接待工作会议座次安排常识Word文档格式.docx

1、 还要注意认真填写名签，谨防错别字出主席台人数为奇数时642-135主席台人数为偶数时7 5 3 1 2 4 6 8主席台二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面， 1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在 副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有 特殊因素，应视情而定。中餐桌西餐桌三、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客 左右排列。四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司 机的旁边。（如果后排乘坐三

2、人，则 3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机 后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排五、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排长条桌bti ri rn irn rn rn 合 un注：A为上级领导，B为主方席EnsflB3B4沙发室1.与外宾会谈B1A1A2A3A4A为主方，B为客方2.与上级领导座谈02接待礼仪知识一、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达 主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象 的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。 迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。（一）对前来

3、访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了 解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若 因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌 的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来， 决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，心必定感到非常高兴，若迎 接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种 失职和不守信誉的印象。（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可

4、微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说： “如果您方便的话，能否留名片给我？”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看 也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四） 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆 匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。（五） 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人 领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交 给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六） 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热 情交谈，谈话容要

5、让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风 土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主 人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告 诉客人。二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了， 以及何时回本单位。请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是我 方负责人到对方单位去。（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人 说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志， 如果可能，应该时常为客人换饮料。（三） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引

6、导方法和引导姿 势。1、 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客 人走在侧。2、 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接 待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上 下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3、 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯， 等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出 电梯。4、 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人 坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人 改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。（四） 诚心诚意的奉茶

7、。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客 人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。三、乘车礼仪（一） 小轿车。1、 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之， 中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。2、 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧 再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。3、 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服 务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。4、 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐 后座，或让友人夫妇都坐前座。5、 主人亲自驾车，坐

8、客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中 途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。6、 女士登车不要一只先踏入车，也不要爬进车里。需先站在座位边上, 把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合 并的姿势。（二） 吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧 次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车 时前排客人先下，后排客人再下车（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第 一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。四、馈赠礼仪在经济日益发

9、达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广, 一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但 如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能 达到大方得 体的效果，还可增进彼此感情。（一）送礼忌讳1、 选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？2、 为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送 礼时做一下记录为好。3、 千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不 知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。4、 切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超 出预算，另一方面你即使

10、照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是： 呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？5、 切忌送一些将会刺激别人感受的东西。6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。8、 即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引 起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，心会很过意不去，因此， 送礼的人最好在自己能力负担围较为人乐于接受。9、 谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更

11、能显出送礼人的心意。10、 考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。（二）鲜花赠友人爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花 器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光 辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，醉在安静祥和之中。这时的一盆 花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节 日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、 什么季节送什么样的插花，很有讲究。圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12 月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主母亲节：这是感母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为 主。仲夏插花：夏天高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲 花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插 花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树 叶等 代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。