设备升级改造方案模板V20 精典.docx

1、设备升级改造方案模板V20 精典设备升级改造方案拟 制：日 期：审 核：日 期：审 核：日 期：批 准：日 期：深圳市XXXX技术服务有限公司 (本模板蓝色字体为作者在编写本报告时的参考说明，在成文后，将蓝色字体删除！）说明：1、本报告密级为C，是提交设备运营商和设备升级改造责任方审核并归档的文件。2、本报告采用表格形式。其内容是针对网上设备升级改造时，我司向客户提供说明文件的一种形式。3、表格内容说明了在设备升级改造过程中应该和要做的关键事件。4、工程负责人应以本报告的内容要求和文件格式为模板，参照华为公司相关的业务流程、升级指导书、版本配套表的要求和条款，制定具体升级改造方案。5、本报告模

2、板涉及的内容及条款，以交换接入产品为基础，吸收了国内成功策划报告的部分内容。1、总体说明局点名称升级单位原版本号新版本号升级说明 （主要包含升级原因，前版本的主要问题，新增功能点说明，对现有业务点的修改点说明，升级承诺。）1、升级原因说明（主要说明现在网上运行的版本存在那些问题，内容来源于华为公司问题处理单相关内容。设备运营商对现有版本在业务功能支持方面的升级要求改进点等。） 2、升级版本性能及新增功能说明（参照版本升级指导书内容，在此处向客户说明升级版本在性能和功能方面的改进点，同时要包含这些功能的验证说明。） V610R005版本支持原来BV610R002不支持的ISDN用户新业务，例如：

3、闹钟、呼出限制等，可以更好满足客户的业务需求，具体验证请参见 “5、系统测试”之“5.6、ISDN用户的闹钟业务的验证方法”。3、升级版本对现有业务的修改说明（相关配套设备操作变更说明）（参照版本升级指导书相关内容，向客户说明版本升级后，对现有的一些终端功能，业务的操作方面的改进点） 版本升级后，需要升级相关的附属软件，如工作站、计费格式转换系统、话务台软件；各中操作方法请参见V610R003版本之话务台用户手册；计费格式转换操作手册。承诺：V610R003 版本已通过华为公司出厂测试，网上设备经本报告指导书内容要求升级后，使用该版本可使设备运行的稳定性和业务功能得以拓展，并保证不会对系统产生

4、负面影响。2、网上运行设备组网简图（请将现场组网图图附于此处），原来组网图的描述，现在组网图的说明3 现场准备3.1 现场准备1) 人员安排参加升级的单位及人员安排升级小组编号升级人员名称施工单位局点/区域名称联系电话1张1华为公司局1、局327111751张2为华合作局2、局527111752张3华为公司局3、局827111752张4某电信公司局3、局827111752) 车辆安排调配车辆安排，包含车辆负责区域和局点车辆安排负责局点/区域名称联系电话车辆1局1局8888888883) 工具、仪表准备清单简要说明本升级任务涉及的辅助物料的准备情况，如一些必要的工具（电烙铁、万用表、示波器）等。

5、物料名称数量提供方使用地点/ 数量芯片起拔器3华为公司母局 / 2、远端 / 1内存条6华为公司母局 / 4，远端 / 2MPU板芯片2华为公司母局 / 4，远端 / 2备用MPU板3华为公司母局 / 2，远端 / 1标签6华为公司母局 / 4，远端 / 2手电筒1某局远端 / 14) 人员培训策划对工程参与人员进行升级改造前集中技术和操作培训，此处应详细说明培训策划内容。培训内容时间培训教师培训地点参加人员新版本业务介绍2000/04/28 20:30张三母局电信会议室机房维护人员话单备份操作指导2000/04/28 21:30李四母局电信会议室华为合作各模块主机软件加载操作指导2000/0

6、4/28 22:30王七母局电信会议室华为合作3.2 待更换或升级物料清单此部分内容的填写，请按照升级指导书设备配套清单内容确定现场设备待更换和升级的清单。1) 待更换单板及软件清单物件名称位置更换后版本名称物料编码数量C821CTN0U1382CTN11300512048212U1282CTN21300512048323母板X整板母板X10299192923BAM整体OEM BAM0231063912) 待更换物料清单名 称项目编码数量光纤固定衰减器-1310nm/1550nm-30.5dB-FC/PC450300061光纤固定衰减器-1310nm-5dB-FC/PC450300011光纤固

7、定衰减器-1310nm/1550nm-70.5dB-FC/PC450300051光连接器-双FC/PC-单模-2m141300751光分路器-1*2-131050nm-FC/PC-FC/PC-3.0mm (分光比10/90) 450100311光分路器-1*8-131050nm-FC/PC-FC/PC-3.0mm (分光比待定) 450100321光连接器-FC型法兰盘-圆形-陶瓷内管-小D1413000113) 待升级资料清单资料名称资料编码数量C&C08 程控数字交换系统 技术手册450300062C&C08 程控数字交换系统 业务图形终端用户手册450300013C&C08 程控数字交换

8、系统 业务手册450300054C&C08 程控数字交换系统 维护手册 第一卷450300054C&C08 程控数字交换系统 维护手册 第二卷450300054C&C08 程控数字交换系统 维护手册 第三卷450300054C&C08 程控数字交换系统 安装手册 第一卷450300054C&C08 程控数字交换系统 安装手册 第二卷450300054C&C08 程控数字交换系统 验收手册 第一卷450300054C&C08 程控数字交换系统 验收手册 第二卷450300054C&C08 程控数字交换系统 验收手册 第三卷450300054C&C08 程控数字交换系统 操作手册 第一卷45030

9、0054C&C08 程控数字交换系统 操作手册 第二卷450300054C&C08 程控数字交换系统 操作手册 第三卷450300054C&C08 程控数字交换系统 工程手册450300054C&C08 程控数字交换系统 电子手册（光盘）450300054C&C08 程控数字交换系统 命令手册 第一卷450300054C&C08 程控数字交换系统 命令手册 第二卷450300054C&C08 程控数字交换系统 命令手册 第三卷450300054C&C08 程控数字交换系统 命令手册 第四卷450300054C&C08 程控数字交换系统 特性手册 第一卷532324564C&C08 程控数字交换

10、系统 特性手册 第二卷532324564C&C08 程控数字交换系统 成套资料使用指南532324564C&C08 程控数字交换系统 单板手册532324564C&C08 程控数字交换系统 命令手册 第四卷532324564C&C08交换机设备日常维护建议及操作指导T501020320000304C4华为技术支持丛书常见技术问题处理T501020320000304C4华为技术支持丛书 C&C08安装盘（光盘）T501020320000304C4华为技术支持丛书R003版本日常操作维护指导光盘T501020320000304C4华为技术支持丛书 ISDN 技术应用与维护T501020320000

11、304C44 现场操作流程4.1 系统重要备份本部分实施的内容主要是提示升级策划人员在现场升级前，必须要对系统的重要数据等进行备份处理。备份过程中，要详细到操作步骤、时间、和具体操作人。实施人员能够责任明确，分工明确，操作明确。时间实施项目操作步骤地点操作人员姓名2000/04/28 23:30话单备份在维护台将.中心局机房张三2000/04/29 1:00数据备份在BAM上将.中心局机房王八2000/04/29 1:30软件备份在BAM上将.中心局机房李七4.2 操作步骤本部分实施的内容，主要是提示工程督导在考虑现场升级改造的时候，必须要对系统的重要步骤进行详细描述和分工。具体要求如下：1、

12、操作过程中，要详细到操作步骤、时间、和具体操作人。保证实施人员能够责任明确，分工明确，操作明确。2、要求在制作本表单的时候，以时间为索引，项目要涉及到母局和各个局点的操作过程。3、要涉及升级顺利后待观察的内容和责任人，以及后期对设备的一些操作步骤。4、在升级改造的过程中，对主控设备操作要有特别说明，如每一步骤下主控单板的开关位置和操作注意事项。5、涉及的主控设备的改造，设备配线的改造等这些硬件操作要在方案中详细说明。时间实施项目操作步骤地点操作人员姓名2000/04/28 23:30升级数据制作准备一台WS，.12000/04/29 03:00取话单进入话单管理，.22000/04/29 03

13、:10系统关电关闭1号机架的电源。32000/04/29 03:10时钟框整改在母局1号机架将框5母板后备JP7引线连接至.,2、32000/04/29 03:10加载数据1加载2号机架主控框，在加载前注意主控设备的具体操作，操作请参加“7”中的“情况1”的说明。5、3特别注意：在改造时钟框后检查以下内容：1：时钟母板后电源等连线是否接触良好，是否短路。2：母板上是否存在残留导体类物质，避免加电后造成短路烧毁设备现象。3：注意母板后插针是否在操作中被损坏或短路。5 系统业务验证本部分的内容主要描述，在设备升级改造正常后，对设备性能，业务等方面进行的重要测试和观察项目，通过本测试项目和步骤，确保

14、升级改造后设备的各项业务能够正常运行，测试项目中要包含升级后新增业务的说明，并按照计费确认报告中相关内容进行计费测试和确认。计费测试的各种报告应统一纳入方案中。同时与客户共同制定详细的拨测表，进行拨测验证。5.1 拨测验证说明：在进行测试过程中，应该每个模块都留人进行必要的拨测，一可以测试各模块的业务是否正常，同时也能检验计费准确性，确保设备升级改造成功。下表以在子局4(A)点为例进行说明时间实施项目操作步骤地点计次表或详单准确性操作人2000/04/28 23:30运行状态检查在维护台，。母局是/否12000/04/29 01:00模块内呼叫测试A点呼叫A点子局4(A点)52000/04/2

15、9 01:00模块间呼叫测试A点呼叫B点子局4(A点)52000/04/29 01:00模块间呼叫测试A点呼叫C点子局4(A点)52000/04/29 01:00模块间呼叫测试.子局4(A点)52000/04/29 01:00特服呼叫测试A点呼叫特服110子局4(A点)52000/04/29 01:00特服呼叫测试A点呼叫特服112子局4(A点)52000/04/29 01:00特服呼叫测试A点呼叫特服114子局4(A点)52000/04/29 01:00特服呼叫测试A点呼叫特服117子局4(A点)52000/04/29 01:00特服呼叫测试A点呼叫特服119子局4(A点)52000/04/

16、29 01:30特服呼叫测试.子局4(A点)52000/04/29 01:00市话呼叫测试A点呼叫市话1子局4(A点)52000/04/29 01:00市话呼叫测试A点呼叫市话2子局4(A点)52000/04/29 01:00市话呼叫测试.子局4(A点)52000/04/29 01:00网话呼叫测试A点呼叫网话1子局4(A点)52000/04/29 01:00网话呼叫测试A点呼叫网话2子局4(A点)52000/04/29 01:00网话呼叫测试.子局4(A点)52000/04/29 01:30长途呼叫测试A点呼叫国内长途1子局4(A点)52000/04/29 01:30长途呼叫测试A点呼叫国内

17、长途2子局4(A点)52000/04/29 01:30长途呼叫测试.子局4(A点)52000/04/29 01:30长途呼叫测试A点呼叫国际长途1子局4(A点)52000/04/29 01:30长途呼叫测试A点呼叫国际长途2子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务200子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务300子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务600子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务800子局4(

18、A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务17910子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试A点呼叫智能业务17908子局4(A点)52000/04/29 01:30智能/IP业务呼叫测试.子局4(A点)55.2 计费验证在此处要将计费测试相应的内容在此处进行说明,并且要附加计费确认报告,随本报告共同提交客户归档。其他产品如有特殊测试业务的时候，要在此处进行详细说明。主机计费数据确认报告（以交换接入为例）以下数据是否符合电信部门的要求是/否软件参数1、呼叫内部参数1比特0：计费失败时是否产生告警话单，缺省值=1。 =1：产生；

19、=0：不产生。（适用于V610R002（1118及以后）版本、V610R003B版本、V610R003版本）比特1：当设置被叫号码号首处理（适用于V610R001、V610R002、V610R003B版本，V610R003版本中控制对失败处理）为送信号音时，控制此时听信号音是 否计费（主叫用户已进入通话状态），缺省值=1。 =1：计费，此时进入 通话状态时 ANC； =0：不计费，本局生成免费话单，对入局呼叫回ANN消息。比特14：控制发送振铃命令到AVM时是发正常振铃还是发送带主叫号码的振铃，缺省值=1。 =1：送正常振铃； =0：送带主叫号码的振铃。校园卡实现分区计费时该比特位需要设置为0

20、。 （适用于V610R002（1118及以后）版本）2、呼叫内部参数2比特7：当设置号首处理为送信号音时，控制此时听信号音是否计费（主叫用户已进入通话状态），缺省值=1。 =1：计费，此时进入通话状态时回ANC； =0：不计费，本局生成免费话单，对入局呼叫回ANN消息。 （适用于V610R003版本） 3、呼叫内部参数4比特3：表示跨时段计费时，采用哪个计费时区的计次制式和附加费计次制式，缺省值为1。 =1：采用前一计费时区的计次制式和附加费计次制式； =0：采用费用少的计费时区的计次制式和附加费计次制式。（ 适用于V610R003版本） 比特12：国标规定ISDN做主叫时话单中的主叫号码是“

21、国内号码”，现在交换机中如果通过ISDN用户前转，例如AB-C，B是ISDN用户，则BC的话单中主叫号码是B的“用户号码”，这样造成ISDN话单不一致，给脱机计费造成问题，缺省值=1。 =1：国内号码（但此时ISDN送给主机的号码必须是国内号码，由呼叫内部参数3比特3设置为1控制）； =0：用户号码。 （适用于V610R003版本）。4、呼叫测试参数1 比特1：表示计费数据错误，是否接通呼叫，缺省值=1。 =1：若计费数据错，则不影响接续； =0：计费数据错不予接续。（适用于V610R003版本）5、操作系统内部参数 比特7：当通话时间跨越两个计费时区时，费率选择方式，缺省值为1。 =1：表示

22、跨越两个计费时区的那段计费单位按前一计费时区计费； =0：表示那段计费单位按费用少的计费时区计费。（适用于V610R002（228及以后）版本）计费数据 1、每一个主叫用户（V610R001版本和V610R002版本中还包括PRA用户）和每一个需要计费的中继群（包括出中继和入中继，V610R003及以后版本还包括PRA中继群）都需要定义正确的计费源码，并在本局分组表或计费情况索引表中被正确引用，并结合被叫方计费源码（本局分组表）或计费情况索引号（计费情况索引表，适用于V610R001版本和V610R002版本）或计费选择码（计费情况索引表，适用于V610R003B版本和V610R003版本）定

23、义正确的计费情况。是否每个需要计费的主叫方（用户和中继群）都定义了正确的计费数据？2、每个字冠都要定义计费情况索引号（适用于V610R001版本和V610R002版本，在V610R003B和V610R003版本中为计费选择码，如果有校园卡等需要立即计费的业务，则需要根据费率的不同区别定义所有字冠的计费情况索引号或或计费选择码）。每一个计费情况索引号或计费选择码都要在计费情况索引表中被正确引用，并结合主叫方计费源码定义正确的计费情况。是否每个被叫字冠都定义了正确的计费数据？3、定义计费情况时（在本局分组表和计费情况索引表中），在不需要根据承载能力区别计费的情况下，V610R001和V610R00

24、2版本对同一种计费情况需要定义3种承载能力：所有话音业务、不受限数字信息（针对数字用户）、3.1KHZ音频业务，V610R003B和V610R003版本对同一种计费情况只需定义承载能力为所有业务即可；在需要根据承载能力不同区别计费的情况下，则根据承载能力不同定义不同的计费情况。 在计费情况索引表中禁止出现对同一个计费情况索引或计费选择码，对应两个从属的计费源码（如0和254），且同时承载能力为从属的情况（如所有话音业务与所有业务）的两条或多条记录。计费情况是否包含了所有承载能力？4、通配符的使用：在计费情况索引表中，可以使用通配符254代表所有主叫方计费源码；在本局分组表中，被叫方计费源码不允

25、许使用通配符。通配符的使用是否正确？5、是否所有需要计费的呼叫类型都定义了正确的计费情况？（包括CENTREX群内呼叫、局内呼叫、出局呼叫、新业务使用）6、在本局分组表中和计费情况索引表中，主叫方计费源码、被叫方计费源码、计费情况索引以及计费选择码的取值 禁止使用255。请确认有无不符合要求的地方？7、当需要被叫方付费或第三方付费时，是否正确设置了计费数据？ （请参考上述1、2、3、4、5、6项）8、每一种计费情况是否完整？ 请确认计费情况分析表中的每一个域值是否都符合用户的要求。9、时区设置的方法第一时区切换点：定义第一时区的终止点和第二时区起始点； 第二时区切换点：定义第二时区的终止点和第

26、三时区起始点； 第三时区切换点：定义第二时区的终止点和第一时区起始点。 时区的设置和该时区的折扣是否符合用户的要求？计费数据10、请确认计次制式分析表中的跳表方式是否符合用户的要求？ 11、当需要交换机（相对于脱机处理而言）来计算附加费时，请确认附加费数据的设置是否符合客户的要求？12、在V610R001、V610R002和V610R003B版本中，日期类别有三类：正常工作日、节假日前一天、节假日，其优先级为从低到高。在V610R003版本中，日期类别有6类：正常工作日、DTYPE1、DTYPE2、DTYPE3、DTYPE4、DTYPE5，优先级为低到高。当同一天的日期类别从星期类别表和日期类

27、别表中查得结果冲突时，以级别高的计费制式为准。 星期类别和日期类别的设置是否符合客户要求？13、当有营业厅计费时，请确认营业厅数据表是否正确设置？14、计费点分析表在V610R001版本、V610R002版本和V610R003B版本中不允许设置，V610R003版本中可以使用。 计费点分析表的设置是否正确？15、请确认计次表费率表中是否对每一个使用到的计次软表是否都正确设置了费率？配置文件BAM.INI1 、请检查GETBILLMAXCONVERSATIONTIME的值是否为259200。意为能够正常计费所允许的一次通话的最大时长为72小时，可以根据需要设置。2、请检查GETBILLMAXMETERVALUE的值是否满足需要，该值用于定义一张计次软表在不清0的情况下的跳表最大次数。告警信息请确认在修改完计费数据后运行观察期间是否存在 “计费数据设置错误”的告警，如果存在，必须改正错误，消除告警。 客户签字： 华为公司： 6 失败处理方案失败处理方案内容主要说明在设备升级改造操作中，由于一些无法估计的意外事件或方案报告内容没有考虑周全的地方，导致升级无法向下进行，升级改造失败。在此种情况下，设备升级改造人员应该采取哪些有效手段，在规定时间内恢复设备升级改造前运行状态。时间实施项目操作步骤地点操作