电费核算流程总图.docx

1、电费核算流程总图电费核算流程总图电费核算作业流程核算前准备电价审核名 称电费核算核算前准备电价审核适合范围系统中电价表的审核、存档工作简要步骤登录营销系统一电价业务查询一系统电价审核一系统电价打印存档作业内容1登录营销系统。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，输入登录代码与密码后，按“确认”按钮，进入营销系统工作平台。2电价业务查询。进入电费核算模块，在“电价业务管理”下选择“电价业务查询”，即打开“电价政策查询”界面。3系统电价审核。3.1选择“电价政策”，双击“目录电价政策”及以下的“正在使用”选项，系统显示所有月份的目录电价，点击“过滤”按钮，弹出“过滤条件设置”窗口，输入过滤

2、条件“月份二待核算的月份”后，将显示待核算月份的所有有效的目录电价，根据界面显示与“湖南省电网电价表”，审核待核算月份的口录电价：各电压等级各电量类别的各时段电价值。3.2选择“电价政策”，双击“附加电价政策”及以下的“正在使用”选项，系统显示所有有效附加电价，根据界面显示与“湖南省电网电价表”，审核附加电价：各电量类别的各项附加电价值。3.3选择“电价政策”，双击“基本电价政策”及以下的“正在使用”选项，系统显示所有有效基本电价，根据界面显示与“湖南省电网电价表”，审核基本电价：各电量类别的容量、需量电价值。4电价打印存档。将系统中审核正确的目录电价、附加电价、基本电价打印存档。注意事项1审

3、核目录电价时，应选择要审核的电价月份，过滤出该月所有的有效电价。审核时根据所审月份区分丰枯平电价值的差别。2应对每类不同电压等级的各时段电价值一一进行审核。3对各类电量类别的附加电价值进行一一审核。4对容量需量的电价值进行审核。5审核不正确时应做好记录并即时与市局电价专责联系纠正。6电价审核正确后即时打印存档。电费核算作业流程核算前准备核算任务分配名 称电费核算核算前准备核算任务分配适合范围新增抄本及变更抄本后、核算区域轮换后的核算任务分配简要步骤接收审核新增变更抄本申请分配核算员登录营销系统核算任务维护核算任务分配完成通知作业内容1接收审核新增变更抄本申请。收到供电单位传递过来的抄本新增变更

4、申请后，审核相关要素如有问题，退回申请单位，无问题后，双方履行签字手续。2分配核算员。根据核算区域分配原则和申请单分配核算员，并编制核算任务分配表（含供电单位、抄本号、核算员、公/专变、抄表例日等内容）。3登录营销系统。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，输入登录代码与密码后，按“确认”按钮，进入营销系统工作平台。4核算任务维护。进入电费核算模块，在“电费管理中心核算管理”下选择“核算任务批量设置”，即打开“核算人员管理”界面。选择要变更抄本任务的核算员，根据核算任务分配表，在“抄表本”与“未维护抄表本”中进行分配调整，维护完后按“关闭”即完成了维护。5核算任务分配完成通知。核算任务

5、分配完成后，维护人员将核算任务变更情况以OA形式通知各核算员。注意事项1核算任务分配责任人收到各供电单位传递过来的新增、变更、销本（抄本删除） 的抄本变更申请后，应对所申请内容核实。2核算任务维护时要严格按核算任务分配表进行分配，每维护完一本要在核算任务分配表上做好记录，防止漏维、错维。3对未维护界面的抄本要核查落实未维护核算员的原因，防止因未维护核算员而漏算电费。4核算任务维护应在当月核算电费前完成，并及时通知各核算员开始相关工作。核算员应据通知及时修改核算进度表，进行电费复核发行，防止漏算。流程分图核算前准备核算任务分配电费核算作业流程核算前准备编写核算进度表名 称电费核算核算前准备编写核

6、算进度表适合范围编写将核算月份的核算进度表简要步骤打开上月核算进度表查看核算任务变更情况编写本月的核算进度表打印作业内容1打开上月核算进度表。2查看核算任务变更情况。查看核算任务完成通知中的变更情况。3编写本月的核算进度表。根据核算任务完成通知中的变更情况与上月核算进度表编写本月核算任务进度表，编写完成后，打印作为本月核算进度完成情况的记录。4打印本月的核算进度表。编写完成后，打印作为本月核算进度完成情况的记录。注意事项1要严格按核算任务变更通知维护修改核算任务进度表，防止漏维、错维。2对有疑义的抄本要及时向核算任务分配责任人提出，督促落实。流程分图核算前准备编写核算进度表电费核算作业流程核算

7、前准备督促抄表本提交名 称电费核算核算前准备督促抄表本提交适合范围督促抄表本提交简要步骤登录营销系统打开待核算表本查看抄本提交情况督促抄表本提交作业内容1登录营销系统。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，输入登录代码与密码后，按“确认”按钮，进入营销系统工作平台。2打开待核算表本。选择“待办工作”下的“待核算表本”，出现待核算表本界面。3查看抄表本提交情况。在待核算表本界面：选择要核算的月份、待核算单位。将出现当月该核算单位的“待核算抄本”列表。根据抄本的抄表例日，查看是否已按规定时限提交抄本。4督促抄表本提交。如已按时提交，同，是进入下一环节（电费计算），如未及时提交，应电话或OA

8、通知供电单位电费管理专责进行督促。注意事项发现抄本未在规定时限提交，应及时督促抄表并提交，防止抄表员未按抄表例日抄表，以致各供电单位抄表例日执行日率降低，造成线损失真。流程分图核算前准备督促抄表本提交电费核算作业流程核算前准备建立电费复核核对表名 称电费核算核算前准备电费复核核对表适合范围建立专变客户电费复核核对表简要步骤查看供用电合同查看系统中客户计算信息建立电费复核核对表电费复核核对表验证作业内容1查看供用电合同。根据各单位规定，以系统中电子合同还是以纸质合同为依据。1.1查看系统中电子合同。1.1.1登录营销系统。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，输入登录代码与密码后，按“确

9、认”按钮，进入营销系统工作平台。1.1.2进入客户服务模块。1.1.3进入合同查询。打开“内部综合查询”下的“合同查询”，出现“合同协议查询”窗口，根据需要选择下拉框中的条件进行查询。合同状态为“正常”的正在使用的合同。1.1.4查询合同内容。选择合同状态为“正常”的正在使用的合同。点击“合同内容”的按钮，在弹出的“合同协议类型”窗口中选择“供用电合同”，再点击“确认”按钮，弹出“合同协议内容查看”窗口。1.1.5打开合同内容。在“合同协议内容查看”窗口，双击“供用电合同区域”即可打开供用电合同word文档查看合同内容。1.2查看纸质供电用电合同。接收供电单位传递过来的纸质供用电合同复印件，双

10、方严格履行签字手续。2查看系统中客户计费信息。2.1登录营销系统。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，输入登录代码与密码后，按“确认”按钮，进入营销系统工作平台。2.2进入客户服务模块。2.3打开业扩资料查询。打开“内部综合查询”下的“业扩资料查询”，弹出“客户资料查询”窗口。2.4查询客户的客户资料。作业内容2.5查询客户的其他计费资料。进入“电费核算”模块，打开“综合查询管理”下的“电费参数查询”，弹出“客户协议查询”窗口。在此界面中查询客户线损计算参数、电费计算模板、力率合并情况、变压器共变情况等。3建立电费复核核对表。根据以上查询结果，利用EXCEL表格的自定义公式、丰富的、

11、可视化的计算功能，根据客户计费信息、供用电合同、电价政策建立专变客户电费复核核对表。4电费复核核对表验证。建完后要利用往月系统中正确的电费计算结果比较，验证电费复核核对表的正确性。注意事项建立电费复核核对表时，对客户所有的与电费计算有关的参数均要正确完整建立，对变损、线损、力调、基本电费、分时电度电费、各项价外要建立公式进行自动计算，达到以后每月只要输入或导入表码、月份进行自动计算的结果。为电费复核提供一个准确的辅助工具，提高电费复核工作质量和效率。电费核算作业流程登录营销系统名 称电费核算登录营销系统适合范围进行电费计算时登录营销系统简要步骤运行营销信息系统登录成功作业内容1运行营销信息系统

12、。双击营销系统图标，出现登录界面，选择单位编码，录入登录代码与密码后，按“确认”按钮。2登录成功。如出现“湖南电力营销网络：正作平台”表示登录成功。2.1如出现“错误的用户名和密码”，表示选择的单位、输入的用户名及密码中至少有一项不正确。重新准确选择和录入再按“确认”按钮。2.2如出现“登录注册服务器失败，一般错误”，表示有可能是选择的服务器工作不正常、服务器IP不正确、网络不通。当服务器工作不正常或网络不通时将情况报本单位系统管理员；当服务器IP地址不正确时，找到程序所在文件夹的sys.ini文件准确修改服务器IP地址。处理完后再重新登录。注意事项登录时正确输入用户名、密码，为了保证系统和数

13、据的安全，注意密码保护，不要将密码告知他人。流程分图登录营销系统电费核算作业流程进入待核算表本名 称电费核算待核算表本适合范围选择待核算表本简要步骤进入待核算表本选择待核算表本作业内容1进入待核算表本。选择“待办工作”下的“待核算表本”点击，出现待核算表本界面。2选择待核算表本。在“待核算表本界面”：选择要核算的月份、待核算单位。将出现当月该核算单位的“待核算抄本”列表。注意事项登录时正确输入用户名、密码，为了保证系统和数据的安全，注意密码保护，不要将密码告知他人。流程分图进行待核算表本电费核算作业流程电费计算变更专变客户计算名 称电费核算电费计算变更专变客户计算适合范围发生变更且变更归档后的

14、供电电压等级为10kV及以上的专用变压器或专线客户的电费计算简要步骤选择需计算表本进入电量电费计算界面判断变更客户维护修改电费复核核对表进行电量电费计算作业内容1选择需计算表本。“待核算表本界面”选择需要计算的抄本（只能选择一本，不能选多本，不能选已发行的抄本）。2进入电量电费计算界面。点击“计算”按钮，系统出现提示“是否计算自动处理”，选择“是”，系统将自动对该抄本的用户进行电费计算；选择“否”进入手动操作“电量电费计算界面”，两种选择均可以。3判断变更客户。在“电量电费计算界面”：在左竖列表中有“变”字标志为本结算周期内的变更客户，查询该客户的变更工单、客户计费信息、变更后供用电合同等。4

15、维护修改电费复核核对表。根据变更工单、客户计费信息、供用电合同、电价政策等正确完整维护修改的变更客户电费复核核对表。5进行电量电费计算。在手动操作“电量电费计算界面”：5.1需整本计算时：选择左竖列表中的本号，再点击“电费计算”按钮，系统提示“是否计算抄本的全部用户”就进入整本计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该整本本客户左竖列表前均记“”，说明整本已全部计算完毕。5.2需单户计算时：选择左竖列表中将要计算的客户，再点击“电费计算”按钮，对此户进行计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该客户左竖列表前记“”，说明该户已全部计算完毕。5.3如在计算

16、过程出现“计算过程出现错误，请查实”的窗口时，须查客户的基本信息与表码信息等，如实在查不出原因，应报本单位系统管理员。注意事项维护修改电费复核核对表时，如果是合同变更，应进行合同有效性判断：合同供用双方明确、双方签字盖章、合同编号唯一、明确有效期、有签订日期且合乎逻辑、盖骑缝章。流程分图电费计算变更专变客户计算电费核算作业流程电费计算新装专变客户计算名 称电费核算电费计算新装专变客户计算适合范围发生新装的供电电压等级为10kV及以上的专用变压器或专线客户的电费计算简要步骤选择需计算表本进入电量电费计算界面判断新装客户建立电费复核核对表进行电量电费计算作业内容1选择需计算表本。在待核算表本界面选

17、择需要计算的抄本（只能选择一本，不能选多本，不能选已发行的抄本）。2进入电量电费计算界面。点击“计算”按钮，系统出现提示“是否计算自动处理”，选择“是”，系统将自动对该抄本的用户进行电费计算；选择“否”进入手动操作“电量电费计算界面”，两种选择均可以。3判断新装客户。在“电量电费计算界面”：在左竖列表中有“新”字标志为本结算周期内的新装客户，查询该客户的新装工单、客户计费信息、供用电合同等。4建立电费复核核对表。根据新装工单、客户计费信息、供用电合同、电价政策等正确完整建立的新装客户电费复核核对表。作业指导同“核算前准备电费复核核对表人作业指导书”。5进行电量电费计算。在手动操作“电量电费计算

18、界面”：5.1需整本计算时：选择左竖列表中的本号，再点击“电费计算”按钮，系统提示“是否计算抄本的全部用户”就进入整本计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该整本客户左竖列表前均记“”，说明整本己全部计算完毕。5.2需单户计算时：选择左竖列表中将要计算的客户，再点击“电费计算”按钮，对此户进行计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该客户左竖列表前记“”，说明该户已全部计算完毕。5.3如在计算过程出现“计算过程出现错误，请查实”的窗口时，须查客户的基本信息与表码信息等，如实在查不出原因，应报本单位系统管理员。注意事项建立电费复核核对表时，应进行合同有效

19、性判断：合同供用双方明确、双方签字盖章、合同编号唯一、明确有效期、有签订日期且合乎逻辑、盖骑缝章。流程分图电费计算新装专变客户计算电费核算作业流程电费计算公变、无变更专变客户计算名 称电费核算电费计算正常专变客户计算适合范围所有公变、当月无变更的供电电压等级为10kV及以上的专用变压器或专线客户的电费计算简要步骤选择需计算表本进入电量电费计算界面进行电量电费计算作业内容1选择需计算表本。在待核算表本界面选择需要计算的抄本（只能选择一本，不能选多本，不能选已发行的抄本）。2进入电量电费计算界面。点击“计算”按钮，系统出现提示“是否计算自动处理”，选择“是”，系统将自动对该抄本的用户进行电费计算；

20、选择“否”进入手动操作“电量电费计算界面”，两种选择均可以。3进行电量电费计算。在手动操作“电量电费计算界面”：3.1需整本计算时：选择左竖列表中的本号，再点击“电费计算”按钮，系统提示“是否计算抄本的全部用户”就进入整本计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该整本客户左竖列表前均记“”，说明整本已全部计算完毕。3.2需单户计算时：选择左竖列表中将要计算的客户，再点击“电费计算”按钮，对此户进行计算。计算完后，弹出“电费计算完毕”窗口，点击“确认”按钮，该客户左竖列表前记“”，说明该户已全部计算完毕。3.3如在计算过程出现“计算过程出现错误，请查实”的窗口时，须查客户的基

21、本信息与表码信息等，如实在查不出原因，应报本单位系统管理员。注意事项流程分图电费计算公变、无变更专变客户计算电费核算作业流程电费复核专变客户复核（电费复核核对表复核）名 称专变客户复核（电费复核核对表复核）适合范围利用电费复核核对表，对供电电压等级为10kV及以上的专用变压器或专线客户的电费计算的复核简要步骤打开电费计算清单打开电费复核核对表核查计算结果进入电量电费核查电量电费超阀值异常核查核查完毕作业内容1打开电费计算清单。在“电量电费计算界面”，打开电费计算清单。2打开电费复核核对表。打开电费复核核对表，录入或导入系统中的本月码。3核查计算结果。查看以上两者结果。如两者总电费数据一致，进入

22、下一步的“电量电费核查”环节；两者总电费数据不一致，按以下环节查找原因。3.1核查变更或新装工单。如客户是变更或新装，应先核查变更工单。3.2核查各项电费。先核查合计电量、合计电度电费、力调电费、基本电费、价外资金是否一致。3.3核查分类电量。如合计电量不一致：应先查明各分类电价的电量是否一致，如不一致先查各表计表码、倍率是否一致，再核对变损合计电量、线损合计电量、各类电价分摊损失电量、主辅表电量等是否一致。3.4核查损失计算标志。各表计损失电量不一致应核对系统中变线损参数、各表计损失参与标志、电费因数模版中是否包含有线损计算、变损计算条件。3.5核查分类电费。如电度电费不一致：应对执行电价、

23、各时段电量、电费退补等情况一一检查排除； 3.6核查力调电费。如力调电费不一致：应核对系统中各表计损失参与、力率参与标志是否正确；电费因数模版中力调标准是否正确；功率因数调整电费比例。3.7核查基本电费。如基本电费不一致：应核对电费因数模版中的基本电费结算方式、客户供电设备中客户变压器的计费容量及运行记录是否正确。3.8核查价外基金。如价外基金不一致：应核对电价表的价外基金维护是否正确。3.9核查日志。系统中查询抄表日志、核算日志、登记新核算日志。作业内容3.10核查结果操作。根据以上核查内容，找出造成不正确的原因，填写异常工单，启动“异常问题处理流程”。4进入电量电费核查。进入电量电费核查有

24、两种方法：4.1在待核算表本界面：选择需要核查的抄本（只能选择一本，不能选多本，不能选已发行、未计算的抄本），点击“核查”按钮，进入电量电费核查界面。4.2在电量电费计算界面：点击“核查”按钮，进入电费核查界面。5电量电费超阀值异常核查。5.1电量超阀值异常核查。在“电量电费核查界面”，根据各单位规定的阀值标准设置“核查幅度”，点击“核查”按钮，系统自动进行核查，并将核查超幅度（异常）、表码为空与电量为“0”的客户明细显示出来。根据各单位的核查方式（同期还是上期比）。5.2基本电费超阀值异常核查。基本电费与当月电量进行逻辑比较，基本电费与上年同期比（阀值标准由各单位规定）。5.3力调电费超阀值

25、异常核查。力调电费与上年同期比（阀值标准由各单位规定）。54核查结果操作。如以上核查有异常，启动“异常问题处理流程”。对无异常客户进入无异常后的下一环节（电费发行）。6核查完毕。核查完毕后，点“返回”按钮，退出核查界面，回到电量电费计算界面。注意事项1如果是合同变更，应核对纸质合同与系统参数是否一致：变压器台数、容量及运行方式，变损、线损计算参数，表计倍率、表计关系、电量类别，力调标准、基本电费收取方式、提比提量、合同的有效期。2如果是合同变更，应查询专变送电日期，变损与基本电费按实用天数计算。3如为合同变更，应查询客户电费因数模型维护与合同结算方式是否一致。4如果是专变用户暂停、复电，应查询

26、系统工单叫，的变压器停止运行、送电时间，核对基本电费计算是否正确。5如果是专变用户暂停应注意严格按供电营业规则中的用户暂停要求进行基本电费的减免。6如果是专变用户电量、电费退补，应对用户电量、电费退补工单归档前后计算的结果进行比较。7如果是专变用户换表，应核对工单中旧表拆码、新表起码、新表倍率与计算清单中是否一致。流程分图电费复核专变客户复核（电费复核核对复核）电费核算作业流程电费复核专变客户复核（手工复核）名 称专变客户复核（手工复核）适合范围利用手工，供电电压等级为10kV及以上的专用变压器或专线客户的首次电费计算的复核简要步骤打开电费计算清单手工复核电费计算清单核查计算结果进入电量电费核

27、查电量电费超阀值异常核查核查完毕作业内容1打开电费计算清单。在“电量电费计算界面”，打开电费计算清单。2手工复核电费计算清单。手工对电费计算清单中的表码、倍率、变线损、分类电量、分时电量、分类电价、力调电费、基本电费、价外基金等项目一一计算复核。3核查计算结果。查看手工与电费清单上的结果。如各类电量电费数据一致，进入下一步的“电量电费核查”环节；两者电量电费数据不一致，按以下环节查找原因。3.1核查变更或新装工单。如客户是变更或新装，应先核查变更工单。3.2核查分类电量。如合计电量不一致：应先查明各分类电价的电量是否一致，如不一致先查各表计表码、倍率，再核对变损合计电量、线损合计电量、各类电价

28、分摊损失电量、主辅表电量等。3.3核查损失计算标志。各表计损失电量不一致应核对系统中变线损参数、各表计损失参与标志、电费因数模版中是否包含有线损计算、变损计算条件。3.4核查分类电费。如电度电费不一致：应对执行电价、各时段电量、电费退补等情况一一检查排除； 3.5核查力调电费。如力调电费不一致：应核对系统中各表计损失参与、力率参与标志是否正确；电费因数模版中力调标准是否正确；功率因数调整电费比例。3.6核查基本电费。如基本电费不一致：应核对电费因数模版中的基本电费结算方式、客户供电设备中客户变压器的计费容量及运行记录是否正确。3.7核查价外基金。如价外基金不一致：应核对电价表的价外基金维护是否

29、正确。3.8核查日志。系统中查询抄表日志、核算日志、登记新核算日志。3.9核查结果操作。根据以上核查内容，找出造成不正确的原因，填写异常工单，启动“异常问题处理流程”。作业内容4进入电量电费核查。进入电量电费核查有两种方法：4.1在待核算表本界面：选择需要核查的抄本（只能选择一本，不能选多本，不能选已发行、未计算的抄本），点击“核查”按钮，进入电量电费核查界面。4.2在电量电费计算界面：点击“核查”按钮，进入电费核查界面。5电量电费超阀值异常核查。5.1电量超阀值异常核查。在“电量电费核查界面”，根据各单位规定的阀值标准设置“核查幅度”，点击“核查”按钮，系统自动进行核查，并将核查超幅度（异常

30、）、表码为空与电量为“0”的客户明细显示出来。根据各单位的核查方式（同期还是上期比）。5.2基本电费超阀值异常核查。基本电费与当月电量进行逻辑比较，基本电费与上年同期比（阀值标准由各单位规定）。5.3力调电费超阀值异常核查。力调电费与上年同期比（阀值标准由各单位规定）。5.4核查结果操作。如以上核查有异常，启动“异常问题处理流程”。对无异常客户进入无异常后的下一环节（电费发行）。6核查完毕。核查完毕后，点“返回”按钮，退出核查界面，回到电量电费计算界面。注意事项1如果是合同变更，应核对纸质合同与系统参数是否一致：变压器台数、容量及运行方式，变损、线损计算参数，表计倍率、表计关系、电量类别，力调标准、基本电费收取方式、提比提量、合同的有效期。2如果是合同变更，应查询专变送电日期，变损与基本