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1、企业文化煤集团企业文化手册WORD16页集团企业文化手册（试行）第一章 理念文化 企业理念是企业的思想体系和价值主张，神华宁煤集团理念文化包括核心理念和基本理念两方面内容。一、核心理念 核心理念是企业文化系统的基本精神及运作的原动力，它主要服务于决策层，为其提供决策指引和经营依据。（一）企业使命：提供绿色能源，驱动时代文明企业使命表明企业存在的意义和价值。神华宁煤集团属于能源企业，以高度的政治责任感和社会责任感，执行国家大政方针，实施国家能源战略，为社会提供绿色、经济能源，在发展中珍惜资源，保护环境，节能减排，建设生态文明。 现代文明离不开能源的支撑与保障，神华宁煤集团就是要为社会提供源源不断

2、的驱动力，为国家和地方经济发展做出新贡献。（二）共同愿景：建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地 共同愿景描绘了企业和员工向往的美好未来图景。宁东能源化工基地是国家确定的13个大型煤炭基地之一，也是煤化工基地、电力基地和循环经济基地。神华宁煤集团作为宁东能源化工基地建设的主体，肩负着光荣而神圣的使命。在能源化工基地建设过程中，要把科学发展观贯彻始终，把质量、技术、效益和节约统一起来，节地、节水、节能、降耗，走新型工业化道路。（三）战略目标：建设亿吨大矿，打造“五型”企业 战略目标是企业在实现共同愿景过程中制定的阶段性任务。 建设亿吨大矿，是神华宁煤集团做强做大的重要标志，是建设宁东能源化

3、工基地的重要保证。建成亿吨大矿将大幅度提高神华宁煤集团的经济实力和市场竞争力，提高神华宁煤集团抵御市场风险的能力，提高神华宁煤集团在能源行业和中国经济中的地位。建设“本质安全型、质量效益型、资源节约型、科技创新型、和谐发展型”企业，是神华集团为全面提升企业可持续发展能力，打造国际一流大型能源企业所提出的重大战略决策。神华宁煤集团要以“五型企业”为目标，通过“五型企业”建设，实现企业又好又快发展。 （四）核心价值观：科学和谐，厚德思进 核心价值观是对完成使命、达成愿景的行为准则的界定，回答神华宁煤集团在整个经营管理过程中，坚持什么样的价值标准来评判是非和对错。科学，就是坚持以人为本，全面、协调、

4、可持续发展；和谐，就是营造企业内部、企业与社会、企业与自然的和谐氛围，创造内有亲和力，外有影响力的稳定环境；厚德，就是处事为人忠诚厚道，公平公正，依法经营，守信践诺；思进，就是居安思危，求知谋进，勇于变革、敢于创新，建设“五型”企业，打造国际一流能源企业。（五）企业精神：艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越企业精神是企业拥有或倡导的群体意识，是企业理念的外化，反映企业的集体风貌。艰苦奋斗就是继承优良传统，勤俭办企业；开拓务实就是解放思想，持续创新，扎扎实实，埋头苦干，说实话，鼓实劲，干实事；追求卓越，就是高标准，严要求，永不满足、永无止境地向更高目标奋进。二、基本理念 基本理念是企业日常运营的文化信条

5、，是将企业文化中最高一层的理念向中层和基层传导的桥梁，是执行层的管理思想依据。（一）经营理念 诚实守信，互利共赢。牢固树立诚信可靠、履行合同、恪守承诺、合法经营，依法纳税负责任的大企业形象，履行社会责任，重视相关利益，带动地方经济，实现共同发展。（二）管理理念 精准、严细、安全、高效。 管理精细到位，决策果断准确。工作严谨细实，质量精益求精。建立长效机制，打造本质安全。勇于改革创新，做到精干高效。实现工作高起点、生产高技术、产品高质量、运行高效率、产出高效益。（三）建设理念 高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。 在建设过程中，坚持高标准设计，高质量要求，高技术含量，高效率运营，高效益体现。

6、（四）发展理念 遵循规律，科学发展。 遵循规律，就是一切从实际出发，按客观规律办事。科学发展就是坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观，走新型工业化道路，实现神华宁煤集团又好又快发展。（五）安全理念 煤矿能够做到不死人，瓦斯超限就是事故； 生命高于一切，责任重于泰山。 建立本质安全型企业，首先要解放思想，打破传统思维模式，用先进的文化理念引领安全工作，只要管理到位，煤矿完全能够做到不死人。生产时做到瓦斯不超限，瓦斯超限要按事故处理。效益虽重要，生命价更高。为保证员工的安全与健康，我们要构建以安全、质量为主线的生产管理体系，强化安全意识，洞察安全隐患，创造安全环境，履行安全承诺，落实安全责任，

7、建设“本质安全型”企业。（六）质量理念质量为本，注重过程，持续改进，打造精品。树立质量为本的观念，在过程中加强控制，对每一个关键细节的失误都及时纠正。注重管理过程就是对结果负责，因为过程正确，结果自然正确。对过程的管控，要求从严入手，注重流程的合理和顺畅。要在工作中不断改进，改进流程，使之更加合理；改进技术，使之更加先进；不以暂时的领先而骄傲。产品要精致，管理要精准，我们所有的努力都是为了最终把神宁集团打造成一个生产精品，创造精品的企业。（七）销售理念 用户的需求就是我们的标准。 我们的产品最终是要满足客户的需求，我们的销售也是以此为目标，想客户所想，急客户所急。同时我们建立内部客户的观念，树

8、立职能部门之间，上下级之间互相服务的观念，使神华宁煤内外部客户都能满意。（八）成本理念 省下的就是自己的。 在产量相同、利润率趋同的情况下，降低成本无疑是获取更大利润的唯一手段。节俭、省用就是节支降耗、快捷省时，精打细算，修旧利废，把每一分钱用在刀刃上。节约等于开源，节资等于创收，省下的就是赚下的，赚下的就是自己的。（九）人才理念 纳天下才，育神宁人。 牢固树立以人为本，人才兴企的观念，建立培养人才、广纳英才、人尽其才、才尽其用的用人机制，营造公开、公平、公正的用人氛围，为人才成长畅通渠道，为人才发展搭建平台，汇聚更多的优秀人才投身神宁事业，为神宁发展提供人才保证。（十）学习理念学习改变命运，

9、知识成就未来。我们处在知识和信息爆炸的时代，要跟上时代前进的步伐，只有持续不断的学习，学以致用，才能提高我们的管理能力和专业水平，为企业创造更大价值，为自己赢得更广阔的事业空间。（十一）创新理念 勇于探索，自主创新。探索是创新的先导，探索意识决定着企业的兴衰成败，是我们不竭的生命和动力源泉。要弘扬与时俱进的改革精神，增强发展动力。弘扬开拓进取的创新精神，增强企业活力。企业是自主创新的主体，要树立自主产权意识，鼓励原始创新和集成创新，更多地使用引进消化吸收再创新，努力把神华宁煤集团建设成为创新型企业。（十二）工作理念 今天再晚也是早，明天再早也是晚。 争时间，抢速度，重要文件、重大事项落实不过夜

10、、反馈不过夜，明天的事可以今天做，今天的事绝不拖到明天干，始终绷紧时间这根弦，始终保持满负荷、始终保持快节奏，千方百计往前赶。（十三）廉洁理念 淡泊名利，慎权守职。 广大员工特别是党员领导干部，要坚定理想信念，加强道德修养，提高精神境界，树立正确的世界观、人生观、价值观，常想立身之本，常修职业之道，常思贪欲之害，常怀律己之心。坚持廉洁自律，清白为人，遵纪守法，始终保持神宁人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。（十四）团队理念 凝心聚力，同舟共进。弘扬团结协作的精神，心往一处想，力往一处使，使组织的效能发挥到最大。员工与企业是命运共同体,在企业使命愿景的感召鼓舞下,同呼吸，共命运，齐发展。（十五）企

11、业作风 雷厉风行，执行到位。 对待工作，快速反应、迅速领悟，立即执行。执行无借口，执行不折不扣，执行保质保量准时。第二章 行为文化 企业文化建设的关键在于，要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从理论到实践的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常行为。 企业行为管理系统根植在理念中，体现在行为的点点滴滴上，通过企业及其员工的不断实践，最终做到与客户、员工、股东等利益相关者共享企业价值观，使企业整体形象升值，从而建立企业的强势品牌。 一、行为准则 （一）共同行为准则爱岗敬业 遵纪守法 学习进取 安全健康 团结协作 勤俭节约文明礼貌 自强不息爱岗敬业：爱岗敬业是员工的天职，一名合格的神宁

12、人必须具备的素质就是敬业精神和责任意识，做好本职工作，勇于承担责任。遵纪守法：在社会上遵守法规，在企业中遵章守纪，在生活中恪守诚信。学习进取：我们要创建学习型企业，做知识型员工，树立终身学习理念，在工作中学习，在学习中进取，将新知识新能力迅速转化为生产力，为企业创造更大价值。安全健康：安全效益最大，生命只有一次，我们应珍惜生命，关爱健康，因为平安健康是企业繁荣发展、家庭幸福美满的基石。团结协作：团队合作使我们的力量更大，培养默契的团队，形成互助友爱的氛围。多一次交流，多一份包容，多一些理解，多一些互助，会让我们更加相互信任，形成新的合力。勤俭节约：无论是工作还是生活，无论是个人财富还是社会资源

13、，节约不仅仅是一种美德，更是一种义务和责任。文明礼貌：我们每一个人都代表着公司的形象。要时刻检点自己的行为，举止文明，言谈得体，用我们良好的行为提升神华宁煤的整体形象。自强不息：有志向，有事业心，不满足于一时的成绩与暂时的领先，永远保持进取心，百折不挠，契而不舍，不达目的，誓不罢休。 （二）层级行为准则1.决策层行为准则 做正确的事核心是断事要准。断事就是决策， “准”是决策的核心。“准”在方向的确定上，“准”在形势的判断上，“准”在机遇的把握上，“准”在政策的制定上，“准”在人才的使用上，“准”在方案的抉择上，“准”在决策的流程上。2.执行层行为准则 正确的做事 核心是理事要勤和执行要严。理

14、事要勤就是全身心的投入，只有勤才能正确的做事。勤于方案的思考，勤于过程的管理，勤于措施的落实，勤于结果的检查，勤于效率的追求，勤于情况的掌握。执行要严主要表现在执行制度要严格，执行标准要严格，执行流程要严格，执行政策要严格，执行原则要严格，执行命令要严格等。 3.操作层行为准则 精确的做事 核心是做事要精。主要表现在：精于技术，做岗位专家；精于标准，严格执行；精于操作，一丝不茍；精于质量，不敷衍了事；精于流程，按工艺操作；精于结果，不出偏差；精于时间，按时完成。二、道德规范 （一）企业道德规范诚实守信 公平公正神华宁煤集团要模范遵守、自觉维护市场经济秩序，遵纪守法，依法治企。真诚对待客户、忠诚

15、对待事业、坦诚对待友人，重诺守约，以诚信取胜。神华宁煤集团对内尊重、关爱每一位员工，提供公平的平台，给予员工平等的工作机会和发展机会，让每位员工都能够创造并获得属于自己的财富，实现自我价值；对待所有客户、股东、兄弟单位等一视同仁，热诚相待，亲切友善。（二）员工道德规范 做对企业有贡献的人，做对社会负责任的事。做对企业有贡献的人：牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”的思想，以强烈的事业心和高度的责任感，立足岗位，团结协作，为实现企业又好又快发展贡献才智和力量，在企业做一名好员工。做对社会负责任的事：遵守中华人民共和国法律、法规，遵守公民基本道德规范、社会公德规范、家庭美德规范和个人品德规范，在

16、社会做一名好公民，在家庭做一名好成员。第三章 形象文化一、神华集团公司企业标识 二、神华集团公司企业标识释义神华集团的企业标识由五个几何图形组成，代表了集团公司煤、电、路、港、油五位一体的经营模式。五个几何图形造型粗实、厚重、有棱角，象征公司雄厚的经济实力，勇于开拓、不断创新的企业精神和严谨、扎实的经营作风。五个几何图形有机结合构成一个形似一艘大帆船的造型，象征公司在市场经济的大潮中迎风破浪、一往无前、做强做大、打造辉煌的发展态势，亦隐含公司发展一帆风顺的寓意。造型上部的红方块象一面迎风飘扬的旗帜，又象一块燃烧的煤炭，象征公司以煤为主，煤电油运全面发展的经营格局。采用红、黑两种颜色体现出公司开

17、发基础能源产业的内在精髓，也蕴涵着黑色的煤炭将给人们带来光明的寓意。 第四章 品牌文化品牌文化是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表着企业、和消费者的利益认知和情感归属。品牌文化建设的目的是打造品牌优势，创造品牌信仰，培育忠诚客户，形成品牌壁垒。品牌一般分为组织品牌、产品品牌、工作品牌。组织品牌是形象，产品品牌是核心，工作品牌是支撑。神宁集团目前重点培育和推广的品牌是企业品牌和产品品牌。一、企业品牌宁煤集团成功组建特别是神华集团重组以后，神宁集团驶向了更高、更快、更强的发展之路。随着神宁集团的崛起，企业的知名度、美誉度和社会公信力迅速增强，企业形象普遍看好，神宁品牌深入人心，成为卓越、诚信、和

18、谐的代名词。（一）卓越神宁。追求卓越既是神宁人追求的目标，也是神宁人精神的生动写照。“不干则已，干就干最好”，是神宁人对追求卓越最朴素的诠释。“交宁煤办事，我们放心”，是上级对神宁人工作质量的赞许和肯定。人人追求卓越，事事追求卓越、时时追求卓越，处处追求卓越，成为神宁人的自觉行动。先进的文化理念已经固化到神宁人的脑海中，融入到神宁人的血液中，沉淀在神宁人的基因中，落实在神宁人的行为中，渗透到神宁集团生产经营管理的全过程和工作的各个环节。走进神宁，你会看到无人不文明、无处不精彩、无事不完美、无时不卓越的精彩画面。（二）诚信神宁。诚实守信是神宁集团的立企之本，执企之道，是神宁人为人处世的道德信念和

19、行为准则。在神华宁煤，“诚”是处世的原则，“实”是做事的标准，“信”是立业的根本，“守”是对信念的执着和坚定。神宁人对事业虔诚，对企业忠诚，对客户真诚，对同事坦诚。神宁人重实际，谋实招，鼓实劲，办实事，求实效，重合同，守信用，言必行，行必果。（三）和谐神宁。员工和气，家庭和睦，矿区和谐，是和谐神宁的目标和追求。以人为本、以和为贵、团结合作、互利共赢是神宁人处理内外部关系，建设和谐神宁的准则。在企业内部，实现党群关系和谐、干群关系和谐、劳动关系和谐、员工关系和谐。在企业外部，实现企客（企业与客户）关系和谐、企商（企业与供应商）关系和谐、企地（企业与地方）关系和谐、企媒（企业与媒体）关系和谐、企天

20、（企业与自然）关系和谐。二、产品品牌（一）太西煤。神华宁煤集团生产的“太西煤”是世界著名的优质无烟煤，具有“三低六高”（低灰、低磷、低硫、高发热量、高比电阻、高机械强度、高化学活性、高块煤率、高精煤回收率）的特性，是冶金、化工、环保、碳素等行业的优质燃料和原料，被喻为“煤中之王”和“太西乌金”。（二）香砟子环保洁净煤。神华宁煤集团生产的“香砟子”煤，具有低灰、低硫、特低磷、较高发热量、高化学活性、长焰不粘结的特点，是良好的动力、?民用、环保煤和化工原料。“香砟子”环保洁净煤外观发黑不发亮，容易点燃，烟少无黑烟，燃烧完全不易灭，烟挥散快。煤灰为银灰色，没有烟垢，可使烟囱炉具长期保持完好。另外可以

21、做为烤肉专用煤，其烤肉不糊不焦，味道鲜美，没有异味。（三）朔焦牌主焦煤。神华宁煤集团生产的“朔焦”牌25#焦精煤，具有结焦性好，出焦率高、焦炭强度大、热稳定性好等优点，既可以单独炼焦，又可以配煤炼焦，广泛用于甘肃、内蒙、新疆、陕西等地的用户，在西北地区占主导地位。三、产品品牌建设的基本思路（一）创立品牌。根据企业产品在行业中的地位和市场的评价，综合分析，优中选优，推出重点产品进行品牌策划，重点培育，大力扶持。树立全员品牌意识和品牌经营思想，围绕品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度，开展富有成效的工作。（二）保护品牌。内强素质，狠抓产品质量和售后服务，不断提升企业品牌的内在价值。外树形象，借助有

22、效的产品宣传和品牌推广，在消费者和社会上树立起信得过的产品形象。重视知识产权保护工作，搞好商标注册。依靠法律手段，维护企业合法权益，同侵犯企业知识产权、损害企业品牌形象的行为做坚决的斗争。（三）提升品牌。通过提炼品牌价值、制定品牌战略、实施品牌营销，加强品牌管理，发挥名牌效应，形成规模效益，在实现产品的市场占有率和社会影响力的同时，实现产品由注册商标向驰名商标的提升，由品牌到名牌，由区域性名牌到国家名牌再到世界名牌的跨越。第五章 战略文化一、战略指导方针依托宁夏煤炭资源优势，依据新世纪经济发展对能源的需求，按照神华集团发展战略规划和宁夏经济发展战略部署，实施煤炭开发战略和产业升级战略，以煤炭、

23、煤化工、煤炭深加工、铁路为支柱产业，创建本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展型企业，实现又好又快跨越式发展。二、战略定位围绕煤炭开发、产业升级构建未来经济格局，即：以煤炭产业为基础，在做大做强煤炭主业的同时，向煤化工、煤炭深加工和综合利用、铁路延伸，形成围绕煤炭上下游相关产业的纵向现代化经营战略，构建煤炭、煤化工、煤炭深加工和综合利用、铁路四大产业并举的经营格局。三、发展战略煤炭：煤炭始终是宁煤能源化工发展的基础，是神宁集团跨越式发展的经济支撑。十一五期间，煤炭产量突破5000万吨，十二五期间（2013年）产能过亿吨，建成亿吨级特大型能源基地。投资方面，十一五期间全面建成灵

24、武矿区、鸳鸯湖矿区，全面开工建设马家滩矿区。 煤化工：煤化工是神宁集团、自治区产业结构升级，实现经济腾飞的翅膀。十一五期间，重点抓好在建的大化工项目建设，力争尽快投产、达产，产生效益。通过实施大化工战略，把宁东能源化工基地建设成为世界上最大的煤炭化工基地。 煤炭深加工及综合利用：煤炭深加工和综合利用是神宁转变发展方式，发展循环经济，提高产品附加值，提高发展质量的必由之路。积极推广煤矸石、废水、废渣、废气循环利用，对矸石电厂、洗煤厂、活性炭厂、凝石水泥厂优化配置，扩能改造，综合利用。充分发挥太西煤、朔焦牌主焦煤品牌优势，建设超低灰无烟煤和煤焦化综合利用示范基地。 铁路：铁路是煤炭企业的生命线，是神宁集团加快发展的新出路，也是新的增长极。加快矿区专用线建设，按照宁东矿区及煤化工基地建设进度，形成西与包兰线接轨，南与太中银贯通，东与太中银银川联络线接轨，北与东乌铁路接轨的横贯东西、连接南北的铁路运输网络，最终实现宁东产品通过太中银铁路与神华铁路联通进入神华两大港口的目标。