财务部收银管理岗位工作标准.doc

1、上海十一郎酒店财务部收银管理岗位工作标准1 范围 本标准规定了 购物广场财务部收银管理的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于 购物广场财务部收银管理岗位，是检查考核收银管理岗位工作的依据。2 职责2.1责任2.1.1在财务部经理的领导下，负责对楼层收银员收银业务的日常管理。2.1.2负责对收银业务有关的规章制度及规范的制定和修订。2.1.3督促收银员认真执行广场的各项规章制度。2.1.4协助人事培训部组织收银员、储备收银员进行业务培训。2.1.5负责抽查收银员与经警在交款时，按规定要求交款路线交款，安全、及时、准确上交货款。2.1.6负责及时传达广场及银行的通

2、知和有关规定。2.1.7负责制定广场收银业务知识复习大纲及题库。2.1.8负责加强与各银行卡部的业务关系，及时处理因各种原因造成的错单、乱单。2.1.9负责协助人事部定期组织收银员进行各种技能比赛。2.1.10负责定期召开收银领班例会，分析、总结工作中的问题。2.1.11负责定期、不定期与收银领班对收银员进行各种形式的业务知识考核，每次将考核结果进行汇总，并纳入奖金考核。2.2权限2.2.1有权对违反广场财务规定的收银员提出处理意见。2.2.2有权向上一级领导建议解决本岗位工作中发现的问题。2.2.3有权对违反信用卡操作程序的收银员提出处理意见。3 岗位人员基本技能3.1熟知国家有关会计、金融

3、政策和法规、法律、条例和制度。3.2熟练掌握银行POS机,收银机的性能及操作程序。3.3全面掌握收银方面的各项业务知识。3.4能坚持原则,事实求是，具备良好的职业道德素质，严格履行岗位职责。4 工作内容要求与方法4.1.1在财务部经理的领导下负责广场的收银管理岗位。4.1.2不定期与收银领班共同抽查收银台备用金,以确保备用金的完整性和安全性.4.1.3督促收银员遵守交款及监点的规定。安全、及时、准确无误的将货款送存。 4.1.4负责协调银行、安保部经警押送货款有关事宜。4.1.5对收银员由于工作疏忽造成的错单、乱单及时解决处理不留后患。4.1.6负责与银行信用卡业务的协调工作,并协助电脑部对收银机进行维修。4.1.7负责对收银领班传达和收银员执行情况收银各项规章制度及工作流程进行检查、监督，并督促收银员严格遵守各项制度。4.1.8每月信用卡的对账工作须在次月五日前完成。4.1.9按时完成领导临时交办的工作。5 检查与考核5.1每月由财务部经理负责检查与考核。5.2考核内容为本标准的职责和工作内容。5.3考核结果与当月奖励效益工资挂钩兑现。