物业保洁知识培训考试试题.docx

1、物业保洁知识培训考试试题物业保洁知识培训考试试题知识试题一、单项选择题 下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。1物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好_工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。A环境清洁卫生 B. 社区文化 C精神文明建设 D房屋维修2物业清洁保洁是指经过_的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的_、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项_工作，

2、能使物业“永葆青春”。A. 专门培训 纪律 重要 B. 专门培训 清洁保养程序 专业化C. 简单培训 清洁保养程序综合 D挑选 劳动纪律 专业化3清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) _。A沿地拖行 B扛在肩上 C手持离地向上 D手持离地4下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病_。A. 外伤 B胃痛 C. 巳传染病 D. 呼吸疾病5清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是_。A. 劳损 B呼吸道疾病 C传染病 D. 化学性皮肤炎6要确保清洁工作的安全，不正确的是_。A. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具B注意个

3、人卫生，定期进行身体检查C清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具7工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是_。A. 让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B其他人围住病人，以免让风吹着病人C将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达D其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通8.当工人触电时，不正确的做法是_。A立即切断电源B用干的竹竿将电线挑开或将触

4、电者推离电源C. 巳马上用手将触电者推离电线D用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压9砂或其他微尘人眼，正确的做法是_。A. 立即用手擦B立即用纸巾擦C. 巳立即用毛巾擦D. 立即用水冲洗10.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是_。A. 立即扶起伤者B在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者C. 巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷D. 不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸,等候救护车到达。11.下面的现场急救方法不正确的是_。A. 若工人跌断脚骨，断骨已刺穿皮肉，应用硬木板托着断脚，用现场尽可能干净的布料包

5、扎止血，尽量不要移动断骨B.若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔出，然后送入医院C.若利器或机器砍断工人手指，救助者不应该丢掉断指，也不应该找回断指就立即接在伤口上包扎D.若化学品人眼，应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常，若化学品沾染身体其他部位，最好的办法就是用大量水冲洗12. 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指_。A.属于国家行政建制的道路、广场B. 邻近的居民区C. 邻近的街巷D. 该小区内住户的室外公共地方13道路一般分为_级。A二B三 C四D五14.扫路机清扫操作程序包括 a清扫刷进行清扫，收集、装载垃圾；b.开动真空将扫路机开至垃圾收集

6、站卸出垃圾d当垃圾箱装满时停止作业。正确的顺序是_。Aabcd BabdcCbacd D. badc15人工清扫操作程序包括：a由边沿将垃圾分堆集中；b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；C.将垃圾运到垃圾收集站(点)；d由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。正确顺序是_。Aa-b-c-dBb-ac-dCc-dabDd-a-b-c16不锈钢或铜质牌若有污物，可_。A. 用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B. 用粗砂纸擦掉污渍C. 用腐蚀性溶剂去除污渍D. 用铲刀清除17人工清扫的要点包括_。a. 清扫人员应正确使用个人防护用品 b. 清扫时应注意过往车辆和行人，以确保

7、作业者及他人的安全 c. 每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定一般为每日l一2次d. 按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫。Aa b c d Ba b c C. a b d D. a c d 18按照道路的保洁要求，_道路根据实际情况实行定时保洁。A. 一级 B二级C. 三级 D. 四级19洒水作业的要点包括_。a洒水的范围包括道路和广场 b洒水次数按道路等级规定执行 c驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全d文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴Aa b cdBa b c Ca c d Db c d20亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应_。a扫清垃圾、落叶、尘土，铲

8、除青苔或积雪b用拖把将地面拖抹一次c排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d用清水冲洗排水沟。Aa b Ba c Cb c Db d21室外灯具的清洁要点包括_。a擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具b清洁时应注意安全，断电后再擦拭c高空作业时应做好安全保护d做到金属灯具表面无污渍、手印Aa b c d Ba b c Ca b d D. b c d22不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙是_。A石米外墙 B.马赛克外墙 C玻璃幕墙 D.铝塑板外墙23建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的周期也不同，清洁周期较短的是_。A石米外墙B马赛克外墙C锦砖、条砖外墙 D玻璃幕墙和铝塑板外墙24铝塑板外墙若有油性污垢，可先用

9、_擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布A无机清洁剂 B汽油 C香蕉水 D二甲苯25无论何种外墙，清洗完毕后，必须_。A. 用干布抹干 B用清洁布抹干C清除地面或周围的污渍 D磨光外墙表面26在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交*污染,提高工作效率，遵循的基本原则是_。A从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作B从上到下，从里到外，从易到难准备工作C从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作D从下到上，从外到里，从易到难准备工作 27下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_。A地面 B楼梯 C.垃圾桶 D天花板28. 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配

10、压力，可采用_。A一次完成式 B定期循环式 C 固定式 D随意分配式29推尘的基本操作要求有下面几点：a将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，生推不可离地；b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；c将少量的牵尘油喷在拖布上；d当尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。这样推尘的基本操作程序为_。Aab-c-d Ba-c-d-bCca-db Dc-a-bd30用于硬性石质地面的清洗应选用_。A. 洗地机 B抛光机 C吸尘机 D. 吸水机31洗地机有各种型号，使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号，通常清洗地面多用_英寸的洗地机。A812 B1014

11、 C1216 D. 171932洗地垫是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成，按粗细和软硬程度分类，_表示。A大小B厚薄C颜色D. 数字33洗地机的操作规程有如下几点：a往水箱内注入清水和清洁剂， 按比例对水; b.装洗地垫与针盘，并使洗地垫、针盘与机身拧紧； c从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器，防止机器压过电源线；d将手柄杆调至适合自己的高度，插上电源，按下调节开关。洗地机的操作顺序应为_。A a-b-c-d B b-a-d-cC a-b-d-c Db-a-c-d34吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和_。A. 储物桶 B. 毛刷盘 C针盘 D. 滤网盒35关于吸水机的使用与保养，不

12、正确的是_。A使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净B. 如吸水机吸人酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱C使用后切断电源，将电源线绕好，存放在干燥的地方D. 吸水机内过滤器要拆开进行清洁36.下面几组机器构造原理相同的是_。A. 地毯机与吸尘机B吸尘机与吸水机C. 地毯机与吸水机D洗地机与地毯机37.关于吹干机的使用,不正确的是_。A调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住B接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C不断变换和调整风扇的方向,提高干燥的效率D吹干机可在任何环境中操作38关于高压水枪的使用，不正确的是_。A将水管、机身、射水枪

13、接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方B留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方C高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D. 使用后，应将水管的水放净，并将水管卷好存放39.均属清洁保洁作业的操作工具是_。A扫帚、地拖、毛巾、压干车B扫帚、地拖、刷子、梯子C. 扫帚、地拖、抹布、玻璃刮D. 毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶40均属碱性类清洁剂的是_。A. 洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水B洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水C. 全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱D. 绿水、地毯水、漂白水、全能水41关于扫地的基本技巧，不正确

14、的是_。A为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫B从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫D. 清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫,然后再往下扫42关于拖地的基本技巧，不正确的是_。A. 采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进B原则上从里面开始作业渐退向人口处C. 不要让拖布碰到墙壁D拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦43. 将雪或冰置于污物上，再用少许天拿水清除，是去除地毯及家具布料上的_污渍的方法。A. 香口胶B墨水 C. 油渍 D. 巧克力44. 去除地毯及家具布料上的_污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清

15、洗。A香口胶 B墨水 C咖啡D巧克力45去除地毯及家具布料上的_污渍，可用松节水或天拿水轻擦。A. 茶 B墨水 C. 油渍D巧克力46以下是_天花板清洁与保洁的作业程序：借助梯子或升降工作平台，用掸子将灰尘和蜘蛛网掸掉，然后用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢，再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油。A. 抹灰 B涂料 C塑料扣板或铝扣板 D木质47玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；C.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹

16、在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是_。Aa-b-C一d Ba-C一b-dCa-d-b-cDa-b一d-c48不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第_点不同。A用掸子掸掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理B用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧，否则会留下痕迹C墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉D 清洁好因清洁墙面而污染的地面49定期用喷雾蜡

17、水清洁，是针对_墙面清洁、保洁的做法。A. 硬质石材类 B墙纸 C文化石 D不锈钢50定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸尘一次，是针对_墙面清洁,保洁的做法。A. 木质 B. 文化石 C墙纸 D紫铜饰面51用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对_墙面清洁、保洁的做法。A. 涂料 B. 木质 C不锈钢 D金铂饰面52一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对_墙面清洁、保洁的做法。A. 硬质石材类 B墙纸 C. 不锈钢 D. 紫铜或金铂饰53大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式_进行保洁。A. 清

18、扫 B湿拖除尘 C. 干拖推尘 D吸尘机吸尘54. 对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是_。A. 扫帚和垃圾铲 B地拖(尘推)和吸尘机C清水和牵尘油 D. 洗地机(带吸水功能)55对硬质材料地面的周期性清洁，不正确的是_。A.在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的周期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢B. 使用的工具和用品有：地拖、铲刀、水桶、洗地机(带吸水功能)、清洁剂等C. 无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗，这样可省时省力,提高效率D. 对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗 56下列

19、说法，不正确的是_。A. 木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差B木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法C由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度,以免地板受潮变形D 由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的57.对地毯的吸尘，不正确的是_。A. 地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘C吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸D吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤

20、尘袋、吸头或吸管58下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是_。A. 粉末清洁剂 B. 吸尘机 C. 加压式喷雾器D. 预先处理剂59不属于地毯干洗的是_。A清理作业区域内障碍物，进行吸尘作业B用地毯清洁剂清除地毯污渍，地毯上如有油污多的地方使油污溶解要先喷洒预先处理剂，使油污溶解C在准备作业区域内均匀涂布粉末清洁剂，依次从里到外对地毯进行刷洗D. 用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不要留下空隙，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛，用吹干机送风干燥或自然晾干60.下面说法错误的是_。A. 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁B

21、卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大清洁三种C每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日清洁至少一次D. 周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次61. 卫生间的清洁保洁标准是禾花板、墙角、灯具_无积尘,蜘蛛网, 墙壁干净，大(小)便器等卫生洁具洁净_黄渍，室内_异味、臭味，地面_烟头、纸屑、污渍、积水。A. 手摸 手摸 无 无 无B目视 手摸 有少许 无 有少许C. 目视 无 无 无D. 手摸 目视 无 有少许 无62. 卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行_。A. 清扫地面 B收集废弃物C.放水冲刷大(小)便器 D. 清洁洗

22、器具及其他设备63. 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域卫生清洁_开始。A前 B后 C完毕后D中64不属于卫生间清洁准备工作的是_。A备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品B打开门窗，启动排气扇，通风换气C在门口放置清洁工作标志牌D收集废弃物65. 在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地檫净地面,必要时可使用万能清洁剂，最后_。A. 从里到外，用干地拖将地面拖干 B. 从外到里，用干地拖将地面拖干C. 从里到外，用湿地拖将地面拖干 D. 从外到里，用湿地拖将地面拖干66用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座，再用清水、抹布擦

23、洗干净，最后用干抹布擦干水渍是清洁_的一个步骤。A.蹲式大便器 B.坐式大便器 C.蹲式大便槽 D.小便槽67对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是_。A. 先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮掉隔板(墙)面的污渍B. 用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方，再用短 刷刷洗C. 用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次，换清水后，将抹布侵透,用手拧干，再轻轻抹拭一遍D. 用干地拖拖干地面68.卫生具或排水管道塞,如果堵塞部分再排水入口处,最恰当的处理方法是_。A. 可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物B. 将排通器胶皮碗口

24、竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通C. 及时修理或更换D. 通知管道工疏通69卫生洁具或排水沟管道堵塞，如果堵塞物已进入排水的存水弯，最恰当的处理是_。A可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物B. 将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通C. 及时修理或更换D. 通知管道工疏通70. 将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清除，可再用铲刀轻轻地将较厚的污垢进行机械铲除，再用清水冲洗干净，最后用地拖拖抹干净，是清除卫生间_污垢的方法。A大(小)便器 B. 地面和蹲位面C. 墙面(面砖装饰) D. 隔板分隔面71用长柄刷蘸万

25、能清洁剂用力反复刷洗即可清除(对于较厚的污垢则用铲刀轻轻铲除)，然后用清水、抹布擦洗，最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间_污垢。A大(小)便器 B地面和蹲位面C墙面(面砖装饰) D. 隔板分隔面72用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除(切忌损伤其表面),然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间_污垢的方法。A. 大(小)便器 B. 地面和蹲位面C. 墙面(面砖装饰) D. 隔板分隔面73将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用湿抹布自上而下抹擦，再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间尸_污垢的方法。A. 大(小)便器

26、 B. 地面和蹲位面C墙面(面砖装饰) D 隔板分隔面74不属于保洁工作的是_。A. 补做使用人不良卫生习惯留的工作:如放水冲走使人末冲走的粪便，夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等B. 对卫生间的卫生洁具、墙身和地面等进行去污除垢工作C. 清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等D检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品75. 在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球是做好_工作的主要方法之。A清洁B保洁 C除臭 D. 消毒76. 下列智能化高档物业的附属公共设施，由一般清洁保洁工负责清洁与保洁的是_。A消防中心 B. 自动步梯驱动箱C电梯系统的机房 D. 自动步梯及电梯轿厢77自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是_高低的重要标志之一。A. 卫生水平 B楼宇档次 C物业管理水平 D. 生活水平78. 自动步梯的清洁程序是：准备工作后，首先进行_。A清扫垃圾 B. 抹净扶手带及两侧护板C. 拖抹着陆区及步梯 D. 检查及整理79. 在自动步梯的清洁过程中，下列说