员工访谈制度文档格式.docx

1、）情绪安抚和心理疏导；诉求了解。绩效申诉访谈：申诉原山了解；员工工作表现了解；绩效评估流程了解；结果说明与解释。职位异动访谈：职业道德；工作业绩；工作能力。解除劳动关系访谈：离职访谈：离职真实原因和动向；对部门或者公司的建议。劝退访谈：$员工自我评价；情绪安抚；说明劝退的理山；就业指引。合同续签访谈：双方续签合同意愿了解；不续签原因了解；挽留或劝退。例行访谈：工作与生活状况；沟通协作情况；对公司制度的建议。5、访谈流程访谈准备：访谈人要提前搜集员工学历、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面 的信息，多角度了解员工。访谈实施人力资源部在新员工入职后第三周对员工进行访谈，了解其 试用期的基本情况；根据部

2、门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工 转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈；对于员工在工作所受的批评、警告或者投诉等状况，人力 资源部对员工进行有针对性的访谈，理清员工所存在的问题，从根 源上帮助员工改善工作；员工因绩效结果不满意向人力资源部申诉时，绩效专员在 3个工作日内对其进行申诉访谈；职位异动含任职、免职和转岗等，体系负责人应该提前至 少一周将相关人员的职位异动信息反馈至人力资源部，人力资源部 应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行360访谈，从工 作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工；主要包括离职、劝退等。离职员工至少要提前30天 告知部门主管/经理/

3、副总，部门应立即将离职员工信息反馈至人力 资源部，人力资源部收到反馈信息后3个工作日与员工进行访谈， 了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责 人应提前至少50天将被劝退员工相关信息反馈至人力资源部，人力 资源部应在收到反馈信息后5个工作日内完成劝退访谈：基层员工：人力资源部在员工合同期满前3个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果，反馈至人力资源部，人力资源部根据其反馈结果应在5个工作日内有针对性地进行访谈。高级技术人员及管理人员：人力资源部在员工合同期满前6个月将信 息告知其上

4、级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工 的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签 合同，并将与员工沟通结果反馈至人力资源部，人力资源部 在5个工作日内与总经理商议后决定是否与员工续签，并根 据相应的结果于3个工作日内对该员工进行访谈。每周抽取一位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实 想法和建议。访谈人员安排访谈对象访谈人组长及以下人员（含组长）员工关系专员主管及以上人员（含主管）人力资源主管访谈记录访谈结束后，访谈人应于当天整理好访谈记录，将访谈记录发送至上级领导邮箱，并抄送总经办；同时，将员工对于体系/部门的建议进行整理后发送至体系负责人邮箱，为改善部门管理提供参考；人

5、力资源部于每月25日之前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总, 并在管理层会议上进行汇报，探讨解决措施；将整理好的员工访谈记录存入员工个人档案山人力资源部统一管理。6、 附则本制度解释权及修改权归人力资源部所有；本制度自批准之日起开始实施。附件：附件1试用期访谈提纲附件2转正访谈提纲附件3工作异常访谈提纲附件4绩效申诉访谈提纲附件5职位异动访谈提纲（含任职、免除和转岗等）附件6解除劳动关系访谈提纲（含离职、劝退等）附件7续签合同访谈提纲附件8例行访谈提纲试用期访谈提纲一、 工作环境1、 你目前住在哪里呢，住的地方上班方便吗2、 你觉得办公环境如何（包括工作氛朗及岗位设施设备配备情况）二、 部门

6、内部（及相关合作部门）沟通与管理1、 你和部门同事之间相处怎么样2、 部门内部工作配合与协调怎么样在工作过程中与其他相关合作部门沟通如何三、导师辅助情况了解1、 导师为你制作的试用期培养讣划有征求过你的意见吗2、 你一般多长时间或者以什么样的方式向导师反馈你的学习进度呢3、 导师一般多长时间以什么样的方式进行考核呢4、 上级领导对你进行过哪些方面的指导5、 评价一下你的导师！觉得你的导师在哪些方面可以做的更好6、你对公司的试用期导师制度有什么建议四、 培训与发展1、 入职培训中你有哪些收获2、 除了入职培训，有过其他的培训吗在这些培训中有什么收获3、 为了更好的开展岗位工作，你觉得还需要其他哪

7、些方面的培训和指导呢五、 工作压力1、 目前工作最大的障碍是什么当你遇到障碍时，你是怎么处理的呢2、 目前的工作内容是你的期望的吗你自己期望的工作是什么样的呢六、 建议1、 你对人力资源部的访谈制度有什么建议2、 你还有其他什么好的意见或者建议吗附件2转正访谈提纲一、对公司的认同感1、 你觉得公司内部各体系之间及同一体系各部门之间工作配合程度怎么样2、 你所知道的公司的沟通渠道有哪些对于现有的沟通渠逍你有什么意见3、 说说公司的组织架构及你所了解到的公司的发展历程4、 你觉得公司倡导的是什么样的文化你自己理想中的企业文化是什么样的呢 二、对岗位工作的熟悉程度1、 请简要概述一下你入司以来主要做

8、了哪些工作2、 针对目前的工作，你觉得自己哪些方面做得很好，哪些方而需要提高针对这些需要提髙的方而有何具体计划三、 对各项制度的看法X1、 与同行业相同岗位相比，你觉得公司的耕酬福利怎么样2、 你觉得公司的考勒与奖惩制度如何说明理由3、 对于目前公司开展的各项员工活动，你满意吗有什么好的建议四、 个人职业发展规划1、 目前的工作能否给你带来成就感和满足感2、 你认为你的工作在部门和公司中处于什么状况转正后的工作计划是什么3、 谈谈你的职业发展规划。附件3工作异常访谈提纲一、 工作异常原因1、你近期工作上总是出现异常，是什么原因呢（是生活上遇到什么困难还是工作上有 什么问题啊）二 3.关于生活1

9、.是不是家里有什么困难，方便告诉我吗（如果是，先对你进行开导，再将其所述记录下来，然后同上级进行讨论，是否可以提供某些慰问与帮助）2、感情生活出了什么问题吗（如果是，可以给予某些建议进行开解，然后让你迅速恢 复良好工作状态）四、 关于团队2、你和部门的同事相处的怎么样呢你的上级对你的工作表现有没有做到及时的考核 和评估呢五、 关于工作1、 你喜欢你的工作吗你觉得你的工作在公司起到一个什么样的作用呢2、 你觉得自己能不能胜任目前的工作呢六、 e七、 关于薪资与福利制度1、你所在岗位目前的薪资和福利你满意吗还有哪些方而需要改进八、 公司的建议1、 你觉得公司要从哪些方面改善才能让你解除后顾之忧重新

10、以良好的状态投入到工 作中2、 你觉得这样的访谈对你改变的目前的工作状态有用吗九、 其他1、 访谈之后，你自己有没有信心调整好工作状态呢2、 你还有什么问题需要我解答的吗附件4一、 申诉原因绩效申诉访谈提纲1、请你概述一下此次绩效申诉的原因。三、本人意愿1、你期望通过此次申诉达到什么样的结果四、 关于工作1、 你如何看待自己本季度的工作表现2、 和部门其他同事相比，你觉得自己工作业绩处于什么样的水平3、 部门绩效考核是否按流程、事实和数据实施五、 关于团队1、评价下上级领导的管理风格。附件5职位异动访谈提纲任职访谈提纲（参照360度考核访谈表，从多角度进行访谈）考核员工 姓名部门职位日期考核维

11、度考核内容评价职业道德遵守规章制度上级.同级、下级!工作中展现积极正面言行正直、坦诚或不计较个人利益上级、同级.下级认同公司发展和公司文化工作 业绩保质保虽完成职责内匸作任务能按时完成各项工作，无对口部门工作投诉部门领导.同级、下级.对口部门完成的匸作任务实现有较大价Fl工作能力专业技能上级.同级、下级、对口团队协作问題解决能力规划组织能力培养指导能力其它（方面具备学习.创新能力上级.同级.下级具备快速反应，适应变化的能力总体评价访谈对象确认签字免职访谈提纲一、 你对公司此次对你的职位调整有什么看法二、 你自己认为职位调整的原因是什么呢三、 有没有信心再回到原来的职位上去呢四、 对于此次职位调

12、整你有什么后续的规划转岗访谈提纲一、 对于新的岗位你有什么看法觉得自己能胜任吗二、 了解新岗位的工作内容吗三、 为了更好的做好新岗位工作，你有什么工作il划吗四、你希望新岗位的上级和导师能够对你进行哪些方而的培训和指导 五、对于此次转岗，你有什么想法附件6解除劳动关系访谈提纲员工离职面谈提纲一、 离职原因1、是什么原因促使你离开现任岗位二、 关于工作1、 目前的工作岗位你是否满意工作期间你有哪些收获2、 在执行工作时，曾遇到什么困难得到过哪些帮助3、 要更好的开展岗位工作，你有什么建议三、 关于薪酬福利及培训2、与同行业同一岗位相比，你觉得目前的嶄资水平你满意吗你期望的嶄资是多少2、 你觉得公

13、司在员工福利这一块还有哪些方而需要完善3、 你在公司参加过哪些方面的培训，对你影响如何还有哪些方而的培训欠缺1、 你所在的团队中，是哪些方面是你比较看好的有哪些方面还需要完善2、 团队士气如何（如不好，怎样提髙团队士气）五、 关于建议1、 你觉得具有哪些方而能力的人能够胜任你所在岗位的工作2、 对于新上任的任职者，你有什么建议3、 对于公司未来的发展你有什么看法六、 离职动向1、已经找到新工作了吗a）如有：方便透漏下新工作是什么公司什么职位吗新公司最吸引你的地方在哪里b） t如无：现在在应聘何种行业什么岗位呢应聘过程中有没有遇到什么困难呢有没有考虑留下来呢2、 你对自己未来的职业发展规划有何想

14、法3、 如果有合适的岗位你还会考虑回公司吗劝退访谈提纲一、 关于工作1、 工作感受：2、 简述一下你的工作内容，自我评价下自己的工作表现；3、“ 了解员工本人的职业沱位。二、 关于团队2、你平时和部门同事（包括上级）接触多吗同事好相处吗2、部门同事对你的评价如何上级领导如何评价你的工作表现三、 告知劝退原因并予以鼓励1、 经过我们多方而的了解（详述了解的情况），发现你并不是很适合目前岗位的工作, 你自己有什么看法2、 当然这并不代表你不优秀，只是以你的性格和能力或许在别的领域会有更好的发 展，（接着根据该员工性格为苴做一个职业走向分析）。四、 赔偿标准（经过劝退后该员工仍不自行离职时）1、协商

15、赔偿问题。附件7合同续签访谈提纲一、 了解原因1、促使你续签合同（或者不续签）的最主要的原因是什么（若不续签，还需对员工进 行挽留并了解其动向）二、 对公司的认同感1、 来公司这么久了，你觉得公司哪些方面做的很好，哪些方面需要改善呢2、 觉得公司的发展前景如何3、 未来几年在公司的职业发展规划是什么样的呢4、 公司让你有归属感吗三、 关于工作1、 喜欢自己的工作吗工作有没有挑战性呢2、 自己这几年在公司的工作表现如何呢3、 职业发展规划。四、关于团队1、 你评价下你的上级领导；2、 和部门同事相处开心吗3、 你觉得部门的团队凝聚力怎么样你喜欢部门的工作氛朗吗附件8例行访谈提纲一、 关于生活1、

16、最近心情怎么样有没有让你特别烦恼的事情1、 最近工作状态如何2、 工作中遇到哪些障碍希望从上级或者同事那里得到哪些帮助三、 合作与沟通1、 和部门内部同事相处开心吗自己是不是很主动与同事进行交流的人呢2、 和相关对口部门合作过程中遇到哪些障碍希望合作部门如何配合自己的工作3、 所了解到的公司的沟通渠道有哪些沟通顺畅吗四、 关于薪资福利和培训1、 觉得目前的工作内容与嶄资匹配吗2、 自己所了解到的公司的员工福利有哪些你觉得需要改进的有哪些方面3、 觉得公司的员工活动丰富吗你经常参加吗觉得还需要增加哪些方面的活动4、 在公司新入职培训及部门内部培训中有哪些收获自己还期望得到哪些方而的培训5、 对于公司员工活动形式你满意吗有什么好的建议五、 对公司的认同感2、了解公司的企业文化和组织架构吗2、 了解公司的产品知识吗3、 觉得公司的发展前景如何6.对公司的建议1、还有其他意见要提吗