课程开发流程与标准.docx

1、课程开发流程与标准 范文范例学习指导 凯信公司课程开发流程规定及相关标准评定 为规范公司培训课程开发的流程， 明确各阶段的内容及标准， 使得课程开发的过程更具有序性， 且完善对开发讲师的可考核性， 提高课程的可评估性，人力资源培训部特制订此规定。 凯信公司课程开发严格依照以下几大流程，并依据相关标准进行评审，评审通过，课程方能进行组织实施。 第一阶段：课程需求调查 课程需求部门或课程开发讲师 此阶段需完成 问卷 / 访谈 / 岗位分析与差距 等各种方式的需求调研工作，并向培训部提交 XXX 课程开发需求分析报告，报告包含并不限于以下内容： 背景描述：需求调查的大背景、公司现状分析。1 问题描述

2、：在背景下产生的特定问题， 即描述公司标准与公司2现状之间存在的哪些差距；问题的描述需建立在调查结果之上。 调查结果分析：根据需求调查的结果（数据结果或访谈结果） ，3对问题产生的普遍性和特殊性进行详细分析； 差距分析：根据调查结果， 分析受训者技能现状与标准评估之4间的差距；以及差距产生的原因分析； 确定培训需求：描述问题解决的必要性和紧急性；针对问题，5提出相关解决方案，描述培训需求，确认培训方向。 需求报告需得到人力资源经理、培训经理及课程实施对象部门负责人的三方核对， 确认审核后， 培训部相关人员或课程开发讲师方可进入开发的第二阶段。 word 完美格式 范文范例学习指导 第二阶段：制

3、定课程大纲 根据需求分析报告，以及5W1H的课程开发思路，进行课程规划。 （ 5W What(是什么 ) 、Why(为什么 ) 、Who(谁) 、When（什么时间）、 Where（什么地点）；1H How（如何做），完成并提交 XXX 课程 设计大纲，详见附表 1。 终端店铺课程的设计大纲需通过由营销中心营销总监、直营/ 加盟 总监、直营经理、人力资源经理、培训经理、营运主管等人组成的评 审团一致通过后方可进入第三阶段。 写字楼职员课程的设计大纲需通过人力资源经理、培训经理的评 审通过后，方可进入第三阶段。 课程大纲评审标准（满分 100 分） 分值一级指标二级指标得分 、课程对象定位清晰准

4、确，与需求分析1 分10 课程教学目标及定位一致。 分）20 （2、课程目标至少三条以上，并阐述文字 分10 清晰，精准。 （包括课程目标及意义、大纲结构完整 1 15 分教学方法和 课程内容和要求、 课程重点、 大纲结构及基本格式 ）教学素材组织等相关方面的完整 分）30 （ 2、大纲层次性完整 （大纲章标题 分15 课程内容，大纲至少体现三级层次） 分1、教学大纲的系统性及连贯性强5 分原则15 5W1H2、课程教学内容能遵循 、课程重点明确，每一章节的计划时长3 分5 分配合理 大纲教学内容 （ 50 分）4、内容涵盖了方法论和理论深度，能体 分5 现对学员技能和素质的培养 、素材（视频

5、、案例、故事、游戏等）5 分10 选择丰富、运用合理 、大纲内容实操性强，案例典型，能理6 10 分 论联系实际 word 完美格式 范文范例学习指导 （备注：优秀大纲：评审得分 90100 分，可直接进入编写资料阶段； 尚可大纲：评审得分 80-90 分，进行细节完善后，可进行编写阶段； 一般大纲：评审得分 70-80 分，针对相关意见进行调整，调整后评审 团需再次评估，通过后方可进行编制资料；不合格大纲：评审得分 70 分以下，需对大纲进行重新拟定，再次评审后视结果而决定是否继续编写） 第三阶段：编写课程资料 完整的课程包需呈现以下几个成果：课程PPT讲师手册学 3 1 2 员手册学员训后

6、测试题。 4 其中，讲师手册内容包含：课程各 部分 的目 标；内容要点；2 1 授课步骤；讲师授课要点；案例引用和分析；时 6 3 5 4 间安排： 空白记录位置内容要点；学员目标；学员手册内容包含：413 2 课程中间的案例资料、阅读材料、练习资料等： 课程资料评审标准（满分 100 分） 一级 二级指标分值项目得分 指标 5 分、课程板块清晰，逻辑合理1 分5 、课件内容完整，重点突出2 既符合、课程内容能紧密联系受训对象的工作实践，3 分10 课程 课程实际应用需求，又具备理论高度 内容 PPT 分5 内容之间联系紧密，能合理过渡、PPT4 （ 40 分5 图片丰富，具备典型性，能服务主

7、题故事、案例 / / 5分） 5 版面绘图美感，视觉清晰，设计简洁大方、PPT分1课件 制作 5 分、图片运用合理，无文字堆砌现象2 10 分都有对应备注内容。 PPT、内容完整，每页讲师手册1 word 完美格式 范文范例学习指导 2、能把握成人学习特点，设计合理的授课方法。5 分内容手册 40（ 图片背景或过程阐述清晰， / 、案例 / 故事能说明引用3 10 分分） 来源及意义。 5 分、章节的学时设置合理4 分6 、能标注出授课重点内容或学员难点5 手册 分4 图文并茂、文字顺畅、易于理解 形式 5 分、学员学习目标清晰学员1 手册手册 10 分、手册资料完整，案例或阅读材料齐全2 2

8、0（内容 5 分3分）、学员可利用价值大 课程包完整，且各项资料评审合格后方可进入课程开发的下一阶段。 第四阶段：试讲与课程评估 课程开发讲师在课程包制作完毕并经公司审核通过后，即时进入 课程试讲及评估阶段。 讲师需提前与培训部共同拟定试讲计划， 计划包含试讲时间及地点安排， TTT一对一培训等，培训部最终将根据工作安排组织相关人员进行综合评审。 终端课程试讲评估团由营销总监、直营总监、加盟总监、直营大 区经理、人力资源经理、培训经理、培训主管、营运督导 / 主管等人组成。 办公室课程试讲评估团由人力资源经理、培训经理、相关部门负责人及同事等人组成。 具体试讲评估标准见 附表 2. 第五阶段：

9、课程修正与确认 课程试讲评估后，针对评审团给予课程提出的修改意见，讲师须对此进行相关修改和完善， 最终经营销总监和培训经理审核无误签字 word 完美格式 范文范例学习指导 确认后，方可进入课程实施阶段。 培训部需对新课程课件包资料进行有效的知识管理，相关成果纸质存档。 第六阶段：课程推广及反馈 课程予以实施后，培训部须在课程的首次授课后组织学员进行课程满意度调查（ 见附表 3）。 满意度调查得分在 80%以上，视为课程及讲师普遍被学员接受，并对学员的技能提升有切实指导和帮助，新课程可进行推广。 满意度调查得分在 80%以下，视为学员需求尚未得到普遍满足，课程或讲师仍有需要完善和修正的方面。

10、培训部需对受训人员进行回访，深入了解课程具体存在的问题点， 并组织相关人员对课程进行再次研讨和修订，讲师需根据意见继续完善课程。 随着企业的发展及员工需求的变化，培训课程的内容也需要进行不断的修订和完善。培训部需定期（一至两年）组织课程更新工作，保证知识的新鲜度。 此规定自颁布之日起开始执行，最终解释权归人力资源培训部。 深圳凯信时装有限公司 人力资源培训部 日月7年92013 word 完美格式 范文范例学习指导 附表 1 凯信课程设计大纲 课程名称 : 开发讲师：学员对象： 基本信息 课程目的： 课程时长 课程大纲 一级大纲二级大纲（章节）三级大纲（内容）教学素材 / 方式所需时长 课程资

11、料完成时间： 试讲时间安排 开发进度 预约上级评审时间 预计授课时间 word 完美格式 范文范例学习指导 学员考核方 式 2附表 新课程试讲评估表 培训课时评审签名培训课程培训讲师试讲日期 分值得分评估内容评估项目 仪态仪表整洁职业 5 分 站姿自然放松 5 分 目光关注学员 5 分 举止得体大方 5 分 肢体语言运用得当 5 分 讲师部分语言表达清晰流畅 5 分 熟悉课程内容，过渡自如 分5 能感染学员，互动性强 分5 授课速度合理 5 分 课堂氛围掌握度强，能应变突发情况 5 分 对讲师的总体评价优秀 良好 一般较差 课程逻辑清晰、重点突出 分10 培训内容的专业度强 分5 培训内容能理

12、论联系实际 10 分 培训重点内容时间分配合理10 分 课程部分 培训案例或故事讲述清晰、运用合理5 分 内容顺序安排的合理 分5 课程内容安排能达成预期培训目标5 分 对课程的总体评价一般 良好优秀 较差 word 完美格式 范文范例学习指导 建议修正 “爱” 的礼物 培训讲师：培训课程： “爱”的礼物，请用是你送给讲师培训意见反馈表 填写！ “爱”要用“分数”表白： （ 10 分：非常满意； 9 分：满意； 8 分：基本满意； 7 分：一般； 6 分：不太满意； 5 分：不满意） 评分栏 1098765评分评价要素 1 培训内容的针对性，与需求的符合程度 培训的方式和特色 2 授课内容的逻

13、辑性、条理性 3 课程内容对学员实际工作的帮助程度 4 讲师对授课内容熟悉程度及重点把握情况 5 讲授内容易于理解和吸收 6 讲师语言表达的简洁度、清晰度、准确度 7 讲师有效回答学员提问 8 讲师调动学员参与学习的积极性 9 10 对讲师掌控课堂气氛和时间的满意程度 总分11 “爱”要用“语言”倾诉： 此次培训，您印象最深刻的是什么？ 经过培训是否解决了你现在工作上的困惑？请举例？ 本次培训最需要改进的是？ 你近期想参加关于那些方面的培训？ word 完美格式 范文范例学习指导 更上一层楼。.谢谢！你的意见是我进步的动力，希望您提出您宝贵的意见！让我们共同学习共同进步！学无止境 文档下载后可修改编辑 欢迎您的光临，Word .双击可删除页眉页脚. word 完美格式