小型科技公司管理制度汇编.docx

1、 XXXX信息技术有限公司管理规章制度_目录第一章 企业文化2第二章 人事制度2第一条：员工招聘和录用2第二条：招聘程序2第三条：试用、劳动合同签订3第四条：培训与教育3第五条：离职4第六条：内部调动7第七条：奖励与处罚7第三章 考勤制度10第四章 薪资及福利制度12第一条：薪资12第二条：福利12第五章 出差及报销管理制度13第六章 保密制度14第一条：保密范围15第二条：保密措施15第三条：责任与处罚16第七章 岗位职责161、行业客户部岗位职责：162、酒店客户部岗位职责：173、技术部经理岗位职责：174、财务部经理岗位职责:185、总经办岗位职责：186、出纳员岗位职责：197、仓库

2、保管岗位职责：198、技术部调度人员岗位职责：209、技术部维修人员岗位职责：2010、行业客户部员工岗位职责：2011、酒店客户部员工岗位职责：2112、大客户部员工岗位职责：21第八章 例会制度22第九章 安全卫生责任制度22第十章 员工行为准则23XXXX信息技术有限公司管理规定 第一章 企业文化管理理念：制度重于职权，同事重于亲朋。经营理念：竞争为比，创新为高；商者无域，相融共生。价 值 观：做大做强、企业员工利益共享、和谐相处、沟通协助、责任共当。人 才 观：人品至上，能力次之；敬业为本，团队第一。服 务 观：满足客户需求，致真至诚。XX精神：目标执着，永不言退。第二章 人事制度第一

3、条：员工招聘和录用招聘和录用基本条件：1）品行端正，没有不良记录；2）知识水平，符合各岗位要求；3）工作经验，符合各岗位要求；4）仪表仪容精神，谈吐领悟得体；5）身体健康，符合各岗位要求；6）就业证件齐全。第二条：招聘程序1、总经办根据各个部门人员要求展开招聘工作，通过各种渠道搜索简历交用人部门进行初步筛选；2、总经办和用人部门经理一起对应聘者进行初试，考察应聘者的基本素质，经面试合格后由总经办通知应聘人员第二次面试；3、在初试中部门经理应对应聘者的业务及专业技术能力进行全面考察，对于专业人员要进行技能测试，并将测试结果反馈给总经办；4、应聘人员初试合格后由总经理进行最终决策是否录用。5、总经

4、办对应聘合格者下发录用通知书并办理相关录用手续；6、办理录用手续时，录用人员在报到日提供以下资料到总经办备案。1）身份证原件及复印件、毕业证/学位证原件及复印件、暂住证原件及复印件；2）专业技术资格证原件及复印件；3）小一寸彩色照片2张；4）填写员工基本资料表。第三条：试用、劳动合同签订1、新入职员工的试用期为1-3个月；2、新进员工入职第一周为培训期，培训期满达不到公司要求的，公司将有权辞退并不予结算培训期工资，培训期满符合要求的转试用期（培训期计算工资），试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告给总经办，由总经办报总经理审核批复； 3、试用期员工辞职应提前一个星期通知公

5、司，否则公司有权不予结算工资：4、试用期满符合公司录用要求的员工，由其所在部门经理填写试用期考核表，办理转正手续，签订劳动合同，结束试用期；5、转正员工必须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行；6、员工在签订劳动合同时，公司应要求员工认真阅读本公司人事管理制度，公司应有员工签名应知本公司人事管理制度的员工应知书。第四条：培训与教育为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工与该员工岗位相应的培训。员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。1、 职前培训主要由总经办负责，内容为：1） 公司简介、规章和人事管理制度的讲解；

6、2） 企业文化知识的培训；3） 工作要求、工作程序、工作职责的说明；4） 礼仪培训；5） 业务技能培训由部门经理负责。2、 在职培训：在职培训主要应该是由各部门经理组织开展的培训形式。通过在职培训增加经理和员工接触的机会，方便彼此的沟通，互相学习，建立彼此的信任基础和沟通渠道，让培训成为经理和员工沟通的方式。培训形式以学习性工作会议为主。1）管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；2）业务人员的培训中应对销售计划的制定、销售目标的制定和分解、客户关系的管理、从酒桌哲学到销售技巧、电话销售技巧、如何追踪客户、如何了解客户需

7、求等方面开展；3）专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；4）基层人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。3、专业培训：1)企业文化及企业经营理念。只有真正理解并认同了企业文化及企业经营理念，才能真正融入到企业的销售团队；2）专业知识；3）营销专业理论知识；4）具体业务的培训。业务员具体业务环节包括对企业经营政策的理解、产品知识的认识、客户的管理、市场的管理以及客户信息的搜集等；5）各种票据的管理和识别。使业务员掌握对有关业务办理的开票程序、提货程序、出门、回款、售后服务、回访的

8、填写以及各种合同和票据的识别和管理。6） 培训形式：厂家专业人员培训、案例培训、主题学习性工作会议、工作现场及时性培训、现场考察培训、拓展训练、员工专题自修。第五条：离职为确保员工离职后，其工作能顺利地、明确地转移。以利交接人完整地接任工作以及工作的延续性，为此离职员工的多种结算活动均受到约束。1、离职:培训期（入职第一周）离职无任何薪资。试用期（培训期结束-入职三个月）员工、正式员工与公司双方均有权提出辞职或解雇，离职需填写离职员工交接手续表，总经办为其办理办公用品、工具书、电脑、档案资料等公司物品的收回工作和未清款项的交接工作。如未进行以上交接，公司有权不结算当月工资。交接完毕之后，未清工

9、资按照公司发放工资日结算工资。2、辞职:试用期期间员工辞职需提前一个星期提供书面“辞职报告”告知公司，试用期转正成正式员工后，员工辞职需提前一个月向公司提供书面“辞职报告”，并在书面报告上签字（不可打印），经公司批准同意，并办理完交接工作后方能离职,未经批准擅自离职公司有权不结算任何薪资（包括提成）。经公司批准交接完工作后离职员工的薪资按公司发放工资日期结算工资，但不结算任何福利。3、合同到期：1）总经办在合同到期两个月前向总经理发送劳动合同到期通知，总经理应在两个星期内回复给总经办是否续签。对公司不再续签的，公司提前15天通知员工有关公司的意见；2）员工不愿意续签的，应在合同到期前一个月反馈

10、到直接上司以及总经办。经公司批准同意，并办理完交接工作后方能离职,未经批准擅自离职公司有权不结算任何薪资（包括提成）。经公司批准交接完工作后离职员工的薪资按公司发放工资日期结算工资，但不结算任何福利；4、自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论；未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者；已申请离职但未办妥离职交接手续而自行离开公司者。以上情况公司均有权不结算任何薪资（包括提成）；5、解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等原因不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，在办理完交接工作后按公司发放工资日期结算工资；6、开除：在任职期间内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利

11、益的行为，给公司造成较大损失，公司根据有关规定随时与其解除劳动合同，予以开除。不需做出任何的书面警告既可立即解除与该员工的劳动关系有下列情况之一者，公司有权开除员工：1）因触犯法律。2）严重违犯公司规章制度或犯严重过失者。3）有损于公司利益的行为，并给公司造成较大损失。4）严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的。5）对公司有严重欺骗行为的。6）泄漏公司商业或技术秘密，使公司蒙受损失的。7）年度内被处以大过处罚达3次的。8）其它违反公司制度中有关开除类规定者。凡因为给公司利益造成损失被公司开除的员工，公司均有权不结算任何薪资（包括提成）。并有追索利益损失的权

12、利。7、离职程序：1）离职申请：辞职由员工本人填写员工离职申请单，其他离职形式由其直接主管填写。正式员工辞职需提前1个月申请（以部门负责人签署后的员工离职申请单提交到总经办之日起算）。2）离职审核：员工离职申请单经相关人员审核后生效。3）离职交接：离职到期之日，由总经办通知离职员工办理离职交接手续，并由相关人员填写员工离职交接表。离职交接主要包括以下内容：所在部门：工作、工具、资料交接以及客户关系的交接：如客户信息表、供销关系信息表（含姓名、单位、联系方式及其它相关信息）、培训资料原件由经办人及部门负责人签名确认，经理级以上应有交接清单，其他员工如交接事项较多应另附清单。财务部：对离职员工借支

13、状况进行审核，将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。由经办人及财务部负责人签名确认。总经办：收回离职员工在公司就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。具体包括公司配置的通讯工具；各类钥匙；各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）。计算员工考勤（实际工作日截止到通知离职日前一天），由经办人及人力资源部负责人签名确认。在离职手续办理中，出现部分文件、资料遗失时，出现文件遗失，其它部门没有备案的，由移交人回忆文件内容，并将回忆的内容，报部门负责人审核，经审核通过，方可将遗失的文件交接。否则，因个人原因，造成的文件遗失无法追回的，后果由个人承担，视文件的重要性，由部门负责人

14、联合公司高层确定应由移交人承担的经济补偿额度。出现物品遗失时，按公司记录的原始价格赔偿标准赔偿。无记录价格的物品，按市场现行价格最高价赔偿。第六条：内部调动公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。1.内部调动程序 1）因工作需要员工调换部门，或是员工个人申请换岗员工需要填写员工内部调动申请，由所在部门填写调动意见。2）本部门的部门经理审批3）总经办报总经理批准4）总经办负责协调5）总经理签署内部调动意见并开具调令，正式签发任命决定6）员工按期办理交接手续第七条：奖励与处罚1、 奖励：凡本公司员工长期努力工作，促进了公司业务发展或是做出特别贡献者，均依照本制度予以奖

15、励。1）年资奖：本公司员工服务年满10年、20年及30年，而且其服务成绩与态度均属优秀者，分别授予服务十年奖、服务二十年奖及服务三十年奖。2）创造奖：研发新产品，对本公司有特殊贡献者；对业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者；上述各款至少应观察6个月，经判断效果的确很好，才属有效。3）功绩奖：从事对本公司有显著贡献的特殊行为；对提高本公司的声誉有特殊功绩；对本公司的损害能防患于未然；遇到非常事变，如灾害事故等，能临机应变，采取得当措施；敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难；具有优秀品德，

16、可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况。4） 全勤奖：月度内无请假、迟到、早退记录的，季度内经审查后授予全勤奖，随同当月工资发放。其奖励方式是奖金。2、奖励方式：本公司奖励分奖品、奖金、奖状三种方式。具体奖励方式按情况而定。3、奖金来源：全勤奖及其他奖励的发放形式是奖金，奖金每季度进行一次评选。奖金从本公司员工的迟到、早退、事假、病假、罚款等来源计提，故而奖金数不固定。 4、处罚：为了规范员工行为，加强各级人员的责任心，减少事故的发生，做到防患于未然，出现事故不隐瞒、不推卸责任，及时处理，采取纠正预防措施。对违反公司制度进行处罚，对出现重大事故进行责任追究。有下列行为的，

17、公司再按规定进行相应的处罚。具体如下：序号违纪内容处罚方法1迟到早退按分钟扣减工资，直到扣减完当日工资。2上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、玩游戏。口头警告3无故请假口头警告4不服从主管指令、工作安排书面通报批评5未经批准擅自休假按旷工条款处理6虚报冒领，拟造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）、隐瞒实情，谎报情报，诬陷他人。书面警告、辞退并追究经济责任。7请假期间在外谋他职辞退，或开除并追究经济损失8破坏公物,随地吐痰、乱扔纸屑警告、并对造成的损失进行赔偿。9在工作期间吵闹，干扰正常工作口头警告10打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11办公区域吸烟口头警告12遭投诉经考察属实的通报批评13诋

18、毁同事、破坏公司形象书面警告或辞退14违反外事纪委严重败坏国家和公司声誉利益。开除并追究经济损失15态度蛮横公然对抗上级通报批评16盗窃,侵占公司财物开除并追究经济损失17触犯国家法律开除，追究经济损失并依法惩处18不按公司规定时间交纳项目报备表、周总结以及公司规定的任何文字性计划和总结。一次性处罚50元 第三章 考勤制度为了规范公司考勤管理，严肃考勤纪律，有效提升员工的敬业精神，结合公司具体情况，特指定本规定。1、考勤范围：本制度适用于本公司所有员工。2、公司作息时间（考勤时间）： 夏季（5/1-10/1）早： 8：30-12：00下： 13：30-17：30冬季 （10/1-5/1） 早：

19、 8：30-12：00 下： 13：30-17：00周六早9:0017：00（如有调整，以总经办发文通知为准）。3、考勤责任人：前台文秘。考核要求：如实考核。考核不实的处罚：加倍处罚考核人员。4、考勤时间：周一至周六。5、考勤方式：早上员工必须到前台报到。由考勤责任人根据考勤表执行。6、病假、事假、旷工规定：病假：必须有县级以上医院出具的证明及假条,并由本人将请假条递交公司考勤负责人。原则上必须提前一天请假。注：如特殊情况，实在不能到公司当面请假的,事后补交假条。请假一天之内的由部门经理及总经办审批。超过1天的有总经理审批。公司按照请假天数扣发岗位工资和技能工资工资。事假：因个人、家庭有急事需

20、处理的需书面请假。如公司已有工作安排，必须服从公司安排。公司按请假天数扣发相应天数的工资（基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资）。一天之内的事假，部门经理及总经办审批。超过一天的事假，总经理审批。无特殊情况，原则上必须提前一天请假。 旷工：无视公司制度，无故不上班的视为旷工。每旷工一天，扣发三天工资（基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资）。旷工超过三天的，公司有权扣发当月工资并予以开除。迟到：规定时间不能到岗位的，视为迟到。每迟到1分钟扣发工资1元，直到扣完本天工资为止。早退：不到下班时间提前下班的视为早退，其考勤办法同迟到一样。特殊情况：员工因工作需要第二天不能按时直接到公司，必须提前一

21、天向部门经理和总经办申请，不能按商定时间到达的，一经落实加倍处罚。7、加班：加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。节假日及夜间加班，经部门经理同意，填写加班补休单,部门经理在工作允许的情况下安排换休或补休，一月内无法补休则每天按50元给予补助发给个人（经核准后的有效加班）。当月低于4小时之内的不计。8、外出登记员工外出要填写“登记表”。否则视无因外出（两次以上按旷工记）。（注：月末财务部根据考勤记录在下月15日核发工资）9、全勤奖月度内无请假

22、、迟到、早退记录的，季度内计发全勤奖，随同工资发放。第四章 薪资及福利制度第一条：薪资本薪资及福利制度适用于公司全体员工（培训期和试用期除外）。本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和风险收入。1、根据员工所属的岗位和职务不同确定其工资标准。XX信息技术有限公司员工工资具体包括：基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资、各项补贴、提成、奖金等。2、支付方式：每月15日现金支付（遇节假日续延）。第二条：福利为了给员工营造一个良好的工作氛围，吸引人才，鼓励员工长期为企业服务并增强企业的凝聚力，以促进企业的发展，特制订本制度。1、适用范围：企业所有的员工2、社会保险：企业按照劳动法及其他相关

23、法律规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险（签订劳动合同后）。3、休假：可享受的带薪假日。1）法定假日（元旦3天、清明3天、五一节3天、端午节3天、中秋节3天、国庆节7天、春节7天）。2）婚假三天 3）丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）4）非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） 5）产假：女方90天 男方2天 6）哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班1小时，工资、福利及补贴按100%发给。 7）工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给8）病假期间的工资支付：按劳动用工合同执行。

24、第五章 出差及报销管理制度所有因公出差必须事先向上级主管申请，即部门成员向部门经理申请,获准后方可出差。1、本年度所有业务、技术人员的公交补助、通讯费用全部核到各个部门与个人效益挂钩。2、出差人员需填写出差申请表，经上级主管批准签字后，方可视为有效出差，返回时填写工作汇报表。报销时将两表附在报销单据后面。3、出差人员出差前可到财务部预支差旅费。（借款在1000元之上报总经理签字）借款实行“前清后借，前不清后不借”原则，特殊情况需经总经理批准后方可借款。预支差旅费应及时冲帐，占用时间不超过15天，如遇特殊情况不能按时冲帐，可书面申请，经总经理签字同意后方可延期，但最长不可超一个月。4、出差补助标

25、准：业务出差无补助，技术安装维护出差补助标准30元/天（因个人原因造成的无效出差不予补助）。5、员工出差使用交通工具为火车、汽车、轮船等普及工具。火车票夜间10点以后且乘车超过6小时的可以购买硬卧，其他情况只能购买硬座。违反公司规定使用交通工具，一律按火车票报销。6、飞机票必须经总经理批准后才能乘坐。7、住宿标准：省内青岛60元，其他城市及县级市50元，超标自负。省外北京上海等大城市100元，其他依照城市规模按省内标准进行核定。8、市内交通工具应使用公交车，如因特殊情况，需要出租车时必须向部门经理短信申请，报销时需在票据上注明起始地点和原因。报销时凭获准的短信报销。9、业务招待费必须向部门经理

26、提前短信申请，报销时凭短信报销。11、员工处理完业务后三天内（休息日顺延）必须到财务部门报销，冲抵借款，若超过三天还款报销，则每天按借款金额的1%计算罚息，从工资中扣缴。12、差旅费粘贴后，如有不符合财务制度的单据，财务部经理有权拒绝报销，特殊票据（出租车票、招待费票等）必须经部门经理签字，然后转总经理签字，才能粘帖报销。13、出差人员报销时所支用的发票必须如实，不得用其他票据代替。如：住宿发票、伙食补贴则是出差地餐饮住宿服务行业发票，出差地的交通费则是当地出租车专用发票或当地公交车票，不得以济南出租车、公交车票或其他地方的票据顶替（所以请大家在出差过程中及时索取发票，以免在报销时造成困扰。）

27、若不能取得相应发票，则公司不能报支此类费用，损失由个人承担。14、所有出差的费用一律用正式发票。收据、虚假发票一律拒绝报销。15、粘贴好的差旅费单据，由部门经理签字后转财务部审核签字，最后到总经理签字方可报销，办理借款退还手续。16、出差在外，非公请客招待费一律不与报销，因公需要请客的，必须短信请示，讲情况及请客额度汇报，凭部门经理的短信回复为依据进行报销。部门经理需要进行招待必须向总经理汇报，凭总经理回复的短信通知作为依据进行报销。17、出差时间的计算，离开济南到返回济南的时间间隔24小时计为1天，36小时计为1.5天，48小时计为2天，其他依次类推。 18、粘贴好的差旅费单据，由部门经理签

28、字后转财务审核签字，同时再由财务办理借款退还手续。19、话费报销：安分别核定的话费标准报销，超标自负。20、交通费报销：销售人员及技术部人员每月报销月票50元。21、办公用品报销：每月所需的日常用品，由当事人到经总经办登记领用。22、报销人员应据实填写报销粘贴单，并将发票或收据分别贴在报销粘贴单上，在上面详细说明事由，报销时以真实发票为依据，不得弄虚作假。23、所有报销单据都经部门经理签字后交总经办和财务部进行审核签字。第六章 保密制度公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，公司全体职员都有保守公司秘密的义务。第一条：保密范围1）经营信息：公司重大决策中的秘密事

29、项；公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；供销情报及客户档案；公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；公司内部管理制度。2）技术信息：各类技术资料；职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间的总结、觉察到信息均属公司；其他经公司确定应当保密的事项。3）公司秘密级的确定：绝密级：公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术资料。机密级：公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为。秘密级：公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息行为。第二条：保密措施属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经办专人执行。在设备完善的保险装置中保存；对于密级的文件、资料和其他物品必须采取保密措施；非经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；在对外交往与合作中需要提供公司秘