幼儿园领导个人工作总结.docx

1、幼儿园领导个人工作总结2020年幼儿园领导个人工作总结个人工作总结 2020年6月我被#处聘任为向阳幼儿园副园长。2020年元月归属公共事业处，我被公共事业处聘任为 整合后的向阳幼儿园副园长。2020年8月被公共事业处党委任命 为五七幼儿园党支部书记兼副园长。这一年，在处领导的关怀和 支持下，在全体教师的通力合作下，幼儿园硕果累累，各方面都 有了长足的发展。作为幼儿园的业务管理者，在分享这份喜悦的 同时，也对自己的工作进行了总结与反思，现汇报如下一、 主要成绩 1、2020年3月被评为#处巾帼标兵；2020 年9月被评为XXX优秀教师。2、负责指导设计教师教学活动我爱奥运、各行各业 在处优质课

2、竞赛中分别获二、 三等奖。幼儿绘画作品恐龙回来了等4xxxx幅作品 在省教育厅组织的儿童“小画家绘画比赛活动中分别获得金奖 lxxxx、银奖2xxxx、铜奖3xxxx名； 3、承担并负责的学前 双语师资培训研究课题2020年6月在XXX双语课题研讨中进 行经验交流。课题的开展与组织工作受到了省教委领导的一致好 评。4、成功策划、组织并举办了走进社区手拉手文艺汇演、幼儿秋季运动会、大班幼儿走进社区尊老敬老活动、 家园教育教学交流活动、家园同步迎新年联欢活动、珍爱生命、远离火灾幼儿大型消防演习活动庆六一大型广 场文艺汇演等大型活动。w二、具体做法： 1、更新教育理念，提高教师整体素质。不断加强业务

3、学习，按照纲要的指导思想和基本要求，转变 教师的教育行为。一年来，组织举办了园教师纲要基本知 识、幼儿双语、蒙氏数学、蒙氏阅读、电教片制作和新教材培 训。成功举办了蒙氏数学蒙氏阅读家长培训班。在落实 纲要中，我每月定时或不定时深入各分园及班级做好检查与 指导工作一是注重教育环境的创设，指导班级教师充分利用走廊墙 面、幼儿活动室墙面，将教育内容以鲜艳色彩构图，让每一面墙 会说话，营造了良好的教育环境。二是注重多方面教育内容和各种教育手段的交互作用。坚持 贯彻落实幼儿园工作规程和纲要精神和要求，结合我园 幼儿实际情况，我定期组织教师开展切实有效的教育教研活动一是要求教师将探索型主题活动与做中学紧密

4、结合，通过一 课三研，使教师注重激发幼儿内在的学习动机，让教师学会运用 尝试教学法、感知操作法、情景教学法、设疑表述法，来构建“玩中学、问中学、想中学、做中学的活动模式，让幼儿积极 思维、大胆想象、乐于表达；二是加强探索主题活动中的幼儿发展记录研究。尽管事务 多、工作杂，但我合理安排时间，深入一线，经常和教师们一起 切磋商讨，给思路、出点子，使教师为幼儿提供丰富、实用、有 效的操作材料，引领教师创设探索的主题活动课程环境，环境布 置不断随孩子的学习内容的变换而变化，使环境对孩子的学习起 能动的作用，在幼儿的学习探究过程中，不断展示幼儿研习活动 的各项纪录、成果和美工的作品，使学习环境具有较强的

5、可视 性。三是重点抓保育员开展“科学育儿”专题研究，和保健医生 分析研究幼儿的心理健康问题，制定幼儿心理健康教育活动计 划，并将每周一定为由保育员组织开展幼儿心理健康教育和一日 常规培养教育活动日。四是做好对外宣传工作，提高幼儿园知名 度，为创名牌幼儿园而努力。为向外界充分展示我园的办园理念 和特色，将幼儿园的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争 取公众对幼儿园的了解和理解，提高幼儿园知名度和美誉度。我 和分园业务园长及总园年级主任共同商量充分整合各种资源，本 着尊重、平等、合作的态度密切与社区、家庭的合作，共创育儿 的大环境扩大幼儿学习空间，尝试幼儿课外活动，培养幼儿良好 的社会情感如：组

6、织大班幼儿开展幼小衔接“参观小学”和“参 观井场”活动对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱油田的教育，结合 安全周开展了 “珍爱生命、远离火灾大型消防安全演习活动， 走进社区开展尊老敬老共度欢乐重阳节活动；成功举办庆六一文 艺会演和走进社区携手共创美好未来广场大型师幼文艺演出活 动、“家园迎新联欢活动”、“教育教学家园交流会”参观邮 局；超市购物，种植饲养等，让幼儿走近科学，亲近自然，感知 社会。陶冶情操，形成良好的品质，使孩子更加活泼开朗、富有 创新精神。达到了宣传形象、扩大影响的目的。2、规范总园与分园的教育教学统一管理。今年初，幼儿园整 体移交公共事业处后，通过集中优势，整合资源，优化内部结 构

7、，我结合总园与分园的教育教学情况，加强幼儿园教育教学管 理，提高教师整体业务水平。教育教学管理工作取得了新成绩。一是规范了教师的计划制定和主题活动环境、活动区创设以 及备课本和各项资料的检查进行了统一规定与要求；二是成立了教育教学检查领导小组；即制定出统一检查考核 标准组织分园业务园长定期或不定期的对总园与分园的教育教学 进行检查（听评课、主题活动环境、活动区创设、幼儿测评等）。三是统一培训共同提高；即在各园开展培训工作的基础上由 总园统一安排集体培训：（由油建分园承担电教片制作培训、请武 汉艺童早期教育中心对教师进行蒙氏数学、蒙氏阅读培训；使每 位教师能持证上岗。）做到统一常规管理，统一备课

8、要求、统一一 日活动作息要求、统一考核检查。针对各园实际，成立了以业务 园长和教学骨干为主的中心教研组，纵向建立了三级教研网络（中 心教研组一一园级教研组一一年级教研组），重点针对各园存在的 共性问题，拟定教研重点，每月各分园承担重点课题，充分发挥 各园优势，定期开展园际交流。横向成立了以学科为主的教研 组，重点针对各学科中存在的共性问题，拟定教研重点，每月开展学科教研活动，对各班主题环境、活动区创设、幼儿能力发展 情况进行统一检查一一评比一一及馈。今年“六一”，向阳幼儿 园在文化广场举行了 “快乐的生活，舞动的节日文艺汇演。我 积极组织、大胆策划并和各分园园长、副园长一起共同商讨活动 方案，

9、统一协调，演出获得了成功，受到了家长的一致好评。四氏阅读培训” “教师优质课竞赛“教师专业综合素质竞赛、“保育员技能竞赛”等培训竞赛活动，促进了教师整体素质的提 高。3、扎实开展教育科研活动。不断加强幼儿园教育教学研究, 深入实施幼儿素质教育和特色教育，促进了师幼共同发展。组织 分园园长、教学主任结合一日教学活动中的难点组织制定教研计 划；将园本课程和生成课程有机的结合并落实到教育教学活动中。组织并开展教师听评课活动并对教学活动中存在的问题进行 指导寻找出较好的解决办法。4、狠抓班级常规管理，强化质量意识。一是定制度。结合纲要要求，组织教师讨论幼儿园一日活动保教工作常规细则，使教师进一步明确了

10、保教职责，对 常规管理形成了正确的认识，使教师避免了许多不必要的管理行 为。二是定目标。结合各年龄幼儿的特点，我确定了各年龄班常 规教育重点，小班重点抓生活卫生习惯和自理能力，中班抓游戏 活动常规，大班抓学习习惯培养。三是定内容。将各年龄幼儿的常规目标分阶段细化，将每月 班级常规考核内容下发到各园，各园有目的、有计划地对幼儿常 规进行培养，每月末召开分园业务园长、主任会议对各园班级常 规管理进行经验交流与考核，并对各园常规工作进行考核公布。一份耕耘，一份收获，一年来在我和全体教师的共同努力 下，总园及各分园教育教学质量和环境面貌焕然一新，促进了教 育教学效果更优化，在2020年学期末幼教科教育

11、教学质量检查和 教育处教育教学督导评估中，我园的教育教学质量考核均取得第 二名的好成绩。牢固树立了向阳幼儿园品牌形象。2020年话务员年终个人工作总结嘟。嘟。“您好，*号为您服务，请问您要咨询 些什么？ ” 、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话 务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意 见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由 此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态 度与认真否？ 我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？ 我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个 新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为 这样

12、，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上 大家的步伐。在刚上95598平台的时候，凭借着自己努力、刻 苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流 程外，还更深一步地了解到95598设备的整个运作流程，让我在 工作时更能得心应手。然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客 户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要 的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因 此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通 技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新 活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基

13、础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生 巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通 技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料 展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好 的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只 能是茶壶里煮饺子一一肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织 的各种服务知识培训，通过WTT学习相关服务、沟通技巧，并将 其运用到服务工作中去。新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的 条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可 以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服 务

14、的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查 找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人 之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众 满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号， 坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的， 把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大 众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中 心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什 么可以帮助你、“请问办什么业务、“请稍候、等十九个 文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服 务，给客户留下亲切、热情、口

15、气柔和的好印象。同时，注重各 项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上， 把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。 为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时 间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务 技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大 家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树 立了优秀的服务品牌。在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的 信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清 楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中 心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做

16、好相关记录工作方便日后 和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访 工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可 能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了 许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘 的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使 我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在95598客户 服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾 这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只 有更好。

17、2020年上半年办公室主任个人工作总结回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本 职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责 人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管 理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢 纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头 万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有 益的资料，数据。有文书处理

18、、档案管理、文件批转、会议安 排、迎来本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源 网送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强 化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项 事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到 了事事有着落。1、 理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作 几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 *部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司 办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了*证 书、项目立项手续*产权证产等。充分发挥综合部门的协调作 用。2、 及时了解*情况，为领导决策

19、提供依据。作为枠企业，土 地交付是重中之重。由于*的拆迁和我公司开发进度有密切关 联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组 成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，至*、*拆迁办 等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信 息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌 握了 *及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、 积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司 (0*号办公会议精神要求，我针对目前*房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到 土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，

20、 走访了一些商业部门如*, *又到*花园、*花园、*小区调查 这些物业的租售情况。就*号地块区位优势提出“商业为主、住 宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发 个人设想。4、 认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字 工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会 议有关决议的实施。认真做好公司本资料权属文祕资源网放上鼠 标按照提示查看文秘资源网有关文件的收发、登记、分递、文印 和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册， 做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一 步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文 件、批示精神。5、 落实公司人事

21、、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与 聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好 缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公 司的规范性，解决员工的后顾之忧； 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实 公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管 理工作。办公室装修完毕后，在*月份按照审批权限完成了购置办 公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司 通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按 照程序核定使用标准； 7、做好公司董事会及其

22、他各种会议的 后勤服务工作。董事会在*召开期间，认真做好会场布置、食宿 安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。二、 加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距 离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领 导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的 进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能 够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能 力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面， 经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正 常运行，能够以正确的态

23、度对待各项工作任务，热爱本职工作， 认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争 取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效 率和工作质量。三、 存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱 岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些 问 题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的 岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有 余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一 些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应 公司工作的要求。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司 经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做 到：第一，加强学本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看 文秘资源网习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律 常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同 行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心 中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上 报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设， 加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不 断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部 规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得 更大的工作成绩。