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服装销售员岗位职责共6篇.docx

1、服装销售员岗位职责共6篇服装销售员岗位职责共6篇第1篇:服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售方案。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的根本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售方案的审定及落实,并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作

2、重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训方案,并督导培训方案的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的缺乏并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。 12、带着销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待效劳工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营方案会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认

3、真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有方法退! 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有周旋的空间 您是觉得面料长短、颜色什么地方让您不满意呢?探询原因 是这样的:其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特别显得-卖点的重申和导入 对:如果没有周旋的

4、空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料长短、颜色、款式呢?转化到换货上去处理 对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您适宜的,您喜欢的是- 二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊? 错:这是正常的 错:这种小问题难免的 错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响! 错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边

5、请- 对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请- 三、这种面料不太好,容易变形,刺人! 错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题! 错:怎么会呢!不会的! 错:这种面料不会有这种问题的! 错:您说的应该不是这种面料 错:里面穿的时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等 是这样的,-根据问题解释原因 对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗? 对:如果面料本身确实会产生这种问题 是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其

6、像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以- 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错:有点掉色是正常的! 错:一般正常洗涤的话应该不会! 错:您是怎么洗的? 错:这种状况我到是没有遇到过! 错:怎么老是出这种问题1 错:唉!真是麻烦! 对:正常褪色其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料采用某种特殊的染色技术,因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会效劳您到位的! 对:换货很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我

7、马上帮您处理! 对:不换货,探询原因哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢? 五、这款衣服会缩水吗?会掉色吗? 错:不会的!我们这布料不缩水! 错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了! 错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩 错:应该不会 错:放心吧,会缩水一定会跟您讲 错:不会 对:这一点您可以放心,因为这是-面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。 对:是的!这一点确实是要注意一下,因为-面料它的优点是-而要注意的就是在穿的时候要注意-在洗的时候要注意-这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要

8、不机洗,这种面料是不会缩水的! 六、你们的衣服怎么这么花呀!你们的衣服怎么穿起来这么紧啊? 错:不会的!怎么会花呢? 错:这是今年最流行的花色! 错:您可以看看其他款 错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧 错:这种花色应该还好 错:我们的风格就是这样的 对:是的!这个花色确实是比拟大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色-风格-所以您穿起来时尚感特别的强 对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色-风格-特别显得大气,很引人注意。 对:这是今年最流行的花色,时尚感比拟强,可能您之前穿衣服比拟保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!

9、七、你们的款式好少啊! 错:怎么会少呢?不少了 错:您想要什么款 错:我们这儿已经算多的了 错:您先看看有没有适宜的 错:已经卖的差不多了 错:新货过两天就到了 对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式? 对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比拟有特色的衣服,不过有几款我觉得非常适宜您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是- 对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色! 八、太贵了! 错:这样子还嫌贵 错:我们这里是不讲价的 错:多少钱才肯要 错:不算贵,已经打折了,比原价优

10、惠多了 错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵 错:这是进口面料 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗? 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。 九、穿着不适宜 错:其实您的身材穿起来特别好看! 错:什么地方不适宜? 错:不会啊,挺好的! 错:可能您看不习惯,其实挺好的! 错:那您要不要试下另

11、一套? 错:怎么会不适宜,我觉得非常适宜啊! 对:请问一下,您比拟希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对:探询问题点 是什么地方让您觉得不适宜呢?我来帮您处理一下 对:如果可以处理 原来如此!这局部我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别-加上赞美 对:如果无法处理 原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。 十、人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢? 错:沉默不语 错:没方法,公司的规定就是这样的 错:很多品牌也是不打折的啊 错:我们品牌就是这样子的 错:是吗?我看过他们也打折啊 错:像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上计较吧? 对

12、:其实打折的原因很多,比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责,希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都不用担忧因为价格不统一而觉得自己上当受骗! 对:主要是每个品牌策略不同,我们更希望客户随时来买的都是一样的价格,这样心里会更舒服一些!第2篇:服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售方案。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的根本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。

13、 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售方案的审定及落实,并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训方案,并督导培训方案的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的缺乏并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。 12、带着销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销

14、售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待效劳工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营方案会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有方法退! 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,

15、不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有周旋的空间 您是觉得面料长短、颜色什么地方让您不满意呢?探询原因 是这样的:其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特别显得-卖点的重申和导入 对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料长短、颜色、款式呢?转化到换货上去处理 对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您适宜的,您喜欢的是- 二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边

16、有线头啊? 错:这是正常的 错:这种小问题难免的 错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响! 错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请 对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请- 三、这种面料不太好,容易变形,刺人! 错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题! 错:怎么会呢!不会的! 错:这种面料不会有这种问题的! 错:您说的应该不是这种面料 错:里面穿的时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?探询原因,是不同面料、洗涤方式错

17、误造成、平常保养不到位等等 是这样的,-根据问题解释原因 对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗? 对:如果面料本身确实会产生这种问题 是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错:有点掉色是正常的! 错:一般正常洗涤的话应该不会! 错:您是怎么洗的? 错:这种状况我到是没有遇到过! 错:怎么老是出这种问题1 错:唉!真是麻烦! 对:正常褪色其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某

18、种面料采用某种特殊的染色技术,因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会效劳您到位的! 对:换货很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理! 对:不换货,探询原因哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢? 五、这款衣服会缩水吗?会掉色吗? 错:不会的!我们这布料不缩水! 错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了! 错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩 错:应该不会 错:放心吧,会缩水一定会跟您讲 错:不会 对:这一点您可

19、以放心,因为这是-面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。 对:是的!这一点确实是要注意一下,因为-面料它的优点是而要注意的就是在穿的时候要注意-在洗的时候要注意-这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的! 六、你们的衣服怎么这么花呀!你们的衣服怎么穿起来这么紧啊? 错:不会的!怎么会花呢? 错:这是今年最流行的花色! 错:您可以看看其他款 错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧 错:这种花色应该还好 错:我们的风格就是这样的 对:是的!这个花色确实是比拟大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色风格所以您穿起来时尚感特别

20、的强 对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色-风格-特别显得大气,很引人注意。 对:这是今年最流行的花色,时尚感比拟强,可能您之前穿衣服比拟保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错! 七、你们的款式好少啊! 错:怎么会少呢?不少了 错:您想要什么款 错:我们这儿已经算多的了 错:您先看看有没有适宜的 错:已经卖的差不多了 错:新货过两天就到了 对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式? 对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比拟有特色的衣服,不过有几款我觉

21、得非常适宜您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是- 对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色! 八、太贵了! 错:这样子还嫌贵 错:我们这里是不讲价的 错:多少钱才肯要 错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了 错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵 错:这是进口面料 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗? 对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢

22、,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。 九、穿着不适宜 错:其实您的身材穿起来特别好看! 错:什么地方不适宜? 错:不会啊,挺好的! 错:可能您看不习惯,其实挺好的! 错:那您要不要试下另一套? 错:怎么会不适宜,我觉得非常适宜啊! 对:请问一下,您比拟希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对:探询问题点 是什么地方让您觉得不适宜呢?我来帮您处理一下 对:如果可以处理 原来如此!这局部我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别加上赞美 对:如果无法处理 原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过

23、来。第3篇:服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 【篇1:服装销售员岗位职责】 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售方案。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的根本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售方案的审定及落实,并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当

24、日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训方案,并督导培训方案的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的缺乏并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。 12、带着销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待效劳工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营方案会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精

25、神,认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有方法退! 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有周旋的空间 您是觉得面料长短、颜色什么地方让您不满意呢?探询原因 是这样的:其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特别显得-卖点的重申和导入 对:如果没有

26、周旋的空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料长短、颜色、款式呢?转化到换货上去处理 对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您适宜的,您喜欢的是- 二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊? 错:这是正常的 错:这种小问题难免的 错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响! 错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿

27、,这边请 对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请- 三、这种面料不太好,容易变形,刺人! 错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题! 错:怎么会呢!不会的! 错:这种面料不会有这种问题的! 错:您说的应该不是这种面料 错:里面穿的时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等 是这样的,-根据问题解释原因 对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗? 对:如果面料本身确实会产生这种问题 是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,

28、尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错:有点掉色是正常的! 错:一般正常洗涤的话应该不会! 错:您是怎么洗的? 错:这种状况我到是没有遇到过! 错:怎么老是出这种问题 1错:唉!真是麻烦! 对:正常褪色其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料采用某种特殊的染色技术,因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会效劳您到位的! 对:换货很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,

29、我马上帮您处理! 对:不换货,探询原因哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢? 五、这款衣服会缩水吗?会掉色吗? 错:不会的!我们这布料不缩水! 错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了! 错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩 错:应该不会 错:放心吧,会缩水一定会跟您讲 错:不会 对:这一点您可以放心,因为这是-面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。 对:是的!这一点确实是要注意一下,因为-面料它的优点是而要注意的就是在穿的时候要注意-在洗的时候要注意-这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要

30、不机洗,这种面料是不会缩水的! 六、你们的衣服怎么这么花呀!你们的衣服怎么穿起来这么紧啊? 错:不会的!怎么会花呢? 错:这是今年最流行的花色! 错:您可以看看其他款 错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧 错:这种花色应该还好 错:我们的风格就是这样的 对:是的!这个花色确实是比拟大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色风格所以您穿起来时尚感特别的强 对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色-风格-特别显得大气,很引人注意。 对:这是今年最流行的花色,时尚感比拟强,可能您之前穿衣服比拟保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错! 七、你们的款式好少啊! 错:怎么会少呢?不少了 错:您想要什么款 错:我们这儿已经算多的了 错:您先看看有没有适宜的 错:已经卖的差不多了 错:新货过两天就到了 对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式? 对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比拟有特色的衣服,不过有几款我觉得非常适宜您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是- 对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件 都有自己的特色! 八、太贵了! 错:这样子还嫌贵 错:我们这里是不讲价的 错:多少钱才肯要 错:不算贵,已经打折

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