人人网商业案例分析报告.docx

1、人人网商业案例分析报告人人网商业案例分析一、SNS概述（一）SNS的定义SNS：Social Network Software，社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点， 得到该人脉的帮助。SNS是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。SNS通过分布式软件编程，将现在分散 在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排，并赋予这些相对服务器来说很渺小的设备更强大的能力。这些能力包括：计算速度，通信速度，存储空间。 社会性网络（社会网络，Social Networkin

2、g:SN）：是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的就是社会性网络(SNS)。现在许多WEB2.0网 站都属于SNS网人人网如 网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度分割理论（Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试，并且效果不错，例如以华人视觉艺术家为目标用 户群体的蜂巢网（.artcomb.）、以情感与音乐为主的漂泊一族以及基于Manyou开放平台的社交游戏推广平台社交游戏。（二）S

3、NS的商业空间当普通人通过安装SNS软件都可以拥有媲美服务器的计算及通信资源时，那些投资了大量服务器的互联网公司将怎么办呢?他们的优势在什么地方?会不会有 更多的新型的互联网公司出现，而且他们的后台他们的前端有没有可能完全不是现在的Google、EBAY、新浪模式呢?甚至包括盛大网络游戏这样的运营 商，他们引为骄傲的强大的3万台服务器集群，是不是他们的核心竞争力呢?当一个漫画作者家里的那台机器，就可以让他通过SNS视频器播放他的作品，他还需 要去管理一个吗?或许一个家庭主妇不需要懂得Html编程，不需要懂得这个词汇，只通过SNS菜谱发布程序及一台厨房里的PC就能让千百万人掌握 她的手艺，而且她

4、在厨房的灶台上的一招一式都清晰可见。这个时候，您会想到什么? 现在的互联网中，作为客户端的我们就像个蠢蛋，只能通过服务器才能干些奴隶般的事情，看别人的，玩别人的游戏，发发，除此之外，我们没有自由。现 在是开始革命的时候了!革命中心任务就是：如何让10多亿台电脑发挥他们自己的作用，让用户去创造和控制自己的信息。中间不需要公司的服务器来摆布我们。 （三）SNS基础网络技术的特殊优势互联网的前身是完全基于简单分布网络的军用网，当时的互联网爸爸简单可爱，彼此共享通信资源。不过，互联网爸爸只在大型主机之间有这种能力。到了这个叫互 联网的时代，人们忘记了它的父亲。为什么?因为商业公司疯狂地进入这个市场，根

5、本就不考虑基础网络的安全性和效率。现在是他们回头寻根的时候了。2004 年4月、10月、11月，2005年1月、3月，用户最多的QQ及MSN即时通讯网络发生全球性的瘫痪事件，这两家公司对外的解释是:病毒攻击。事实上， 基于服务器的即时通信网络无论怎么加固，只会更复杂，更不安全。因为他们的网络有中心点，就是他们的服务器中心。黑客的攻击或中心机器的瘫痪，都会导致所 有人不可用。2005年4月8日，中国电信网络全国性瘫痪5分钟。有人解释是病毒攻击骨干网路由器。至于盛大网络游戏，PK不了人，那更是家常便饭。这一 问题就是著名的网络论断:服务器模型的网络应用越广泛，越接近于崩溃。也就是说从理论到实践，现

6、在基于集中服务器的各种应用都难以获得超大规模的发展。已 经有专家预测:互联网在10年崩溃。 那些基于1G、2G、3G的封闭的移动网络，如果他们要进行除了话音之外的业务，也必将吸取目前基于服务器网络的教训。这一共识是1960年代的计算 机先驱建设互联网爸爸的初衷，现在是回到网络本质的时代了。即，服务器看似方便管理，却很脆弱，是专制的脆弱。分布网络看似自由，没有管理，却有更好的管 理方式，那就是民主管理的方式。二、人人网的基本情况和功能编辑本段回目录（一）人人网的基本情况人人网是千橡集团将旗下著名的校网更名而来，2009年8月4日，将旗下著名的校园网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里，从而跨

7、出了校园部这个围，为 整个中国互联网用户提供服务的SNS社交，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高了用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频 等站外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流平台。截止2012年3月31日，人人网大约拥有1.7亿激活用户，其中每日通过移动设备访问网 站用户数占总体用户数一半以上，已经1000多家技术合作伙伴开发的第三方应用。2013年7月，人人网开心农场下线，这款偷菜小游戏，曾在2009年红遍大江南北、巅峰时期拥有上亿用户。2013年11月，一舟在沉默多日之后，通过部“澄清谣言”。一舟坦言，最近几个季度人人网的业绩不令人满意，在项目的把

8、控力和优先级判断上都需要反思，并称人人游戏必须放慢扩的节奏，但终极目标还是力争独立上市。（二）人人网的功能 人人网的目标在于给不同身份的人提供一个相互交流的平台，核心在于交流。其主要功能有：主导航，应用，头像，对用户操作，用户状态，访客和好友，分享，好 友分布，个人信息，相册，日志，涂鸦板，加入的班级，留言板等，更有新增的人人论坛，人人活动，女人频道等。人人网细致，强大，个性化的功能是用户间进行 全面沟通的保障。（三）人人网在中国行业中的位置 根据艾瑞数据显示，在中国的SNS网络应用服务中，以人人网（前身校网）为代表的SNS用户无论是平均访问次数还是停留时间、活跃度和黏性都远远高于门户。人人网

9、以实名制为基础,拥有核心人群的高度覆盖,满足用户对社交、资讯、娱乐、交易多方面需求。 2014年人人公司于5月22日公布了截至2014年3月31日第一季度未经审计财务报告，净营业收入为2490万美元，调整后的净利润为3610万美 元。人人网移动广告业务收入继续稳步提升，占比升至11%；56网发展快速，UGC视频上传量翻倍，日独立登陆用户较去年同期增长60%。截至2014年 第一季度，人人网累积激活用户增至2.10亿，月独立登陆用户由2013年12月的4500万增至2014年3月的5100万。三、人人网的商业模式 （一）战略目标人人网定义自己为一家web2.0城市门户，提供分类信息等便民服务，从

10、而打造一个清大的社区平台。其风格将不同于猫扑的时尚，娱乐，而是侧重于实用。户维系在一起，通过互动、娱乐、分享等用.情人人”的理念发挥到极（二）目标用户 人人网刚建立的的时候名为校网，他的一个重要特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。后来更名为人人网之后以学生和白领为主的所有网民都可以在其注册。（三）产品或服务 人人网的主要产品：人人网的产品大致可分为三类：核心产品、形式产品 和延伸产品。（1）核心产品：通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。（2）形式产品：人人网的形式产品是公

11、共主页，个人主页以及人人网的各种功能。 如公共主页是管理者利用状态、相册、日志音乐和视频等功能，展示信息并和关注着互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言、评论和相互交流。（3）延伸产品：人人网的延伸产品是人人网的各种游戏，应用，礼物等。 如实时提醒新鲜事，快速回复新状态，直接与好友聊天，应用游戏定时器，人人喜欢，人人报到，人人爱听，人人派对，新版公共主页等。这些产品是基于核心产品的延伸，是附带的产品。（四）盈利模式 人人网是中国目前拥有较为稳定盈利的SNS网络社区，盈利方式如下：1、虚拟物品出售 人 人网从2007年10月25日上线gift礼品中心服务以来，用户可通过在线充值购买校虚拟货币

12、校宝（1校宝=1元人民币），使用校宝在礼物 中心购买可以传情达意的gift。人人网目前比较热门的“鲜花物语”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有个人主页的VIP服务，虚拟物品的销售受人以及主页 装扮可以通过“校豆”来进行。锁定收益人人网预第三方按比例分成。 人人网开发第三方支付平台校豆，这是人人网通用的虚拟货币，可支付人人网上各项增值服务，已与各大银行、网银支付渠道以及第三方网络支付平台支付宝等合作，建立了完善的网上支付系统。 2、无线服务手机校是人人网2008年年初正式推出的，手机校以及与诺基亚维信、UCWEB等达成合作关系，并正在探索更多方式扩大手机校在无线领域的发展，2008年底校无限版日活

13、跃度就高达160万。 3、网络广告 覆盖了全国2000余所高校，注册用户1.6亿，日浏览量超过4亿的人人网的广告价值显然值得肯定。人人网的广告价值非常巨大，广告主要在这些完整投放广告，企业品牌就会曝光在千万大学生的视野中，学生的互动和群组传递更会让其品牌加速传播。人人网的广告分为三种类型。一是在首页及两侧刊登的传统的文字图示广告，二是植入式广告（如小游戏里的广告），三是与品牌开展互动营销广告如人人网与麦当劳的全面合作麦当劳见面吧，101个见面理由，乐事与人人网在合作开心农场向客户传达乐事薯片100%概念。4、电子商务 一是团购，人人网与同属于千橡集团的糯米团进行合作，使得人人网用户能直接登录到

14、糯米团的进行团购活动，利用人人网庞大的客户群来发展新的业务。而是C2C模式，人人网推出了一个二手交易平台，为用户提供C2C交易平台5、特殊会员服务：校的页面原本是可以自定义代码的，要想装扮主页，必须办理会员功能。6、付费调查服务：校先进的网络平台是一个具有无限价值的空间，它可以为商家做市场调研，这是一种付费调查。7、活动赞助：校在进行自我宣传而举行的各类活动上带上了许多冠名商，另外很多企业也把他们的产品推介和促销放到了校上。其次，娱乐传媒的宣传放到了校，成为公共页面，借用此举也避免了页面广告之嫌。8、即时通讯：人人网基于WAP互联网的平台在线支付功能的推出，以及人人网“金牌合作伙伴计划”在此之

15、上的延续，令SNS无线平台的盈利模式从遐想变为现实，不仅令第三方应用开发者多了一条盈利的渠道，而且与合作者进行利益分成的方式也为人人网增添了部分收入。四、人人网的经营模式 人人网通过用户与用户间的口口相传来达到宣传目的。例如很多刚进高校的新生会通过学长学姐或身边已经在用人人网的同学介绍，加入注册人人网，建立与新老同学的联系，从而以自身作为一个新的出发点，再次向外传染式宣传。 （一）网络营销 1 、开放式平台09 年11月，千橡互动集团宣布，旗下人人网已通过“人人连接”技术实现与56网、互动百科、大众点评网等的数据互通，用户能够使用人人网账户登陆上述合 作伙伴。通过人人连接技术，人人网当前可以和

16、几乎所有实现数据互通，用户还能够找到已经在该站点上的人人网好友，并和他们取得联络，同时还能够邀 请他的其他人人网友加入该站。反向来看，通过与众多的垂直连接，人人网也在这些上通过比较隐蔽的方式植入了资金的广告。一键 分享的小图标并不是一个方便连接这么简单，人们在浏览这些的同时，也看到了人人网的logo，了解到有这样一个SNS的存在，看到了其普及率及影 响力，这也不失为一种有效的宣传手段。同时，在这些合作的用户中，使用过人人的用户在交流中很可能会给未使用过人人网的用户做出无意识宣传，虽然 这种方式的可操作性比较小，产生效果比较微弱，但也不失为一种通过垂直连接儿但到的宣传效果。 2、与网络即时通讯工

17、具合作人 人网合作网络融合了传统的blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式，同时又添加了各种应用程序，既继承了传统网络的优势，又形成了具有自身特质的 网络文化生态系统，建构基于用户需求的综合化服务平台，现代网络网络传播技术的发展推进多样化的传播形式和技术手段的融合，打造多元互动的沟通平台，从更 好地激发网络的能增值。人人网与MSN合作，在校头像下方，出现MSN绑定字样，增强了即时通讯效率。MSN的使用以商务为主，此举 增加了白领们的关注度，占据了更具消费潜力的白领阶层的市场的迅速壮大。人人网依靠和即时通讯软件进行病毒式扩，其中MSN就成为吸引白领们的一个 主要的渠道。 3、传送方式人人网

18、其中一种传播途径就是传送方式，一方面向人人用户发出自己空间的最新动态，让用户即 时登陆页面去查看，增强了用户对人人网的关注度，同时也增强了与用户的互动性。另一方面，通过向用户好友发送，发出申请，让更多的人了解并参与其 中，以熟人推荐方式，增强了品牌的信任度，使其传播呈网状发散结构向外扩，增强了口碑传播效应。4、名人效应 人 人网推出名人主页，利用明星的影响力来吸引更多用户，达到多个好处：明星和原来的学生用户群高度契合，有利于保持用户粘性；能吸引高广告价值的年轻白领人 群；还容易吸引媒体的眼光，有利于保持人人的曝光率。同时，人人网也为明星们提供了一个与其受众更好交流的SNS新传播通道。可以说，通

19、过名人主页，人人 网与名人们实现了双赢。（二）从“校”改名“人人” 2009年8月4日，千橡集团在校网发布消息，以“为了给校网带来一个更长远、广阔的发展前景，我们需要割舍对校品牌的依恋之情，去积极的，勇敢的 创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广大用户心目中的至爱品牌”为理由宣布，将旗下著名的校更名为人人网。 1、改名原因单从名字本身来看，“人人”是个非常好的名字，它非常适合SNS，SNS是web2.0的基本组件之一，web2.0的核心是人，SNS的很小自然也是人，而SNS是靠关系建立的网络，“人人”二字很好地诠释了这种关系。 2、增加用户来源对 于没有接触过校网的人来说，“校”二字很容易

20、是他们望文生义，认为其仅仅是个学生社区或同学录。那些不是学生的用户自然会对其产生兴趣，校网因此失 去了一大片不是学生的用户。更名为“人人”后，带来了一大批非学生用户，例如白领，商务人士，而这些人的消费水平更高，更有助于公司的发展。五、人人网的技术模式人人网不是一个应用产品，而是一个象WINDOWS那样的技术平台。人人网可以在自身的平台上开发与很多应用产品开发商类似的产品，但这不是人人网的核心市 场价值。人人网是为那些没有服务器资源，但有强大的信息创造能力，需要大量免费的网络应用程序的个人及小型公司提供的新型网络操作系统。那些拥有一台或几 台设备的个人或公司，一经安装人人网就可进入一个崭新的网络

21、世界。在这里，没有服务器统治信息的概念。 1、人人网P2P基础硬件 当电信骨干网运营商意识到P2P网络的威力之时，他们就要着手改造他们目前基于服务器构造的基础设施。例如提供P2P网络可视机，P2P网络路由器，甚至P2P网络移动网。这将为这些走投无路的电信运营商带来新的赢利途径。 2、技术时间的领先就是绝对优势 人 人网在应用上创造了比MSN、QQ、BT这类软件更强大的功能。加以市场推广的少许投资，MSN、QQ、BT之类的软件在产品层次上更无优势。人人网不是 在这一个方向上与他们竞争，而是要创造一个包罗万象的P2P网络产业。技术的起始点及目标非这类相关竞争者可以相对比，除非他们也象人人网这样来创

22、造一个 新的互联网平台。 3、人是构筑网络基础的软件，经营它不需要购买投入硬件资源和其它软件资源。 QQ、MSN、盛大网络游戏、Fexion网、新浪门户、GOOGLE式搜索引擎、EBAY集中拍卖、集中下载容这类互联网公司都需要大量 的硬件投资和人力运营成本。他们无一不是风险资本注入之后才得以发展的。他们的这类应用同样可以体现在人人网之上，但人人网与他们显著的区别是:人人网运 营这些应用是依靠用户的机器和网络带宽，而不是依靠人人网这家公司。六、人人网的管理模式（一）、管理理念：以人为本、坚持以员工为本，尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人。 在隐私上，人人网非常重视对用户隐私权的保护，采取了相

23、关的措施，承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方。 首先，用户在人人网可以设置好友确认制度，其次用户可以对个人的主页、日志、照片设置浏览权限；再次用户还可以通过黑制度，向他人屏蔽自己的消息等等，来保障用户作为真实个体的隐私。（二）、 业务管理：以实名制注册为基础，为用户提供日志，相册，站信，新鲜事，礼物，休闲游戏， 公共主页等丰富强大的产品，满足各类用户对社交，资讯，娱乐等多方面的沟通需求。在安全的网络环境中，实现与 朋友，家人，同事轻松快乐地保持联系与分享，提高用户之间的交流效率。它通过每个人真实的人际关系，给不同身份的人一个功能丰富高效的用户交流互动

24、平台。 人人网通过科学的设计，对业务流程各环节进行科学的管理，使人人网功能高效丰富。（三）、人力资源管理: 由于人人网是通过用户与用户间的口口相传来达到宣传目的，所以注重人才的培养，例如在校园推广的时候采取的是招募“校园大使”的方法。校园大使的工作容如下：1、中专技校校园大使：负责人人网在本学校的推广、宣传、指导用户组成人人网以及中专技校群的维护，总部提供物料和在线活动支持。2、中专技校省（市）主管：负责本地区中专技校所有校园大使的团队管理和人人网在所在地去中专技校的宣传工作。管理层懂得放权，知人善用。（四）、 服务与客户关系管理：注重变革，积极创新，通过改名“人人网“增加消费群体，给消费群体

25、提供人与人的沟通分享平台，分享快乐、沟通快乐的服务。提供无线服 务，手机人人是人人网2008年年初正式推出的，手机人人已经与诺基亚维信、UCWEB等达成合作关系，并正在探索更多方式扩大手机校在无线领域的发 展。七、人人网的资本模式（一）人人网是千橡集团旗下的知名，其发展资本主要有千橡集团承担。 （二）资本结构 招股书显示，人人公司在开曼群岛注册。此次IPO完成后，人人CEO一舟将持有约2.70亿股普通股，持股比例为22.8%，为人人第一大个人股东，拥 有投票权为55.9%；美国投资仅够DCM公司联合创始人David K. Chao将持有约0.90亿股普通股，持股比例为7.6%，拥有投票权为1.

26、9%，为第二大个人股东；美国泛大西洋投资集团COO Matthew Nimetz将持有约0.41亿股普通股，持股比例为3.4%，拥有投票权为0.8%；人人COO健将持有约0.31亿股普通股，持股比例为2.6%， 拥有投票权为0.6%。人人高管层总共持有约4.56亿股普通股，持股比例为38.5%。 机构持股方面，SB Pan Pacific公司将持有4.05亿股普通股，持股比例为34.2%，为第一大机构股东，拥有投票权为33.5%；DCM将持有约0.88亿股普通股，持股比例为7.4%，拥有投票权为1.8%，为第二大机构股东。八、 结论和建议（一） 成功经验 1、战略得当一 个能否发展起来，很重要

27、的一个原因是战略和定位，人人网之所以能成功，因为定位于中国高校，因为高校集中，大学生数量大，同时大学生课余时间多，上网 条件和时间充足，大学生对交友积极性高，空虚寂寞，所以人人网能够快速的发展起来。对于那些后来者，要成功，更需要独特的战略眼光，比如定位于商务交友的 有忙否，定位于家庭生活交友的有我家我秀，定位于专业人士的有海，定位于年轻人士的有51等。同时也有些没有明确定位，或者说定位太广泛了，导致模 糊不明确，一起网和蚂蚁，这样的比较迷茫，大多是在跟风。 2、靠先机垂直行业SNS站点往往因为需要突出专业性而不愿意 推出太多娱乐性功能应用，所以在前期的发展推广更多的要依靠在相关领域的人脉关系来

28、聚拢第一批优质的专业用户，以营造专业化的站点氛围来吸引和留住新用 户。同时注重站点话题的讨深度，以突出其用户群体的专业性。这类站点往往属于慢热型，用户规模扩展较慢，用户通常都是真正有专业交流需求的优质用户，因而 忠诚度都很高。人人网就是在前期通过大量对在校大学生做推广来拉动人气和保证社区话题质量，效果明显。 3、与第三方的合作。这一点类似于facebook，人人也与很多第三方软件，插件合作，推广了偷菜之类的小游戏和休闲游戏，极大的丰富了人人网的容。4、积极的营销策略。人人网前期花了巨资进行产品推广与营销，特别是在各大院校中进行了推广，通过与其他竞争对手的法律争端，也提高了自己的产品影响力。5、

29、中国独特的网络环境人人网是Facebook在中国的翻版，他能在国迅速发展并且在海外上市受到股民追捧，最重要的原因是中国独特的网络环境。6、用户的消费习惯。类似于QQ，如果你现在停止使用QQ，你将与80%以上的朋友失去联系。人人网也是如此，你现在抛弃人人网，将失去与大部分朋友之间的联系，这是用户习惯造成的。厂家一旦做大，消费者也很难将他舍弃。这一点促进了人人网的长足发展。（二）面临的问题1、由于校网在起步时，大约是经验不够和对市场的需求及消费者的偏好，没有足够的信心和把握，所以较偷懒的在很大程度上借鉴甚至复制了国外FACEBOOK的模式、板块。这种过多的模仿最终只会给校网的前进带来严重的阻碍，这

30、是千载的威胁。2、 源于功能性，校网产品涉及围广泛，因而对着较多的竞争对手，如：QQ、BBS、MSN、BLOG，他们均已拥有成型的系统且强大的客户基础，二校网 作为新秀，要整体、协调统一地进军市场，吸引客户，所面临的外界竞争形势十分严峻。“大量的同质化竞争，显示国的社会仍处于拓荒的起步阶段，目前也 还难以爆发出真正的商业价值。”3.稳 定用户数。从校网改名为人人网后，一方面增加了社会白领的注册数，另一方面面临着原校园用户的流失。因为从校网到人人网的转变，其性质已大变，不再是 以前单纯的学生群体，这是个很严重的问题，这让很多大学和高中的学生感觉自己的校不再是自己的校，产生这种想法的原因就是因为校

31、园网的不专一。当前注 册人数已经步入了缓慢增长的阶段。（三）建议 1、不断提升用户体验提高功能和完善技术，做好容，这样做的根本目的还是留住用户。因为用户是人人网的一切根本，而且目前人人面临着越来越大的挑战；最主要的有两个：一是竞争对手腾讯朋友社区；二是微博。所以人人网只有通过不断研发推广新的用户体验才能留住老用户，吸引新用户。2、进一步推广 目前中国的SNS平台很多，要想比其他的拥有更多的用户，除了在技术、容等方面满足用户的需求外还要作进一步的宣传工作，扩大其影响力。3、积极探索更多的盈利模式，为开发者赚取更大的利益。现在的SNS社区的盈利模式都比较相似，所以要找到不同于这些模式的模式来实现盈

32、利，这样会给客户增加新奇感，同时也实现了盈利。4、 根据其自身条件，发掘新的利润点。人人网有一个专门的电影板块，凭借其用户资源，将来一定可以成为电影厂商的宣传平台，既然有合作，利润自然是少不了的。 另外，由于人人网积累了大量的大学生用户，也可以打造一个招聘平台，为广大毕业生提供招聘信息，更好的为用户提供服务。5. 紧跟互联网发展潮流，不断创新。创新是一个企业不断前进发展的动力，对于瞬息万变的互联网领域更是如此。Web2.0时代的到来使得人们由web1.0时 代纯粹的互联网冲浪者变成了波浪制造者。在网购成为主流方式之前， 人人网率先电子商务引入了SNS，创造力电子商务和SNS发展的新模式。但人人网还需再社区交流方面有区别于其他的核心竞争力。