，长此以往，形成恶性循环，严重制约了电子商务的快速发展。（四）缺乏相应的法律法规予以规制电子商务的出现，使得不出家门便可买到自己所需要的产品变成了可能，这样就大大的节约了消费者的时间。但是这样的在线上买卖，在线上支付的方式是否真的可靠没有风险？电子商务所进行的都是无纸化的交易，用数字签名代替了传统的印章，电子发票的出现也代替了传统

22、的纸质合同，而这些带给我们便利的同时也带来了一系列的法律问题。目前在我国现行的法律中对电子签名以及电子合同并没有明确的法律规范，对于网购中出现的各类问题、出现了纠纷后如何解决以及利用网络诈骗等犯罪行为的规制并没有完备的法律予以规范，这无疑增加了消费者进行网上交易的风险。电子签名和电子合同的出现虽然极大地便捷了买卖双方，但是我国以目前现有的技术还难以对电子签字和印章的唯一性、真实性以及对其保密性有准确无误的认定。在电子商务的活动中，如何保证合同签订的有效性以及如何确定电子签名和印章的有效性及唯一性，则成为了制约我国电子商务发展的瓶颈。我国目前虽然对涉及网络安全的问题予以相关立法，凡是对电子合同的

23、确认以及效力问题并未出台相关的法律予以规制，对网络犯罪的处罚和定罪也没有统一的规定和标准，我国对此方面的立法较于电子商务的发展明显处于滞后的位置。（五）电子商务的信用体制不够完善 电子商务是利用网络平台进行交易，在网上进行支付，这样的交易方式具有虚拟性。正因如此，人们在交易活动中无法知晓对方的信息，更无法估量将来的交易是否能有效的完成，更不能确定交易的真实性。要想促进电子商务的快速发展，就需要买卖双方之间的信任，信任则是买方相信卖方可以为其提供完美无瑕的商品，为其提供优质的服务；而卖方则相信买方有能力进行支付，最终实现交易的完成。在我国传统企业的发展过程中，企业三角债的问题十分的严重，主要是由

24、于企业的法制观念较低，不能严格的按照合同的约定履行合约的义务，导致了企业间的互相欠债，最终导致企业的信誉降低。而电子商务是将传统的交易方式改到了线上进行交易，通过网络，利用计算机和移动终端进行交易。传统的企业交易方式会滋生企业三角债的问题，电子商务利用网络平台进行交易更避免不了这样的问题。在我们周边的生活中，经常会出现消费者收到假冒伪劣产品，商家斥责消费者未给予客观真实的评价、恶意诋毁商家，这些都是诚信缺失导致的。诚信是电子商务发展的灵魂，如果没有信用的支持，电子商务则不可能获得长远的发展，我国的电子商务的信用体系相对来说不是很完善，建立健全并完善现有的信用体制才是电子商务得以长久发展的关键性

25、因素。四、我国电子商务发展的对策分析（一）着力提高欠发达地区基础设施建设我国电子商务虽然得到了迅猛的发展，但是在中西部地区以及农村、山区网络的覆盖面还是较低，因此电子商务活动的发展在此部分地区并未很好的得到发展，因此普及中西部以及农村、山区等地区的电子商务，就需要政府的扶持以及企业的推动，加大电子商务基础设施在这些地区的建设。同时还应加大对物流运输行业的建设，从而降低商务活动的运行成本。大力推进中西部及农村地区的电子商务的普及，支持不发达地区的企业向电子商务转型，从而实现线上和线下的无缝对接。在中西部地区发展电子商务应充分依托线下资源，加强区域内的合作，汇集信息流和资金流，为农民提供农资采购、

26、农产品销售、网购等综合服务，从而促进电子商务的发展。加快在中西部地区建设电子商务的服务中心，降低商务活动的运营成本；在该地区进行人员的业务培训，从而提升服务的质量，提升整体的企业服务综合水平；加大该地区的基础设施建设，引导物流企业和中小型企业与电子商务平台进行合作，实现企业的转型，推动线上线下共同发展的新模式。 加大力度建设中西部地区的物流设施。政府应多鼓励邮政及各类企业共同整合中西部的物流资源，提高物流的小笼包，降低物流成本，建立区域性的物流基地，保证物流业得以快速的发展，从而促进电子商务活动的正常运转与运行。（二）构建安全的电子商务网络安全环境电子商务的网络安全不仅仅包括电脑安全问题，更是

27、整个交易网络管理、使用及售后的系统性问题。线上企业要加强网络的安全管理，内容可包括管理制度的制定、网络实时监管以及遭到攻击时的完善措施等。安全保护是首要措施，其措施多为静态保护，也是一些固定的措施，如使用虚拟的专用网，采取加密技术、认证技术、数字信封技术以及更新版的防火墙技术等。网络监管与遭到攻击时的完善措施则是一种动态的防护技术，由于科技的发展，黑客技术也不断在更新换代，因此网络攻击的方式也在不断变化，如若防护手段一成不变，则电子商务的安全性就大大降低。因此通过网络监管，能够不断发现新的黑客攻击，及时加强新的防护安全措施，将危害尽量消灭在萌芽状态。而遭到攻击时的完善措施，则是对网络安全的有效

28、补充，大大加强电子商务的安全性。 政府要着力推广电子印章管理、电子合同、电子发票的应用，创新电子商务支付技术与安全服务工程。由于印章及发票事关电子支付信誉以及业界的发展，因此要构建新的大数据平台，对接电子商务平台，严格管理电子印章合同及发票的使用，通过信息库的存档，使平台管理者与消费者更好的识别线上企业的诚信以及真假的辨别，有效的打击虚假信息的流通，避免给国家及消费者造成不必要的损失。同时，要大力创新电子商务支付技术与安全服务工程。依托国家级的信息平台，同时发展第三方信用信息服务和评估服务机制，积极构建线上商品支付与线下银行支出的金融服务体系，大力推进移动支付、跨境支付和多种电子支付手段的创新

29、应用在电子商务领域的应用。（三）加强电子商务人才的培养人才是电子商务发展的关键性因素，也是最为重要的一个因素。电子商务活动虽然从本质上看是利用网络平台进行交易活动的，但是从中起到作用的仍然是人，因为技术的产生和运用都是由人来实现的。因此，人才在电子商务发展过程中起着决定性的作用。电子商务的发展依靠的是网络技术，依托的是现代信息技术，因此，电子商务活动的发展所需要的是掌握现代商业贸易的理论，并具备超高网络信息技术的人才。目前，我们国家已经开始重视培养这类电子商务的人才。我国现在已经有许多大专院校设立了电子商务专业的专科和本科以及硕士研究生研究电子商务方向。我国已经设立了电子商务师这一岗位，催生了

30、网络上的电子商务的培训课程，电子商务人才培养的前景一片大好。我们应当充分利用各种手段和途径，引进一批素质较高，管理能力较强，有着极为强大的计算机和企业经营管理方面的人才，利用现有的资源，进行人才的交流，为电子商务专业培养出更多的复合型人才，这样才能更好的适应社会的发展，也能加快我国的电子商务建设的步伐。（四）建立健全法律制度 电子商务的发展是建立在企业和企业之间、政府和企业之间以及企业和消费者之间的发展之上的。政府、企业和消费者之间进行电子商务活动时必须要遵守我国的法律，遵守主体之间的约定。只有这样才能维持电子商务发展的良好态势。电子商务的发展不只局限于国内，更多的时候还是在国外市场，而要做到

31、和国际接轨，就必须有相应的法律法规予以支持和保护。法律制度的存在与架构有助于增强市场主体的信心，有利于社会信用体制的确立与完善，更是我国电子商务得以健康、快速、稳定发展的关键性因素之一。1、制定关于交易安全方面的法律法规发展电子商务的过程中，最重要的便是用户的信息安全以及个人隐私。生活在现代社会生活中的我们法律意识越来越强，对法律法规的知晓越来越多，对国家的政策越来越了解，故在电子商务的发展过程中，则更为凸显交易安全的重要性。在网上进行交易时，目前我们国家基本上已经实现实名制，用户的个人信息全都都在网上记录，包括身份信息和银行卡信息，甚至有多少资金都尽在互联网的掌握之中。我们生活在一个大数据的

32、时代，所以为了保护用户的信息和个人隐私，同时也是为了解决在电子商务交易过程中产生的各类纠纷，防止诈骗等问题，应该健全我国现有的法律制度，将利用网络进行刑事犯罪的行为列入刑法之中，对违法犯罪之人进行严肃的惩处。对泄露个人信息和侵犯他人隐私的行为分门别类的进行规定，以使得普通民众可以了解，加大对这类违法行为的宣传，已达到惩处的目的，以此来维护消费者在电子商务活动中的合法权益。2、制定电子支付方面的法律规范电子商务的发展得益于网络科技的发达，它主要是通过线上的网络交易平台，消费者在线选择和购买产品，最终以电子支付的方式完成整个的购物流程。在此过程中，电子支付则成为了最为关键的一个因素。电子支付至少包括三方，收款人、付款人和银行，像我们熟知的淘宝则还有自身的平台，消费者购买了商品后，所支付的款项先进入淘宝后台，等到消费者确认收货后，才会将钱打入卖家的账户中，这时中间则是四个主体之间的关系。在这种错综复杂的交易关系中，如果没有完善和健全的法律予以规范和保护，则很难保市场主体的合法权益。因此