物流岗位手册.docx

1、物流岗位手册澳龙物流岗位手册一：公司组织架构二：总经理岗位职责1.制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划并监督执行；2.分解指标：根据年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；3.监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；4.目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案；5.资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司

2、资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；6.员工管理： 负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质。三、副总经理岗位职责1.在总经理领导下主持部门日常工作。2.制定部门组织结构、管理体系，并制定相应的人员编制和管理制度，监督部门各项管理制度的制定和实施。3.协助总经理进行公司年度经营计划的制定和部门经营目标的分解与确定；4.监督各部门对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；5.根据公司经营计划，做好部门的协调管理工作，

3、为公司市场运作提供支持和引导；6.根据项目管理的需要，对重点客户代表公司进行关系的维护，保证业务的顺利进展7.对重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报总经理审批后组织实施；8. 编制部门流程方案，确保部门工作以专业的方式方法运作，使公司日常工作在流畅安全下进行；9.定期参与各部门、分公司的专题会议和部门例会，总结工作，听取汇报，及时处理应急事项。10.建设企业文化，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。11.负责部门人力系统的建设工作，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。12.配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； 13.完成总经理交办的临时性工作。四：综

4、合管理部岗位职责1.综合管理部组织架构2.综合管理部经理岗位职责2.1行政方面：2.1.01.协调各部门工作和处理日常事务；2.1.02.协助参与并起草公司发展规划和拟定年度经营计划及各阶段工作目标分解；2.1.03.负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；2.1.04.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；2.1.05.搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；2.1.06.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做

5、好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；2.1.07.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；2.1.08.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；2.1.09负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；2.1.10负责公司办公用品的管理；2.1.11负责公司员工活动的策划和组织；2.1.12负责公司档案管理工作；2.1.13加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；2.2人事方面：2.2.01负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤

6、、劳动纪律等人事程序和规章制度；2.2.02负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；2.2.03根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；2.2.04做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整要求进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；2.2.05负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；2.2.06建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）2.2.07对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；2.2.08

7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；2.2.09制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；2.2.10责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；2.2.11做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作2.2.12负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；2.2.13配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；2.2.14定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务

8、学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；2.2.15完成领导交办的其他任务。3.人事专员岗位职责3.01在综合管理部经理的领导下开展工作。3.02负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。3.03负责员工人事档案管理,并按所在部门分类存放。3.04负责员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。3.05负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。3.06负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。3.07负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。3.08负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效

9、考核的方式方法提出意见和建议。3.09负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。3.10负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。3.11负责公司人事文件的呈转及发放。3.12负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔等工作。3.13协助经理处理人事方面的其他工作。3.14完成领导交办的其他任务。4.行政专员岗位职责4.01在综合管理部经理的领导下开展工作4.02负责公司的行政后勤工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境。4.03负责公司的办公区环境卫生管理等综合事务工作。4.04负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产

10、流失和浪费。4.05负责公司各项规章制度的推行，执行与跟踪，维护公司各项规章制度的权威。4.06负责公司车辆档案的管理工作，包括办理车辆保险、年审，确保车辆及人身的安全。4.07负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。4.08负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件。4.09负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全。4.10负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象。4.11完成领导交办的其他任务。5.培训专员岗位职责5.01在综合管理部经理的领导下开展工作5.02负责新员工常规入职培训及员工在职培训等培训工作。

11、5.02负责培训物资的整理与保管工作。5.03负责培训档案的建立与管理，负责完成培训档案包括教材、试卷、照片等资料的整理、保管、归档；5.04负责培训前期准备工作，包括培训场地的准备、签到表、培训意见反馈表、培训记录、培训学员通知等。5.05负责培训需求调查工作，根据计划完成各岗位、各部门的培训需求的调查与统计工作。5.06协助完成公司各项其它工作、会议活动。5.07完成领导交办的其他任务五:财务部岗位职责1.财务部组织架构2.财务部经理岗位职责2.01在总经理领导下主持部门日常工作。2.02利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定

12、。2.03建立和完善财务制度，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制。2.04制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预算执行。2.05对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式。2.06筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向。2.07主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。2.08协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益。2.09参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。2.10审核财务报表

13、，提交财务管理工作报告。2.11完成领导交办的其他任务。3.会计员岗位职责3.01在财务部经理的领导下开展工作。3.02负责核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案。3.03负责登记保管各种明细账、总分类账。3.04负责编制工资、奖金、提成、劳保、社保、福利及各种津贴报表。3.05负责定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务调整事宜。3.06参与会计制度的制定。3.07负责编制、修订会计表单，编制会计报告、报表，负责财务分析报告的编写。3.08管理往来账、应收、应付款、固定资产、每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目。3.09负责税收核算、日常税款计缴、发票及收据管理以及与税务

14、部门的沟通。3.10负责公司与个人及其他单位往来款项的清理、核对和分析。3.11负责工资、福利、公积金及医疗保险的核算。3.12负责固定资产的折旧管理。3.13负责项目成本核算和利润核算。3.14定期向主管领导报告财务日常情况。3.15负责每月编制收入报表、重点费用报表、管理费用扣缴报表、应收款报表、应付款报表、各部门和分公司资金使用报表、项目收款情况报表等。3.16督促应收款的催收工作，督促业务部门资金回收，加快资金回笼。3.17完成领导交办的其他任务。4.出纳员岗位职责4.01在财务部经理的领导下开展工作。4.02负责现金的日常收支和保管。4.03负责在银行开户和销户。4.04负责银行支票

15、进账与付账。4.05负责登记银行存款日记帐，并定期与会计帐核对，每月核对银行对帐单。4.06负责登记现金日记账，并结出余额，登记银行存款日记账，每月根据银行存款对账单编制银行存款余额调节表。4.07负责收款收据和各类发票的保管和开具。4.08负责银行空白凭证的保管，定期整理装订银行对帐单。4.09负责工资发放。4.10负责控制预算内的经费支出。4.11负责保证金管理及核对保证金情况。4.12负责每月整理、并与会计明细帐和总帐核对。4.13负责查实、汇报各银行帐户余额。4.14负责对主要银行的转帐和管理工作，协调与开户银行的关系。4.15协助每月编制收入报表、重点费用报表、管理费用扣缴报表、应收

16、款报表、应付款报表、和分公司资金使用报表、收款情况报表等。4.16完成领导交办的其他任务。5.统计员岗位职责5.01在财务部经理的领导下开展工作。5.02按照职责分工，对公司各项经营管理活动和财务活动的真实性、和规性进行监督、检查、评价。5.03负责组织会计核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算。5.04负责审核会计记账、出纳记账，核对会计、出纳财务月盘，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。5.05负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。5.06监督应收款的催收工作，监督

17、业务部门资金回收，加快资金回笼。5.07根据公司财务制度，严格掌控费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限。5.08负责印章管理。5.09完成领导交办的其他任务。六：货代部岗位职责1.货代部组织架构2.货代部经理岗位职责2.01组织建立货代部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持货代部的日常管理工作；2.02制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；2.03负责签订货代合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；2.04重要客户的接洽联络、关系维护；2.05负责部门人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。2.06完成领导交办的其他任务。3.其他岗位职责略七：生产部岗位

18、职责1.生产部组织架构2.生产部经理岗位职责2.01全权负责各项运营业务的管理。2.02制订运营流程方案，报公司批准后实行。 2.03监督跟踪业务流程，确保公司业务运营的顺畅与安全。2.04收集所有运营信息资料，完善信息系统，保证后续业务查询的快速与准确。2.05制订运营开支守则，监督各项运营开支，杜绝公司财产流失。 2.06运营成本控制，包括修理费、油费、运费及其他费用等 。2.07对客户服务进行监督，不断改正服务手段，增加服务水平，评核员工服务标准。2.08负责车辆的二级保养及年审工作。 2.09完成领导交办的其他任务。3.安全员岗位职责3.01在生产经理的领导下开展工作。3.02组织车队

19、的各项安全检查活动，每月对每辆车进行不少于一次的例行检查，对于发现的问题及时纠正处理，最大限度的减少车辆故障发生。3.03负责安排车辆进行日常维修及保养，按规定的里程及时间对车辆油料、易损件等进行保养、更换。3.04负责协助处理车辆保险、索赔、年审等事项。3.05对于车辆更换部件进行确认，保证车辆所有更换部件符合公司规定。3.06负责车队仓库的管理工作，对于车辆更换部件及时回收并确认，积极开展修旧利废等工作。3.07负责车辆轮胎的管理工作，减少轮胎损耗，增加使用寿命。3.08负责及时处理司机反映的车辆问题，保证行车安全。3.09完成领导交办的其他任务。4.维修保养员岗位职责4.01在生产经理的

20、领导下开展工作4.02负责所有车辆的日常维修保养工作。4.03负责按计划对车辆进行安全检查工作。4.04完成领导交办的其他任务。八：业务部岗位职责1.业务部组织架构2.业务部经理岗位职责2.01负责公司业务部工作，对于业务部的流程进行规范和管理。2.02构筑营销理念，创建营销体系，建立健全业务部各项管理规章制度。2.03对业务员进行培训与管理，不断提高业务员的综合素质与业绩水平。2.04对业务情报进行收集与分析，确定业务发展方向，确定市场定位。2.05根据公司总体规划和业务目标制定业务计划，完成公司的各项任务指标。2.06根据公司情况对市场进行调研与信息处理，制定市场开拓的渠道与方式。2.07

21、对业务部的订单进行有效控制，及时处理业务方面的问题。2.08组织业务部的机构设置及业务调整，提出人员的招聘和使用计划。2.09根据公司政策合理制定业务人员的激励方案，对部门人员业绩进行考核评估。2.10完成领导交办的其他任务。3.业务员岗位职责3.01对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访，建立与客户的随时沟通关系。3.02及时将客户的需求和意见反馈给业务经理。 3.03贯彻执行公司原则，及时解决客户发生的问题。 3.04对销售货款负责，按公司规定及时收回货款。 3.05每日按时作出工作记录和次日工作计划。 3.06在所负责的区域市场范围内做好客户维护工作 3.07对区域市场进行市场调查，寻

22、求更多市场机会 3.08开拓新的客户并及时反馈给公司。 3.09定期做出业绩分析报告，并详细说明。 3.10做出业务月报标并及时反馈给公司 。3.11完成领导交办的其他任务。4.办公室文员岗位职责。4.01负责业务部内勤工作。4.02负责客户档案管理工作。4.03对客户反映问题及时记录并反馈给相关业务人员。4.04对客户进行定期业务回访。4.05完成领导交办的其他任务。九：仓储部岗位职责1.仓储部组织架构2.仓储部经理岗位职责2.01控制成本以符合公司目标，确保区域层面上的最优组合，保证日常操作顺畅有效。2.02负责仓储部相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。2.03提供管理和作业报

23、告，确保仓储资源的合理利用。2.04组织并调动整个团队完成仓储的各项业务工作。2.05负责公司及网点仓库的安全检查工作。2.06负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。2.07全面掌握库存情况，并协助其他部门完成库存控制工作；保持实际存货100%精确。2.08负责制定仓储部相关考核制度，并对员工进行考核。2.09完成领导交办的其他任务。3.库管员岗位职责略4.送货员岗位职责略5.送货司机岗位职责略十：分公司经理岗位职责1. 分公司组织架构2.分公司经理岗位职责2.01制定分公司各项工作、经营计划、销售目标，并组织落实。2.02负责设定分公司各职能机构，并制定其职责权限和相互关系。2.03制定各部门各岗位的工作标准，并以身作则，完成总公司的任务指标。2.04具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司汇报所辖市场的经营状况信息，为总公司决策提供可靠依据。2.05负责定期对分公司员工思想品德、业务水平、工作业绩等进行考评，并完善培训制度，不断提高员工素质。2.06认真掌握各项业务、财务统计数据，进行财务分析，监督财务管理，严格控制费用开支。2.07正确处理分公司与客户、其他公司、政府部门的管理，理顺外部环境。2.08对分公司的资金、固定资产等具有管理监督责任，及时回收账款，严格财务制度。3.其他岗位职责略