机场培训心得心得报告.docx

1、机场培训心得心得报告 机场培训心得_心得报告篇二：2016机场新员工培训心得2016 机场新员工培训心得机场新员工培训心得，机场对于一个对外服务的窗口，每天将遇到多少外来来宾及重要 客人，这是一个向外公开一个地区，乃至一个国家的外貌形象，对于机场新入职员工， 也是要通过层层选拔，层层培训才可以转正，以下由第一公文网整理机场新员工对入职 培训的感受及心得。机场新员工培训心得 告别夏的繁华，我们接受秋的洗礼。转眼间，来到机场已三个多月，从最初的懵懂到现 如今的略知一二，是一次蜕变，更是一次学习的过程。离开校园，踏进军营，是我人生的一大转折;离开部队，走入社会，进入机场，又是我 一次华丽的转身。安检

2、，起初对于我是陌生的，想当然的认为仅是检查而已，其实不然， 经过学习后了解到，它既要保证空防安全，又 要严防劫机和炸机事件的发生，风险大，责任重。因此，要干好这项工作就要付出更大 的努力! 记得刚到安检站时，领导曾对我说：”这项工作挺苦、挺累，没有你想象中简单，你有 信心干好吗?”我很坚决的说没问题，心想部队里那样艰苦的训练都熬过了，这里能有多 难，可事实并非如此。一次一位同事在对一名旅客进行人身检查时，发现其走路有些异 常，随即让他脱鞋检查，果然在鞋中发现一个打火机。这样类似的事情还有很多，看来 干好这项工作仅靠满腔热情是不够的，需要学习的还有很多，/fanwen/1565/尤其在实 际操作

3、方面。这点，许多同事给予了我很大帮助，从暂存单的填写到验证、人身检查等， 事无巨细，将他们在工作中积累的经验毫无保留的传授给我，让我受益匪浅，在这里我 要感谢他们，谢谢! 机场、航空运输，对于高速发展中的中国来说起着至关重要的网作用。作为机场的一名 员工，既光荣又深感责任重大，尤其在安检这一特殊的岗位上。爱岗敬业，忠于职守; 钻研业务，提高技能; 遵纪守法，严格检查; 文明执勤，热情服务; 团结友爱，协作配合。短短四十字，浓缩了我们安检人的职业素养与操守，写起来容易，但要把它们落实到实 际工作中就不是那么简单了。初来乍到的我还不能完全理解其中的含义，但我相信，只要坚持不懈的努力，并且在领导和同

4、事的悉心指导下，我一定会将这四十字牢记心中并 努力实践它，在实际工作中创造优异成绩。岁月的流逝，生活的考验，军营生活的锻炼，让我少了一份天真，少了一份莽撞，但却 多了一份成熟和责任心，我相信：今天，我因机场安检而光荣;明天，机场安检因我而骄傲!以上这篇是机场新员工培训心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢 这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。篇三：机场新员工培训心得培训心得为期三周的新员工入职培训即将结束，在这三周的培训中我切实地感受到了自己在民用航空 知识、岗位业务操作、安全教育规范、团队互相协作等方面的显著提高。感谢各位老师及领 导专业

5、、耐心的教导和解惑让我能够在短时间内收获颇丰。由于我已在行李查询中心（以下简称行查）实习近一年，现将本次入职培训及岗位实际操作 中的收获体会总结如下：一、学习基础知识，深入了解民航及地服分公司我从小生长在民航大院里，父母都是民航人，我的母亲更是在地服一线工作至退休。从小耳 濡目染的都是与宁波机场有关的人和事。可以说“民航情节”是从小深扎在心中的种子。所 以，毕业时我谢绝了留校实习的机会决定跟随父母叔伯们的脚步踏进从小就立志走进的栎社 机场，做一位“战斗”在民航事业一线的光荣民航人。然而听到的毕竟过于片面，当我真正走进栎社机场，走进地服分公司时，我重新审视自己， 发现需要学习的太多太多。感谢这次

6、入职培训能够让我在短时间内迅速了解机场以及分公司 的大致情况。专业知识的掌握和岗位业务操作是每位新入职员工在上岗前必须要过关的重中 之重。我是一个很爱问问题的人，在行查实习时老员工操作时我总喜欢问为什么，虽然各位 前辈都会耐心为我解答，但因为基础知识的缺乏，许多问题只能一知半解。但当这三周培训 结束后我回到部门，才发现在拥有知识储备的前提下，曾经困扰我的问题一一释然。可以说 这次培训最大的收获便是扎实地学习到了与岗位切实相关的专业知识，这为我的正式入职奠 定坚实基础。二、了解安全常识，避免发生公共隐患利人利己培训中马老师始终强调：组织旅客运输的方针第一条便是“保证安全第一” 。在这三周的课程

7、中穿插的分公司安保制度讲解、自学的历年不安全事件、消防知识培训、公安公共安全培训 无时无刻不在提醒着我：作为民航人，安全职责重于泰山。千里之堤毁于蚁穴，工作中的一个小差错可能会酿成无法挽回的灾难。同样，如果时刻保持 清醒头脑、注重细节，则可避免许多不必要的麻烦，甚至同时也保护了人民财产的安全。地 服的每位员工都是一颗螺栓，简单又平凡，但当我们连接起来，出现在自己该出现的位置拧 紧不放松时，我们就已经在为民航这架“大飞机”的安全起降保驾护航。我认为，这才是一 位基层地面服务人员最大的职责与光荣。篇四：机场新员工培训心得培训心得为期三周的新员工入职培训即将结束， 在这三周的培训中我切实地感受到了自

8、己在民用 航空知识、岗位业务操作、安全教育规范、团队互相协作等方面的显著提高。感谢各位老师 及领导专业、耐心的教导和解惑让我能够在短时间内收获颇丰。由于我已在行李查询中心（以下简称行查）实习近一年，现将本次入职培训及岗位实际 操作中的收获体会总结如下：一、学习基础知识，深入了解民航及地服分公司 我从小生长在民航大院里，父母都是民航人，我的母亲更是在地服一线工作至退休。从 小耳濡目染的都是与宁波机场有关的人和事。可以说 “民航情节” 是从小深扎在心中的种子。所以， 毕业时我谢绝了留校实习的机会决定跟随父母叔伯们的脚步踏进从小就立志走进的栎 社机场，做一位“战斗”在民航事业一线的光荣民航人。然而听

9、到的毕竟过于片面，当我真正走进栎社机场，走进地服分公司时，我重新审视自 己， 发现需要学习的太多太多。感谢这次入职培训能够让我在短时间内迅速了解机场以及分 公司的大致情况。专业知识的掌握和岗位业务操作是每位新入职员工在上岗前必须要过关的 重中之重。我是一个很爱问问题的人，在行查实习时老员工操作时我总喜欢问为什么，虽然 各位前辈都会耐心为我解答，但因为基础知识的缺乏，许多问题只能一知半解。但当这三周 培训结束后我回到部门，才发现在拥有知识储备的前提下，曾经困扰我的问题一一释然。可以说这次培训最大的收获便是扎实地学习到了与岗位切实相关的专业知识， 这为我的 正式入职奠定坚实基础。二、了解安全常识，

10、避免发生公共隐患利人利己 培训中马老师始终强调：组织旅客运输的方针第一条便是“保证安全第一” 。在这三周 的课程中穿插的分公司安保制度讲解、自学的历年不安全事件、消防知识培训、公安公共安 全培训无时无刻不在提醒着我：作为民航人，安全职责重于泰山。千里之堤毁于蚁穴，工作中的一个小差错可能会酿成无法挽回的灾难。同样，如果时刻 保持清醒头脑、 注重细节， 则可避免许多不必要的麻烦， 甚至同时也保护了人民财产的安全。地服的每位员工都是一颗螺栓，简单又平凡，但当我们连接起来，出现在自己该出现的位置 拧紧不放松时，我们就已经在为民航这架“大飞机”的安全起降保驾护航。我认为，这才是 一位基层地面服务人员最大

11、的职责与光荣。三、掌握公共礼仪，竭尽全力切实解决旅客困难 培训中所学习到首问责任制的核心我认为就是 “在自己能力范围内最大程度解决旅客的 任何困难” 。诚然，答疑解惑需要有丰富、扎实的专业知识。但即使你无法解决旅客的实际 困难，一个真诚的微笑，一句亲切的关心，也能够使旅客感受到你的温暖，体会到公司的服 务品质。在行查分发行李的过程中我逐渐发现， 会有许多在你身边走过却欲言又止的旅客。这些 旅客所想了解的问题大部分情况下有两种：问题 1：年龄较大或第一次乘坐飞机的旅客容易忽略电子显示牌的提示，由于紧张又不 好意思询问工作人员去哪、如何领取托运行李。问题 2：单独出行或初到宁波且无接机人员，询问本

12、市或周边的交通出行。在这种情况下，我认为身为一名地服工作人员，在发现旅客面露难色或欲言又止时，在 不影响正常工作的情况下，不妨立即主动上前询问。上述问题 1 通常只要工作人员询问，很 快就能解决。既在职责范围内完成首问责任制的要求，又在无形中缓解了旅客的紧张情绪， 提高了对宁波这座城市的第一印象。而问题 2 所占比例也非常之大， 但在实际操作工程中我发现， 多数工作人员对机场大巴 经停点以外的许多“高频目的地” （例如北仑白峰码头、保税区，国际会展中心，鄞州区东 钱湖镇、南部商务区，江北宁波大学等）缺乏足够的交通出行知识。飞机虽然是最便捷的长 途交通运输工具，但许多旅客的行程并非止于栎社机场，

13、而是通过栎社机场向周边辐射。我 认为这类“高频目的地”便是旅客行程的延伸，也是我们应该考虑到的服务范围。对此我做 了一个关于宁波机场旅客出行服务指南的 PPT（详见附件 1） ，由于培训期内时间较紧，还有 许多不完善的地方亟待补充，望老师见谅。结语：培训的时间过得很快，即将进入的是岗位的实际操作。在培训的这段时间，我与同期 的同学结下了深厚的友谊， 我始终认为一个和谐的团队比个人突出的能力更为重要， 这一点 我也将带入今后的工作当中。在这里也再次感谢同学、各位老师、领导在培训期间的帮助和 教导，你们辛苦了！ 领导已经为我安排好了前辈作为我的老师对我接下来的岗位业务进行更为精细的指导。我希望在今

14、后的工作中，把每一位前辈当做自己的老师，多提问，多做记录，多思考，争取 能够早日独立上岗，为地服分公司，为栎社机场贡献出自己的一份力量。篇五：民航干部培训心得培训心得这次有幸到北京民航干部学院参加公司第一期“双百”人才工程的培训。通 过这次培训我受益匪浅，我对民航和玉树机场有着更深的认识，主要表现在三个 方面：对民航未来发展的认识，玉树机场未来发展的思考认识；低成本航空造就 低成本机场，玉树机场未来发展趋势；对标大型机场，对机场辅业发展的思考和 认识。一、 民航未来，玉树机场发展趋向民航业是国民经济的重要基础产业，是综合交通运输体系的有机组成部分， 其发达程度对内反映了一个国家(地区)的现代化

15、水平、经济结构和开放水平等状 况，对外则是衡量围家、地区经济竞争力的重要指标。“民航业是我国经济社 会发展重要的战略产业” ，标志着发展民航业上升为国家战略，建没民航强闰战 略构想纳入到国家战略体系。这充分体现了党和同家对民航业发展的高度重视。这对统一全社会的认识，凝聚业内外的力量，改善行业内外发展环境，加快形成 民航、世发展合力，具有重大的现实意义和深远的历史意义。玉树机场发展趋向必须坚持的五条基本原则：以人为本、安全第一；统筹兼 顾、协调发展；主动适应、适度超前：解放思想、改革创新：调整结构、扩容增 效。第一， “安全第一”是发展的前提。过去相当长一段时期，我们抓安全习惯 于“运动”式、

16、“整顿”式、 “阶段”式的方式。玉树机场必须“持续安全” 理念，意在实现安全管理的常态化、长效性， ，确保航空安全是玉树机场工作作 的永恒主题，是玉树机场发展的基础和前提条件。坚持“以人为本、安全第一” ， 玉树机场必须始终将公众的生命财产安全放在第一位，正确处理好安全与发展、 安全与效益的关系， 第二，转变发展方式是发展的主线过去，民航业总体走的 是外延扩张的道路， 这种发展方式难以为继。玉树机场必须改变粗放型发展模式， 实施集约化和便捷化的发展，提高资源使用效率，不断提升发展基础设施建设要 主动适应经济社会发展需要二、 低成本航空，玉树机场努力方向传统航空公司与低成本航空公司的目标市场存在

17、差异， 前者的市场锁定于注 重服务品质的商务旅客及长途旅客；而后者看中的是自费旅行者、商人等对机票 价格较为敏感的旅客及中短途旅客。两者并非你死我活的关系，彼此竞争另一结 果就是共同做大现有市场。所谓的低成本航空，指的是主要经营客流量大的短程航线，多在二级机场起 降，不提供免费餐点等附加服务的航空公司。由于经营成本大幅压缩，这类航空公司的票价一般低于主流航空公司。在国外，这类航空公司尽管票价低廉，但其 利润率依然可达 2030，远远超出许多大型航空公司。他们运作的模式， 就是“以最低成本谋求最高利润” 。中国的航空公司没有自主引进机队的权利。低成本航空公司需要有一个单一 的较大量的机队组合，从

18、而实现飞机购置以及今后维护成本的控制。在中国，不 要说 82 架，就是 2 架飞机的引进也是困难重重。飞机作为一个航空公司最基本 的生产工具，如果航空公司都不能自主决定购买，公司的发展就无法规划，成本 就无法控制。另外，经营低成本航空还缺乏宽松的市场环境。航空公司的生命线 就是市场的准入，一个低成本的航空公司，特别需要有充分竞争的市场环境，有 自由选择航线的权利，让市场来选择航空公司该往哪里飞，而不是由管理部门来 规定。面对低成本航空的巨大市场，玉树机场要主动对其进行占领，但是低成本航 空涉及到各个方面，玉树机场是否做好了充分的准备呢？三、 对标大型机场，机场辅业发展趋向要统筹谋划民航业与区域

19、经济社会发展战略 j 过去，一些中小机场航班量少 得可怜，客货吞吐量上不来，各方面都很着急。一个重要原冈是工作思路有局限 性，谋划民航业发展存在就民航论民航的问题现在，仍有一些地方政府仅仅将民 航看成是一种交通运输方式，特别是有的中小机场之所以难以发展，主要是“热 热闹闹修机场，招商引资跟不上，人流物流难聚集，飞飞停停没希望” ，而有的 干线机场则是“投入巨资扩机场，统筹谋划跟不上，机场周边空荡荡，航线航班 难增量” 。、 要切实改变这种状况， 各级地方政府应该把民航业纳人地区经济奉 f：会发展的总体部署之中， 依托机场规划发展航空经济， 特别是大力发展临空经济， 使机场周边及其邻近区域成为特

20、色经济、优势产业尤其是新兴产业的聚集区域， 这样才能实现民航业与区域经济社会的良性互动发展。与此同时，各级地方政府 发挥好统筹谋划方面的优势要不断扩大机场服务和辐射域范围，建设以机场 为中心的现代综合交通运输体系。除此之外，民航的发展更加需要的是统筹辖区内各机场战略定位等问题这 有利于形成区域枢纽与巾小机场的良性互动发展格局。长期以来，由于机场的地 缘性、资产的同化性以及服务产品的单一性等特点，不少人对机场发展认识存在 一些误区，认为只要吸引航空公司来飞，只要增加航线航班，机场就发展了，就 是为地区经济服务了。事实上，机场也有一个发展战略定位问题。比如，同一区 位，各机场的定位肯定会有所不同，是国际门户枢纽机场，还是地区枢纽机场、 支线机场?是客运主导发展战略， 还是货运主导发展战略?是重点发展低成本航空 市场，还是重点开发其他特定的航空运输市场?等等