服务平台建设内容.docx

1、服务平台建设内容XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企业公共服务平台建设方案为实现“组织网络化、功能社会化、服务产业化、手段现代化”四大目标,大力推进我市“工业强市”战略深入实施，依托XXXXXXX优势资源，有效地为我市XXXXXXX企业提供信息、技术、资金、人才、物流、新技术应用等方面的服务，为XXXXXXX企业的发展壮大创造良好的公共服务环境，建设覆盖XXXXXXXXXXXXXX、辐射XXXXXXX的XXXXXXX企业服务平台，根据XXXXXXXXXXXXXX企业发展实际，制定以下建设方案。一、运营原则。本着贴近、对口、便捷、实效的原则，使服务功能与企业需

2、求密切衔接，为XXXXXXX企业提供多层次、多元化、多方位的服务。运行机制以政府主导、市场化、企业化为主，并充分体现公益性。运营模式基本思路是以XXXXXXX优势资源为依托，在市委、市政府及XXXXXXX管委会的领导支持下，凭借强大的网络信息数据平台，为XXXXXXX产业发展提供共性技术、知识产权、人才交流培训、投融资咨询、品牌形象展示宣传与市场推广、合作洽谈服务，然后通过XXXXXXX管委会和各行业协会号召、引导入园企业共同逐步加入。逐步建成覆盖XXXXXXX、辐射XXXXXXX的XXXXXXX企业公共服务平台，平台运营服务机构要在政府指导下实行自主经营，自负盈亏。逐步实现市场化运作。二、系

3、统建设。（一）围绕本平台，为切实做好服务工作，计划成立如下子平台： 1.信息管理咨询服务子平台。该平台面向XXXXXXX企业提供网络信息化管理服务，帮助XXXXXXX企业建立与本平台链接的企业网站、远程网络办公系统（OA协同或ERP办公系统）、远程数字监控报警系统，实现在不同创业阶段的财务处理、报表分析、采购管理、仓存管理、在线订货、销售管理、应收应付、客户管理等在线管理应用；建立专家库和在线咨询交流服务，为XXXXXXX企业提供产业政策、战略管理、IT管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理、商业分析、融资上市等管理咨询服务，有效提升XXXXXXX企业管理水平。强调全程商务，轻松管理，打通企

4、业内部管理和外部商务管理流程，将有限的能力扩展到具有无限能量的互联网信息平台上，使企业的经营管理更便捷，市场响应更快速，管理效率更上一层楼。该子平台建成后，可以为我市所有XXXXXXX企业提供在线或线下的各类管理咨询服务。2.招商服务子平台.根据我市产业发展需求，建立招商引资项目数据库，依托强大的网络传播资源，加强与XXXXXXX的合作交流，通过网上招商平台，介绍、展示我市良好的投资环境、及时全面地面向社会公布招商引资信息，优惠政策，围绕我市重点产业，针对各个XXXXXXX特色产业，组织开展专业招商活动，推进落实重点招商引资项目，开展以项目推介，在商言商，以商招商等招商服务活动，为市委、市政府

5、及XXXXXXX管委会对招商引资工作决策发挥参谋和助手作用。3.融资贷款服务子平台。通过本平台网站的“融资项目申报系统”公开向社会征集XXXXXXX企业贷款项目，按照行业及地域，分类建设XXXXXXX企业融资数据库，为企业提供真实可靠的信用认证，及时向企业传递各类金融政策信息，开展融资咨询、辅导，帮助企业更好的进行投融资洽谈合作。通过与担保公司、金融机构（银行、小贷公司）的合作，有效整合我市金融及相关中介机构优势资源，协调企业与金融机构及担保公司的关系，为企业提供融资贷款服务，从体制上解决企业融资贷款难的问题，改善企业融资环境。4人才培训服务子平台。坚持以“服务企业、服务人才”为原则，联合市内

6、外职业院校、培训机构等人才人力机构，整合教育培训及人力资源，通过建立人才需求和求职信息数据库，借助网络发布更新企业人才需求信息，实现企业及人才的双向沟通交流，通过人才招聘、在线培训、认证考试、劳务派遣、人事代理、人才培训推介、人力资源管理咨询等服务活动，解决企业人才紧缺、培训体系不全、培训机构分散、信息少成本高、不重视人才培养等难题。为XXXXXXX建设发展提供人才和智力保障。同时针对人才进行职业规划，职业认证，技能培训、工商管理知识培训、法律咨询等特色服务活动，利用先进的教育培训措施，拓展人才知识面，提升人才素质和就业水平。该子平台建成后，计划每年为XXXXXXX企业引进、培训技术及和管理人

7、才3000人次以上。5政务信息及政企互动服务子平台。以政务信息、企业需求为导向，围绕政府产业发展方向，实现市委、市政府相关部门针对XXXXXXX企业发布的各类扶植优惠政策措施的整合发布，包括融资贷款、税收优惠、税费减免、补助申请、劳动保障等。树立服务型政府形象。帮助企业进行产业结构优化和转型升级，借助网络及电子大屏面向社会及入园企业发布我市产业发展现状、宣讲产业政策法律法规、通过举办产业观察、峰会、论坛、专题、巡展等形式对各大产业及XXXXXXX最新的新闻及活动进行及时报导，方便XXXXXXX企业获取最及时的信息，促进企业间的互动交流。为入园企业提供战略及产业信息、政策法规等咨询服务。实现政府

8、与企业的无缝对接及有效沟通。6电子商务服务子平台。通过名优商品展示、商机搜索、商机自动匹配、企业商铺展示、物流跟踪查询等功能扩展企业营销方法和手段，帮助企业解决市场拓展难题。名优商品展示：XXXXXXX市本地名特优产品的展示与推荐，提升XXXXXXX市本地产品的知名度。商机搜索：按产品、公司、采购、商贸活动、市场信息等类别提供强大的搜索功能，使得用户方便的搜索到期望的内容。商机自动匹配：提供供求配对服务，通过供应商与买家各自设定的地域、价格、产品参数、售后服务等标准对买家与卖家进行自动撮合，系统自动为供应方和需求方发送符合标准的商机。企业商铺展示：提供企业信息推送、产品推荐、企业形象展示、商机

9、的发布等服务，扩大销售范围和客户群，提高销售量。（二）数据库开发数据库开发是整个项目建设和运行的数据基础。因此，在本项目建设中重点开发以下数据库：各种企事业单位、政策、经济技术、项目、产品、技术、人才、知识管理等基础数据库。1技术经济政策库。主要收集国家、行业各种最新政策、发展方向、行业技术发展动态、行业技术发展现状，使广大XXXXXXX企业及时调整本企业的产品结构。2XXXXXXX企业合作项目库。主要收集国家和各级政府部门、机构发布的招商引资、高新技术应用、技术难题解决、科技成果孵化、产学研合作等各类项目。3企业基础信息库。动态收集全省XXXXXXX企业基本状况、产品结构和市场销售情况等信息

10、。 4科技与成果库。与XXXXXXX数据库对接，收集整理高校、科研院所的科研实力和主要研究方向，及时收集高校、科研院所和企业最新开发和研制的成果信息。5各类专家库。收集省内外各行业中经济技术权威和能解决企业实际需求经济技术和管理专家的基本信息。6XXXXXXX企业需求库。收集XXXXXXX企业技术、产品、管理、融资等各类需求信息。7人才招聘库。收集各类企业、单位人才招聘信息和社会人员应聘信息。8知识库。收集与XXXXXXX企业生产、经营、管理中有关的各类知识以及相应经验信息。9其他相关数据库。为广大XXXXXXX企业提供信息及后期技术服务。 （三）建设原则 1先进性。平台建设充分采用当前先进成

11、熟的软件和网络技术，同时兼顾考虑未来发展趋势的需要，平台设计以满足当前的功能为主，同时又能满足今后一段时间内业务发展的需求。 2安全保密。鉴于互联网接入的不确定安全性、敏感性和重要性等相关安全问题，在系统平台的安全性设计时，必须制定出一套完善的网络传输安全和信息安全保证和防范措施，以保证网络7*24小时的运行可靠性和安全性。信息加密是最基本的安全机制，是保护数据、文件和控制信息的一种主动防卫手段。可按照国家密码管理委员会的标准和要求，结合实际情况，构建静态数据加密措施，实现网络通讯安全保密。（1）用户数据物理隔离。平台需给每个用户划分了独有的存储空间，空间与空间间采用物理隔离手段隔离数据，用户

12、的私有数据存储在自己的独立空间中，从物理上防止数据被XX的用户访问。（2）关键数据加密存储。企业应用数据中常常包含敏感数据，如客户、供应商信息、产品价格信息、订单成交价格等敏感数据，平台需对这些关键的敏感数据进行高位加密存储，只有持有密码Key的用户才能查看获取。即时作为平台的运营商也无法获取这些关键信息，彻底杜绝数据外泄。3可靠性。平台设计必须保证网络中设备、电路均安全可靠，关键设备、电路要有冗余备份，并采用先进的容错技术和故障处理技术，保证数据传输的安全可靠，保证网络可用性达到使用要求。4经济合理性。通过技术经济比较，性能价格比较，选择优化的网络结构和网络技术，在保证网络性能的前提下，尽可

13、能降低投入费用，在通信电路费用、客户端软硬件前期投入，特别是组网后的长期运维投入上做到最大的节俭，争取最大的效益。5可实施性及规范性。平台设计在充分满足企业当前现状及未来应用发展的基础之上，充分考虑工程及维护实施的可能性与方便性，要具有可操作性。在后续实施过程中，遵循国家相应设计、施工标准和规范。6可扩充性。随着用户规模的扩大、功能的完善，现有网络应能够在不影响网络用户正常使用的情况下，灵活、方便地进行服务功能和硬件网络扩容。要考虑具备未来升级简单、调整结构配置灵活方便，以满足业务的不断发展、业务量的逐渐增加、网点的增加以及调整业务流向所需要的各种环境和条件。 三、组织管理机构及人员配置为保证

14、平台的正常运营，围绕本平台计划设平台运营总监1名，全面负责本平台的建设运营，下设XXXX个职能中心。1、网络工程技术中心，配备系统工程师XXXX名，程序数据技术人员XXXX名。主要负责系统平台软件开发，数据库建设，后台链接、数据更新处理。2、招商融资服务中心，配备招商融资专员XXXX名。负责招商融资信息数据的搜集整理，上传、下载等。协调企业、银行及担保机构的关系，为XXXXXXX招商及企业融资提供全方位的服务。3、人才交流培训中心。配备人事专员XXXXX名，负责人才库及企业数据库的建设，人才招聘、培训、推介等工作。4、产业政策推介中心。负责与XXXXXXX的有效沟通，XXXXXXX产业结构优化

15、，促进科研成果转化，协调政企关系，发布推介相关产业信息，政策法规。5、电子商务中心。配备电子商务专员XXXX名，针对XXXXXXX企业及产品，开展电子商务活动。6、人事财务保障中心。设行政助理XXXX名，负责处理本平台日常行政事务及财务后勤保障工作。四、项目实施进度计划由于本项目建设涉及面广，场地建设、系统开发及数据库建设工作量大，不可能一蹴而就，因此计划对本项目分3个阶段实施，平台系统建设和场地建设同步进行。第一阶段：方案设计审定时 间：XXXXX年XXXXX月主要工作：在项目前期调研、分析的基础上，进行网络平台总体方案设计、随后依据总体方案出台详细的实施细则，平台建设具体内容等。并报请XX

16、XXXXX管委会审批。第二阶段：系统软件开发、数据库建设时 间：XXXXX年XXXXXX月主要工作：一、以项目总体方案为基础，进行网络环境、硬件设施组装、通信网络的架设，完成系统平台的物理搭建，然后开始平台系统框架开发、信息数据的搜集整理、上传，开发和完善信息服务系统、项目合作服务系统、新产品设计服务系统等，建立XXXXXXX企业竞争情报服务系统。第三阶段：重点应用系统开发时 间：XXXX年XXXX月XXXXX年XXXXX月主要工作：根据需要，相继开发并安装培训系统、招聘系统、信息化服务系统、融资担保机构风险防范和监控系统；完善基础信息管理系统，完善数据库资料。第四阶段：系统完善试运行时 间：XXXXX年XXXXX月XXXXX年XXXX月主要工作：重点建立XXXXXXX企业电子商务服务平台，改进和完善前期实施成果；加快项目推广，组织项目试运行和验收，完成与其他后台平台的对接。