某某景区创建国家4A级景区工作任务分解表Word格式.docx

1、2、提供景区入口处道路改道的设计方案（规划） 、论证与评审结果、相关部门批文等。3、县城至景区公交线图文资料（线路设置，公交车况、发车班次、发车 时间、车站与站牌等）。4、景区停车场面积、位置的情况说明、规划图纸、实景照片等。5、停车场景观与标识需体现出景区文化主题兀素的照片； 停车线、停车分区、有方向引导指示标识、出入口分设的照片。6、景区停车场管理规定； 景区停车场须知；停车场收费许可证与收费价 目表；停车场专人管理与收费照片；停车场管理人员名单；近年来停车场专人 值班与父接班登记表；景区停车场管理员岗位职责；停车场每日车辆进 出管理登记记录等。7、景区进出口设置的说明；景区进出口分设的现

2、场照片。景区内部特色游步道的照片。9、城区、岳阳火车站、机场、水运客用码头至景区区位与距离的系列资 料。10、景区内部各种交通标识的设计方案和现场照片；景区内部各种交通 标识的布局图（或统计表）。游览2351、制作印制有游览简图、咨询电话、投诉电话、救援电话并有 XXX特色的精美门票。2、游客中心功能设计与布置与景区景观协调。 游客中心内部布局要较为明确的体现咨询区（含免费票务区）、展示区、商品销售区、导游服务区、 游客休息区、综合服务区（投诉、治安、医疗、手机充电、电话、残障 人设施等）等功能分区。游客中心内设电脑触摸屏，内容丰富含各项景 点、设施及服务的介绍；设开放式或半开放式影音播放厅，

3、多媒体内容 丰富、信息充分；提供游客休息设施，具合理的布局、档次与特色；设 宣传资料展示台，景区导览和宣传资料品种多， 展示精美；咨询服务台，工作人员佩带工牌，职责明确，服务良好；设游程线路图或大型沙盘； 设景区活动节目预告牌；设导游（讲解）信息公示牌，公布本旅游景区 的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种） ；提供饮料及纪念品服务。3、设计制作景区标识系统。在景区入口、主要景点、游客中心、厕所、 医务室、公用电话、停车场所等位置，按照不冋需求分设导游全景图、 导览图、景物介绍牌、导向标识牌、公共图形符号等并标明咨询、投诉、 救援电话，要求布局合理，设计精美，外形别致具有艺术感， 多语种（中、

4、 英、日、韩）对照，维护良好。4、在景区内交叉路口设置导览图，印制明信片、画册、音像制品、研究 论著、科普读物等宣教资料。5、配置高素质、齐全的导游、讲解人员。6、在游览区设置游客公共休息设施及观景设施， 确保数量充足，材质生态、美观。7、设置景区特殊人群服务项目。 在游客中心和重要景点设置残疾人轮椅、 老年用拐杖、儿童童车；实现景区主游线无障碍通行；旅游厕所需配备 残疾人无障碍设施。对XXX古村进行全面保护性修缮。1、景区门票设计方案和文字说明，景区门票正反面扫描件或照片。2、景区游客中心简介和设计方案； 游客中心全景照片； 游客中心面积说明；游客中心内部电子触摸屏、影视厅、休息设施、导游信

5、息公示栏、 沙盘、宣教资料、景区活动预告牌、咨询服务台、纪念品服务等分项目 的文字说明和现场照片，有设计方案的提供图纸；3、游客中心工作人员名单； 游客中心岗位工作职责； 旅游咨询服务中心管理制度；游人服务中心服务管理制度与服务标准等。4、旅游景区民俗节目表演及预告单。5、景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的设计方案；景 区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的统计一览表；景区 导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的位置分布图；景区导 游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的现场照片。6、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片7、景区各类旅游宣传资料的统计一览表； 景区

6、各类旅游宣传资料的照片；景区近年来各类节庆活动统计表，及介绍文字和照片；9、景区服务指南及各类宣传手册汇总；10、景区导游（讲解）人员服务介绍；景区导游员（讲解员）接待服务 管理制度；11、景区导游讲解员名单；导游讲解员审批材料汇总（景区聘请的所有 导游12、讲解员的档案、证书和学历复印件、聘书等人事材料。汇编成 册入档案）。13、景区针对不同景点编写的导游词（汇编成册） 。14、景区游客公共休息设施数量统计一览表，布局说明图。15、景区各种特色休息设施照片；公共休息设施造型与景观环境相协调 的说明。16、景区观景木栈台、观景摄影点的统计一览表，布局图；各种观景设 施的照片；观景设施与景观环境

7、协调的说明；17、休息设施与观景设施管理维护的制度文字，专人维护的现场照片。18、景区各处公共信息图形照片；公共信息图形材质、制作的说明；公 共信息符号图案对照表；景区公共信息符号维护良好的文字和照片。19、景区特殊人群服务管理制度；景区各种特殊人群服务设施照片；无 障碍通道等设计方案与设施照片。20、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片旅游 安全O8MO 护 救 安岗 到 员 人 明 责 职 保 确 安案, 预 急 应 立 建必 Ku 2至安 与识 标警il 全冊 安抽 监图 火对 防雯 消炀 善质 完刚 、乂二 3 A3pu O 酉话 纸电、5 质 品MO 规 管 后 售 价 駐 计 #

8、质 品 商 区 景、 5 1录 记 训 培 和 杳 检 期 定 商 区 景 66 1品AO RC 照 品 0899综合 管理O O2也 卫 流 导 质 营ti管别 希档仁好卸 z（ 区 定 制 #, 口、 针 方 目 量 质 定 制 厶O 训 培 管 员 范 规O 见 意 客 游 询 征 定 轧 见 意 信 投、 4立 处4、景区员工名单册。5、景区各部门的管理制度（汇编成册） 。6、景区各部门的考核考评制度（汇编成册） 。7、景区各部门的检查记录和档案（汇编成册） 。8、景区IS09000、IS014000质量管理体系认证（汇编成册） 。9、景区申报4A景区公文汇编成册10、景区近年来管理业

9、务相关公文（汇编成册） 。11、景区标志图片及说明。12、景区质量管理方针和质量目标。13、景区质量/环境目标分解表。14、企业标志注册（工商局受理通知书） 。15、企业标志在各处运用的照片。16、员工服饰设计方案和着装照片。17、员工工牌设计方案和佩戴工牌照片。18、员工服务标准和规范。19、提供个性化服务的说明和照片。20、景区总规和总规（修编）文本。21、景区总规和总规（修编）通过地方政府审批的批文。22、景区总规得到全面实施的说明和实施前后现状对比照片。23、景区培训流程图。24、景区分年度培训计划。25、景区每位员工单独的培训档案（汇编成册） 。26、景区各部门培训制度。27、景区各

10、部门培训记录和照片。28、景区各部门培训资料、试题、成绩统计表等。29、近年来与景区相关的培训文件和通知30、景区各部门培训合格证等。31、景区财务统计各类培训费用支出情况材料。32、景区游客意见调查表。33、景区近年内收到的游客表扬信或锦旗图片资料。34、景区旅游投诉受理程序与处理办法。35、景区游客投诉站人员配置说明。36、景区投诉站、投诉电话、信箱说明和照片。37、景区客人投诉处理制度。38、景区近年来完整的投诉档案、处理记录等39、景区游客投诉登记表。40、旅游局关于景区近二年无重大旅游投诉案件的证明。41、景区游客意见调查表。42、景区游客反馈意见分析表。43、景区法律顾问聘书、资格

11、证、协议等。44、游客意见调查分析报告及改进措施。45、游客满意度测量统计管理规定。46、游客意见簿及历史记录。47、景区开通旅游信息网站的说明。48、独立域名且有中文网址证书。49、网站依托知名综合网站或权威旅游专业网站的说明。50、网站支持英语（日语、韩语）的说明和截图。51、景区宣传片制作与播放统计一览表。52、景区宣传文章编写与发表统计一览表。53、景区在中央、省级电视台播放宣传片、在中央级报刊刊发专题文章 的说明和照片。54、景区电子商务网站建设的协议。匕匕 厶冃 祐 子匕匕 厶冃 5子 与 区 景 55O 中 单 名 业 就 工 员 地 本 及 册 名 花 丄 员 区 景 & 5富

12、66资源 和环 境的 保护45WO 负 人 专-、Y O标 邑达 M量 一IX一 物景 文保 、确 态， 也测监 驱量 加0 、 1T 1 4完 , 制 体 具 立 处 厶加O 际 国 z（ 告量 质 气 空 区 景 厶叭 喇 音 高4、景区噪音指标检测报告（国际一类） 。5、景区环境监测管理办法.6、地表水质量达国标规定的检测报告。7、景区地表水监测管理办法。景区文物古建筑保护管理制度。9、景区建筑物及设施整修保护措施。10、景区近年财政支出证明。11、景区近年的营业收入统计表。12、近年景区保护费用明细表。13、景区生态环境保护条例。14、景区近年绿化、文保、消防、病虫害防治、环境保护、古建修复等 各项经费开支的情况报告。15、景区古建文物保护统计一览表（含照片） 。16、景区生态与文保的规章制度。17、景区生态与文保取得成效的说明与照片。18、景区定期检查巡视古建筑记录档案。19、景区出入口主体建筑设计理念。20、景区出入口主体建筑图。21、景区出入口现场照片。22、区内建筑与景观相协调说明。23、景区内部分建筑外观照片。