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1、人力资源管理师各章节模拟考试试题人力资源管理师模拟试题：培训与开发第三章 培训与开发 （一）单项选择1.（ ）不属于劳动要素的特点 （答案： C） A.动力性 B.自我选择性 C.投资回报性 D.非经济性 2.在社会生产要素中，最重要的要素是（） （答案：C） A.资本 B.技术 C.劳动 D.环境 3.专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大 （答案：B） A.微观 B.中观 C.宏观 D.企业 4.在我国失业问题中，最主要的是（） （答案：B） A.结构性失业 B.总量性失业 C.磨擦性失业 D.周期性失业 5.周期性失业属于（） （答案：A）A.问题性失业 B.结构性失业 C.磨擦性失业

2、 D.选择性失业 人力资源师试题：培训与开发（二）选择题（正确答案有一个或多个） 1企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）。 A规章制度 B企业概况 C产品知识 D行为规范 E共同价值观 2企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。 A业务知识 B技能知识 C管理务实 D企业文化 3若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。 A基础性 B适应性 C特殊性 D个性化 4在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。 A企业层次 B部门层次 C

3、工作层次 D个人层次 E专业层次 5入职培训的准备工作主要是确定（） A培训时间 B培训地点 C培训经费 D培训教师 E培训教材 6根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。 A案例分析家 B自我学习 C工作轮换 D实地培训 E集中授课 7按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（） A新员工入职教育 B晋升培训 C脱岗培训 D实地培训 E转岗培训 8新员工人职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工（）的人力资源管理活动。 A知识 B技能 C态度 D价值 9员工晋升培训必须以（）为依据。 A员工发展需求 B员工发展目标 C员工发展规划 D员工发展潜力 10岗位资格考试考核

4、的内容应根据（）确定。 A工作说明书 B工作程序 C技术等级标准 D岗位规范 E工作范围 11（）是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具。 A计划表 B审核表 C检查表 D验收表 12利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的（）。 A相对差异 B绝对差异 C个别差异 D总体差异 13培训成本的信息之所以重要是因为（）。 A可以了解培训的直接成本 B可以了解培训的间接成本 C可以比较各种可选的培训项目的成本 D可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况 E可以进行成本控制 14收集培训时间方面的信息主要包括（）。 A培训时机的选择 B培训机会的把握 C培训期限的确认 D培

5、训时间的确定 E培训时间的公布 15从受训群体的选择方面收集培训效果的信息，主要从（）和受训人员的接受能力来考虑。 A培训设计 B培训计划 C效果过程 D培训效果 16生产管理或计划部门对培训组织实施的（）是否得当具有发言权。 A培训时机选择 B培训目的确定 C培训计划设计 D培训过程控制 17（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。 A生产管理人员 B计划管理人员 C培训管理人员 D岗位管理人员（三）判断题 1、在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。（） 2、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。（） 3、各种职业和各

6、种背景的新员工在一起接受职前教育，很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用，是否容易理解和接受。（） 4、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源。（） 5、了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况。（） 6、不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就会导致最终培训效果分析的偏差。 7、在进行培训效果分析时，利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。（） （四）问答题 1、企业进行员工入职教育，需要准备哪些材料？ 2、员工入职教育的会务准备工作

7、包括哪些内容？ 3、入职教育计划的实施有哪些步骤？ 4、企业进行转岗培训时，应该按照怎样的步骤进行？ 5、一般来说，企业的员工手册包括哪些内容？ 6、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行？ 7、确定培训收益的方法有哪些？ 8、企业培训的后勤服务主要工作内容有哪些？ 9、可以通过哪些资料的搜寻来收集培训效果信息？二.技能要求 （一）科华公司的新员工职前教育 早在20世纪80年代初，科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题；新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎。但是当他们一开始工作，情景就完全不同了，他们会感到十分沮丧。工作的第一天往往是杂乱无章的，他们简直摸不请头脑。有时，这种情况

8、会延续几星期。一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子。” 科华公司的经理们已经清楚地意识到，需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移。科华公司需要找出一种更好的途径，帮助这些新员工正确地起步去学习做什么，这样做和为什么这样做；去了解公司的文化和它的信条。同时，公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书，离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等，提供同样的帮助。因此，科华设计了一种职前教育体系。 这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点： 1、它是一个过程而非一项活动。 2、它是以有指导的自我学习为基础的。新员工对他们自己的学习负有责任。 3、它是以

9、长期的（15-18个月）和深入的。 新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息： l标准和指南的掌握；l从直接主管人那里得到指导； l通过分配具体工作前与同事的交谈；l在头6个月中间进行9次两小时的座谈会； l对新员工提出的工作手册中问题的解答。 科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%。第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。 两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69%远远超过了预期3年后降低17%的目标

10、。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益成本率是8：1；第二年是14：1。 根据案例分析： 1科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？ 2这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？ 3结合本企业的新员工培训实践 4阐述从本案例中获得的启示或借鉴。 （二）新员工入职的培训计划 某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上； B给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客； C在角色扮演期间向受训者提供反馈； D让培训教师确认培

11、训目标并将其传达给受训者； E让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。 培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。 根据以上案例，请分析该项入职培训计划的有效性和可行性人力资源职业资格考试学习资料人力资源管理师模拟试题：人员招聘与配置人力资源师试题：招聘与配置第二章招聘与配置 一、相关知识 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1、岗位分析信息的主要来源包括（ ）。 A书面资料 B直接的观察 C任职者同事的报告 D任职者的报告 E分析者的理论分析结果 2、岗位分析的主要收集者不包括（）。 A岗位分析专家 B工作岗位的任职者

12、 C工作任职者的上级主管 D工作任职者的同事 3招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。 A基层部门 B用人部门 C人事部门 D高层领导 4员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。 A组织人力资源自然减员 B组织业务量化 C组织内部人力资源配置不合理 D单位扩建 5招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（） A对招聘信息进行打印 B对招聘信息进行记录 C对招聘信息进行分类 D将招聘信息报送上级审批 E对招聘信息进行决策 6人员招聘的基本程序是（） 人员招募 招聘准备 评估阶段 录用决策 人员选择 A B C D 7内部招聘具有的优

13、势有（） A能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性 B因对人员连接全面，选择准确性高 C内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长 D招聘费用较低，可以接生部分培训费用 E有利于吸收新观点 8相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（） A准确性高 B员工容易适应新工作 C激励员工积极工作 D有利于吸收新观点 9、内部招聘的主要来源有（） A主管推荐 B工作调换 C内部提拔 D人员重聘 E学校招聘 10、外部招聘的来源大致包括（） A学校招聘 B下岗事业者 C工作调换 D竞争对手或其他公司 E工作轮换 11、工作轮换与工作调换从时间上相比（） A工作调换往往时间较长 B工作轮换的时间往往较

14、短 C工作调换与工作轮换的时间一样长 D工作调换与工作轮换二者在时间上无关系 12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（） A低廉 B传播范围广 C接受人群多 D信息量充 E便于查找 13、发布招聘广告的两个关键性问题是（） A广告媒体的选择 B广告费用的预算 C广告内容的设计 D广告的效果调查14相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（） A费用高、时间周期段、联系快捷方便 B费用低、时间周期短、联系快捷方便 C费用高、时间周期长、联系快捷方便 D费用低、时间周期长、联系快捷方便 15、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的特点是（） A时效性强 B传播范围广 C接受人群

15、多 D留存时间长 E费用低廉 16、招聘广播的设计，必须遵循（ ）的原则 A兴趣愿望注意行动 B注意兴趣愿望行动 C愿望注意兴趣行动 D兴趣注意愿望行动 17招聘广告设计和编写的注意事项是（） A引人注目、合法、简洁 B引人注目、真实、合法 C真实、合法、内容丰富 D真实、合法、简洁 18相对于申请表而言，下列选项中，（）不是个人简历的优点。 A体现应聘者的个性 B费用较小 C易于评估 D展示书面交流能力 19面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。 A表达能力 B个人修养 C反应能力 D动手能力 E逻辑思维能力 20根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（） A

16、基础知识 B专业知识 C思维能力 D工作技能 E判断力 21以下关于背景调查的阐述中，错误的是（） A背景调查只调查与工作有关的情况 B背景调查应重视对应聘者性格特点的评价 C背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题 D背景调查应慎重选择“第三者” 22在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（） A该程序不重要 B符合应聘者的意愿 C有利于提高体检的准确性 D节约费用 23员工能否被正式录用关键取决于（） A试用期时间长短 B试用期考核结果 C录用培训的效果 D试用期是否有失误 24对新员工的培训中，关键是让新员工（） A了解单位的历史、现状和未来发展的计划 B了解组织的规章制度 C

17、明确组织对他们的期望 D了解绩效考核和奖惩制度 25在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求 A因事择人 B任人唯贤 C用人不疑 D严爱相济 26属于新员工个人资料的内容包括（） A个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划 B个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训 C个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训 D个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划 27员工信息管理具有如下的作用（） A是员工历史资料考核的依据 B为员工管理提供依据和凭证 C为政策指定提供资料 D为相关学科的援救提供原始资料

18、 E是奖惩员工的依据 （二）判断题 1岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程。 （ ）2招聘需求信息发布的时间，方式，渠道以及范围是根据招聘计划来确定的。（） 3招聘实施阶段是整个招聘活动的中心，是最关键的一环。（） 4人员选拔是企业人员招聘工作中最关键，技术性最强，难度最大的环节。（） 5通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（） 6最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的。（） 7企业在招聘过程中，同志被录用者最重要的原则就是及时

19、。（） 8一般来说，一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次：数据收集层，数据处理层，领导决策层。（） （三）问答题 1工作信息分析的主要步骤有哪些？ 2选择招聘来源的方法与主要步骤包括哪些？ 3招聘广告的内容包括哪些部分？ 4企业内部招聘与选拔应注意哪些问题？ 5人员录用是招聘的一个环节，它主涉及哪些具体事宜？ 6对新员工进行岗前集中培训，主要包括哪些培训内容？ 7员工信息管理的内容主要包括哪些？ 二、技能要求 （一）人员招聘工作程序的设计 某科技有限公司专业从事医疗器械的销售及售后服务，现因其业务发长需要，拟招聘以下人员：1，文秘，2名；2。销售代表，25名。请你为该公司设计

20、其招聘工作的程序。 （二）公司人员招聘来源的分析 某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，为人政治，塌实，能尽快投入公司工作；（2）维修车间主任，3名，需大专以上文化成素，5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理概念及组织协调能力；（3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，有进取心和良好的可户服务精神。 请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析，阐述你认为最合适的方案。 （三）招聘广告的预期效果 深圳某公司拟订的招

21、聘广告如下： 某公司简介（略） 高级工程技术人员（100名） 要求有硕士学历，通信，电子，计算机，无线电，机电一体化，电器系统自动化等专业，素质好，有潜力，无论是否有实际工作经验均可。可在公司所在地，当地和海外工作，从事计划司支持，技术服务。 请你结合上述资料回答： 1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果？为什么？ 2、最经济的广告媒体是什么？为什么？ 人力资源管理师模拟试题：人力资源规划第一章 人力资源规划 一、相关知识 （一）选择题(正确答案有一个或多个) 1在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 A距阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制 2组织系统图的种

22、类有（）。 A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织功能图 E组织分工图 3组织结构设计后的实施要则包括（）。 A命令管理系统一元化原则 B明确责任和权限的原则 C人事相宜原则 D分配职责的原则 E保证组织基层最少原则 4企业组织信息收集的主要内容包括（）。 A决策机构的效率与效果 B文件审批的效率 C各组织外部信息传递的畅通程度 D各纵向机构之间的协调程度 E信息自上而下或自下而上传递的速度和质量 5企业组织信息的收集方法有（）。 A个人访谈 B档案记录 C工作日写实 D全面调查 E问卷调查 6岗位调查的方式主要有（）。 A面谈 B现场观测 C书面调查 D抽样调查 E随机调查 7岗位

23、调查的内容主要包括（）。 A岗位工作任务的性质 B本岗位是数量 C岗位的名称、在职人员的姓名 D岗位的责任 E担任本岗位所需要的体力 8工作说明书的内容主要包括（）。 A岗位名称 B岗位编号 C岗位说明 D任职人员的详细信息 E岗位评价与分级 9按照具体规定的项目及内容，下面选项中，（）属于岗位规范的形式。 A干部岗位的知识能力规范 B干部岗位培训规范 C工人岗位技术业务能力规范 D工人岗位操作规范 E干部岗位考核规范 10（）属于干部岗位知识能力规范的内容。 A应知 B应会 C工作事例 D经历要求 11工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（）。 A工作赶为调查 B工作岗位评价 C工作说明书

24、 D工作岗位规范 12工作说明书又称职务要求，主要内容包括（）。 A一般要求 B生理要求 C心理要求 D工作环境 E人员聘用条件 13人力资源需求预测技术教多，常用的有（）。 A德尔菲法 B抽样调查法 C劳动定额法 D转换比率法 E数学模型法 14下面关于转换比率法的说法，不正确的是（）。 A首先要估计组织所需要的关键技能的员工的数量 B其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求 C它是一种适合于中长期需求预测的方法 D它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计（二）判断题 1、说明公司各个部门及职能科室、业务部门及管理层次、相互关系的组织系统图是组织职务图。()

25、 2、收集企业信息的主要来源是企业内部。() 3在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题。() 4.在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。() 5.工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录。() 6.工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动。() 7.在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。() 8.企业在进行人力资源需求预测时，使用的最简单的回归分析是

26、趋势分析，它是根据整个企业中各个部门在过去员工数量的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测。() （三）问答题 1、在绘制组织系统图的框图时，应该注意的问题有哪些？ 2、组织机构设计完，在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则，具体要求有哪些？ 3、在运用工作日写实这种方法收集企业信息时，应该注意哪些问题？ 4、岗位调查的目的主要有哪些？ 5、岗位规范主要包括哪些内容？ 6、影响企业人员需求预测的企业内部因素主要有哪些？ 7、工作分析的意义有哪些？ 8、在工作分析的调查阶段，包括哪些具体的工作内容？ 9、简述德尔菲法的工作步骤 二、技能要求 （一）伦迪公司组织的发展与改革 伦迪夫妇原是一家汽

27、车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处-伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。 公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。 当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好的解决，有些大会通过的决议也没有得到认真得执行，以致许多重要项目被延误。 请回答下列问题： （1）伦迪公司现有的组结构存在哪些问题？这些问题是怎样产生的？ （2）影响公司组织结构的因素还有哪些？