南华大学附属第一医院网站建设及推广方案.docx

1、南华大学附属第一医院网站建设及推广方案南华大学附属第一医院（网站建设及推广方案）策划公司：xxxxxxx有限公司第一章 前 言上网，充分利用国际互连网和各种先进的电子商务、服务技术，拓展企业经营和服务渠道，提升企业形象和管理水平，是面向新世纪企业的一个必然发展趋势。这个趋势同样作用和适用于南华大学附属第一医院（以下简称“南华附一医院”）企业。出于协助南华附一医院业务拓展、完善网上经营、树立医院形象和宣传渠道，增加网上效益的目的，我们中企速信息科技有限公司策划了本策划和建议书。在策划书中，我们将在进行初步市场需求分析的基础上，对南华附一医院的网站进行定位和策划，内容其中包括网站的风格创意、内容的

2、设计，网站框架的构建等，在网站建设的策划之后，我们还对南华附一医院提供的后期支持与服务进行阐释，并对关键性的整体宣传和推广提出了我们的专业的策划和建议，最后出于加深了解的目的，我们附录了我公司的一些介绍和成功的实施案例。本方案是在我们和南华附一医院进行初步沟通基础上的一个初步的、框架性的策划设想，具体实施时双方再另行商议。第二章 网站需求分析与定位进入新世纪，全球一个引人注目的现象就是全球化和信息化的迅猛发展，在此大环境和中国加入WTO，与世界接轨的影响下，国内的信息化浪潮更是迅猛发展，一日千里。新的变化在给企业带来新的挑战的同时也赋予了企业更多的机遇，“善用之者则昌”，因此充分利用国际互连网

3、和先进的电子商务技术，有效收集信息、利用信息并以此拓展企业经营服务渠道和增加经济社会效益，已经成为新世纪企业的一个必然发展方向。目前国际国内，企事业单位上网并通过自身专有网站积极主动的开展活动是网络运用的主流。鉴于南华附一医院的实际情况及未来发展考虑，为了更好更主动的运用INTERNET的多种功能，拓宽南华附一医院的经营和服务渠道，塑造医院新形象，适应网络时代要求，我们建议贵医院建立功能完善、内容丰富、风格突出的综合性网站，通过这个网络平台把企业的各种信息发布出去，让广大用户能多途径、方便快捷地通过此网站了解贵企业的相关信息，我们会针对南华附一医院所经营的所有科室做一个独立的网站，意义介绍所有

4、30多个科室，每个科室都有独立的管理后台，并利用此网站的完善功能，充分运用网络功能进行各种沟通交流，使及时准确、积极主动地了解和处理用户的各种需求，完善经营和服务渠道，以此塑造医院新形象，增加经济和社会效益，在行业的激烈竞争中脱颖而出，立于不败之地。第三章 网站建设网站定位与创意1 本网站系统的设计开发，严格按照中国卫生部信息系统规范，在充分了解众多医院多年实际应用的需求基础之上，分析并完善医院网络及其信息管理系统。应以“建设全国一流的医院网站”指导思想，在内容上应涵盖医院日常动作及管理的各个方面，具体包括对医院的门诊（含特色门诊）、科室、专家、护士及学术交流、就医参考等十二大单元；在系统的维

5、护管理上，实现分类明确的“专家级”管理，具体包括门诊管理、科室管理、专家管理 、药品管理、短信系统、信息发布系统、广告发布系统、视频管理系统、患者园地管理、意见箱、论坛管理等。系统特点如下： 2 网站实现了“以病人为中心、以医疗信息为主线”的设计思想，真正达到医院信息管理学的要求。3 系统应提供基于工作角色的权限管理，对操作权限进行了严格的控制，对操作过程进行完整的记录，保障信息安全可靠。4 院长查询系统，为院长提供医院运行信息和患者反馈信息数据，为院长提供决策依据。5 网站应结合多种技术，如视频系统、短信系统、广告发布系统，使医院跳出传统的形象宣传范畴，并在日常办公信息传递、人员管理及医患交

6、流等方面，具有更多的途径，同时具有人性化的一面，充分利用了当地移动通讯和网络环境极为发达的资源，让患者方便地与医院、医生进行情感上的交流， 6 系统应与客户管理系统及电子病历处理系统相结合，融合HIS，让医生直接将一些患者需要注意及了解的信息，通过各种渠道发送给患者，如短信平台。另一方面，医院建立短信平台（医院服务号）后，可以实现患者短信咨询，增加医患交流，比如随访、预约的信息，建立网上医院和手机医院，建立客户感情，产生良好的社会和经济效益。网站功能详细表述 医院简介医院简介，实现对医院的全面介绍，从医院历史、组织结构、建筑实景及特色介绍等，让网站浏览对医院有一个初步的认识。从以下各面体现上述

7、内容： 医院简介：即对医院的总体介绍，可包括医院提名（或名人提名）、医院全景照片、医院文字综述。院史回顾：即对医院历史的回顾，可以上传院史资料，如文章、老照片。医院领导：即对医院领导进行介绍，包括人事组织结构，领导简历，可考虑照片的上传、科研成果的介绍等。医院机构：即对医院的机构分布进行介绍，初步介绍医院的部门级结构组成。医院实景：即对医院实景进行介绍，可采用图片或视频，多以照片实景为主。 重点机构：对重点机构进行介绍，主要说明其特色、功能及其所在的位置。参考图示：医院简介院史回顾医院领导医院机构医院实景重点机构人物照片相关介绍文字其他相关文字或链接相关介绍文字（中间可包含图片，以可以以纯动画

8、形式展览，具体涉及网站的美观，由美工设计制作）注:此图仅作参考，实际美工设计网页为主图1 门诊指南门诊指南，主要使得用户能够在就诊前了解相关情况，为患者及其家属提供方便，同时对医院一些特色门诊进行一定宣传与说明。从以下方面体现上述内容： 就诊须知：即介绍就诊的注意事项，偏重总体的介绍，门诊分类、提醒注意点等。 就诊流程：即介绍就诊的流程，主要是相关步骤的介绍。门诊布局：即介绍每个门诊科室所在位置及负责医师，字段应该包括门诊名称、楼层、医师等。普通门诊时间表：即时间安排表，应及时更新，字段名应该包括门诊名称、时间、详细说明，点击详细说明，可查询单个门诊的介绍。实现HIS接口。专家门诊时间表：即时

9、间安排表，应及时更新。实现HIS接口。字段名应该包括门诊名称、时间、专家姓名、详细说明，点击专家姓名，可查看该专家的详细介绍，点击详细说明，可查询单个门诊的介绍。特色门诊：即特色门诊的介绍、时间表。除了说明并更新特色门诊的时间表外，还详细介绍每个特色门诊的情况。参考图示：注:此图仅作参考，实际美工设计网页为主图2 就医参考就医参考，详细地说明就医需知，以及一些医学常识的参考，包括医院各种检查项目、特色治疗项目的查询，让患者在没有到医院之前，就能通过网络有一个基本的了解。从以下方面体现上述内容：药品价格：即医院将药品价格发布的网上，应该注意更新。乘车路线：即详细介绍医院附近的交通情况，包括详细地

10、理位置、周边情况、公交路线等。常用化验正常值：即注明常用化验的正常值范围，以方便患者查询，字段应该包括参数名称、正常值、备注等。检查项目索引：即注明医院的所有检查项目的内容、科室、负责医师，并提供查询功能，以利患者查询等。特色治疗项目索引：即将医院所独有的、具有特色的治疗项目进行列举，字段包括内容、科室、负责医师等参考图示：（略），以实际制作网页为准。 学术交流学术交流，是一个提供学术交流的天地，同时也是向院外显示医院学术成果的平台。从以下方面体现上述内容：科学研究：即列举医院的学术研究成果，并提供留言板，供与院内、院外人士进行交流。电子院刊：基于医院院报发行电子院刊。病例讨论：即对一些常用病

11、例或特殊病例的集中讨论，可以是陈年病例，也可以是现实的病例，通过网络组进行讨论。学术会议通告：即各种医界学术会议的通告。参考图示：（略），以实际制作网页为准。 科学保健科学保健，一个健康的园地，普及科学保健常识，以文字、图片、视频等为表现方式，同时在特定季节气候，可通过短信方式提醒注册用户或患者一些注意事项。从以下方面体现上述内容：保健小常识：即介绍日常生活中的保健常识。精神与心理卫生：即对精神与心理疾病进行解剖与分析，考虑到现代人普遍存在心理抑郁的事实，这里可以介绍一些放轻心情，排解心中郁闷的简单方法，可以提供医师咨询。饮食与健康：鉴于饮食与健康的关系十分密切，医院可以教导百姓一些正常良好的

12、饮食习惯，包括日常饮食与病后饮食注意等。远程治疗：即举例一些常见疾病，详细说明它的特征，并介绍基本的防治方法，并提醒患者按医师的吩咐用药，同时提供留言板与医师进行交流。疾病预防：即介绍各种常见疾病的预防措施，包括各种季节性的疾病防治公告。医师咨询：即供用户提供问题，由专家医师进行定期的解答。参考图示：（略），以实际制作网页为准。 信息管理信息管理，实际上包括了信息发布系统、广告系统、患者园地管理三大方面。从以下方面体现上述内容政策法规：即介绍国家政策法规，宣传法律，增加患者自我保护意识和医生自身的法律素养。医界新闻：即介绍一些医学界发生的新闻事件。院内新闻：即介绍医院内部发生的新闻事件。患者园

13、地：即提供患者发表自己的感言，如表扬信件、文学作品、照片等，它是医院与患者、患者与患者之间交流的平台。它属于患都园地管理范畴，在后台有一个独立管理平台，对此进行管理。公告提醒：即重要通知信息。公告的形式有二种方式：一种是新闻的形式，另一个各种是弹出框广告的形式。前者属于信息发布系统的范畴，后台属于广告系统的范畴。意见箱：即提供用户向医院提出意见，帮助院长更好的了解患者所需及医院的动作情况。参考图示：（略），以实际制作网页为准。 科室介绍即详细介绍科室分类以及各科室承担的功能，并指明各科室所在方位、楼层及所属医师等，并可通过对数据库的关联查询，让患者获知各医师的介绍。中企速信息科技有限公司针对南

14、华附一医院所有科室建立独立的宣传网站，让患者更好地了解所有科室的具体介绍，南华附一原来的网站没有独立分出来，很多患者只是知道有这样一个科室，没有具体的介绍治疗哪种适应症。而且每个科室的网站都有独立的后台管理，方便每个科室的网络负责人进行网站信息的更新，最新公告的发布。 专家介绍医院的各科专家的详细介绍，其中应包含他们的个人简历、照片、科研成果、特长、成绩等，并对各专家们所负责的门诊或其他进行介绍，形式上可以文章，也可以放置个人视频介绍等。可以通过专家门诊时间表的专家姓名相链接。 护理天地护理天地是对护士团队进行详细，并使用视频文件与文字的方式，缩短与患者的距离。 人才招聘即医院的人事科的人才招

15、聘广告。 温情提醒即对一些注册患者做一些提醒。温情提醒有二种：一种是网站提醒，如患者或其家属注册成为网站的会员，可以查询患者的相关情况，并通过与HIS、电子病历的查询，可供用户查询，同时提醒相关注意事项，并带上诚挚的祝福。另外，一种是短信提醒，如一些定期检查通知、节日祝福等。另外，通过短信的形式，可供用户查询自己电子病历，了解相关病情，并及时提醒患者。附：网站结构图第三部分 后台管理系统分析 后台管理系统总述网站的后台管理系统，具有集成性强、模块化、逻辑清楚，管理方便等特点。后台管理系统，管理整个前台网站的内容及其更新，又可细分为门诊管理、科室管理、专家管理、药品管理、CRM管理系统、短信系统

16、、信息发布系统、广告发布系统、视频管理系统、患者园地管理、意见箱、人才招聘等。强大的后台支持，使得前台网站的可扩展性非常强，以后改版升级非常方便。 门诊管理负责医院门诊管理，具有新增、删除、修改门诊信息的功能。具体可以设定门诊类别，门诊介绍，门诊方位与楼层，并具有调配相关医师负责某一门诊的功能。各医师的信息，从专家管理模块中读出，点击其名字，可查看该医师的联系方式及其资料。另外，更新各门诊时间安排表，及统计相关门诊的情况，生成报表，供院长或其他领导进行分析等。鉴于系统初始时，资料庞大，系统提供数据导入功能，数据格式可为是ACCESS、EXCEL、TXT等，具体文件排版格式参照数据库表的设计。

17、科室管理负责医院科室的管理，具有新增、删除、修改科室信息的功能具体可以设定科室的名称，方位与楼层，所承担职责，并调配医师的科室归属，同时具有管理各科室的值班人员的功能等。各医师的信息，从专家管理模块中读出，点击其名字，可查看该医师的联系方式及其资料。鉴于系统初始时，资料庞大，系统提供数据导入功能，数据格式可为是ACCESS、EXCEL、TXT等，具体文件排版格式参照数据库表的设计。 专家管理负责医院专家的管理，具有新增、删除、修改专家信息的功能。具体可以设定专家的姓名、联系方式、特长、简历等。同时，提供每个专家的论文及科研成果管理，每个成员可以自己管理自己的内容，最高管理员，可以了解相关情况，

18、但不能删除、修改、查看具体内容。设置专家信箱，供专家与患者进行交流。 药品管理负责医院药品的管理，具有新增、删除、修改药品信息的功能。系统应提供数据导入的功能，数据格式可为是ACCESS、EXCEL、TXT等，具体文件排版格式参照数据库表的设计。 CRM管理系统客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将切实改变企业的经营理念和手段。医院引入CRM系统，将大大提高医院的管理水平，有效监控各种项目的进展情况，同时集中管理各类客户交易记录及其信息，以客户的视角发现

19、医院运作的不合理环节，从与客户的互动放眼市场大局，及时调整医院运作的布局。本次网站建设项目应具有医院部门管理、人员管理、客户信息管理、交易记录管理、CRM讨论区管理等。 短信系统负责短信的管理、监测、发送。短信系统的全部硬件设备由南华附一医院提供，通讯费用由南华附一医院支付，具体资费标准由中企速信息科技有限公司短信服务提供商协商。短信系统，提供管理开设订阅栏目，并提供患者订阅接口，同时管理者可对所有订阅用户进行管理。实现通过与HIS的连接，为医生提供诸如和患者预约复查时间、注意事项、饮食建议短信系统提供短信群发的功能，医院可以对患者发送的定期检查通知、节日祝福等。系统应提供医院短信服务号，可以

20、再分配科室或诊疗组分号，向社会公布，患者有医疗咨询需求，可以直接通过手机短信与诊疗组或医院专门咨询部门交流。短信系统应提供手机黑名单、非法内容的过滤功能，符合国家信息产业部及移动运营商的相关法律法规。采用XML技术实现短信与HIS的接口，实现从（HIS）数据生成电子病历的功能，可获得病人的基本信息和病史、首次病程录、出院小结、检验结果及医学影像并将相关提醒信息发送到患者或其家属的手机。 信息发布系统负责网站内的新闻、资讯等信息的管理，可增加、删除、修改相关信息类别及内容。具体有信息类别管理，将网站上的信息分为政策法规、医界新闻、院内新闻等。增加、删除、修改文章的功能，并将该文章进行归类，可以将

21、标题套红或推荐，以示该信息重要。提供信息的刷新功能，将某些历史信息重新刷新，以避免重复编辑。在编辑方式，应类似WORD的编辑操作方式，简单方便，可添加图片、FLASH， 可上传附件等。编辑界如下图所示：图4 广告发布系统：负责网站的广告、公告等实现管理，具有可增加、删除、修改广告类别及广告内容的功能。实现广告位的管理，可根据医院的需要，确定相关广告位，并通过广告发布系统对各广告位进行管理。可以确定各广告位的大小尺寸、文件格式等，系统提供增加、删除、修改某一广告的功能实现弹出框、对联、浮动层、BANNER、LOGO等广告形式。 视频管理系统：负责网站内所有视频文件的管理，具有可增加、删除、修改视

22、频的功能。视频管理系统内嵌流媒体协议，支持流媒体格式的播放。医院可以根据自己的需要，对视频文件进行分门别类，以方便管理，系统支持增加新的分类。在医院介绍中，实现视频管理与科室管理结合。患者园地管理负责网站上患者园地的管理，具有可增加、删除、修改的功能。 意 见 箱负责网站用户的留言或意见的管理。可以发起、回复、转发、删除留言或意见。意见箱，与专家管理相结合，可以将具有针对性的留言或意见转发给相关人员，可转发到该人员的人个留言箱内，也可以通过短信的方式，直接发送到该人员的手机上。每一条留言，具有四种状态：未阅读、已阅、转发、回复等。下附：后台管理系统结构图后台管理系统结构图 应用技术&网络安全本

23、系统基于Windows NT 平台开发，开发语言采用微软的ASP技术。与一般的程序不同，ASP程序是在服务器端工作，并通过服务器端的编译动态地送出HTML文件给用户端，而不像Script（VBScript 或 JavaScript） 是在用户端通过浏览器执行，因而产生各家浏览器并不完全支持某种脚本语言而造成执行错误的现象。另外我们将根据具体商务要求使用其他开发软件如：ASP等软件。对于网站图形处理技术采用PHOTOSHOP、CorelDraw、FLASH等软件，网站内容编写采用HTML、DREAMWEAVER、FRONTPAGE、FLASH、FIREWORK等网页制作软件。 系统数据的导入接口

24、：通过接口方式或数据导出导入方式实现HIS、LIS、EMR数据到网站。 数据管理模式：本项目中各个子系统所有信息和资料的管理全部采用基于互联网动态结构来实现。 开发语言&数据库&应用工具开发语言：ASP、ASP.NET、JAVA数 据 库：SQLserver应用工具：photoshop , flash , dreamweaver等页面制作工具技术支持与服务 服务介绍技术支持服务的目的为向用户提供综合了硬件/软件和网络支持一体化的整体系统化支持服务，我们将为用户提出一套配合用户的网站业务发展和符合计算机管理的支持服务方案，帮助用户实现计算机的资源管理、设备环境的改进建议，使得计算机系统运行更为有

25、效及可靠，进而提高用户计算机系统运行效率，并增加计算机系统的运行持续时间。该服务对用户的最大利益在于使用户能以更多精力集中于最重要的业务的管理与拓展，而不是忙于处理计算机系统、网络运营系统这一需要较高专业技能的技术性工作。 服务宗旨与目标中企速网络服务公司技术研发部将集中多名资深的系统分析员和技术顾问，以用户为中心，提供优质、及时、标准的支持服务。 技术支持服务范围中企速信息科技有限公司技术研发部将提供多种形式，非常灵活的服务方式来满足用户的不同需求，专职人员处理用户的服务请求，服务的范围及内容包括：热线电话支持服务、网络支持服务、上门的技术支持以及各种培训服务。中企速信息科技公司技术研发部将

26、为其设计的网站系统提供一年的免费技术维护；如果网站系统运行期间出现技术性问题，中企速信息科技有限公司技术研发部保证于24小时内提供技术咨询，必要时在24小时内赶赴现场。对于中企速信息科技有限公司技术研发部设计的网站系统，中企速信息科技有限公司技术研发部将提供完善的使用说明；为用户提供所开发系统的免费使用培训；对于系统相关软件产品的使用，如信息发布管理系统，各种后台管理等，中企速网络服务公司技术研发部可为用户提供循环免费的培训课程，帮助用户熟练掌握系统的操作。 如何保证网站的成功 市场定位众所周知，网络战场决胜的关键在于网站的品牌形象。而品牌的创意则是获得成功的重要因素。我们将南华附一医院网站定

27、位成一个立足中国，面向世界，以塑造和宣传医院形象、满足患者服务和进行信息交流为重心的综合型网站。在网站的宣传推广方面，如果一味单纯硬销，使用户对您的网站丧失兴趣，再访的可能性便大大降低。因此我们将利用设计制作“中钢衡重”、“晶鸿微电子”、 “衡阳起重运输机械总厂”、 “衡阳探矿”、“衡阳市烟花爆竹协会”、 “湘南钢材贸易网”、“古汉集团中药饮片公司”、“衡阳石鼓人才市场网”“衡阳珠晖人才市场网”、“香港皇朝家私衡阳分公司”等的成功经验，灵活采用各种设计方式，让用户有亲切感觉和深刻印象，提高网站的访问率和再访率，增加企业的经济效益和社会效益。 网站推广在网站制作设计结束后，我们将利用我们开发的大

28、型网站成功经验和南华附一医院的推广服务手段为本网站作一些有效推广等，在下一章，我们将详细介绍网站建成后的推广方式和中企速信息科技有限公司技术研发部提供的推广和服务。 网站运营网站的有效运营是决定网站能否长期吸引大量访问者，取得有形和无形收益的关键所在，因此，保障网站高水平、可持续的发展是一个至关重要的因素。成立专门小组对网站的后期营运和推广进行结构策划、内容组织和营运管理是保障网站正常运行的基础。在技术支持方面，为保障网站服务的延续性和网站风格的统一性，中企速信息科技有限公司可为南华附一医院网站的营运提供自始至终的网站策划和维护；此外中企速信息科技有限公司技术研发部也可为贵企业培训相应的网站运

29、营人员，配合贵企业独立维护运营网站。 网站宣传推广策划现在，我们开始讨论建成一个网站后要做的事情网站推广。不管一个网站是用于什么目的，他肯定希望有更多人来访问和浏览他，发挥他应有的功能和作用，为此，很有必要了解如何有效的宣传和推广一个网站，让他能被尽可能多的意向人群知道和使用。这是一个很重要的关键性问题。可以想象，每天有成千上万个新网站出现。要想在它们中间脱颖而出，并不是说起来那么简单，要做的工作将是很多、很杂的，对此，我们要有充分的心理准备。下面的推广方法是我们经过多年的推广活动而积累的经验，也是我们对今后南华附一医院网站的部分推广建议。 网上推广首先我们所做的将是在对南华附一医院企业做为我

30、们企业重点用户,在我们会员特区上进行全面介绍和推广，利用我用户在广大领域内高知名度和影响力拓展贵医院的影响。其次搜索引擎链接推广都是行之有效的方法。7.1.1 与国内外大型搜索引擎进行链接和内容收录类似YAHOO、GOOGLE 、XX等都是网络的导航台，又叫搜索引擎，它们站点功能相似，都是把众多的网站分门别类放到一个大型的入门网站，让浏览者通过关键字查询或分类目录查询从浩如烟海的网站中找到自己所需要的网站。世界上每天都在诞生成千上万的新网站，访问者总是习惯从搜索引擎中搜索到自己所想访问的网站。回忆一下，我们是如何发现一些好的网站的？肯定有搜索引擎的功劳。所以要让别人知道自己的网站，就要想办法让

31、搜索引擎把自己的网站收录进去。但是请注意，象GOOGLE、XX这样的大型搜索引擎之所以受人喜爱，就是因为它们的注册规则是相当严格的，如果不按照其规则进行注册，或者为了提高自己的排名用一些如多次提交、鬼页法、关键词充填等方法企图骗过搜索引擎，不正常的提交自己的网址，很快就会被搜索引擎发现而打入冷宫，那就永远不会在搜索引擎中出现，这无疑对一个形象宣传网站来说是一场灾难。 和相关知名网站合作推广或BANNER广告首先我们将会在XX上的相关特区进行免费广告链接、图标链接等等，其次我们将根据贵企业的要求将其网站与一些相关的，在特定领域有影响力的知名站点，如一些商务服务站点、医药站点等，进行图标链接或是其他形式的合作，利用行业网站的特殊优势，凝聚网站的南华附一医院人气，拓展贵医院的知名度和影响力，提升贵医院形象。与我公司合作的优势中企速信息科技有限公司WWW.Z7S.CN，是网络时代企业电子商务服务网站与企业电子商务专业咨询网站，我们的宗旨是帮助企业提高对电子商务的认识，协助企业合理充分利用电子商务，引领中国企业走向信息时代。我们的出现在于为企业提供电子商务有关的技术、咨询、商务服务等