企业新媒体运营专员岗位分析最终稿.docx

1、企业新媒体运营专员岗位分析最终稿企业新媒体运营专员岗位分析(最终稿)题目：关于企业新媒体运营专员的岗位分析报告2017年3月22日关于企业新媒体运营专员的岗位分析报告-主报告一、简要概述对于新媒体、新媒体运营专员的界定，现在甚至没有一个明确的定义。但是市场的需求已经为这个岗位的良好的发展前景指明了方向。新媒体运营专员主要负责企业新媒体项目的运营以与新媒体团队的建设，要主持、负责企业新媒体如APP、官方微博、微信平台等的策划、运营以与推广，并且与时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体合作伙伴，维护客户关系。1、应运而生的企业新媒体运营专员新媒体其实就是指对大众同时提供个性化的容的媒体，相

2、对于传统媒体而言，新媒体创新利用数字技术，通过网络渠道以与电脑、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。包括手机媒体、IPTV等，到微博，人人，甚至微信，豆瓣等等。而新媒体运营，就是指以新媒体为一个平台，通过运作新媒体，以这种方式来进行营销。新浪微博粉丝的争夺，腾讯与360互掐，滴滴和快的的决斗，无一不让人们感受到新媒体平台的激烈竞争。大批的公司都在争抢并希望在新媒体这个领域能够占有一席之地。由此可见，一个专业的新媒体运营团队对一个企业来说至关重要。所以，企业新媒体运营专员应运而生。2、企业新媒体运营专员的工作容：1）网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等容的发布传播

3、；2）自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方、微博、微信，确保人气的提升；3）根据上级方针，创意地开展微博、微信上的活动；4）根据公司品牌策略，结合、微博、微信各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广等。5） 与公司其他部门沟通配合，搜集汇总粉丝的意见反馈和批评建议，与时反馈给相关部门负责人，了解粉丝需求并挖掘需求，掌握行业的最新资讯，提供有质量的容。6） 定期收集整理运营数据反馈给相关部门负责人3、企业新媒体运营专员的素质要求： 1）热爱互联网，熟悉各种Web 2.0产品应用；对微博、SNS、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层

4、次需求。 2）本科与以上与以上学历。 3）有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最正确的发布时机。 4）注重团队合作；善于沟通，富有创意，有服务精神。 5）具备良好的数据分析能力、语言与文字表达能力、跨团队协作能力。 6）勤劳肯干，能够承当较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项。 7）具有较强的规划、分析能力和创新意识，敏感的对待产品和数据的运营 , 思维清晰而有条理。 8）具备良好的职业素质和敬业精神。4、企业新媒体运营专员的发展前景新媒体运营专员是伴随着互联网等一系列大众的诞生而孕育而生的，随着互联网技术的推进以与大众进一步“强制”的进入我们的生活，我们看到越来越多此类

5、职位的空缺，而招聘的主要对象就是我们这些初出茅庐的大学生。根据不完全统计，仅2014年2月，各大招聘挂出的关于新媒体运营专员此类岗位招聘的信息就有3000余条，平均每日有100余条的招聘信息挂网，而职位的大量空缺从而也让更多的人才得以加入门户（新媒体）运营这个岗位。基于互联网的平台来说，在2007年，互联网就达到了400亿元的规模，而移动设备领域更是达到了700多亿的规模，这两个终端作为新媒体的主要组成部分，分别以每年40%和23%的速度飞速增长；2009年，中国成立了“新媒体专项基金”，大力推进新媒体的发展。国家政策的支持和科学技术的发展为新媒体领域创造了数以万计的就业机会，而企业也大多愿意

6、为这一部分培训费的用买单，其原因是：企业的发展离不开媒体，而媒体需要杰出并且专业的运营者。5、企业新媒体运营专员的薪酬状况 新媒体运营专员的工资薪酬2000元至10000不等，也不乏有出15-20万一年薪酬的公司。据调查我们可以了解到在网上挂名的招聘单位，在招新媒体运营专员的时候，在工资薪酬这一栏填写的基本上是“面议”。由此可见，对于这种新兴岗位的职工薪酬的弹性还是很大的。对于确实有才能的专业人才来说，企业新媒体运营专员确实是一个不错的选择。6、如何获得新媒体运营专员岗位 传统媒体运营专员的岗位获的最主要途径是通过是园、社会招聘这一类的实地招聘，而新媒体运营作为一种新式技术媒体岗位，岗位的招聘

7、则更多的依靠互联网等大众传播媒介。阿里巴巴，腾讯，新浪等大型互联网运营企业会在58同城、前程无忧等招聘上提供职位信息，而很多论坛社区，包括天涯、豆瓣等也会通过“以旧带新”的方式培养开发新式人才，依靠旧的资深新媒体运营师去寻找并培养新的新媒体运营专员。当然，新媒体运营专员不仅需要有过硬的专业技术，更需要有敏锐的嗅觉去感知互联网世界的变化，所以很多机构也开始培训“如何成为一个合格的新媒体运营专员”，通过培训的人员还需要加强对实际软件的操作能力，懂得一些热门APP，新浪微博，微信公共平台、移动电视和移动设备的基本运行原理，加之熟练操作WEB2.0，Photo shop，free mind等软件。如果

8、在就职之前，我们能通过长期的学习和实际操作获得这些技能，并培养良好的文字意识，那么在最后就职面试的关头就能游刃有余，轻松获得岗位。7、企业新媒体运营专员的职业规划路线图8、在职人员对大学生的建议新媒体运营专员这个岗位需要的人才，虽然在专业上是有一定的限制的，但是如果是兴趣所在，多学习一些专业方面知识还是具有一定的竞争力的。一些HR表示，虽然专业知识重要，但是一种谦虚的学习态度以与对新媒体的敏感度与兴趣度依旧是他们选择人才所要考虑的因素，能力是可以培养的。二、具体分析就“岗位分析报告”中的“对在校学生的建议”的分析报告1、问卷调查总结：通过调查对象年龄层次的不同以与从事职业的多样性，以此保证了数

9、据来源的广泛性和代表性，因为被调查者所受的教育程度不同以与所处的工作环境和收入水平的不同，对新媒体的了解情况和认识情况也就不同，有助于我们对新媒体在社会大众方面的情况了解得更全面更透彻。对此，实发问卷213份，收回问卷204份，有效问卷200份，（具体问卷附录有附）对此，展开以下分析。1）、社会大众对新媒体使用情况的分析。 随着新媒体产业的新兴发展，越来越多的人开始使用新媒体，根据统计，对微博、微信、手机短信三方面的新媒体使用情况占据前三名，分别计数197人，182人，173人。人人网与数字电视紧随其后，分别计数110人，102人。其中APP软件应用，移动电视，论坛，门户，数字广播的使用人数为

10、91人，77人，64人，43人，30人。而SNS的使用人数仅有9人。根据图1、图2显示，微博、微信等的使用频率是非常高的而且在，作为将要从事或者对该职位有兴趣的大学生，显而易见，对这些新媒体的操作能力是必备的。但是我们也可以了解到，新媒体的发展速度是非常惊人的，在现在流行的微信微博又能“红”多久，我们不得而知，所以，为了在将来具备竞争力，现在的大学生要关注新媒体的发展与更新，与时掌握多种新媒体运营的技术。图1：关于社会大众对新媒体使用频率的统计图2：关于社会大众所认为目前最有效的新媒体的统计2）、社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的分析根据社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的分析可以更

11、好的投入产品与企业的宣传。如图3所示，通过关注新媒体了解企业信息情况的社会大众总计人数为180人，已超过调查人数的90%，其中一般关注人数为138人，时常关注人数为42人。而从未关注人数为总人数的10%，计数20人。根据数据显示，我们在新媒体运营时可以通过社会大众所普遍承受的新媒体对企业信息情况进行宣传，且可以得到较好的回应和落实，仅有10%对新媒体从未关注的数字其实较为可观，随着时代的发展，这部分人也必然被社会所同化开始关注新媒体，并通过其了解企业信息。图3：关于社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的统计3）、社会大众看新媒体上宣传企业活动以与信息的态度的分析如图4所示，社会大众看待热门A

12、PP或者移动电视上宣传企业活动以与信息的态度良好，仅有12人对其表示反感态度，认为宣传影响了他们的生活。而这一部分人数仅为调查人数的6%，其中赞同新媒体宣传企业信息的社会大众超过调查人数的55%，计数为111人，他们认为可以通过新媒体宣传时刻了解企业信息更好的了解企业动态，不少人士表示希望可以加大宣传力度。最后，77人对新媒体宣传企业信息持无所谓态度，认为这并没有对其生活造成影响，他们有时也会对新媒体宣传的容进行关注。因此，对于我们大学生而言，新媒体的软件应用与宣传是再好不过的，我们可以通过新媒体更好的对企业进行包装和宣传。图4：关于社会大众看待热门APP或者移动电视上宣传企业活动以与信息态度

13、的统计4）、关于新媒体对社会大众生活影响情况的分析 如图5所示，微博与微信对社会大众生活改变影响较大，其中44.4%的社会大众认为微信对其生活影响最大，而47.6%的社会大众认为微博对其的生活改变影响最大，随后有8%的社会大众认为APP对其生活改变影响较大，人人、数字电视等其他新媒体在调查中不占比例，但不能排除有极个别社会人士使用其并承受其对生活较大的改变。根据上述数据分析，再次强调使用微信以与微博两个新媒体宣传企业信息可以得到更多的回馈，并从本质上让社会大众承受自己的企业和产品，改变并影响社会大众现有的生活情况。图5：关于新媒体对社会大众生活影响情况的统计5）、社会大众使用校园新媒体情况的分

14、析为了更好的了解大学生对新媒体的承受和使用情况，做出以下分析。如图六所示，学生们对学校各大机构微信平台使用情况最多，超过55%，总计人数达到118人，对学校贴吧的使用情况紧随其后达113人，而东大校园淘作为微信平台代表之一占了98人，学生机构的新浪微博使用与关注情况为66人，当然还有15人使用其他方式关注校园动态。根据分析，若将东大校园淘也放至微信平台，则大比例的占据了社会大众使用校园新媒体情况的比例，所以作为大学生，就现在而言，我们确实可以通过微信更好的来进行信息的宣传。图5：关于社会大众使用校园新媒体情况的统计6）、社会大众对新媒体未来期待的分析 根据图7所示，我们可以就社会大众对未来新媒

15、体的走向和和希望做出以下分析，146人希望新媒体可以更好走便民利民的路线，为社会大众提供更多的帮助，这达到了总调查人数的73%，137人希望可以提高新媒体的覆盖面，让更多人参与到新媒体的应用当中，这占了总调查人数的68.5%，而后又88人希望可以通过新媒体给社会大众提供更多的优惠信息，这占据了总人数的44%，最后希望新媒体未来可以更好的对企业形象宣传和多推出的人数分别为28人和21人，占据总人数的14%和10.5%。因此，在通过新媒体软件的时候，我们可以通过服务项目以与优惠项目先将自己所想推广的新媒体进行推广，得到一定关注后，结合服务项目更好的对企业进行包装和宣传，从各个方面让社会大众了解企业

16、信息。图5：关于社会大众对新媒体未来期待的统计2、访谈过程总结为了增加本次调查的说服力，我们邀请到了该领域的几位专业人士。在他们的指引下，我们对新媒体运营有了更深的了解。1）、了解最新讯息采访企业HR 企业新媒体运营专员是随着新媒体的快速发展而应运而生的，到现在为止，因为太“新颖”，对新媒体运营专员甚至还没有一个明确的定义。为了了解到最新最真的讯息，我们采访了当贝网络科技#公司的HR。 当贝网络科技是一家专注于推动智能电视行业发展和进步的新媒体公司。它的总部在省市西湖区，同时在市也设有办公点。公司创始团队具有十余年资深互联网经验和强大的技术实力，曾打造过数个行业第一。现拥有国最大的行业垂直媒体

17、平台和应用分发平台，专注推动智能电视发展，畅享未来智能客厅生活。 当贝公司的人事部经理小姐表示：目前公司在新媒体运营方面的岗位需求每年大概十几个人，主要是开发和编辑，当然随着市场的不断拓展，人数会不断的增加。对于人才的要求，她的回答很明确，第一点是要有时刻关注有效信息的敏感度：信息每天都在变化，谁能最快掌握信息，在一定程度上也就是掌握了主动权；其次，要有一定的创新能力以与写作能力；最后，就是有对于新媒体行业信息的敏感度。除此之外，经理强调：现代社会，大学生普遍眼高手低，能力一般却一直要求很高的工资（工资在3000元左右）。就她个人而言，她认为能力并不是最重要的。能力是可以培养的，而价值观、素质

18、和人品是天生的，很难改变。从经理的访谈中我们了解到新媒体这个行业未来的发展前景很大的。作为新媒体运营专员，作为大学生这样的应聘者，首先要端正态度，以积极的学习态度来面对这个岗位，其次，要完善自己，使自己具备这个岗位的一些素质与职业技能；最后，就是干一行爱一行，只有真心付出才能硕果累累。2）、了解最专业建议采访资深新媒体专业学者胡悦胡悦老师认为与传统营销相比，新媒体有不可比拟的优越性：提供数据量大、互动性强以与特性精准。新媒体的发展是不可逆转的事实，大学生必须跟上这个时代的潮流，更快地更好的掌握这方面的知识，使自己将来的就业更加有优势。胡老师还提到互联网思维的重要性，他说：“如果我是HR，我招的

19、可能不是高学历的，关键是他思考问题的时候是一种数字时代的思维方式。”由此看来，保持高度的敏感度是非常有必要的。对于应届毕业生，他的建议是：a.首先要有兴趣，有了兴趣，干什么都容易成功。b.要跟上媒体变化的一个节奏，新媒体发展迅速，只有时时的抓住他，只有这样， 才能形成自己对于这个岗位的核心竞争力。c.具备一定的专业素质和素养。d.要有数字时代的思维方式。3）、了解最热的东大校淘采访东大新媒体第一人朝志东大校淘以微信订阅号为平台，推出了众多有特色的服务，我们小组就东大校淘为例子，采访了负责人朝志学长，为大学生将来从事新媒体运营专员这个岗位提出一定的建议。朝志表示微信等腾讯产业的普与率是与其高的，

20、基本人手一个，新媒体的市场其实是很大的。就拿校淘来说，我们学校的在校大学生有9000人，但是实际在学校里的大概只有7000人左右，而校淘就能拿到5637个用户，可见大家对新媒体的认可度是很高的。如果要从收益来衡量的话，学长举例到：长久来看，以一个盈利组织为例。学校有9000人，每天有1/2的人用你的微信，一次可以拿到2毛、5毛、甚至1元，那么一天，金钱很直观，大致就有四千五，用两次的话就不用说了，非常的有利可图。面对这样的市场，在学校可以看到的例子，在社会上依旧同理，从事新媒体的运营其实并不是那么的容易。对此朝志的建议是：a.要有兴趣。b.要会创新。c.要有勇气，往往想到就要去做，迟疑就会失去

21、机会。d.态度要认真，虚心学习。三完毕语新媒体发展受众的速度极其惊人。开复曾说：“一种传播媒体普与到5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。”校园里不用微博或者不看微博的学生，可谓凤毛麟角，会被同学们视为“外星人”。新媒体的发展改变了社会大众的生活方式，从各个方面对其进行了影响。对于我们大学生，手机和电脑在生活中的作用越来越大，因此我们应该采用方便便捷的新媒体对我们的产业进行宣传和包装。新媒体日益代替传统媒体，在人们的日常生活中扮演着信息传播和人与人之间交流的主要媒介。因其自身年龄特征和心理特征，加之新媒介本身的特点，大学生对新媒体的应用产生了极大

22、兴趣。根据数据统计，微信、微博是社会大众所较为承受的新媒体，也是社会大众关注度最高的新媒体，针对我们大学生，我们可以从微信平台以与微博对自己所想宣传的东西进行宣传。这也解释了当今社会学校各大机构开发微信平台和微博账号，通过微信平台和微博进行校园活动、校园资讯的传播。因此新媒体运营这一岗位在未来必定会有更好的发展。新媒体广泛的信息来源，为大学生带来了广阔的发展空间。新媒体的发展利于大学生获得全方面，多角度的信息资源，有利于大学生了解社会的各个方面。此外，新媒体提供了有利于大学生丰富自我、完善自我的环境和机会。网络传播速度快，言语思维表达开放，气氛轻松自由，这符合青年大学生心理特点，利于大学生们充

23、分表达自己的观点看法，同时也使其了解更多的新事物、新思想，开阔了眼界和思维，对激发想象力，创造力都有一定好处。附录附件一：关于社会大众对新媒体以与新媒体运营专员岗位认知程度的调查问卷 前言：您好！我们是财经大学学院的在校学生，现关于社会大众对新媒体认知程度进行调查研究，需要你的配合，！首先，若您不熟悉新媒体这一名词的概念，请认真阅读以下词条。 新媒体：是指在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。 新媒体运营专员：是进行微博、微信等新媒体维护、通过消息发布以达到宣传推广以与营销目的指企业或个人。1.您所用的新媒

24、体有哪些: （ 勾选 ）微博 移动电视 微信 APP软件 播客 SNS 人人 手机短信 数字广播 门户 论坛 数字电视 搜索引擎2.您认为目前最有效的新媒体是（ 请选3项 ）微博 移动电视 微信 APP软件 播客 SNS 人人 手机短信 数字广播 门户 论坛 数字电视3.您通过关注新媒体去了解一些企业信息：（ ）A.从未关注B.一般关注C.时常关注4.您怎么看待一些在热门APP或者移动电视上宣传一些企业的活动以与信息？A.赞同，可以帮助自己了解更多的商业信息B.无所谓，对自己没有影响C.反对，很反感D.其他_5.请问哪款新媒体对你生活起了较大的改变？A.人人B.微信C.微博D.APPE.移动电

25、视F.其他_6.您用过校园哪些新媒体？A 学校贴吧 B 校各大机构的微信平台 C东大校淘 D 学生机构的新浪微博 E其他7.您认为作为一个新媒体运营专员应该具备哪些素质或能力：（ 勾选最需求的3项）熟悉各种Wed 2.0产品应用 善于把握各种客户的各层次需求本科与以上的学历 有较强的信息收集能力和数据分析能力具有较强的规划、分析能力和创新意识 良好的职业素质和敬业精神，很强的团队协作意识8.你以后是否会考虑做新媒体行业的工作？A.会考虑吧 B.不会考虑 C.会从事一定的兼职工作9.您对新媒体运营专员的薪资期待是多少？A.2000-3000 B.3000-4000 C 4000-5000 D 5

26、000元以上10.您对于新媒体还有哪些希望？A.优惠活动推广 B 企业形象宣传 C便民服务 D 提高新媒体的覆盖面 E 多推出11.你希望未来的新媒体是怎么样的？问卷的主观题选例：问:你希望未来的新媒体是怎么样的？1.方便 快捷2.能更贴近民生，以各种不同的形式普与到更多各个层次的人3.可以听的4.实用，不要太多相似的地方，更多原创5.更加简易化，方便贴近生活6.多推出app7.我希望未来新媒体更有创意 ，推出新东西8.随时随地的能用到9.希望未来的新媒体可以更便捷，无时无刻不在10.真实11.便利，贴近生活，丰富有趣12.覆盖面广13.更加便捷14.安全健康的，可以值得信赖的15.为大众服务

27、，全面覆盖16.推出更多吸引大众的平台17.服务大众18.更加快速，准确，可靠19.可以都是免费的20.改变一下对网络的依赖21.种类可以更多一点22.希望可以设计一些给老年人用的23.方便大众24.app的种类更多25.推出的游戏可以都不要钱附件二：-对资深新媒体专业胡悦老师的访谈记录Q:老师我们现在正在做一个关于新媒体运营岗位的了解，想要问您几个问题。随着WEB.2.0 的革新，新媒体快速发展起来，那么老师您觉得新媒体比较与传统的媒体有哪些优势？A：第一个我觉得大家现在大家说的最多的就是大数据，新媒体对于数据的收集和数据的分析比传统的媒体强的太多了，所以基于全新的大数据时代背景，新媒体可以

28、给我们提供更多的机会。第二个是新媒体的互动性，不像传统媒体是一种单一的传播，它是一种互动的传播。第三个是它那种精准的特性，它是那种一对一的，就像我们每个人上网的时候，你上同一个，你所看到的容和你所看到的广告实际上它们是不一样的，因为背后有大数据的支持，它知道你这个人个人的喜好，你这个人的年龄、收入、喜好，所以它可以根据你个性化的需求，定向地做一个推送。这个我们传统一起看中央电视台的春晚，或者读钱江晚报是不一样的，新媒体可以做到一个比较精准的传播。Q：面对新媒体的发展，或者对于新媒体的未来，老师您是怎么看的？A：这个其实是毋庸置疑的，其实你们会做这样的一个调查研究，说明你们也已经意识到了。特别是

29、现在高校的大学生，其实你们是随着互联网成长起来的一代，这是一个不可逆转的趋势，我们平时上网，我们平时用手机已经大大超出我们运用传统媒体了。并且又新媒体领域衍生出来的产业和行业，它所提供的工作岗位也越来越多，我们每一个生活在互联网时代的人都有深刻的感受，我当然对它的前景一点也不怀疑。我们广告专业在四年前已经设立了一个关于互联网广告的模块，我们当然也希望我们的学生能够跟上这个时代的潮流，更快地更好的掌握这方面的知识，在未来的就业中能够有更加先发的一个优势吧。Q：那么老师您认为在现有的新媒体中，哪一种新媒体对我们的影响最大？A：其实我觉得这个问题十分难回答，在我们互联网新媒体时代，这个媒体的更替是十

30、分地快的，你现在可能想到两年前这么火的新浪微博一经开始走下坡路了么？也许大家还在热炒微信，但是在这个时代什么事情都可能发生，你让我说最看到的新媒体，我很难说，但是我十分看到移动媒体的发展。包括微信是在手机上的，是一种移动的媒体，还有现在我们的手游行业，也是未来发展前景非常好的行业。就像我们广告专业的学生，今年已经有一些学生去做手机游戏的公司里实习了，做的工作就是游戏的策划，游戏的文案，还有游戏的推广。这就是一个全新的岗位带来的就业，而且未来这样子的情况会越来越多。Q：老师您如果作为一家专做新媒体企业的HR，您会对我们作为应聘者的大学生提出哪些要求呢？A：我觉得现在有个非常时髦的词叫做互联网思维

31、，如果我是HR，我招的可能不是高学历的，关键是他思考问题的时候是一种数字时代的思维方式。传统的思维模式和我们的时代可能不一定是那么适合的，比如我刚才提到的一个游戏行业，我看到一个报道，一家公司说找人时候最重要的就是看那个人喜不喜欢玩游戏，换做在五年前，如果你的兴趣爱好是玩游戏，一般公司就不会考虑你了，但是在我们这个时代，一切都已经变了，喜欢玩游戏意味着他可能思考的模式就和普通人不一样了，所以要用互联网这种互动的、开放的思维去思考。Q：那老师请问你最后一个问题，如果我们今后想要从事新媒体领域的岗位，老师您会有什么样的建议？A：我觉得首先是热爱。喜欢接触新的东西，新媒体之所以新是因为它不断地在更新，今天的新媒体到明天可能就是一个旧媒体了，所以你要跟得上媒体变化的一个节奏。第二个我觉得还是需要具备一定的专业素质和素养。现在对于新媒体运行专员的招聘，需要你又一定的技能贮备和专业知识，玩微博是一回事，微博运营又是另外一个事情，所以还是需要一定的实践操作的。附件三：东大校淘负责人朝志访谈记录1.问：可以谈一下你现在主要在做的校淘吗？当时你是怎么想到做这个的呢？答：首先，我想说一下，我为什么要选择微信。其实，之前我们一直在尝试，我们之前试过啊、新浪微博等各方面电子商务的东西。经过调查，支付宝或者说是淘宝，现在在学校的普与率可能