无锡市人力资源市场大楼信息化系统维保整体服务外包.docx

1、无锡市人力资源市场大楼信息化系统维保整体服务外包无锡市人力资源市场大楼信息化系统维保整体服务外包采购项目要求一、概述（一）建设背景及目的无锡市人力资源市场作为无锡地区最大的公共就业服务机构，承担着大量公共就业服务职能，为全市各类用人单位和求职人员提供了不同层次、各种类型的就业服务。同时，人力资源市场大楼内驻有多个市人社局下属单位，均对外提供公共服务。大楼内信息化系统的高效稳定运行，关系着大楼内各单位业务系统的正常运转、公共服务的正常提供。人力资源市场大楼信息化系统为大楼内业务开展搭建了一个稳定高效的信息化平台。系统涵盖了人力资源市场楼主楼、三层裙楼、五层东辅楼及老三楼，包含视频监控系统、叫号系

2、统、一卡通系统、固定招聘摊位系统、远程面试系统、综合布线系统、网络设备、背景音乐系统、视频会议系统、UPS供电系统、信息发布系统、电动密集架系统、周界报警系统、人员计数系统、PC及外部设备、网络安全系统、运维过程管理软件、停车收费系统等十八个子系统。大部分子系统均为2009年9月建设完成并投入使用。2012年，为保障人力资源市场大楼内各单位信息化系统的正常运行，市人社局通过政府采购，在2012年8月12日至2017年8月12日期间，将人力资源市场的信息化系统维护整体外包。五年来，大楼内信息系统整体运行平稳，各用户反映良好。为保障人力资源市场大楼信息化系统的正常运转，准备进行新一期的人力资源市场

3、大楼信息化系统维保整体服务外包项目的采购。（二）项目建设目标切实保障无锡市人力资源市场大楼信息化系统稳定运行，对现有的信息化系统进行整体维护，确保无锡市人力资源市场等单位公共就业服务的正常开展。（三）服务内容本项目包含人力资源市场大楼信息化系统的各子系统维保服务，包括视频监控系统，排队叫号系统，一卡通系统，固定招聘摊位系统，远程面试系统，综合布线系统，网络设备，背景音乐系统，视频会议系统，UPS供电系统，信息发布系统，电动密集架系统，周界报警系统，人员计数系统，PC及外部设备，网络安全系统，运维过程管理软件,停车收费系统等18项维保内容。二、服务总体要求本项目为服务项目,项目周期为一年（201

4、7年12月至2018年12月）, 按照一年的维保费用金额统一进行报价。(一) 中标单位应保证维保范围内的设备持续稳定运行，并适时做好预防性维护，发现系统隐患及时解决，把问题解决在萌芽状态，并重视采购单位提出的意见和建议；(二) 为确保交付质量，高效处理各类故障报修和服务请求，中标单位应在日常服务管理中，使用正版的运维服务过程管理工具软件，实现从自助服务台到事件、问题、变更、发布、配置及SLA等核心流程的一体化管理模式，确保服务过程中每个关键节点的可控，并通过管理平台输出的各类统计报表和量化指标考核结果，为不断改进服务工作质量提供决策依据。(三) 合同期内针对各子系统采购的新设备,除相关的原厂服

5、务外，包括新设备的搬迁、安装、配置、调优等皆纳入合同管理范围；(四) 中标单位应对本项目成立项目组，并至少安排2名IT系统集成服务工程师提供驻场服务，在采购单位现场实时监控各系统运行情况，负责采购单位的相关安装、调试、维修等工作，并通过提交月报、季报的形式反馈当前的维护实施情况，合理安排后期的维保工作计划。该驻场工程师需经采购单位考察认可并具备相应的技术能力和资质，全面负责采购单位设备的现场管理和响应各类服务请求，并协助采购单位其它系统的建设厂商完成相关系统管理工作。(五) 采购单位将根据合同约定按时支付维保费用。如果中标单位不能按照合同要求履行维保服务，采购单位有权提前1个月通知中标单位终止

6、合同,合同终止日后的剩余维保费用需按比例返还采购单位;(六) 合同到期后15天内，中标单位需出具“运维服务年度总结报告”，总结全年的运维服务情况并提供合理有效的升级优化建议；报告内容及采购单位针对日常服务情况进行的月度考核评价结果，将作为最终结算的重要依据；(七) 投标单位须针对本项目提供详尽的维保服务实施方案，包括对服务内容、服务方式、服务级别、应急预案等方面的说明，并对硬件维护、软件维护、系统巡检服务的具体要求作出相应承诺；同时，投标单位应建立完善的IT运维服务综合管理体系，并针对本项目在人员管理、资源保障、技术支持、过程管理以及质量监控等方面作出详细描述；(八) 维保服务方案的优劣将从全

7、面性、专业性、安全性、稳定性、可操作性、服务质量、用户满意度等各个方面进行综合考量；以确保采购单位获得更周到、便捷、专业、安全的服务体验；(九) 采购单位可安排答疑和配合现场勘察，以便让投标单位能对采购单位的设备现状及实际使用情况有较为详细的了解。三、各子系统设备清单及具体服务要求(一) 视频监控系统维保 1、视频监控系统设备清单一.视频监控系统设备清单序号名称安装位置品牌型号规格单位数量购买日期维保到期日期1摄像机1层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.82摄像机1层西门厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.83摄像机1层民办服务区三星S

8、CC-B5315P/CHN台12009.122017.84摄像机1层求职窗口三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.85摄像机1层西过厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.86摄像机地下变电所海康DS-2AC4023I-D台12009.122017.87摄像机1层大厅快球三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.88摄像机1层南门快球三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.89摄像机1层南大门三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.810摄像机1层民办服务区三星SCC-B5315P/CHN台1

9、2009.122017.811摄像机1层北消防通道三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.812摄像机1层固定招聘区三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.813摄像机1层求职窗口三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.814摄像机1层固定招聘区三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.815摄像机1层南消防通道三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.816摄像机1层固定招聘区三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.817摄像机1层固定招聘区三星SCC-B5315P/CHN台1

10、2009.122017.818摄像机1层固定招聘区三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.819摄像机1层南去辅房三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.820摄像机2层电梯厅大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12005.62017.821摄像机2层电信总机房三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.822摄像机2层代理服务窗口三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.823摄像机2层西消防通道三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.824摄像机2层三星SCC-B5315P/CHN

11、台12009.122017.825摄像机2层东快球大华台12009.122017.826摄像机2层南快球三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.827摄像机2层西快球三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.828摄像机2层用工管理海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12005.62017.829摄像机2层东过厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.830摄像机2层代理服务窗口三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.831摄像机2层职业展示区三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017

12、.832摄像机2层南过厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.833摄像机3层北快球三星SCC-C6403P台12009.122017.834摄像机3层西快球三星SCC-C6403P台12009.122017.835摄像机3层南快球YAAN台12009.122017.836摄像机3层东快球三星SCC-C6403P台12009.122017.837摄像机3层南过厅三星SCC-B5315P台12009.122017.838摄像机3层扶梯三星SCC-B5315P台12009.122017.839摄像机3层医疗结算中心三星SCC-B5315P台12009.122017.840摄像

13、机3层社保中心三星SCC-B5315P台12009.122017.841摄像机3层扶梯过道三星SCC-B5315P台12009.122017.842摄像机3层医疗结算中心三星SCC-B5315P台12009.122017.843摄像机3层综合科三星SCC-B5315P台12009.122017.844摄像机3层电梯厅三星SCC-B5315P台12009.122017.845摄像机3层西过厅三星SCC-B5315P台12009.122017.846摄像机3层扶梯对面三星SCC-B5315P台12009.122017.847摄像机3楼大门SANTACHI台12009.122017.848摄像机3F

14、北过厅三星SCC-B5315P台12009.122017.849摄像机3F申报科走道三星SCC-B5315P台12009.122017.850摄像机4层电梯厅海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12015.52017.851摄像机4层走廊海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12009.122017.852摄像机4层广场快球三星SCC-C6403P台12009.122017.853摄像机5层电梯厅海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12015.52017.854摄像机5层走廊海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.32017

15、.855摄像机6层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.856摄像机6层走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.857摄像机7层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.858摄像机7层走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.859摄像机8层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.860摄像机8层走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.861摄像机9层走廊海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.82017.862摄像机9层

16、电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.863摄像机10层走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.864摄像机10层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.865摄像机11层走廊海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12015.62017.866摄像机11层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.867摄像机主楼电梯三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.868摄像机主楼电梯三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.869摄像机辅房1层北门三

17、星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.870摄像机辅房1层东门三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.871摄像机辅房1层西楼梯三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.872摄像机辅房2层西门三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.873摄像机辅房2层东走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.874摄像机辅房3层东走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.875摄像机辅房3层西走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.876摄像机辅房3层西楼梯三星

18、SCC-B5315P/CHN台12009.122017.877摄像机辅房4层东门三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.878摄像机辅房4层西走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.879摄像机辅房4西楼梯三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.880摄像机辅房5层西走廊三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.881摄像机辅房5层走道三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.882摄像机辅房5层电梯厅三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.883摄像机辅房5层西楼梯三星SC

19、C-B5315P/CHN台12009.122017.884摄像机辅楼电梯海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台11025.62017.885摄像机老楼1层大门三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.886摄像机老楼1层监察仲裁海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.122017.887摄像机老楼1层监察仲裁海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.122017.888摄像机老楼1层仲裁室海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.122017.889摄像机老楼1层监察仲裁三星SCC-C6403P

20、台12009.122017.890摄像机老楼1层信访海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12015.82017.891摄像机外场汽车主出口三星SCC-B2391P台12009.122017.892摄像机老楼1层领导接访海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12015.82017.893摄像机老楼一层外场三星SCC-B2391P台12009.122017.894摄像机老楼2层楼梯三星SCC-B5314P/CHN台12009.122017.895摄像机老楼2层东门三星SCC-B5314P/CHN台12009.122017.896摄像机老楼3层楼梯三星SCC-B5314

21、P/CHN台12009.122017.897摄像机老楼3层东门三星SCC-B5314P/CHN台12009.122017.898摄像机外机房前快球三星SCC-C6403P台12009.122017.899摄像机老楼旁快球三星SCC-C6403P台12009.122017.8100摄像机外场连廊通道三星SCC-B2391P台12009.122017.8101摄像机外场东通道三星SCC-B2391P台12009.122017.8102摄像机外场北通道三星SCC-B2391P台12009.122017.8103摄像机外场汽车主入口三星SCC-B2391P台12009.122017.8104摄像机外场

22、东快球三星SCC-C6403P台12009.122017.8105摄像机外场人行入口三星SCC-B2391P台12009.122017.8106摄像机地下室两通道三星SCC-B5315P台12009.122017.8107摄像机地下室西通道三星SCC-B5316P台12009.122017.8108摄像机1层企业招聘三星SCC-B5317P台12009.122017.8109摄像机地下室北通道三星SCC-B5318P台12009.122017.8110摄像机地下室南通道三星SCC-B5319P台12009.122017.8111摄像机地下室东通道三星SCC-B5320P台12009.12201

23、7.8112摄像机外场汽车主出入口三星SCC-B2391P台12009.122017.8113摄像机财务室金库海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.92017.8114摄像机信访大厅外三星SCC-B2391P台12009.122017.8115摄像机12333海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.92017.8116摄像机1楼自助区三星SCC-B2391P台12009.122017.8117摄像机1楼自助区三星SCC-B2391P台12009.122017.8118摄像机2楼扶梯海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.

24、72017.8119摄像机3楼扶梯海康DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12014.72017.8120摄像机信访等待区大厅海康DS-2CD12A2IT4台12014.52017.8121摄像机自助区三星SCC-B2391P台12009.122017.8122摄像机信访大厅等待区海康DS-2CD12A2IT4台12015.112017.8123摄像机自助区三星SCC-B2391P台12009.122017.8124摄像机2楼西通道三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.8125摄像机2楼招聘区大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.12

25、2017.8126摄像机2楼招聘区大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.122017.8127摄像机2楼招聘区大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.122017.8128摄像机2楼招聘区大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12013.122017.8129摄像机2楼招聘区大华DH-CA-DW480BP-IR1-0409A台12009.122017.8130摄像机1楼窗口招聘三星SCC-B5315P/CHN台12009.122017.8131摄像机信访窗口1海康DS-2CD2620FWD-HZY台12015.112017.8132摄像机信访窗口2海康DS-2CD2620FWD-HZY台12015.112017.8133摄